銀行職員培訓(xùn)心得

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銀行職員培訓(xùn)心得

培訓(xùn)就是培育+訓(xùn)練，通過培育加訓(xùn)練使受訓(xùn)者把握某種技能的方式。國(guó)內(nèi)培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，側(cè)重于行為之前。下面給大家?guī)磴y行職員培訓(xùn)心得，希望大家喜愛!

銀行職員培訓(xùn)心得1

參與了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程布置緊湊，一天半的授課，半天的商量，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深化淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟識(shí)的工作、日常的生活入手，活潑的例子、幽默幽默的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么活潑活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是商量課課堂上同事們主動(dòng)、熱忱、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氣氛，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參與本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)可以提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)可以開啟才智，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的進(jìn)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)有端正的看法，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，仔細(xì)研討和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的進(jìn)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新改變，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)冗雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)學(xué)問去指導(dǎo)工作，推開工作的進(jìn)展。

說起效勞或許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到如今，或許人們心中始終都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的效勞，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深入的領(lǐng)悟到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式效勞，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿意客戶的需求，只有強(qiáng)化內(nèi)涵式效勞，如對(duì)客戶細(xì)分施行差異化效勞、針對(duì)不同客戶施行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、施行親情式效勞、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)仔細(xì)的聽，認(rèn)真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行職員培訓(xùn)心得2

在銀行上班兩年多，大大小小參與過許多次培訓(xùn)，所以這次一聽說又要給我們培訓(xùn)，我的內(nèi)心是崩潰的。又要聽千人一面的內(nèi)容，做一些滑稽的動(dòng)作，想想都想要翻白眼。但是這種感覺在第一次和賽諾經(jīng)典公司培訓(xùn)老師聊過之后就幾乎沒有了，當(dāng)時(shí)想，咦，這個(gè)老師的套路好像有點(diǎn)不一樣。后面的接觸下來，慢慢感覺到了的確不一樣。

首先最讓我覺得驚詫的是X老師在心理方面高明的輔導(dǎo)力量，幾乎是解開了我心里的結(jié)，讓我對(duì)以后的工作，生活都充滿了信念。三年、五年、十年這個(gè)說法在老同事們身上近乎完善的印證了，你如今在做的事情，肯定會(huì)影響你以后的人生。還有宇宙吸引力法則的學(xué)習(xí)，雖然我還沒有利用它帶來許多我想要的東西，但是單是每天想著它，想著那些我想要的生活的樣子，就覺得生活充滿了希望。不像是從前消極的樣子，常常會(huì)負(fù)面心情爆棚。

其次在這五天中學(xué)會(huì)了很多的方法，尤其是與客戶溝通，如何破冰，如何建立信任，如何激發(fā)需求，如何推出我們的產(chǎn)品，如何促成等等，張老師不是像其他老師那樣只給我們理論學(xué)問，而是和我一起在廳堂找客戶實(shí)踐，直接帶我上去現(xiàn)場(chǎng)示范。讓我在后面的營(yíng)銷中更大膽，更有方法。

再次X老師也教了我們很多標(biāo)準(zhǔn)化的行為舉止，包括晨會(huì)，迎接客戶，行走站立，讓我時(shí)辰保持昂揚(yáng)的氣場(chǎng)。曹老師帶著我們整理工位，對(duì)大堂經(jīng)理桌，填單臺(tái)和個(gè)人工位都進(jìn)行了定置定位管理，這樣在以后的工作中更整齊更舒心。

最終我覺得最重要的就是X老師教我們的，每次做一項(xiàng)工作，開頭時(shí)都要先策劃，結(jié)束后都要總結(jié)，我們經(jīng)常能做到開頭但是做不到結(jié)束，總結(jié)不夠，沒有從缺乏不便中吸取教訓(xùn)，所以不能進(jìn)步。如今我們完后大家一起總結(jié)，多人的才智，為缺乏之處想出更巧妙的解決方法，在一次一次的總結(jié)中進(jìn)步。

五天的培訓(xùn)，光陰飛逝，結(jié)束的時(shí)分回憶起，有太多的話要說。最要說的是感謝，感謝上級(jí)行給我們的培訓(xùn)時(shí)機(jī)讓我們學(xué)到更多，在以后的工作中更得心應(yīng)手。最感謝老師，感謝你們的傾囊相授，盡職盡責(zé)，讓我們懂得更多，做更好的銀行員工。

在培訓(xùn)結(jié)束后我要物盡其用，把老師教授的學(xué)問敏捷地運(yùn)用到工作中，每天給自己定好目標(biāo)，超過昨天的自己。

銀行職員培訓(xùn)心得3

崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校內(nèi)走入X銀行的企業(yè)氣氛，開頭了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的熟悉和了解，從而能更快的順應(yīng)自己的工作崗位，充足發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足呈現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升X銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的效勞標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)學(xué)問；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和根底。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和根本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的進(jìn)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)根本學(xué)問，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì)；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常具體，詳細(xì)的操作我們也在模擬銀行中大量訓(xùn)練，我們還應(yīng)在以后的工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問。

還有關(guān)于兩大技能的訓(xùn)練，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常簡(jiǎn)單煩，但只能一遍又一遍的努力訓(xùn)練才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好方法，為了取得好的成果，我們都充滿激情的努力訓(xùn)練，為以后的業(yè)務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必需在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上X銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和進(jìn)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所表達(dá)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們浸透了法制安全的學(xué)問，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)X銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)留意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律學(xué)問講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律學(xué)問的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)掌握等方面全部法律學(xué)問以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入X銀行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本留意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都非常有意義。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和希望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底學(xué)問和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的根本情況，融入了X銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開頭工作，這期間大家培育了深沉的感情，共同的閱歷會(huì)是我們一生的財(cái)寶。在X銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培育出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加杰出的X銀行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的X銀行新人!

銀行職員培訓(xùn)心得4

為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時(shí)間雖說短暫，卻非常充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們漸漸從校內(nèi)輕松的學(xué)習(xí)氣氛走入銀行緊急的工作環(huán)境，開頭了自己的職場(chǎng)生涯。這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深入的熟悉和了解，從而能更快的順應(yīng)自己的工作崗位，做好充足的崗前準(zhǔn)備，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足呈現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面根本學(xué)問、柜面風(fēng)險(xiǎn)學(xué)問、銀行金融產(chǎn)品學(xué)問、信譽(yù)卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細(xì)則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機(jī)操作訓(xùn)練。前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例活潑，令我受益頗深。對(duì)于剛剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是很有幫忙的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的運(yùn)用和進(jìn)展，學(xué)以致用。培訓(xùn)中還滲入了以后工作的許多詳情，告知我們要如何防止顯現(xiàn)錯(cuò)誤，提高工作效率。

當(dāng)然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是非常重要的，它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提。對(duì)我們來說，柜面工作要做到以下四點(diǎn)：順應(yīng)、主動(dòng)、責(zé)任、激情。順應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從錘煉根本技能做起，強(qiáng)化工作力量和辦事效率；主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問、新業(yè)務(wù)，遇事要冷靜不能急躁，從每一筆業(yè)務(wù)做起，做一個(gè)有方案有行動(dòng)的有心人；樹立責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)建行的榮辱共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對(duì)自己對(duì)建行的負(fù)責(zé)；在任何情況下都不能喪失激情，要時(shí)辰保持工作的動(dòng)力，做好客戶效勞，專心效勞。

培訓(xùn)過程中讓我深受感動(dòng)的是：前輩們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無保存地將自己的學(xué)問與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，激勵(lì)我們提問題，對(duì)我們的問題都耐煩解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內(nèi)容，還耐煩地訂正每個(gè)人在上機(jī)操作中的錯(cuò)誤，使我們能夠快速理解把握。前輩們這種對(duì)教學(xué)仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，是他們敬業(yè)精神的詳細(xì)表達(dá)，對(duì)此我深有感受，讓我由衷的敬佩和感謝。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和希望，市分行投入了大量的人力、財(cái)力，請(qǐng)優(yōu)秀的前輩們給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)為我們介紹根底學(xué)問和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了建行的根本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中。這次培訓(xùn)將會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

銀行職員培訓(xùn)心得5

在我行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我行員工等一行到X進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化興旺城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的城市，感受甚多。依據(jù)結(jié)合我行現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人獲得了一些心得體會(huì)：

在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細(xì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力量為中心的進(jìn)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注意選擇有助于制造自身價(jià)值的銀行效勞，選擇有進(jìn)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶金融需求的范圍和層次更加廣泛，獨(dú)特顏色更加深厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必需以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。

在X學(xué)習(xí)到很多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我行現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市風(fēng)行的金融趨勢(shì)，把握新理念學(xué)問，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的學(xué)問太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努