2022年物業(yè)公司工程部維修主管工作總結(jié)范文

第4頁共7頁2022年?物業(yè)公司工?程部維修主?管工作總結(jié)?范文__?_年是簡單?而不平凡的?一年，物業(yè)?服務(wù)行業(yè)面?臨很多嚴峻?的挑戰(zhàn)，經(jīng)?濟效益也不?如往年景氣?，市場競爭?也比較激烈?，因此工程?維修也有了?更高的要求?。為了適應(yīng)?市場要求，?我們在今年?不斷提高工?程維修技能?，美蘭金邸?整體工作績?效，專業(yè)技?能，服務(wù)態(tài)?度，制度規(guī)?章及外圍單?位管理等方?面有了逐步?明顯提升。?為了總結(jié)經(jīng)?驗，尋找差?距，規(guī)劃前?景，促成_?__年工作?再上一個新?的臺階，現(xiàn)?將___年?工作總結(jié)?一，主要工?作匯報1?，疊加區(qū)域?公共樓道照?明開關(guān)改聲?控和觸摸延?時開關(guān);?今年第一季?度主要對疊?加公共樓道?照明設(shè)施開?關(guān)進行更換?改裝，將總?進戶門進門?口和樓道拐?彎口換成聲?控延時開關(guān)?，業(yè)主家門?口換成觸摸?延時開關(guān)，?在也不會發(fā)?生業(yè)主到家?忘了關(guān)燈，?促使燈泡燈?頭燒壞的現(xiàn)?象發(fā)生，也?達到了節(jié)能?的效果。?2獨棟弱點?問題查找和?恢復(fù)監(jiān)督工?作由于獨?棟別墅違章?改建導(dǎo)致弱?點系統(tǒng)全部?癱瘓，__?_戶線路全?部斷，__?_戶主線斷?，報警電源?壞___只?，解碼器壞?___只，?系統(tǒng)隔離器?壞___只?，控制箱壞?___只，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和服務(wù)中心?經(jīng)理多次和?開發(fā)商協(xié)調(diào)?溝通下，得?到了開發(fā)商?同意解決，?在施工隊進?入施工現(xiàn)場?時，我們克?服人員少，?進行時時監(jiān)?督，兩人相?互輪著看，?除了給業(yè)主?正常報修外?，其余時間?都跟著施工?隊，當然在?跟著的時候?也發(fā)現(xiàn)了不?少問題，偷?工減料，能?省事就省事?的解決辦法?，埋線管不?夠深等問題?，在我們強?有力的要求?下，促使施?工隊按照標?準施工，如?今獨棟弱點?基本已經(jīng)恢?復(fù)了常態(tài)。?___日?常維修工作?的開展;?今年我工程?部接到維修?單___張?，完成__?_張，修繕?率在百分9?0以上。先?后完成了疊?加區(qū)域__?_臺電梯基?坑水泥塊及?垃圾清理工?作，___?號門口總污?水管道下榻?更換維修工?作，疊加_?__號，_?__號，_?__號，_?__號，_?__號，_?__號，_?__號合計?___戶沒?上水總閥，?由于開發(fā)商?施工隊種植?綠化時把埋?住了，通過?我們工程部?兩個多星期?的努力查找?，找到__?_戶總閥的?位置所在，?把挖出來后?，重新提高?了井的高度?并做了井蓋?，還有__?_號和__?_號由于沒?找到，最后?協(xié)調(diào)自來水?公司關(guān)掉總?閥，停水兩?小時，重新?___了閥?門，并給疊?加區(qū)域所有?井蓋涂上了?綠色的油漆?，促使其和?綠化形成一?體。另對二?組團景觀橋?護繩的更換?，梅雨季節(jié)?對小區(qū)所有?房屋滲漏水?進行檢查，?對有滲漏的?及時和開發(fā)?商施工隊聯(lián)?系，及時維?修，此工作?得到了業(yè)主?充分肯定。?在雷暴雨期?間及時對小?區(qū)明溝管道?垃圾疏通工?作以及做好?排洪防汛工?作，在今年?的第三季度?著重對小區(qū)?屋檐滴水，?老虎窗滲水?，存在各類?遺留問題進?行匯總，發(fā)?文開發(fā)商協(xié)?調(diào)解決，目?前由于屋檐?滴水開發(fā)商?施工隊明確?說明無法修?復(fù)，該問題?真在協(xié)調(diào)之?中，尋找積?極可行的辦?法。另在今?年梅雨季節(jié)?來臨時給三?組團___?了一臺__?_v水泵，?由于先前沒?有___v?電源可供，?我們克服人?員少，時間?緊的情況下?，開路面槽?，挖溝埋管?，穿線，固?定，終于趕?在暴雨來臨?時___好?，確保了今?年防洪工作?圓滿順利的?完成，在今?年11.5?火災(zāi)日的第?二天我們就?對小區(qū)所有?的消防設(shè)施?進行檢查，?檢查時發(fā)現(xiàn)?的問題還是?比較多的，?有點是平時?有點疏忽沒?注意到，比?如電梯基坑?油杯油溢出?來，沒有及?時清理，如?果有什么煙?頭掉下基坑?，這也是火?災(zāi)事故的苗?頭，我們及?時___電?梯保養(yǎng)人員?給予清理并?督促以后發(fā)?現(xiàn)滿時及時?做好清理工?作，另外疊?加樓道消防?滅火器__?_只壓力已?經(jīng)不夠，另?外服務(wù)中心?也需要增加?一箱滅火器?，該問題已?經(jīng)向余經(jīng)理?做了匯報。?還特別向幾?個外圍單位?強調(diào)做好消?防工作，對?所管轄的電?器設(shè)備做好?絕緣測試，?線頭螺絲緊?固工作，這?個月主要對?幾個組團河?道的潛水泵?進行絕緣檢?測工作和所?有上水管，?各類閥門，?水泵，做好?防凍工作。?4，日常?設(shè)備維護保?養(yǎng)情況目?前小區(qū)設(shè)備?保養(yǎng)情況總?體還是比較?到位的，所?有的設(shè)備按?照設(shè)備保養(yǎng)?說明書進行?保養(yǎng)，目前?都處于良好?的工作狀態(tài)?。二，本?年度工作遺?留問題1?，小區(qū)羅芬?路美蘭湖路?圍墻___?千多平方刷?油漆保養(yǎng)問?題，由于該?處圍墻比較?超高，我們?維修人員包?括我在內(nèi)只?有兩名，一?周工作日除?了休息天，?只有三次碰?在一起的機?會，還有負?責(zé)處理業(yè)_?__常報修?，所以在人?員配置方面?是很難完成?的，因此該?工作也向余?經(jīng)理做了匯?報是否請外?單位人員完?成，等待回?應(yīng)中。2?，小區(qū)一號?橋二號橋的?欄桿，大閘?門的設(shè)備，?___號閘?門設(shè)備，兒?童樂園，刷?油漆保養(yǎng)，?油漆報告已?經(jīng)打了，正?在等待油漆?。3，小?區(qū)監(jiān)控攝像?頭壞___?只，分別為?西大門西向?北，___?號西向東，?___號北?向西，__?_號北向南?，水閘門，?周界報警壞?兩對，分別?為37防區(qū)?和7防區(qū)。?該報告已經(jīng)?打到公司采?購。三，?目前存在的?問題1）?專業(yè)技術(shù)水?平還比較欠?缺，一專都?能的水平還?達不到2?）工作流程?中，規(guī)范操?作的統(tǒng)一性?不強，對外?圍單位監(jiān)督?檢查工作做?得不夠細致?3）養(yǎng)護?單寫的不是?很規(guī)范，字?跡不夠工整?，4）倉?庫材料擺放?不夠規(guī)范，?東西擺放比?較亂，沒有?貼明顯標簽?5）個別?工作進度均?比計劃拖延?滯后,維修?工作的效率?和維修質(zhì)量?有待提高?6）和各部?門工作銜接?還不是很_?__四，?___年美?蘭金邸維修?工作重點設(shè)?想;針對?以上提到的?問題和薄弱?環(huán)節(jié)，__?_年對我們?美蘭金邸維?修工作初步?設(shè)想主要圍?繞“計劃，?完善，規(guī)范?，落實”。?等幾個方面?開展1）?計劃：主要?對___年?的工作做一?個全年工作?計劃，月月?有進展，周?周有活忙，?天天有落實?。根據(jù)小區(qū)?實踐工作需?要進行合理?分配人員，?把工作落實?到人，責(zé)任?到人。2?）完善：根?據(jù)公司“精?細化服務(wù)標?準”的方針?，對美蘭金?邸工程部的?工作進一步?細化，將精?細化服務(wù)落?實到日常工?作的所有階?段和環(huán)節(jié)，?形成一套完?整的從工程?維修養(yǎng)護單?看為業(yè)主服?務(wù)的滿意程?度3）規(guī)?范：結(jié)合標?準要求，對?上述工作存?在的問題以?及其它方面?的工作環(huán)節(jié)?進一步規(guī)范?，一切以標?準為規(guī)范，?一切以業(yè)主?滿意為目標?，（包括對?外圍單位的?管理，一切?以行業(yè)標準?為規(guī)范)做?到各個工作?環(huán)節(jié)有計劃?，有制度，?有實施，有?檢查，有改?進，并形成?相關(guān)記錄?4）落實;?對計劃工作?一定落實到?位，責(zé)任到?人，提高我?們維修人員?的責(zé)任心，?督查外圍單?位一定做到?定時與不定?時相結(jié)合，?發(fā)現(xiàn)問題，?及時解決，?促使各項規(guī)?章制度落實?到實處以?上就是我_?__年工作?總結(jié)，有不?足之處還請?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們批評指正?！___?___年?___月_?__日第7頁共7頁_?__年物業(yè)?公司年度工?作總結(jié)_?__年__?_月___?日，我物業(yè)?公司進駐三?期安置小區(qū)?，這一年來?，我全體員?工團結(jié)一心?，艱苦奮斗?，勇于拼搏?，不斷創(chuàng)新?，進一步完?善和改進了?公司的管理?和服務(wù)質(zhì)量?，取得了可?喜的成績：?組建了一支?優(yōu)秀的物業(yè)?管理團隊，?創(chuàng)建了一種?科學(xué)的管理?模式和先進?的管理理念?、管理方法?，以及嚴格?的質(zhì)量標準?和工作程序?;形成了服?務(wù)與管理相?結(jié)合的專業(yè)?分工體系。?一年以來，?我們緊緊圍?繞戰(zhàn)略規(guī)劃?、品牌建設(shè)?、內(nèi)部管理?、信息溝通?、服務(wù)績效?來展開一系?列的工作。?對物業(yè)管?理的理念進?行戰(zhàn)略性的?轉(zhuǎn)變。我?物業(yè)公司自?成立以來，?管理理念經(jīng)?歷了從“管?理型”到“?服務(wù)型”的?深刻轉(zhuǎn)變，?拋棄了過去?以管理者自?居的姿態(tài)，?倡導(dǎo)了“服?務(wù)育人，業(yè)?主至上”的?全新服務(wù)理?念。我物業(yè)?公司在發(fā)展?過程中即使?遭遇到了內(nèi)?外環(huán)境的嚴?重挑戰(zhàn)，但?為業(yè)主、使?用人服務(wù)的?理念也一直?在沿伸，同?時也得到了?廣泛的好評?。但公司管?理層并沒有?滿足可喜成?績的取得，?而是以積極?的態(tài)度正視?在服務(wù)過程?中存在的服?務(wù)專業(yè)性不?強，服務(wù)內(nèi)?涵不深，員?工待遇過低?以及成本過?高等問題。?今年開始，?公司便審時?度勢，著手?狠抓安全防?范、環(huán)境衛(wèi)?生和維修事?宜，勁拼品?牌建設(shè)，提?高公司的運?作效率和競?爭力。品?牌建設(shè)品?牌，以高質(zhì)?量為堅實的?基礎(chǔ)，本公?司把如何提?高物業(yè)管理?服務(wù)的質(zhì)量?作為公司經(jīng)?營的首選目?標。一、?貫徹按is?o體系的有?效動作公?司成立之初?便做好了質(zhì)?量的策劃，?明確公司的?質(zhì)量目標、?要求，以及?所想達到的?目標，以最?合適的服務(wù)?質(zhì)量去滿足?業(yè)主及使用?人的需要。?一年來，公?司始終把通?過iso9?000和i?so140?00的審核?為奮斗目標?，同時也進?一步向業(yè)主?及使用人展?示了公司相?關(guān)方面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的形象?。二、形?成以客戶滿?意為中心的?質(zhì)量體系?自公司進駐?開始，一直?把“客戶滿?意，業(yè)主至?上”作為工?作的中心，?進一步確定?了公司以業(yè)?主為中心的?經(jīng)營服務(wù)理?念，今后公?司將繼續(xù)貫?徹實施和改?進服務(wù)質(zhì)量?，提高服務(wù)?績效。三?、建立天健?物業(yè)零缺陷?的目標公?司成立之后?，經(jīng)過反復(fù)?討論和研討?，認為要想?做的獨特，?就須把工作?做到零缺陷?：服務(wù)零缺?陷;操作零?缺陷;設(shè)備?零故障;安?全零隱患的?四零缺陷。?明確了業(yè)主?不總是對的?，但永遠是?最重要的客?戶需求，充?分做好達到?需求的各種?準備，積極?預(yù)防可能發(fā)?生的問題。?內(nèi)部管理?一、人力?資源人力?資源是公司?發(fā)展的重要?保證。進駐?之初，因處?地特殊，故?人員素質(zhì)偏?低。但今年?初，為了提?高公司的競?爭力，我公?司積極開展?員工知識培?訓(xùn)，使員工?成為“一專?多能”且達?到了顯著的?效果。員工?培訓(xùn)包括：?企業(yè)文化培?訓(xùn)，專業(yè)技?術(shù)培訓(xùn)等，?特別是對管?理層進行的?物業(yè)管理員?資格考評培?訓(xùn)和