《人際溝通》作業(yè)題+參考答案

《人際溝通》作業(yè)題+參考答案《人際溝通》作業(yè)題+參考答案《人際溝通》作業(yè)題+參考答案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月《人際溝通》作業(yè)題+參考答案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：《人際溝通》作業(yè)題班級(jí)____________學(xué)號(hào)__________姓名____________一、單項(xiàng)選擇題：（B）1、下列哪一點(diǎn)外，都屬于非語言溝通形式A、 體語 B、 書面語 C、 表情 D、 目光E、 距離（D）2、下列除哪一點(diǎn)外，都是書面語常用的溝通方式A、 書面報(bào)告 B、 信件 C、 通知 D、 電話 E、 論文（E）3、口語溝通是一種迅速、靈活、隨機(jī)應(yīng)變、有信息反饋、適應(yīng)性強(qiáng)的溝通方式，常用于A、 調(diào)查 B、 訪問 C、 討論 D、 演說 E、 以上都對(duì)（C）4、在姻緣角色之間的人際關(guān)系，哪一種關(guān)系是錯(cuò)誤的？

A.妯娌關(guān)系 B.連襟關(guān)系 C.姐妹關(guān)系 D.夫妻關(guān)系E.婆媳關(guān)系（C）5、愛的情感表達(dá)，哪一點(diǎn)是正確的A、 氣短聲促—緊迫感 B、 氣提聲凝—緊縮感 C、 氣徐聲柔—漫和感D、氣滿聲高—跳躍感 E、 氣沉聲緩—遲滯感（E）6、書面語是在口頭語的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但又有別于口頭語，其特點(diǎn)是A、傳播的超時(shí)空性 B、較強(qiáng)的邏輯性和表達(dá)的間接性 C、 溝通對(duì)象的不準(zhǔn)確性 D、保存的永久性 E、以上都正確（E）7、關(guān)于非語言溝通的作用，下列哪一點(diǎn)表達(dá)最全面A、 表達(dá)情感 B、 驗(yàn)證信息 C、 顯示關(guān)系 D、 替代語言、調(diào)節(jié)互動(dòng)E、以上都對(duì)（C）8、下列哪種溝通方式傳遞信息更容易被理解和察覺A、書信傳遞B、口頭表達(dá)C、面部表情D、人際距離E、身體姿勢(shì)（B）9、人際溝通的概念，哪一點(diǎn)最為正確A、用語言符號(hào)（說的字詞、書寫的字詞）系統(tǒng)進(jìn)行溝通B、人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解，相互信任，并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程C、是人和團(tuán)體主要通過符號(hào)向其他個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度和情感的過程D、指運(yùn)用人類固有的手段，無需媒介作中間聯(lián)系的人際溝通。E、除了依靠傳統(tǒng)的語言、文學(xué)外，還需要信件、電話、電報(bào)等媒介作中間聯(lián)系的人際溝通（B）10、面試時(shí)的溝通技巧，下列哪一點(diǎn)是不可取的A 服飾得體，講究衛(wèi)生 B 時(shí)間遲到無所謂 C 表情自然，動(dòng)作得體 D 注意細(xì)節(jié)，樹立形象、E 充滿自信，表現(xiàn)自我（E）11、關(guān)于寒暄用語的特點(diǎn)，哪一點(diǎn)最為全面A 禮儀性 B 應(yīng)酬性 C 規(guī)范性 D 伸縮性 E 以上都正確（D）12、人際溝通主要有六種區(qū)別形式，其中雙向溝通的形式，哪一點(diǎn)說法是不對(duì)的A、指雙方互為信息的傳遞者和接受者的溝通 B、經(jīng)常用于討論、談判和談話等C、其特點(diǎn)是雙方的信息及時(shí)反饋校正、準(zhǔn)確可靠D、經(jīng)常運(yùn)用于報(bào)告、演講、發(fā)布命令等E、信息傳播速度慢（D）13、心理距離可分為A 、6級(jí)別B、7級(jí) C、8級(jí) D、 9級(jí) E、 10級(jí)（E）14、文件作為特殊主體間書面語溝通的一種形式，其特點(diǎn)哪一點(diǎn)最為正確A、具有較強(qiáng)的思想性和政策性 B、具有法定的強(qiáng)制力和行政的約束力C、 文字上要求莊重、樸實(shí)、準(zhǔn)確、精練 D、 具有特定的作者和特定的格式E、以上都正確（B）15、文章是為傳播思想觀點(diǎn)的書面語溝通形式，下列除哪一點(diǎn)外，都是屬于文章形式范圍A、 論說文 B、 書信 C、 說明文 D、 演講 E、 調(diào)查報(bào)告（E）16、關(guān)于非語言溝通的特點(diǎn)，下列哪一點(diǎn)最為正確A、 廣泛性 B、 真實(shí)性 C、 連續(xù)性、直觀性 D、 通用性、差異性 E、以上都對(duì)（D）17、正式、莊嚴(yán)、隆重的場合，服飾宜穿A、 T恤衫 B、 牛仔褲 C、 夾克衫 D、 西裝 E、 短褲（E）18、拍手鼓掌是表示熱烈歡迎和衷心感謝，它是指哪一種手勢(shì)A、 指示手勢(shì) B、 英文手勢(shì) C、 象型手勢(shì) D、 象征手勢(shì)E、情意手勢(shì)（B）19、打電話時(shí)，反映出個(gè)人的品德和修養(yǎng)，可以給對(duì)方一個(gè)良好的印象，哪么打電話時(shí)，哪一點(diǎn)是不可取的A、盡快接聽電話，最好鈴聲不超過三次 B、如通話結(jié)束，受話人先將電話掛斷C、 通話時(shí)，注意力要集中 D 、一般情況下，不在清晨、午睡、深夜或用餐時(shí)間打電話 E、學(xué)習(xí)、開會(huì)期間應(yīng)關(guān)掉手機(jī)（B）20、在公共場合中，每個(gè)人的行為舉止，都關(guān)系到自己的形象，下列中，哪一點(diǎn)是不可取的A、在公共場所，交談低聲細(xì)語 B、若身體不適，隨時(shí)隨地用手抓撓身體的任何部位C、不在當(dāng)眾人面邊走邊穿衣服、邊系扣子、拉褲子 D、 別人私下交談時(shí)，未經(jīng)邀請(qǐng)，不可貿(mào)然過時(shí)去干擾 E、 不隨地吐痰、不亂扔果皮、雜物、煙頭（C）21、人與人的溝通中，目光是最清楚、最正確的信號(hào)，注視部位不同，意義亦不同。如社交型注視，使人產(chǎn)生恰當(dāng)，有禮貌的感覺。下列哪一點(diǎn)是社交型注視的部位A、 雙眼 B、 額頭 C、 眼部至唇部 D、 眼部至胸部 E、 局部（A）22、在通常的情況下，交談時(shí)視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間、哪一點(diǎn)是正確的A、30%——60% B、20—50% C、10—40%D、40—70%E、50—80%（D）23、在社交場合注視他人可以有多種方式，如表示認(rèn)真、尊重，適用于各種情況的方式，應(yīng)選用下列哪一種方式最適合A、 盯視 B、 掃視 C、睨視 D、 直視 E、 環(huán)視（E）24、人們交流中唯一最有用的形式是A 語言 B 儀表 C 服飾 D 舉止 E、、 微笑（B）25、人際距離是溝通雙方通過個(gè)人空間位置和距離傳情達(dá)意的體態(tài)語言，按人際距離分類，下列哪一點(diǎn)不屬此類范圍A、親密距離B、心理距離C、熟人距離D、社會(huì)距離 E、公共距離（C）26、為維護(hù)護(hù)患的良好關(guān)系，有利于護(hù)士和患者及家屬的有效溝通交流，在臨床護(hù)理工作中應(yīng)采用哪一點(diǎn)合適A、 高傲 B、 冷冰 C、 禮貌 D、 嘲笑 E、 厭煩（C）27、按觸摸的要求，哪一項(xiàng)是觸摸是不適宜的A、根據(jù)溝通的場景選擇觸摸方式B、根據(jù)溝通對(duì)象選擇觸方式C、護(hù)士可常觸摸年齡相仿的男性患者D、關(guān)系密切的朋友除了握手之外，還可選擇擁抱、拍肩、拉手待方式 E、根據(jù)文化背景選擇觸摸方式（C）28、人際影響的技巧，哪一點(diǎn)不在其中內(nèi)容A、陳述理由 B、 說實(shí)話 C、 良好的說話習(xí)慣 D、情感訴求E、自我肯定（C）29、人際沖突化解有五種方式，以下情況哪種情況不應(yīng)采用回避方式的A、 不重要的事務(wù) B、對(duì)方反映強(qiáng)烈，先緩和再處理C、 確定如此做是對(duì)的，且對(duì)公司有利D、已既成事實(shí)，無法改變 E、別人有更好的辦法（A）30、到住宅所拜訪時(shí)，哪一點(diǎn)是錯(cuò)誤的A、拜訪時(shí)，連續(xù)不停地按門鈴或敲門 B 、事先有約，準(zhǔn)時(shí)赴約 C、 講究服飾容D、初次登門造訪，一般應(yīng)考慮酌情帶點(diǎn)小禮物 E、 注意常用禮節(jié)（E）31、咨詢的發(fā)問原則，哪一點(diǎn)不在其中A、 三因原則 S、 可答性原則 C、 禁忌性原則 D、 禮貌性原則 E、 隨意性原則（D）32、患者主動(dòng)配合，積極反映情況，與護(hù)士共同探討某些護(hù)理措施的取舍，這種類型模式是A、主動(dòng)—被動(dòng)式 B、指導(dǎo)—合作式C、指導(dǎo)—參與式D、共同—參與式 E、 消極—被動(dòng)式（A）33、護(hù)際間的關(guān)系溝通,哪一種說法是正確的A、護(hù)理人員之間的交往與溝通 B、護(hù)理人員與醫(yī)生之間的交往與溝通C、護(hù)理人員與醫(yī)技人員之間的交往與溝通 D、 護(hù)理人員與營養(yǎng)科人員之間的交往與溝通E、護(hù)理人員與醫(yī)院行政后勤人員之間的交往與溝通（D）34、護(hù)際間的關(guān)系溝通,下列哪一點(diǎn)是錯(cuò)誤的A、護(hù)長應(yīng)以身作則,合理調(diào)配工作,一視同仁 B、 護(hù)長平易近人,關(guān)心體貼護(hù)士,以情服人,以理服人C、 年長的護(hù)士對(duì)年輕的護(hù)士做好傳幫帶的工作D、年輕的護(hù)士不體諒年老年護(hù)士在體力等方面問題E、 護(hù)士尊重理解護(hù)長,為護(hù)長分憂解難（E）35.噪音是指___________A.一種令人不舒服的聲音B.一種干擾人的任何形式C.在一定環(huán)境中不應(yīng)有而有的聲音D.聽起來不和諧的聲音E.干擾信息傳遞的任何形式（D）36.通過___________，個(gè)人之間的信息交流變成一種雙向或多向的動(dòng)態(tài)過程。A.溝通B.交談C.聊天D.反饋E.對(duì)話（C）37.文件屬于___________A.書面語溝通B.正式溝通C.下行溝通D.以上都是E.以上都不是（B）38.最經(jīng)常采用的跨部門橫向溝通是___________A.報(bào)告B.會(huì)議C.信函D.電話E.面談（E）39.構(gòu)成傾聽障礙的有___________A.講話速度與思考速度的差異B.思想不集中或假裝專心C.措辭難懂D.體質(zhì)不佳E.以上都是（E）40.書面溝通不包括___________A.信函B.電子郵件C.備忘錄D.摘要E.演講（E）41.表現(xiàn)畏懼的感情的是___________A.擠壓感B.緊追感C.震動(dòng)感D.遲滯感E.緊縮感（B）42.在演講中，起到關(guān)鍵作用的非語言表達(dá)技巧的是___________A.表情B.眼神C.手勢(shì)D.聲音E.身體姿勢(shì)（C）43.“開啟溝通之門的鑰匙”是指___________A.共同的態(tài)度B.真誠的態(tài)度C.尊重的態(tài)度D.信任的態(tài)度E.友好的態(tài)度（E）44.非語言溝通的作用不包括___________A.重復(fù)B.矛盾C.代替D.強(qiáng)調(diào)E.鼓勵(lì)（C）45.我們通常使用___________來表示強(qiáng)調(diào)。A.提高音量B.重復(fù)C.重音D.改變聲調(diào)E.手勢(shì)（B）46.在中國，過分地盯著對(duì)方是表示___________。A.服從B.不禮貌C.關(guān)注D.在意（C）47.社交距離一般是在__________之間?！酝猓―）48.不表現(xiàn)在全身心聽的是___________A.注視對(duì)方B.重視講者C.以適應(yīng)的態(tài)度響應(yīng)D.隨便插話E.挺身聆聽（B）49.我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該將___________放在中心的位置。A.工作B.患者C.聲譽(yù)D.名利E.醫(yī)院（C）50.目前導(dǎo)致醫(yī)療糾紛最常見的因素是___________A.服務(wù)態(tài)度B.收費(fèi)水平C.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)D.醫(yī)療質(zhì)量E.以上都不是（C）51.在人際沖突處理的技巧中，最不妥的是___________A.退縮B.忍讓C.攻擊D.說服E.討論（C）52.從________可以看出一個(gè)人的基本素養(yǎng)。A.衣著B.姿勢(shì)C.字體D.說服E.討論（A）53."以棋會(huì)友”這說明了有___________就有可能成為摯友A.共同的愛好B.共同的習(xí)慣C.共同的經(jīng)歷D.共同的目標(biāo)E.以上都不是（A）54.《莊子·漁父》中說到：“不精不誠，不能動(dòng)人”，這里的“誠”是指___________A.誠懇B.誠信C.誠實(shí)D.真誠E.以上都不是（B）55.“清水出芙蓉，天然去雕飾”是指___________A.華麗B.樸實(shí)C.高貴D.真實(shí)E.優(yōu)雅（B）56.對(duì)于農(nóng)民，我們采用溝通的方式是___________A.主動(dòng)---被動(dòng)式B.指導(dǎo)---合作式C.共同參與式D.消極被動(dòng)式E.以上都不是（D）57.下列哪一種是最佳的醫(yī)護(hù)關(guān)系類型___________A.主動(dòng)--被動(dòng)式B.指導(dǎo)--合作型C.主角--配角型D.并列--互補(bǔ)型E.以上都不是（E）58.打電話時(shí)，不正確的是A.可以微笑B.及時(shí)接聽電話C.聲音清晰D.隨聲應(yīng)答E.可以在公眾場合大聲接聽（A）59.下列做法錯(cuò)誤的是___________A.站立時(shí)，兩腳靠攏夾角30°～45°B.走路時(shí)，雙臂前后擺動(dòng)幅度約30°C.坐椅面1/3或1/2D.開門時(shí)距門約40cmE.拿治療盤時(shí)，肘關(guān)節(jié)呈90°（A）60.馬克思曾指出：“一種美好的心情比十副良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚?！边@說明了我們醫(yī)護(hù)工作者要___________A.關(guān)注病人B.理解病人C.同情病人D.尊重病人E.呵護(hù)病人二、填空題：1、溝通過程的七個(gè)因素是：信息發(fā)送者、信息接受者、信息、渠道、反饋、環(huán)境、干擾。2、人際溝通的方式，主要有：語言溝通與非語言溝通、口語溝通與書面溝通、直接溝通與間接溝通、正式溝通與非正式溝通、單向溝通與雙向溝通、上行、下行與平行溝通。3、學(xué)會(huì)說話的技巧有：學(xué)會(huì)說話基本功、養(yǎng)成良好說話習(xí)慣和鍛煉提問的技巧。4、非語言溝通的原則是：通俗準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)自然、濕度溫和、靈活應(yīng)變。5、學(xué)會(huì)聽話的技巧有：克服偏見、學(xué)會(huì)注意、積極傾聽、批評(píng)性傾聽、善于記憶。6、學(xué)會(huì)閱讀的技巧有：確定讀書動(dòng)機(jī)、提高閱讀速度技巧、提高理解能力、尋找主題技巧、做筆記技巧。7、美國心理學(xué)家霍爾認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系，也存在著一定的距離，表現(xiàn)為物理距離和心理距離兩種形式。8、人際溝通的特征具有明確的：目的性、象征性、學(xué)習(xí)性、關(guān)系性和決策性。9、影響人際溝通的因素有：環(huán)境因素、個(gè)人因素、信息因素、渠道因素、干擾因素、理解因素、。10、非語言溝通的特點(diǎn)是：廣泛性、真實(shí)性、直觀性、連續(xù)性、通用性和決策性。11、有效交談的技巧是傾聽、核實(shí)、提問、闡述、申辯、沉默、移情和鼓勵(lì)。12、護(hù)理操作用語的組成一般分為操作前解釋___、操作中指導(dǎo)和操作前囑咐三部分。13、溝通的技巧有：贊美、批評(píng)、拒絕、勸慰以及處理沖突的技巧。14、心理學(xué)家認(rèn)為：人與人的溝通效果=詞語（7%）+聲音（38%）+_表情______（55%）。15、跨文化研究專家愛德華·霍爾通過文化的社會(huì)框架，把溝通情境分為_高情境和低情境兩種狀態(tài)。三、名詞解釋：1.反饋------P4第1段2.人際溝通------人們?yōu)檫_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解、相互信任并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過程。3.演講------P29第2段4.寬容------P565.非語言溝通------P26.人際沖突------P167.勸慰------P538.護(hù)際溝通------護(hù)際溝通：是指護(hù)理人員之間交往與溝通。包括護(hù)士長與護(hù)士間的溝通，護(hù)士與護(hù)士間的溝通。9.交談------是一方或雙方為著某一個(gè)目的，以對(duì)話的方式，相互進(jìn)行思想