功能性器件產(chǎn)業(yè)鏈情況分析

功能性器件產(chǎn)業(yè)鏈情況分析擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營(yíng)成本不增加，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而提高。但是，切不可認(rèn)為市場(chǎng)份額提高就會(huì)自動(dòng)增加利潤(rùn)，還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。1、經(jīng)營(yíng)成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當(dāng)市場(chǎng)份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時(shí)候，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而提高；當(dāng)市場(chǎng)份額超過(guò)某一限度仍然繼續(xù)增加時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本的增加速度就大于利潤(rùn)的增加速度，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場(chǎng)份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場(chǎng)份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營(yíng)銷(xiāo)組合如果企業(yè)實(shí)行了錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，比如過(guò)分地降低商品價(jià)格，過(guò)高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷(xiāo)售員和營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等促銷(xiāo)費(fèi)用，承諾過(guò)多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等，則市場(chǎng)份額的提高反而會(huì)造成利潤(rùn)下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng)，防止出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，許多國(guó)家的法律規(guī)定，當(dāng)某一公司的市場(chǎng)份額超出某一限度時(shí)，就要強(qiáng)行地將其分解為若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小公司。西方國(guó)家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場(chǎng)份額接近于臨界點(diǎn)時(shí)主動(dòng)加以控制。行業(yè)發(fā)展概況功能性器件是指通過(guò)對(duì)多種功能性材料進(jìn)行設(shè)計(jì)、組合、生產(chǎn)、加工，以實(shí)現(xiàn)終端產(chǎn)品及其組件特定功能的器件。功能性器件所實(shí)現(xiàn)的功能包括粘貼、固定、緩沖、屏蔽、絕緣、散熱、防護(hù)等，廣泛應(yīng)用于消費(fèi)電子、新能源汽車(chē)等領(lǐng)域。功能性器件是下游終端產(chǎn)品必備的重要構(gòu)成部件，是保證終端產(chǎn)品在適宜工作環(huán)境中正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，其性能的優(yōu)劣對(duì)終端產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用壽命及可靠性具有重要影響。我國(guó)作為全球電子產(chǎn)品的制造與消費(fèi)大國(guó)，在消費(fèi)電子、汽車(chē)電子、工業(yè)電子、醫(yī)療電子等快速發(fā)展的電子行業(yè)具有豐厚的產(chǎn)業(yè)資源與技術(shù)積累，奠定了我國(guó)電子產(chǎn)品功能性器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。隨著我國(guó)電子產(chǎn)品行業(yè)在全球的重要地位提升、全球電子產(chǎn)品行業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，我國(guó)電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)將維持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。1、新材料、新技術(shù)的不斷應(yīng)用推動(dòng)電子產(chǎn)品功能性器件豐富度提高功能性器件是終端產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)特定功能的產(chǎn)品，主要包括粘貼、散熱、密封、屏蔽、導(dǎo)熱、緊固、標(biāo)簽等終端內(nèi)部材料，單個(gè)終端產(chǎn)品中應(yīng)用到的散熱、屏蔽、導(dǎo)熱等模塊較多且形狀、功能各有不同，因此功能性器件種類(lèi)繁多。隨著下游行業(yè)相關(guān)技術(shù)不斷創(chuàng)新與產(chǎn)品需求的持續(xù)增長(zhǎng)，電子行業(yè)功能性器件的品種、規(guī)格型號(hào)將更加豐富，為電子產(chǎn)品功能性器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。2、終端電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜度升級(jí)，功能性器件產(chǎn)品精密度提升功能性器件主要通過(guò)精密模切、精雕、組裝等工藝對(duì)各種功能性材料加工而成，隨著終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜度和各環(huán)節(jié)配合需求的提高，功能性器件的集成度、復(fù)雜度、性能不斷提升，精密功能性器件的生產(chǎn)需在狹小的物理空間內(nèi)通過(guò)多層不同功能原材料的組合設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品粘接、散熱、屏蔽、導(dǎo)熱、標(biāo)識(shí)等功能。終端產(chǎn)品的不斷更新促進(jìn)了功能性器件材料、工藝、設(shè)計(jì)的不斷升級(jí)，產(chǎn)品也呈現(xiàn)出快速迭代、集成度不斷提升的特點(diǎn)。3、中高端功能性器件產(chǎn)品定制化特征顯著，廠商定制化能力優(yōu)勢(shì)凸顯區(qū)別于工序較為簡(jiǎn)單、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的低端功能性器件生產(chǎn)行業(yè)，中高端電子行業(yè)功能性器件對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝技術(shù)和品質(zhì)要求更高，對(duì)制造商的定制化能力、研發(fā)設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)工藝水平均提出了較高的要求。多數(shù)功能性器件的生產(chǎn)方案需要下游組件生產(chǎn)商、制造服務(wù)商和功能性器件廠商緊密結(jié)合，根據(jù)下游組件生產(chǎn)商、制造服務(wù)商的圖紙定制產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，并協(xié)同參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、模具設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)測(cè)試等研發(fā)與生產(chǎn)流程。功能性器件行業(yè)的定制化特征，對(duì)制造商的材料、業(yè)務(wù)理解能力提出了更高的要求。4、下游行業(yè)技術(shù)更新周期進(jìn)一步縮短，廠商的客戶需求響應(yīng)速度加快下游行業(yè)存在技術(shù)更新迭代快、交期短的特點(diǎn)，因此要求上游功能性器件廠商能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求以應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)方案變更和交期的靈活調(diào)整。近年來(lái)，隨著國(guó)產(chǎn)智能電子產(chǎn)品品牌的不斷發(fā)展，大陸地區(qū)功能性器件廠商快速發(fā)展并逐漸占據(jù)本土優(yōu)勢(shì)，未來(lái)將以更快的響應(yīng)速度、更好的服務(wù)獲取訂單，伴隨客戶的壯大不斷成長(zhǎng)。行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇1、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持電子產(chǎn)品功能性器件產(chǎn)業(yè)處于電子信息產(chǎn)業(yè)鏈的前端，在電子信息產(chǎn)業(yè)鏈中具有重要作用。電子信息產(chǎn)業(yè)是電子產(chǎn)品行業(yè)的母行業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，是加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)的技術(shù)支撐與物質(zhì)基礎(chǔ)。電子信息產(chǎn)業(yè)一直是我國(guó)重點(diǎn)鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，國(guó)家在發(fā)展規(guī)劃綱要和產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃中始終都將電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展放在重要位置。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院、發(fā)改委、工信部等政府部門(mén)頒布了一系列法律法規(guī)及政策措施支持行業(yè)發(fā)展，為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境，在《中國(guó)制造2025》、《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類(lèi)（2018）》和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》（2021年修改版）中，都明確提出要大力支持電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)政策的支持將為我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)奠定良好的發(fā)展環(huán)境。2、功能性器件對(duì)下游電子產(chǎn)品的重要性持續(xù)增強(qiáng)功能性器件是下游終端產(chǎn)品必備的重要構(gòu)成部件，是保證電子部件在適宜工作環(huán)境中正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，其性能的優(yōu)劣對(duì)下游終端產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用壽命及可靠性具有重要影響。隨著電子產(chǎn)品朝著智能化、輕薄化、集成化、多功能化、高性能化發(fā)展以及新興智能終端的不斷擴(kuò)展，對(duì)功能性器件的體積、質(zhì)量、精密度等要求越來(lái)越高，其對(duì)終端產(chǎn)品功能穩(wěn)定性和產(chǎn)品的安全性的作用也不斷提升，重要性持續(xù)增強(qiáng)。3、下游需求旺盛，市場(chǎng)容量巨大近年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展迅速。電子產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是速度越來(lái)越快、容量越來(lái)越大、能耗越來(lái)越低、體積越來(lái)越小、成本越來(lái)越低，這需要集成了更多功能的精密電子零部件來(lái)支持輕薄化、輕量化電子產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。當(dāng)前我國(guó)已發(fā)展成為世界電子產(chǎn)業(yè)的制造基地，產(chǎn)業(yè)鏈的完善使得技術(shù)發(fā)展十分迅速，下游終端市場(chǎng)的需求擴(kuò)展和技術(shù)迭代將促進(jìn)精密電子零部件行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。近年來(lái)，全球消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2021年全球消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10,858億美元，并有望在2026年達(dá)到11,357億美元。同時(shí)，隨著新能源技術(shù)不斷普及、人均壽命和醫(yī)保意識(shí)不斷提高，新能源汽車(chē)和醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)制造能力不斷提升，功能性器件也被更多用在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中，下游應(yīng)用場(chǎng)景的不斷增加也帶動(dòng)需求量愈加旺盛。4、新型智能終端快速升級(jí)帶來(lái)行業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展已成為我國(guó)的基本戰(zhàn)略。隨著5G建設(shè)的加速和人工智能的發(fā)展，人們將進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)的智慧時(shí)代，大量消費(fèi)者將推動(dòng)新的一波換機(jī)潮。未來(lái)，隨著智能化技術(shù)的不斷深入發(fā)展，移動(dòng)智能終端將與信息領(lǐng)域新技術(shù)深度融合，應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓展，整個(gè)行業(yè)將面臨新的一片藍(lán)海。由于功能性器件行業(yè)與移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)景氣度高度關(guān)聯(lián)，在移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)受益于政策、技術(shù)紅利快速發(fā)展的同時(shí)，也將為相關(guān)上游行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。5、行業(yè)整合繼續(xù)，行業(yè)集中度不斷提高近年來(lái)，全球電子產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展迅速，目前已步入行業(yè)發(fā)展的成熟期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌格局逐漸趨穩(wěn)，全球優(yōu)秀的電子產(chǎn)品品牌成為龍頭企業(yè)，市場(chǎng)集中度得到提高。由于電子產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)集中度提高，使得電子產(chǎn)品功能性器件的市場(chǎng)集中度也隨之提高。規(guī)模小、技術(shù)實(shí)力落后、產(chǎn)品性能不佳的功能性器件企業(yè)將無(wú)法進(jìn)入知名消費(fèi)電子品牌的供應(yīng)商目錄。未來(lái)電子產(chǎn)品行業(yè)的資源將會(huì)繼續(xù)整合配置，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高，這將會(huì)有利于優(yōu)質(zhì)的功能性器件企業(yè)得到良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)功能性器件行業(yè)的進(jìn)步。產(chǎn)業(yè)鏈情況功能性器件上游主要為功能性材料行業(yè)，包括各類(lèi)膠帶、各類(lèi)保護(hù)膜、離型紙、離型膜、導(dǎo)電布、銅箔等。功能性器件的下游應(yīng)用領(lǐng)域較廣，行業(yè)產(chǎn)品主要用于智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、智能穿戴等消費(fèi)電子產(chǎn)品，以及新能源汽車(chē)等領(lǐng)域，而下游直接客戶主要為組件生產(chǎn)商、制造服務(wù)商，負(fù)責(zé)將零部件、功能性器件組裝為終端應(yīng)用產(chǎn)品或其部件。下游市場(chǎng)分析雖然就單個(gè)功能性器件而言，其體積規(guī)格及價(jià)值量相對(duì)較小，但由于其實(shí)現(xiàn)的粘貼、固定、緩沖、屏蔽、絕緣、散熱、防護(hù)等功能對(duì)于下游制程穩(wěn)定性及終端產(chǎn)品的性能起著重要作用，故而是產(chǎn)業(yè)鏈中必不可少的一部分。1、消費(fèi)電子市場(chǎng)分析消費(fèi)電子是指圍繞著消費(fèi)者應(yīng)用而設(shè)計(jì)的與生活、工作、娛樂(lè)息息相關(guān)的電子類(lèi)產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費(fèi)電子涵蓋的范圍不斷擴(kuò)張，目前包括智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、可穿戴設(shè)備、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品。技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)消費(fèi)電子產(chǎn)品推陳出新，同一類(lèi)產(chǎn)品也在更新?lián)Q代，功能不斷增加。在電子信息技術(shù)不斷創(chuàng)新等因素驅(qū)動(dòng)下，全球消費(fèi)電子行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。近年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等與消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的技術(shù)持續(xù)發(fā)展與普及，5G技術(shù)逐步進(jìn)入大規(guī)模普及應(yīng)用階段，消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)迎來(lái)技術(shù)推動(dòng)下快速發(fā)展的新時(shí)期，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)全球消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模保持良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2021年該數(shù)值已達(dá)10,858億美元，近5年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為3.71%。隨著下游技術(shù)不斷更新迭代，Statista預(yù)計(jì)未來(lái)幾年全球消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，2026年市場(chǎng)規(guī)模有望增長(zhǎng)至11,357億美元。（1）智能手機(jī)市場(chǎng)根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年來(lái)全球智能手機(jī)出貨量呈現(xiàn)先降后升的趨勢(shì)。全球智能手機(jī)出貨量經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速增長(zhǎng)后于2016年達(dá)到相對(duì)高點(diǎn)，后續(xù)出貨量緩慢下降，直至2020年達(dá)到拐點(diǎn)。受到二次換機(jī)需求的影響，2021年全球智能手機(jī)出貨量較2020年增長(zhǎng)了0.74億部，增幅5.78%。在新的發(fā)展階段和發(fā)展模式下，終端廠商通過(guò)豐富產(chǎn)品功能、優(yōu)化使用體驗(yàn)激發(fā)消費(fèi)者換機(jī)需求，3DTouch、曲面屏、三攝、多攝、面部識(shí)別、柔性屏等智能手機(jī)創(chuàng)新點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，隨著5G商用以及人工智能移動(dòng)終端時(shí)代的到來(lái)將推動(dòng)新一輪大規(guī)模換機(jī)熱潮，推動(dòng)智能手機(jī)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。IDC預(yù)測(cè)，由于5G智能手機(jī)的大規(guī)模普及，2025年智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量將達(dá)到15.40億部，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為3.25%。蘋(píng)果作為高端智能機(jī)品牌代表，在全球消費(fèi)者市場(chǎng)中一直占據(jù)著重要地位。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速增長(zhǎng)后，iPhone手機(jī)系列產(chǎn)品銷(xiāo)量于2015年達(dá)到相對(duì)高點(diǎn)的23,112萬(wàn)臺(tái)，隨后維持在市場(chǎng)高位水平直至2020年。2021年，iPhone手機(jī)銷(xiāo)量首次突破2015年水平，達(dá)到23,570萬(wàn)臺(tái)，較2020年的20,340萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)了15.88%。（2）筆記本電腦市場(chǎng)根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)顯示，受智能手機(jī)等可替代消費(fèi)電子的快速普及的沖擊，筆記本電腦所承載的娛樂(lè)休閑功能被智能手機(jī)所分流，全球筆記本電腦出貨量呈現(xiàn)整體下滑趨勢(shì)直至2019年。2020年開(kāi)始，受“新冠”疫情的影響，居家應(yīng)用場(chǎng)景有所增加，全球筆記本電腦出貨量迅速增長(zhǎng)，從2019年的1.60億臺(tái)增長(zhǎng)至2021年的2.46億臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)23.94%。隨著新冠疫情常態(tài)化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公等需求逐步增加，筆記本電腦作為生活和工作必需品的“剛性”特點(diǎn)日益凸顯，消費(fèi)需求旺盛。根據(jù)Statista預(yù)測(cè)，全球筆記本電腦出貨量未來(lái)仍將維持在較高水平。從筆記本電腦的更新?lián)Q代來(lái)看，隨著新技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的娛樂(lè)游戲、休閑軟件、辦公軟件都對(duì)PC終端的硬件提出了更高的要求，推動(dòng)了筆記本電腦用戶的更新?lián)Q代，這進(jìn)一步拉動(dòng)筆記本電腦市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，推動(dòng)筆記本電腦市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)提升。（3）平板電腦市場(chǎng)根據(jù)Statista和IDC數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)全球平板電腦出貨量呈現(xiàn)先降后升的趨勢(shì)。受手機(jī)大屏化等因素影響，全球平板電腦出貨量于2019年降至低點(diǎn)1.45億臺(tái)。2020年開(kāi)始，受“新冠”疫情的影響，居家應(yīng)用場(chǎng)景有所增加，同時(shí)隨著近年來(lái)休閑娛樂(lè)和遠(yuǎn)程教育需求的攀升，平板電腦出貨量從2019年的1.45億臺(tái)增長(zhǎng)至2021年的1.69億臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)7.90%。（4）智能穿戴設(shè)備市場(chǎng)智能穿戴設(shè)備是綜合運(yùn)用各類(lèi)識(shí)別、傳感技術(shù)、云服務(wù)等交互及存儲(chǔ)技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶交互、生活?yuàn)蕵?lè)、人體監(jiān)測(cè)等功能的智能設(shè)備。智能穿戴設(shè)備可分為具有完整獨(dú)立功能的智能眼鏡、智能頭顯、智能耳機(jī)、智能手表等，以及專注于某一類(lèi)應(yīng)用功能并需要和其它設(shè)備配合使用的智能手環(huán)、智能服裝等。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和低功耗芯片、柔性電路板等穿戴設(shè)備核心硬件技術(shù)的成熟，部分穿戴設(shè)備已經(jīng)從概念化的設(shè)想逐漸走向商用化。在VR、AR、AI等新技術(shù)賦能下，智能穿戴設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景將進(jìn)一步得到拓展，市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)成長(zhǎng)。智能手表是指將手表內(nèi)置智能化系統(tǒng)、搭載智能手機(jī)系統(tǒng)而連接于網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)多功能的全新智能終端。根據(jù)Counterpoint的研究，隨著與智能手機(jī)組成的應(yīng)用生態(tài)日趨完善，智能手表受眾群體和出貨規(guī)模不斷擴(kuò)大，行業(yè)進(jìn)入加速發(fā)展期。全球智能手表出貨量由2016年的2,110萬(wàn)只增長(zhǎng)至2020年的6,357萬(wàn)只，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為31.75%。AppleWatch是蘋(píng)果推出的智能穿戴手表，除了包含心率、心電圖、血氧等生理數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)外，還儲(chǔ)存了測(cè)量血壓、人體缺水程度等專利，是蘋(píng)果公司在健康領(lǐng)域的核心產(chǎn)品。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2015年以來(lái)AppleWatch全球出貨量穩(wěn)定上升，到2020年已達(dá)3,350萬(wàn)部。未來(lái)，體溫檢測(cè)、血壓監(jiān)測(cè)、血糖監(jiān)測(cè)等新功能有望逐步搭載在高世代的產(chǎn)品中，同時(shí)在持續(xù)追蹤讀取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，逐步解決續(xù)航問(wèn)題，AppleWatch出貨量可能將保持持續(xù)增長(zhǎng)。自2016年蘋(píng)果推出首代AirPods耳機(jī)以來(lái)，TWS耳機(jī)市場(chǎng)熱度不斷增加，出貨量不斷提升。根據(jù)Counterpoint的數(shù)據(jù)，2016年全球TWS耳機(jī)的出貨量?jī)H918萬(wàn)副，這一數(shù)據(jù)在2021年已達(dá)到31,000萬(wàn)副，年平均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)102.16%。Counterpoint同時(shí)預(yù)測(cè)，隨著無(wú)線耳機(jī)在生活和工作的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)一步拓展、續(xù)航功能的進(jìn)一步完善，未來(lái)全球TWS耳機(jī)出貨量將繼續(xù)增長(zhǎng)。2、新能源汽車(chē)市場(chǎng)分析目前，全球的新能源汽車(chē)業(yè)務(wù)處于快速發(fā)展階段，汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展將大力帶動(dòng)汽車(chē)電子行業(yè)發(fā)展。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2021年全球新能源汽車(chē)充電系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模約為62.86億美元。隨著智能化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展趨勢(shì)，Statista預(yù)測(cè)新能源汽車(chē)充電系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，到2028年新能源汽車(chē)充電系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到812.97億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為44.15%。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷深化推動(dòng)了我國(guó)汽車(chē)工業(yè)迅猛發(fā)展，促進(jìn)了傳統(tǒng)汽車(chē)向新能源汽車(chē)的轉(zhuǎn)型，目前我國(guó)已成為全球新能源汽車(chē)生產(chǎn)大國(guó)。根據(jù)wind和Statista的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)汽車(chē)總銷(xiāo)量為262.75萬(wàn)輛，其中新能源汽車(chē)總銷(xiāo)量為35.21萬(wàn)輛，占比13.40%，較2020年新能源汽車(chē)銷(xiāo)量占比5.40%提升了8個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)MordorIntelligence的數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)模約為1,242億美元，預(yù)計(jì)至2027年將增長(zhǎng)至7,990億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)30%。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、下游行業(yè)需求擴(kuò)容推動(dòng)電子產(chǎn)品功能性器件價(jià)量齊升消費(fèi)電子功能性器件單價(jià)會(huì)因終端智能電子產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展而變化，隨著智能終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不斷迭代與革新，消費(fèi)電子、汽車(chē)電子等電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、材料升級(jí)促使對(duì)上游新型功能性材料、新型制作工藝的衍生性需求增強(qiáng)。同時(shí)，隨著下游新技術(shù)的完善、推廣、應(yīng)用和普及，未來(lái)智能終端將繼續(xù)保持旺盛的市場(chǎng)需求，客戶訂單變化和功能性器件的升級(jí)推動(dòng)了電子行業(yè)功能性器件的平均銷(xiāo)售單價(jià)穩(wěn)步上漲，新型材料的單體市場(chǎng)價(jià)格也會(huì)較之前的產(chǎn)品有明顯提升。2、加工設(shè)備自動(dòng)化和智能化程度不斷提升隨著勞動(dòng)力成本的不斷提高，電子產(chǎn)品功能性器件廠商采用自動(dòng)化設(shè)備的意愿也越來(lái)越強(qiáng)。自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用可以降低對(duì)人員的依賴，還能提高產(chǎn)品精度和穩(wěn)定性，在降低人員工作負(fù)荷的同時(shí)提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，隨著傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、擬人化智能技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了具備智能化的感知、人機(jī)交互、決策和執(zhí)行技術(shù)的智能制造系統(tǒng)快速發(fā)展，信息化與工業(yè)化深度融合的大趨勢(shì)促使智能制造系統(tǒng)在電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)中的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。3、功能性器件向高精密、高性能方向發(fā)展功能性器件是電子產(chǎn)品的重要組成部分，隨著技術(shù)的發(fā)展，目前電子產(chǎn)品已基本實(shí)現(xiàn)智能化，未來(lái)將逐步向輕薄化、便捷化和高性能方向發(fā)展，這也將帶動(dòng)功能性器件向高度集成、高性能方向發(fā)展。輕薄化和便捷化的要求需要內(nèi)部組件高度集成，在更狹小的空間實(shí)現(xiàn)更高的性能，進(jìn)而對(duì)電子產(chǎn)品內(nèi)部組件的可靠性和散熱性要求更高。功能性器件將在此基礎(chǔ)上向高精密度和高性能方向發(fā)展，要求企業(yè)加大工藝研發(fā)力度、不斷提高生產(chǎn)工藝水平，同時(shí)加大對(duì)新材料的研發(fā)投入。未來(lái)，隨著新技術(shù)、新材料、新工藝的出現(xiàn)，功能性器件產(chǎn)品的種類(lèi)將更加豐富。4、功能性器件廠商綜合服務(wù)制造能力不斷增強(qiáng)目前，我國(guó)功能性器件行業(yè)以功能件的生產(chǎn)與銷(xiāo)售為主，受產(chǎn)業(yè)資源制約、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素的影響，產(chǎn)品加工商利潤(rùn)空間不斷縮小、市場(chǎng)空間擴(kuò)張潛力受限。同時(shí)，隨著消費(fèi)電子行業(yè)的快速發(fā)展，3C產(chǎn)品需求快速升級(jí)，下游客戶要求功能性器件廠商不僅能提供滿足需求的產(chǎn)品，而且能基于自身的材料理解能力、工藝優(yōu)化能力提供材料選型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與全流程配套服務(wù)的綜合產(chǎn)品解決方案。在這樣的環(huán)境下，功能性器件廠商基于企業(yè)自身工藝研究及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)材料的材質(zhì)特性、使用效果和加工工藝為客戶提供差異化解決方案將成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。綜合服務(wù)制造商定制化服務(wù)能力的增強(qiáng)、參與下游客戶產(chǎn)品生命周期的程度加深，推動(dòng)了功能性器件行業(yè)向高技術(shù)性、高附加值方向發(fā)展。估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求（一）總市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷(xiāo)售量。（二）區(qū)域市場(chǎng)潛量企業(yè)在測(cè)量市場(chǎng)潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源，還應(yīng)測(cè)量各地區(qū)的市場(chǎng)潛量。較為普遍的有兩種方法：市場(chǎng)累加法和購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場(chǎng)累加法先識(shí)別某一地區(qū)市場(chǎng)的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場(chǎng)潛量。如果公司能列出潛在買(mǎi)主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買(mǎi)主將要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，則此法無(wú)疑是簡(jiǎn)單而又準(zhǔn)確的。問(wèn)題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國(guó)或地方的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購(gòu)買(mǎi)力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場(chǎng)潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場(chǎng)與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國(guó)人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場(chǎng)潛量也占全國(guó)市場(chǎng)的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場(chǎng)上顧客很多，不可能采用市場(chǎng)累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國(guó)《銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)。（三）行業(yè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率企業(yè)為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并估計(jì)它們的銷(xiāo)售額，同時(shí)正確估量自己的市場(chǎng)地位，以利在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，正確制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率狀況。企業(yè)一般通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字，以此來(lái)了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額。通過(guò)對(duì)比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，還可將本企業(yè)市場(chǎng)占有率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較并計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。例如，全行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率為8%，本企業(yè)增長(zhǎng)率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場(chǎng)占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營(yíng)銷(xiāo)努力與費(fèi)用因素；營(yíng)銷(xiāo)組合策略差別因素；資金使用效率因素等。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類(lèi)型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研采用的一種類(lèi)型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷(xiāo)費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷(xiāo)售調(diào)研銷(xiāo)售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售范圍、分銷(xiāo)渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷(xiāo)售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷(xiāo)售調(diào)研的內(nèi)容。銷(xiāo)售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷(xiāo)調(diào)研促銷(xiāo)調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)中所采用的各種促銷(xiāo)方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)感覺(jué)直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買(mǎi)決定，具有立竿見(jiàn)影的促銷(xiāo)效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受，無(wú)法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類(lèi)，獨(dú)具一格，別開(kāi)生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量的計(jì)劃。客戶發(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門(mén)相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門(mén)相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開(kāi)發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開(kāi)發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信