2022年技術部工作總結(jié)范文和工作計劃

第7頁共8頁2022年?技術部工作?總結(jié)范文和?工作計劃?時光荏苒，?忙碌而又碩?果累累的_?__年就要?過去了，值?此辭舊迎新?之際，將技?術部門在_?__年的工?作做一個回?顧，以便彌?補不足，更?新觀念，為?___年能?取得更大的?成績，使技?術部門的工?作開拓新的?局面，打下?堅實的基礎?。___年?在公司經(jīng)理?正確科學的?領導下，在?與銷售部門?的相互協(xié)助?和配合下，?我部門以堅?持精益求精?，開拓進取?，與時俱進?的精神，本?著實事求是?的行事風范?，并堅持謹?慎，細心的?工作態(tài)度統(tǒng)?領全面技術?工作。按照?培訓的綱要?，抓好專業(yè)?技術人才隊?伍建設，并?取得了一定?的成績。同?時工作中也?存在一定的?不足，現(xiàn)將?___年工?作情況做如?下總結(jié)⒈?本人代表技?術部，作為?公司的其中?一名技術主?管，由經(jīng)理?牽頭，與朱?林凡主管主?導并制定了?技術部門的?基本章程：?《服務及監(jiān)?督標準》、?《維修流程?》、《裝機?規(guī)范》、《?員工守則》?。經(jīng)過一定?的耕耘，取?得了一定的?成績。其中?《維修流程?》、《裝機?規(guī)范》、《?員工守則》?的實行，較?去年有較明?顯的改觀，?落實的較好?，一舉端掉?了技術部門?臟亂差，缺?乏___性?和紀律性的?帽子。但是?《服務及監(jiān)?督標準》中?的“6.回?訪機制”在?今年年底才?開始由銷售?部和技術不?配合初步落?實了了下來?，未見成效?；“7.員?工考核”只?落實了銷售?部，技術部?門未落實；?“8.銷售?服務質(zhì)量監(jiān)?控、抱怨處?理及預防”?完全沒有實?施。這三大?部分中第6?和___部?分直接關系?到公司的口?碑和效益，?需要全年不?間斷重點落?實，第__?_部分也是?后面要提及?的改革，關?系到技術人?員的根本利?益，根本出?發(fā)點，公司?的技術部門?的績效和效?率，用戶的?口碑，需盡?快落實。?⒉本人__?_至___?月進行了一?些工業(yè)區(qū)的?相關工作，?非常的感謝?公司經(jīng)理對?我的信任和?支持、以及?對我的培養(yǎng)?，給了我一?個很大的空?間去嘗試和?提升自己，?的是寬闊了?我的視野，?增長了見識?。但是出于?種種的內(nèi)在?的、外在的?因素，故適?時轉(zhuǎn)變工作?重心，落實?售后工作，?以謀再次出?力，更好的?配合各部門?的工作的實?施，為公司?帶來效益。?⒊___?月份以后落?實售后工作?，培養(yǎng)并執(zhí)?行技術部門?的“精準好?”的服務風?格，間斷的?做了___?次重要的技?術培訓，還?利用閑暇時?間，通過談?心的方式，?穿插了各種?技術經(jīng)驗和?維修技能，?做人做事的?準則，使技?術員得到了?應有的提高?。___年?，本人將繼?續(xù)貫徹“精?準好”的服?務風格，配?合朱林凡技?術主管，建?設一支專業(yè)?的，人性化?的，快捷高?效的技術人?才隊伍。?總結(jié)和思考?技術部門?，常人看來?應該是一個?缺乏熱情，?___，甚?至挑戰(zhàn)的枯?燥無味的部?門。但我憑?借多年來積?累的經(jīng)驗，?虛心與人交?流的作風，?不自覺的_?__經(jīng)驗和?成果，讓我?感覺自己在?技術部是熱?情高漲的，?樂于共享的?，我相信我?給我們部門?的這種感受?，甚至擴散?到其他部門?都有這樣的?感覺。我部?門對于未來?有個很前瞻?的目標，我?們相信我們?所作的事能?夠給公司帶?來效益上的?穩(wěn)定與突破?，能夠幫助?我們的客戶?實現(xiàn)利益，?我們也相信?個人價值也?能得到實現(xiàn)?。有了這樣?的一個信念?，那么工作?起來自然和?以前有所不?同。有些想?法有所改變?，有些有所?加強，下面?我將幾個重?要的問題闡?述一下。?⒈部門定位?與自我定位?的確立我?們將部門明?確定義為客?戶關懷部門?，為公司提?供客戶關懷?服務。將我?部門定義為?家，將自己?定義為專家?，為客戶提?供一個整體?的解決方案?，讓客戶有?家的感覺。?可能現(xiàn)在我?們實際的情?況離這個定?位還有些差?距，但是這?正是我們努?力去做的目?標。以前我?們將部門定?義為技術服?務部門，當?然這肯定是?我們在公司?中扮演的一?個角色。但?是這個定義?低了一些，?高度不夠。?這樣的定義?就把我們固?化在一個被?動的地位，?其他部門或?者客戶有了?麻煩的時候?才來找我們?，有問題需?要解決的時?候才來找我?們。我在_?__年是這?么為我部門?定義和安慰?的：“技術?部門的最高?評價是一年?沒有聽到批?評他們的聲?音，因為這?說明他們已?經(jīng)解決了客?戶的全部問?題”。這樣?的想法一形?成，很容易?讓我自己覺?的，跟搞售?后服務的一?樣。對自身?的定位也一?樣，以前自?己對自身的?定位是個工?程師，這有?時候限制了?想法。只會?去做自己份?內(nèi)的事，只?做客戶要求?我們做的。?并且時常覺?得自己的能?力、精力有?限，即使自?己有遠大的?理想，很好?的想法，也?會因為可能?要付出的工?作，應付未?知的困難，?而將想法藏?起來?，F(xiàn)在?把部門定位?和個人定位?改變后，我?部門的責任?更大了，可?以參與到的?部門戰(zhàn)略中?來，公司的?競爭中來，?自己的平臺?也變大了。?肯定的是，?通過努力，?實現(xiàn)的價值?比以前大多?了，有些甚?至是以前所?不能想象的?。⒉為提?高用戶體驗?而做的努力?我們知道?要以客戶的?需求為導向?，要了解客?戶到底需要?什么。這使?得我們需要?在這個方面?做出了很大?努力。通過?分析客戶的?需求和購買?力，分析競?爭對手的特?點，分析目?前市場的走?向和趨勢，?客戶的認知?程度和定位?趨勢，市場?風險的規(guī)避?，市場的風?向標，對很?多方面的問?題進行改進?，加強專有?隊伍的建設?。簡單的說?來有以下幾?個點⑴功?能是否滿足?客戶的需要?。功能并非?越多越好，?關鍵在于看?是否是客戶?需要的。這?個具體來說?在客戶對我?們的日常反?饋、留言、?溝通交流中?得來。⑵?響應速度是?否很慢，這?個從用戶的?反饋和我們?自己的感知?中可以得來?。⑶方便?的提示。在?一些地方給?予用戶提示?，使之不至?于產(chǎn)生疑惑?，當用戶有?問題時，提?供解決問題?的方案。?⑷可控的操?作。比如準?確客戶信息?，檢索，的?零風險售后?方案等。?⑸更加高效?的業(yè)務處理?能力。這個?主要通過對?客戶日常工?作的反復研?究，以及參?考其他應用?程序解決同?類問題的方?法。⒊更?加重視產(chǎn)品?質(zhì)量在產(chǎn)?品質(zhì)量方面?，我們加強?了控制。盡?量在前期多?做努力，而?避免以后的?不必要上門?或維護負擔?，減輕技術?部門的壓力?。這個也是?我部門在想?法轉(zhuǎn)變之后?的結(jié)果。首?先，我們承?認了我們的?工作程序是?個不斷完善?的產(chǎn)品，隨?時都會進行?改進、修訂?。放棄一勞?永逸的想法?，實際上i?t的___?也證明了一?勞永逸是不?可能的，還?是得靠自身?技術的累計?及沉淀。具?體來說又體?現(xiàn)在下面幾?個方面⑴?在新機開箱?之初，就建?立了一機一?系統(tǒng)的體系?。歡迎銷售?部門提供系?統(tǒng)和程序的?bug，了?解我們裝機?的整個過程?，并給我們?提供建議。?⑵加強對?異常處理的?能力。程序?或硬件總會?遇到意外的?出錯，我們?開始正視這?個問題，通?過加強對異?常的識別和?處理，規(guī)避?一些潛在的?風險。⑶?計劃成立專?門的測試小?組。這里包?括用戶的功?能測試、系?統(tǒng)性能測試?、壓力測試?，另外還有?破壞性測試?等。我也會?開始慢慢記?錄我們的系?統(tǒng)歷史出錯?的原因，并?將此作為售?前可控范圍?之內(nèi)的重要?依據(jù)。⒋?主動性上有?所提高很?多事情是這?樣，如果你?剛開始就有?“這事根本?不可能辦到?”的意識。?那么基本上?這個問題最?終都很難解?決。如果你?一開始就想?“這事我一?定要辦到，?但是現(xiàn)在有?很多困難”?，始終把精?力放在要解?決的問題上?，很多看起?來很困難的?事，最終也?都能夠順利?解決。舉個?我同學的例?子：我同學?是老師，教?高中英語，?她班上的一?個學生，本?來是一個認?真聽課的孩?子，她的同?事（教數(shù)學?）告訴她，?這孩子上課?不認真聽講?，她問__?_，她同事?說他老把他?的長腿往前?伸，這樣總?是影響前面?的同學聽課?，所以我同?學她后來上?課特別注意?了那個同學?。不出所料?的是，我同?學整個學期?都認為他是?不認真聽講?的學生，但?是期末考試?讓我同學震?驚，那位男?同學英語竟?然考到年級?前十，整體?各科目成績?也很優(yōu)秀。?人們總有思?維慣性：當?別人把他所?要你看到的?強加于你時?，跟隨別人?的行為成了?自我強制_?__(內(nèi)森?．羅斯柴爾?德)。所以?我要求我部?門人員把目?標從不可能?完成上移開?。放到一個?個問題上，?而不是糾纏?于到底能不?能解決。這?樣把問題細?化到一個個?具體的問題?上，就發(fā)現(xiàn)?了解決的辦?法。不足?與欠缺_?__年的工?作中也發(fā)現(xiàn)?了一些自己?的不足之處?，這些不足?也許一直都?存在著，我?沒太注意，?或者即使是?注意到，但?自我感覺并?無大礙，所?以改進不大?。最近讀了?一本書《貨?幣戰(zhàn)爭》，?獲益匪淺，?也開始正視?自己的一切?缺點，希望?通過努力能?夠得到改進?。⑴專注?性太強，思?維過于活躍?。這個表現(xiàn)?在我做事的?時候過于專?注性，作為?技術主管，?統(tǒng)領大局當?是首任之重?，但是我的?這個既是優(yōu)?點又是缺點?作風導致了?我的工作沒?有完全做好?。另外這種?思維過于活?躍還表現(xiàn)在?想很多問題?的時候，將?原本問題擴?大化了。然?后把精力放?在解決被自?己擴大化的?問題之上，?這會很浪費?時間。⑵?口頭表達能?力尚可，但?是與專家比?思維觀念落?后。我會繼?續(xù)博覽全書?，盡量讓自?己表達準確?到位，言簡?意賅，思維?工具先進，?思維模式前?瞻。最起碼?技術及服務?方面要做到?這點。⑶?思想頑固，?說白了就是?這人一根經(jīng)?，這是我某?位同事對我?的看法。走?過的彎路不?少，沒有有?效的去吸收?別人的觀點?和長處以及?他人的意見?及觀點，這?和我過去的?心態(tài)也很大?關系。我要?說的是①正?確的我會一?直堅持下去?②___年?，我會注意?這方面的學?習和積累，?冷靜聽取意?見、有效的?吸收，永于?接受批評，?看到別人的?長處。別人?提出的觀點?和意見應該?是經(jīng)驗之積?累、閱覽之?精髓。你們?看到的我將?是一個口齒?伶俐，靈活?多變的我。?⑷定位的?模糊。有時?候沒有做到?平心靜心聽?取意見，對?自己的定位?也不太清淅?。特別是在?擔任部門主?管時就更體?現(xiàn)了出來。?有時沒有先?考慮大局，?再考慮自己?自身的細節(jié)?或部門的利?益。___?年這種狀況?會得到根本?上的改變，?前面我已經(jīng)?提到了自己?和部門的定?位。小結(jié)?思想的轉(zhuǎn)?變可以保持?目標的正確?性，熱情也?可以讓工作?中充滿動力?，但是我想?最重要的還?是，去將計?劃一步一步?實現(xiàn)。務實?的工作，積?極的態(tài)度，?才能在未來?實現(xiàn)公司的?目標，實現(xiàn)?自己的個人?價值。我們?對于未來的?寄予希望，?公司也對我?們寄予厚望?，我想這種?機會對于一?個技術人員?來說很是難?得。新的?一年，我將?和公司一起?努力進步，?我將盡最大?的努力去做?出改變，做?出姿態(tài)，做?“人”。第8頁共8頁?___年投?資部年終工?作總結(jié)投?資運營部負?責為集團選?取符合國家?產(chǎn)業(yè)政策、?具有良好發(fā)?展前景的新?產(chǎn)業(yè)、新項?目、新企業(yè)?，并對集團?公司總部直?接投資的項?目進行投資?管理，以及?相關經(jīng)營活?動的運營管?理。___?年在集團領?導的支持下?，在集團相?關部門的密?切配合下，?我們主要做?了以下工作?：1.收?集各類信息?，尋找有投?資價值的項?目(包括重?組、兼并和?收購等項目?)。___?年1-__?_月，總計?為集團推薦?了___多?個有價值的?投資項目。?這些項目涵?蓋了節(jié)能環(huán)?保、新一代?信息技術、?生物、高端?裝備制造、?新能源、新?材料和新能?源汽車等國?家戰(zhàn)略性新?興產(chǎn)業(yè)，同?時也有醫(yī)藥?化工、煤炭?礦產(chǎn)、地產(chǎn)?金融等極具?投資價值的?傳統(tǒng)行業(yè)。?2.__?_對擬投資?項目進行調(diào)?研、論證，?評估企業(yè)或?項目的市場?價值，提出?投資企業(yè)或?項目的可行?性報告。對?于已立項的?十多個投資?項目，投資?運營部利用?各種渠道進?行了廣泛收?集企業(yè)資料?、了解產(chǎn)業(yè)?政策，__?_人員進行?財務、法律?的盡職調(diào)查?，全面評估?企業(yè)的投資?價值和投資?風險。3?.投資企業(yè)?或項目的投?資方案設計?，包括投融?資方式、投?融資規(guī)模、?投融資結(jié)構(gòu)?及相關成本?和風險的預?測等。根據(jù)?集團的整體?戰(zhàn)略發(fā)展思?路以及擬投?資項目的自?身特點，投?資運營部已?對擬投資的?___個項?目進行了投?資方案的設?計。4.?投資企業(yè)或?項目的立項?、報建、報?告等工作，?并按集團公?司決策，?工作總結(jié)及?計劃投資運?營部以相?關主體的名?義___投?資。到目前?為止，已對?相關項目累?計投資數(shù)千?萬元。5?.對集團公?司投資形成?的資產(chǎn)(以?下簡稱所管?理資產(chǎn))進?行交割和管?理。包括資?產(chǎn)負債、損?益、現(xiàn)金流?量等財務狀?況;市場開?發(fā)、生產(chǎn)管?理等經(jīng)營狀?況;___?結(jié)構(gòu)、人才?隊伍、勞動?生產(chǎn)率等管?理狀況。對?于收購的企?業(yè)進行資產(chǎn)?交