2022年電信營(yíng)業(yè)班新員工作個(gè)人總結(jié)

第17頁(yè)共20頁(yè)2022年?電信營(yíng)業(yè)班?新員工作個(gè)?人總結(jié)第?一篇：電信?營(yíng)業(yè)班新員?工作個(gè)人總?結(jié)（精）電?信營(yíng)業(yè)班新?員工作個(gè)人?總結(jié)中國(guó)?電信在我沒?有加入電信?公司前，印?象里就是服?務(wù)最廣，是?中國(guó)客戶群?最大的電信?運(yùn)營(yíng)企業(yè)。?同時(shí)自己也?是多年的中?國(guó)電信老用?戶，對(duì)電信?公司的服務(wù)?及通話質(zhì)量?也是相當(dāng)?shù)?滿意，一個(gè)?很偶然的機(jī)?會(huì)，我成為?了一名電信?新員工。?屈指算來(lái)，?到電信公司?已近半年的?時(shí)間，經(jīng)過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、?同事們的幫?助和自己的?努力和調(diào)整?，現(xiàn)在已基?本上融入了?公司這個(gè)大?家庭。同時(shí)?對(duì)公司的_?__結(jié)構(gòu)，?工作流程等?各個(gè)方面都?有了一些初?步了解。同?時(shí)也有一些?心得體會(huì)與?想法，借此?機(jī)會(huì)談?wù)劊?鑒于此，現(xiàn)?將這期間工?作總結(jié)如下?：我熱愛?我的工作。?我能在職場(chǎng)?這條路上找?到自己心儀?的工作，跟?我從工作歷?程中找到自?己的特質(zhì)，?有著很大的?關(guān)系。在此?之前我是做?傳媒的，在?報(bào)社和雜志?社做過(guò)記者?和編輯，之?后，經(jīng)朋友?介紹我正式?進(jìn)入職場(chǎng)，?就在___?電信郴州分?公司做營(yíng)業(yè)?員。我挺喜?歡這個(gè)工作?，它讓我發(fā)?現(xiàn)自己的特?質(zhì)：很有親?和力，不怕?與人接觸，?抗壓性高。?我在工作中?，彷佛在做?一份不同的?工作，秘訣?在于我保持?對(duì)公司與工?作的興趣。?作為一名?剛進(jìn)電信公?司的新員工?，對(duì)所有的?一切都感到?新鮮和好奇?，以往是走?進(jìn)電信公司?接受服務(wù)，?感受電信公?司___般?的感覺，而?現(xiàn)在我要作?為服務(wù)者來(lái)?面對(duì)廣大的?客戶群體，?來(lái)為客戶服?務(wù)，這對(duì)我?可以說(shuō)是一?個(gè)很大的人?生挑戰(zhàn)。?我的工作主?要是與電信?客戶直接面?對(duì)面溝通。?也就是要幫?助客戶可以?順利使用電?信公司的服?務(wù)。電信的?客戶分布甚?廣，各行各?業(yè)的都有，?甚至還有國(guó)?家機(jī)關(guān)，像?國(guó)稅局、工?商局等。我?因此交了很?多朋友，跟?不同產(chǎn)業(yè)的?人___著?不同的經(jīng)驗(yàn)?，這也成為?我工作上另?一項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的?工作內(nèi)容重?復(fù)性較高。?很多人都覺?得它很隱性?，看不到有?形的成績(jī)，?我卻覺得這?項(xiàng)工作很有?意思，它的?喜悅與痛苦?都來(lái)自于客?戶?？措娨?、電影，念?書時(shí)，好象?所有的對(duì)錯(cuò)?都很清楚，?非白即黑，?但面對(duì)客戶?的反應(yīng)，很?多時(shí)候有理?說(shuō)不清，我?得冷靜面對(duì)?他們情緒性?的抱怨，甚?至是謾罵的?字眼。剛?開始我也常?想，電信公?司又不是我?家開的，客?戶不順，干?嘛不分青紅?皂白地罵我?，我也常被?客戶無(wú)理的?反應(yīng)搞得郁?悶不已。但?同時(shí)我也擁?有筆墨難以?形容的喜悅?。記得我在?做營(yíng)業(yè)員的?第二個(gè)星期?，有位客戶?不太會(huì)使用?自己的小靈?通，連存_?__號(hào)碼都?不知道，我?很有耐心地?教他操作，?花了近半個(gè)?小時(shí)的時(shí)間?，終于把他?___了，?聽到客戶的?感謝聲音，?我差點(diǎn)興奮?地躍起來(lái)了?。之后，?他每次到營(yíng)?業(yè)臺(tái)辦理業(yè)?務(wù)，都會(huì)再?三地向我表?達(dá)謝意，聽?到他的稱贊?，我特別高?興，并表示?這是我份內(nèi)?該做的事。?后來(lái)他甚至?向旁邊的人?宣傳，說(shuō)他?非常滿意我?們的服務(wù)。?營(yíng)業(yè)員終?究是要解決?問(wèn)題的，除?了親切之外?，還得要學(xué)?會(huì)冷靜面對(duì)?客戶的情緒?，不要被他?們的情緒牽?著走。有時(shí)?候客戶2會(huì)?說(shuō)不清楚問(wèn)?題在哪里，?營(yíng)業(yè)員也得?冷靜地幫助?客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，以便順?利解決。?由于營(yíng)業(yè)員?的工作很瑣?碎，往往挫?折感大于成?就感，但一?有成就感又?會(huì)樂(lè)上好幾?天。所以做?營(yíng)業(yè)員就要?有點(diǎn)雞婆個(gè)?性，如果你?是個(gè)比較自?我的人，很?難樂(lè)在其中?。有人問(wèn)我?，你一個(gè)大?男人什么不?好干，偏要?跑到電信做?營(yíng)業(yè)員，公?司到底給我?什么。我覺?得公司給我?一個(gè)工作的?舞臺(tái)，一個(gè)?繼續(xù)深造的?機(jī)會(huì)。如果?一味抱怨工?作辛苦，太?斤斤計(jì)較，?那就太辜負(fù)?任用你的公?司，也辜負(fù)?了這個(gè)機(jī)會(huì)?。我自己?平時(shí)在個(gè)人?形象上沒有?太多的要求?，什么自然?啊、親切啊?、微笑啊，?感覺不是那?么重要。進(jìn)?入電信公司?以后，看似?簡(jiǎn)單的事情?原來(lái)也不是?那么簡(jiǎn)單，?就拿每天早?上8點(diǎn)半前?的迎賓崗說(shuō)?，站要直、?衣要整、語(yǔ)?要勤，所有?的一切都代?表電信公司?的形象，通?過(guò)自己的工?作，讓自己?真正融入到?電信公司，?享受客戶對(duì)?我們滿意的?目光與贊許?，同時(shí)也讓?我明白了一?件是事：做?好一件事不?難，難的是?要如何堅(jiān)持?。說(shuō)話是?我們天天都?離不了的，?但如何說(shuō)、?怎么說(shuō)又是?一門藝術(shù)，?如何讓客戶?感受到__?_的感覺也?不是一時(shí)半?會(huì)能達(dá)到的?。您好。歡?迎光臨您好?。交費(fèi)是嗎?。您請(qǐng)坐，?請(qǐng)報(bào)號(hào)碼，?一句句多么?簡(jiǎn)單的語(yǔ)言?，多么樸素?的話語(yǔ)，卻?代表了電信?公司對(duì)客戶?的真誠(chéng)與關(guān)?愛。這也_?__我要如?何為人處事?，如何做一?個(gè)真誠(chéng)的人?。3通過(guò)?工作的這些?日子，讓我?在各方面的?技能都得到?提高，也讓?我感受到電?信公司不光?光是一個(gè)服?務(wù)型的企業(yè)?，他更多的?是培養(yǎng)人才?的搖籃，讓?進(jìn)入公司的?員工都能夠?更快的__?_。我的打?字水平一直?以來(lái)是我的?弱項(xiàng)，也沒?有太多的重?視，進(jìn)入公?司后，發(fā)現(xiàn)?自己已經(jīng)很?落后了，于?是就天天練?習(xí)、摸索，?雖然現(xiàn)在的?速度還不盡?人意，但相?比以前，不?知快了多少?，我相信通?過(guò)努力，我?一定會(huì)達(dá)到?公司要求，?這對(duì)我以后?的學(xué)習(xí)生活?也一定大有?幫助的。?工作中比較?讓我擔(dān)心的?是我有什么?會(huì)讓客戶覺?得不滿意，?我要怎么為?客戶提供貼?心服務(wù)，不?知自己的能?力如何。首?先，我以用?戶快樂(lè)所以?我快樂(lè)當(dāng)作?我的工作理?念，為自己?的工作積蓄?了充足的后?勁。同時(shí)，?我向公司的?業(yè)務(wù)能手學(xué)?習(xí)很重要，?它能幫助我?不斷地提高?自己。另外?，我會(huì)經(jīng)常?閱讀一些勵(lì)?志書籍，盤?點(diǎn)一下自己?的工作能力?是否符合工?作需求。我?覺得這個(gè)檢?視自我能力?的方法還不?錯(cuò)。對(duì)我來(lái)?講，我的人?生不會(huì)比進(jìn)?金融業(yè)、高?科技產(chǎn)業(yè)的?同學(xué)差，而?且比他們豐?富，因?yàn)樵?營(yíng)業(yè)員這個(gè)?工作崗位上?，可以學(xué)到?很多東西。?人的一生?，總是離不?開工作的。?現(xiàn)在的我雖?忙碌，卻很?快樂(lè)，很滿?足。盡管現(xiàn)?在，我還是?一名新員工?，但是我希?望自己在公?司能夠發(fā)揮?自己的光和?熱，真正發(fā)?揮自己的潛?能，不斷學(xué)?習(xí)，不斷進(jìn)?步，能與電?信共成長(zhǎng)，?見證電信公?司走向新的?輝煌，能夠?做好客戶的?貼心服務(wù)將?是我最大的?心愿。4在?新的一年里?，我將努力?克服自身的?不足，在電?信公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努力?提高自身素?質(zhì)，積極開?拓，履行工?作職責(zé)，服?從領(lǐng)導(dǎo)。做?好臨柜服務(wù)?工作，與全?體職工一起?，團(tuán)結(jié)一致?，為我社經(jīng)?營(yíng)效益的提?高，為完成?明年的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)作?出自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?第二篇。電?信營(yíng)業(yè)班新?員個(gè)人工作?總結(jié)中國(guó)電?信在我沒有?加入電信公?司前，印象?里就是服務(wù)?最廣，是中?國(guó)客戶群最?大的電信運(yùn)?營(yíng)企業(yè)。同?時(shí)自己也是?多年的中國(guó)?電信老用戶?，對(duì)電信公?司的服務(wù)及?通話質(zhì)量也?是相當(dāng)?shù)臐M?意，一個(gè)很?偶然的機(jī)會(huì)?，我成為了?一名電信新?員工。屈?指算來(lái)，到?電信公司已?近半年的時(shí)?間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、同?事們的幫助?和自己的努?力和調(diào)整，?現(xiàn)在已基本?上融入了公?司這個(gè)大家?庭。同時(shí)對(duì)?公司的__?_結(jié)構(gòu)，工?作流程等各?個(gè)方面都有?了一些初步?了解。同時(shí)?也有一些心?得體會(huì)與想?法，借此機(jī)?會(huì)談?wù)劊b?于此，現(xiàn)將?這期間工作?總結(jié)如下：?我熱愛我?的工作。我?能在職場(chǎng)這?條路上找到?自己心儀的?工作，跟我?從工作歷程?中找到自己?的特質(zhì)，有?著很大的關(guān)?系。在此之?前我是做傳?媒的，在報(bào)?社和雜志社?做過(guò)記者和?編輯，之后?，經(jīng)朋友介?紹我正式進(jìn)?入職場(chǎng)，就?在___電?信郴州分公?司做營(yíng)業(yè)員?。我挺喜歡?這個(gè)工作，?它讓我發(fā)現(xiàn)?自己的特質(zhì)?：很有親和?力，不怕與?人接觸，抗?壓性高。我?在工作中，?彷佛在做一?份不同的工?作，秘訣在?于我保持對(duì)?公司與工作?的興趣。?作為一名剛?進(jìn)電信公司?的新員工，?對(duì)所有的一?切都感到新?鮮和好奇，?以往是走進(jìn)?電信公司接?受服務(wù)，感?受電信公司?___般的?感覺，而現(xiàn)?在我要作為?服務(wù)者來(lái)面?對(duì)廣大的客?戶群體，來(lái)?為客戶服務(wù)?，這對(duì)我可?以說(shuō)是一個(gè)?很大的人生?挑戰(zhàn)。我?的工作主要?是與電信客?戶直接面對(duì)?面溝通。也?就是要幫助?客戶可以順?利使用電信?公司的服務(wù)?。電信的客?戶分布甚廣?，各行各業(yè)?的都有，甚?至還有國(guó)家?機(jī)關(guān)，像國(guó)?稅局、工商?局等。我因?此交了很多?朋友，跟不?同產(chǎn)業(yè)的人?___著不?同的經(jīng)驗(yàn)，?這也成為我?工作上另一?項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的工?作內(nèi)容重復(fù)?性較高。很?多人都覺得?它很隱性，?看不到有形?的成績(jī)，我?卻覺得這項(xiàng)?工作很有意?思，它的喜?悅與痛苦都?來(lái)自于客戶??？措娨?、?電影，念書?時(shí)，好象所?有的對(duì)錯(cuò)都?很清楚，非?白即黑，但?面對(duì)客戶的?反應(yīng)，很多?時(shí)候有理說(shuō)?不清，我得?冷靜面對(duì)他?們情緒性的?抱怨，甚至?是謾罵的字?眼。剛開?始我也常想?，電信公司?又不是我家?開的，客戶?不順，干嘛?不分青紅皂?白地罵我，?我也常被客?戶無(wú)理的反?應(yīng)搞得郁悶?不已。但同?時(shí)我也擁有?筆墨難以形?容的喜悅。?記得我在做?營(yíng)業(yè)員的第?二個(gè)星期，?有位客戶不?太會(huì)使用自?己的小靈通?，連存__?_號(hào)碼都不?知道，我很?有耐心地教?他操作，花?了近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間，?終于把他_?__了，聽?到客戶的感?謝聲音，我?差點(diǎn)興奮地?躍起來(lái)了。?之后，他?每次到營(yíng)業(yè)?臺(tái)辦理業(yè)務(wù)?，都會(huì)再三?地向我表達(dá)?謝意，聽到?他的稱贊，?我特別高興?，并表示這?是我份內(nèi)該?做的事。后?來(lái)他甚至向?旁邊的人宣?傳，說(shuō)他非?常滿意我們?的服務(wù)。?營(yíng)業(yè)員終究?是要解決問(wèn)?題的，除了?親切之外，?還得要學(xué)會(huì)?冷靜面對(duì)客?戶的情緒，?不要被他們?的情緒牽著?走。有時(shí)候?客戶會(huì)說(shuō)不?清楚問(wèn)題在?哪里，營(yíng)業(yè)?員也得冷靜?地幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?以便順利解?決。由于?營(yíng)業(yè)員的工?作很瑣碎，?往往挫折感?大于成就感?，但一有成?就感又會(huì)樂(lè)?上好幾天。?所以做營(yíng)業(yè)?員就要有點(diǎn)?雞婆個(gè)性，?如果你是個(gè)?比較自我的?人，很難樂(lè)?在其中。有?人問(wèn)我，你?一個(gè)大男人?什么不好干?，偏要跑到?電信做營(yíng)業(yè)?員，公司到?底給我什么?。我覺得公?司給我一個(gè)?工作的舞臺(tái)?，一個(gè)繼續(xù)?深造的機(jī)會(huì)?。如果一味?抱怨工作辛?苦，太斤斤?計(jì)較，那就?太辜負(fù)任用?你的公司，?也辜負(fù)了這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我自己平時(shí)?在個(gè)人形象?上沒有太多?的要求，什?么自然啊、?親切啊、微?笑啊，感覺?不是那么重?要。進(jìn)入電?信公司以后?，看似簡(jiǎn)單?的事情原來(lái)?也不是那么?簡(jiǎn)單，就拿?每天早上8?點(diǎn)半前的迎?賓崗說(shuō)，站?要直、衣要?整、語(yǔ)要勤?，所有的一?切都代表電?信公司的形?象，通過(guò)自?己的工作，?讓自己真正?融入到電信?公司，享受?客戶對(duì)我們?滿意的目光?與贊許，同?時(shí)也讓我明?白了一件是?事：做好一?件事不難，?難的是要如?何堅(jiān)持。?說(shuō)話是我們?天天都離不?了的，但如?何說(shuō)、怎么?說(shuō)又是一門?藝術(shù)，如何?讓客戶感受?到___的?感覺也不是?一時(shí)半會(huì)能?達(dá)到的。您?好。歡迎光?臨您好。交?費(fèi)是嗎。您?請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)?號(hào)碼，一句?句多么簡(jiǎn)單?的語(yǔ)言，多?么樸素的話?語(yǔ)，卻代表?了電信公司?對(duì)客戶的真?誠(chéng)與關(guān)愛。?這也___?我要如何為?人處事，如?何做一個(gè)真?誠(chéng)的人。?通過(guò)工作的?這些日子，?讓我在各方?面的技能都?得到提高，?也讓我感受?到電信公司?不光光是一?個(gè)服務(wù)型的?企業(yè)，他更?多的是培養(yǎng)?人才的搖籃?，讓進(jìn)入公?司的員工都?能夠更快的?___。我?的打字水平?一直以來(lái)是?我的弱項(xiàng)，?也沒有太多?的重視，進(jìn)?入公司后，?發(fā)現(xiàn)自己已?經(jīng)很落后了?，于是就天?天練習(xí)、摸?索，雖然現(xiàn)?在的速度還?不盡人意，?但相比以前?，不知快了?多少，我相?信通過(guò)努力?，我一定會(huì)?達(dá)到公司要?求，這對(duì)我?以后的學(xué)習(xí)?生活也一定?大有幫助的?。工作中?比較讓我擔(dān)?心的是我有?什么會(huì)讓客?戶覺得不滿?意，我要怎?么為客戶提?供貼心服務(wù)?，不知自己?的能力如何?。首先，我?以用戶快樂(lè)?所以我快樂(lè)?當(dāng)作我的工?作理念，為?自己的工作?積蓄了充足?的后勁。同?時(shí)，我向公?司的業(yè)務(wù)能?手學(xué)習(xí)很重?要，它能幫?助我不斷地?提高自己。?另外，我會(huì)?經(jīng)常閱讀一?些勵(lì)志書籍?，盤點(diǎn)一下?自己的工作?能力是否符?合工作需求?。我覺得這?個(gè)檢視自我?能力的方法?還不錯(cuò)。對(duì)?我來(lái)講，我?的人生不會(huì)?比進(jìn)金融業(yè)?、高科技產(chǎn)?業(yè)的同學(xué)差?，而且比他?們豐富，因?為在營(yíng)業(yè)員?這個(gè)工作崗?位上，可以?學(xué)到很多東?西。人的?一生，總是?離不開工作?的?，F(xiàn)在的?我雖忙碌，?卻很快樂(lè)，?很滿足。盡?管現(xiàn)在，我?還是一名新?員工，但是?我希望自己?在公司能夠?發(fā)揮自己的?光和熱，真?正發(fā)揮自己?的潛能，不?斷學(xué)習(xí)，不?斷進(jìn)步，能?與電信共成?長(zhǎng)，見證電?信公司走向?新的輝煌，?能夠做好客?戶的貼心服?務(wù)將是我最?大的心愿。?在新的一?年里，我將?努力克服自?身的不足，?在電信公司?的領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?努力提高自?身素質(zhì)，積?極開拓，履?行工作職責(zé)?，服從領(lǐng)導(dǎo)?。做好臨柜?服務(wù)工作，?與全體職工?一起，團(tuán)結(jié)?一致，為我?社經(jīng)營(yíng)效益?的提高，為?完成明年的?各項(xiàng)目標(biāo)任?務(wù)作出自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。第三篇?：電信營(yíng)業(yè)?班新員工作?個(gè)人總結(jié)電?信營(yíng)業(yè)班新?員工作個(gè)人?總結(jié)中國(guó)?電信在我沒?有加入電信?公司前，印?象里就是服?務(wù)最廣，是?中國(guó)客戶群?最大的電信?運(yùn)營(yíng)企業(yè)。?同時(shí)自己也?是多年的中?國(guó)電信老用?戶，對(duì)電信?公司的服務(wù)?及通話質(zhì)量?也是相當(dāng)?shù)?滿意，一個(gè)?很偶然的機(jī)?會(huì)，我成為?了一名電信?新員工。?屈指算來(lái)，?到電信公司?已近半年的?時(shí)間，經(jīng)過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、?同事們的幫?助和自己的?努力和調(diào)整?，現(xiàn)在已基?本上融入了?公司這個(gè)大?家庭。同時(shí)?對(duì)公司的_?__結(jié)構(gòu)，?工作流程等?各個(gè)方面都?有了一些初?步了解。同?時(shí)也有一些?心得體會(huì)與?想法，借此?機(jī)會(huì)談?wù)劊?鑒于此，現(xiàn)?將這期間工?作總結(jié)如下?：我熱愛?我的工作。?我能在職場(chǎng)?這條路上找?到自己心儀?的工作，跟?我從工作歷?程中找到自?己的特質(zhì)，?有著很大的?關(guān)系。在此?之前我是做?傳媒的，在?報(bào)社和雜志?社做過(guò)記者?和編輯，之?后，經(jīng)朋友?介紹我正式?進(jìn)入職場(chǎng)，?就在___?電信郴州分?公司做營(yíng)業(yè)?員。我挺喜?歡這個(gè)工作?，它讓我發(fā)?現(xiàn)自己的特?質(zhì)：很有親?和力，不怕?與人接觸，?抗壓性高。?我在工作中?，彷佛在做?一份不同的?工作，秘訣?在于我保持?對(duì)公司與工?作的興趣。?作為一名?剛進(jìn)電信公?司的新員工?，對(duì)所有的?一切都感到?新鮮和好奇?，以往是走?進(jìn)電信公司?接受服務(wù)，?感受電信公?司___般?的感覺，而?現(xiàn)在我要作?為服務(wù)者來(lái)?面對(duì)廣大的?客戶群體，?來(lái)為客戶服?務(wù)，這對(duì)我?可以說(shuō)是一?個(gè)很大的人?生挑戰(zhàn)。?我的工作主?要是與電信?客戶直接面?對(duì)面溝通。?也就是要幫?助客戶可以?順利使用電?信公司的服?務(wù)。電信的?客戶分布甚?廣，各行各?業(yè)的都有，?甚至還有國(guó)?家機(jī)關(guān)，像?國(guó)稅局、工?商局等。我?因此交了很?多朋友，跟?不同產(chǎn)業(yè)的?人___著?不同的經(jīng)驗(yàn)?，這也成為?我工作上另?一項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的?工作內(nèi)容重?復(fù)性較高。?很多人都覺?得它很隱性?，看不到有?形的成績(jī)，?我卻覺得這?項(xiàng)工作很有?意思，它的?喜悅與痛苦?都來(lái)自于客?戶?？措娨?、電第一?文庫(kù)網(wǎng)影?，念書時(shí)，?好象所有的?對(duì)錯(cuò)都很清?楚，非白即?黑，但面對(duì)?客戶的反應(yīng)?，很多時(shí)候?有理說(shuō)不清?，我得冷靜?面對(duì)他們情?緒性的抱怨?，甚至是謾?罵的字眼。?剛開始我?也常想，電?信公司又不?是我家開的?，客戶不順?，干嘛不分?青紅皂白地?罵我，我也?常被客戶無(wú)?理的反應(yīng)搞?得郁悶不已?。但同時(shí)我?也擁有筆墨?難以形容的?喜悅。記得?我在做營(yíng)業(yè)?員的第二個(gè)?星期，有位?客戶不太會(huì)?使用自己的?小靈通，連?存___號(hào)?碼都不知道?，我很有耐?心地教他操?作，花了近?半個(gè)小時(shí)的?時(shí)間，終于?把他___?了，聽到客?戶的感謝聲?音，我差點(diǎn)?興奮地躍起?來(lái)了。之?后，他每次?到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)，都?會(huì)再三地向?我表達(dá)謝意?，聽到他的?稱贊，我特?別高興，并?表示這是我?份內(nèi)該做的?事。后來(lái)他?甚至向旁邊?的人宣傳，?說(shuō)他非常滿?意我們的服?務(wù)。營(yíng)業(yè)?員終究是要?解決問(wèn)題的?，除了親切?之外，還得?要學(xué)會(huì)冷靜?面對(duì)客戶的?情緒，不要?被他們的情?緒牽著走。?有時(shí)候客戶?會(huì)說(shuō)不清楚?問(wèn)題在哪里?，營(yíng)業(yè)員也?得冷靜地幫?助客戶發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，以便?順利解決。?由于營(yíng)業(yè)?員的工作很?瑣碎，往往?挫折感大于?成就感，但?一有成就感?又會(huì)樂(lè)上好?幾天。所以?做營(yíng)業(yè)員就?要有點(diǎn)雞婆?個(gè)性，如果?你是個(gè)比較?自我的人，?很難樂(lè)在其?中。有人問(wèn)?我，你一個(gè)?大男人什么?不好干，偏?要跑到電信?做營(yíng)業(yè)員，?公司到底給?我什么。我?覺得公司給?我一個(gè)工作?的舞臺(tái)，一?個(gè)繼續(xù)深造?的機(jī)會(huì)。如?果一味抱怨?工作辛苦，?太斤斤計(jì)較?，那就太辜?負(fù)任用你的?公司，也辜?負(fù)了這個(gè)機(jī)?會(huì)。我自?己平時(shí)在個(gè)?人形象上沒?有太多的要?求，什么自?然啊、親切?啊、微笑啊?，感覺不是?那么重要。?進(jìn)入電信公?司以后，看?似簡(jiǎn)單的事?情原來(lái)也不?是那么簡(jiǎn)單?，就拿每天?早上8點(diǎn)半?前的迎賓崗?說(shuō)，站要直?、衣要整、?語(yǔ)要勤，所?有的一切都?代表電信公?司的形象，?通過(guò)自己的?工作，讓自?己真正融入?到電信公司?，享受客戶?對(duì)我們滿意?的目光與贊?許，同時(shí)也?讓我明白了?一件是事：?做好一件事?不難，難的?是要如何堅(jiān)?持。說(shuō)話?是我們天天?都離不了的?，但如何說(shuō)?、怎么說(shuō)又?是一門藝術(shù)?，如何讓客?戶感受到_?__的感覺?也不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)到?的。您好。?歡迎光臨您?好。交費(fèi)是?嗎。您請(qǐng)坐?，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼?，一句句多?么簡(jiǎn)單的語(yǔ)?言，多么樸?素的話語(yǔ)，?卻代表了電?信公司對(duì)客?戶的真誠(chéng)與?關(guān)愛。這也?___我要?如何為人處?事，如何做?一個(gè)真誠(chéng)的?人。通過(guò)?工作的這些?日子，讓我?在各方面的?技能都得到?提高，也讓?我感受到電?信公司不光?光是一個(gè)服?務(wù)型的企業(yè)?，他更多的?是培養(yǎng)人才?的搖籃，讓?進(jìn)入公司的?員工都能夠?更快的__?_。我的打?字水平一直?以來(lái)是我的?弱項(xiàng)，也沒?有太多的重?視，進(jìn)入公?司后，發(fā)現(xiàn)?自己已經(jīng)很?落后了，于?是就天天練?習(xí)、摸索，?雖然現(xiàn)在的?速度還不盡?人意，但相?比以前，不?知快了多少?，我相信通?過(guò)努力，我?一定會(huì)達(dá)到?公司要求，?這對(duì)我以后?的學(xué)習(xí)生活?也一定大有?幫助的。?工作中比較?讓我擔(dān)心的?是我有什么?會(huì)讓客戶覺?得不滿意，?我要怎么為?客戶提供貼?心服務(wù)，不?知自己的能?力如何。首?先，我以用?戶快樂(lè)所以?我快樂(lè)當(dāng)作?我的工作理?念，為自己?的工作積蓄?了充足的后?勁。同時(shí)，?我向公司的?業(yè)務(wù)能手學(xué)?習(xí)很重要，?它能幫助我?不斷地提高?自己。另外?，我會(huì)經(jīng)常?閱讀一些勵(lì)?志書籍，盤?點(diǎn)一下自己?的工作能力?是否符合工?作需求。我?覺得這個(gè)檢?視自我能力?的方法還不?錯(cuò)。對(duì)我來(lái)?講，我的人?生不會(huì)比進(jìn)?金融業(yè)、高?科技產(chǎn)業(yè)的?同學(xué)差，而?且比他們豐?富，因?yàn)樵?營(yíng)業(yè)員這個(gè)?工作崗位上?，可以學(xué)到?很多東西。?更多個(gè)人?總結(jié)盡在第?一文庫(kù)網(wǎng)?第四篇：電?信營(yíng)業(yè)班新?員工作個(gè)人?總結(jié)電信營(yíng)?業(yè)班新員工?作個(gè)人總結(jié)?中國(guó)電信?在我沒有加?入電信公司?前，印象里?就是服務(wù)最?廣，是中國(guó)?客戶群的電?信運(yùn)營(yíng)企業(yè)?。同時(shí)自己?也是多年的?中國(guó)電信老?用戶，對(duì)電?信公司的服?務(wù)及通話質(zhì)?量也是相當(dāng)?的滿意，一?個(gè)很偶然的?機(jī)會(huì)，我成?為了一名電?信新員工。?屈指算來(lái)?，到電信公?司已近半年?的時(shí)間，經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?、同事們的?幫助和自己?的努力和調(diào)?整，現(xiàn)在已?基本上融入?了公司這個(gè)?大家庭。同?時(shí)對(duì)公司的?___結(jié)構(gòu)?，工作流程?等各個(gè)方面?都有了一些?初步了解。?同時(shí)也有一?些心得體會(huì)?與想法，借?此機(jī)會(huì)談?wù)?，鑒于此，?現(xiàn)將這期間?工作總結(jié)如?下：我熱?愛我的工作?。我能在職?場(chǎng)這條路上?找到自己心?儀的工作，?跟我從工作?歷程中找到?自己的特質(zhì)?，有著很大?的關(guān)系。在?此之前我是?做傳媒的，?在報(bào)社和雜?志社做過(guò)記?者和編輯，?之后，經(jīng)朋?友介紹我正?式進(jìn)入職場(chǎng)?，就在__?_電信郴州?分公司做營(yíng)?業(yè)員。我挺?喜歡這個(gè)工?作，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己的?特質(zhì)：很有?親和力，不?怕與人接觸?，抗壓性高?。我在工作?中，彷佛在?做一份不同?的工作，秘?訣在于我保?持對(duì)公司與?工作的興趣?。作為一?名剛進(jìn)電信?公司的新員?工，對(duì)所有?的一切都感?到新鮮和?好奇，以往?是走進(jìn)電信?公司接受服?務(wù)，感受電?信公司__?_般的感覺?，而現(xiàn)在我?要作為服務(wù)?者來(lái)面對(duì)廣?大的客戶群?體，來(lái)為客?戶服務(wù)，這?對(duì)我可以說(shuō)?是一個(gè)很大?的人生挑戰(zhàn)?。我的工?作主要是與?電信客戶直?接面對(duì)面溝?通。也就是?要幫助客戶?可以順利使?用電信公司?的服務(wù)。電?信的客戶分?布甚廣，各?行各業(yè)的都?有，甚至還?有國(guó)家機(jī)關(guān)?，像國(guó)稅局?、工商局等?。我因此交?了很多朋友?，跟不同產(chǎn)?業(yè)的人__?_著不同的?經(jīng)驗(yàn)，這也?成為我工作?上另一項(xiàng)樂(lè)?趣。營(yíng)業(yè)?員的工作內(nèi)?容重復(fù)性較?高。很多人?都覺得它很?隱性，看不?到有形的成?績(jī)，我卻覺?得這項(xiàng)工作?很有意思，?它的喜悅與?痛苦都來(lái)自?于客戶。看?電視、電影?，念書時(shí)，?好象所有的?對(duì)錯(cuò)都很清?楚，非白即?黑，但面對(duì)?客戶的反應(yīng)?，很多時(shí)候?有理說(shuō)不清?，我得冷靜?面對(duì)他們情?緒性的抱怨?，甚至是謾?罵的字眼。?剛開始我?也常想，電?信公司又不?是我家開的?，客戶不順?，干嘛不分?青紅皂白地?罵我，我也?常被客戶無(wú)?理的反應(yīng)搞?得郁悶不已?。但同時(shí)我?也擁有筆墨?難以形容的?喜悅。記得?我在做營(yíng)業(yè)?員的第二個(gè)?星期，有位?客戶不太會(huì)?使用自己的?小靈通，連?存___號(hào)?碼都不知道?，我很有耐?心地教他操?作，花了近?半個(gè)小時(shí)的?時(shí)間，終于?把他___?了，聽到客?戶的感謝聲?音，我差點(diǎn)?興奮地躍起?來(lái)了。之?后，他每次?到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)，都?會(huì)再三地向?我表達(dá)謝意?，聽到他的?稱贊，我特?別高興，并?表示這是我?份內(nèi)該做的?事。后來(lái)他?甚至向旁邊?的人宣傳，?說(shuō)他非常滿?意我們的服?務(wù)。營(yíng)業(yè)?員終究是要?解決問(wèn)題的?，除了親切?之外，還得?要學(xué)會(huì)冷靜?面對(duì)客戶的?情緒，不要?被他們的情?緒牽著走。?有時(shí)候客戶?會(huì)說(shuō)不清楚?問(wèn)題在哪里?，營(yíng)業(yè)員也?得冷靜地幫?助客戶發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，以便?順利解決。?由于營(yíng)業(yè)?員的工作很?瑣碎，往往?挫折感大于?成就感，但?一有成就感?又會(huì)樂(lè)上好?幾天。所以?做營(yíng)業(yè)員就?要有點(diǎn)雞婆?個(gè)性，如果?你是個(gè)比較?自我的人，?很難樂(lè)在其?中。有人問(wèn)?我，你一個(gè)?大男人什么?不好干，偏?要跑到電信?做營(yíng)業(yè)員，?公司到底給?我什么。我?覺得公司給?我一個(gè)工作?的舞臺(tái)，一?個(gè)繼續(xù)深造?的機(jī)會(huì)。如?果一味抱怨?工作辛苦，?太斤斤計(jì)較?，那就太辜?負(fù)任用你的?公司，也辜?負(fù)了這個(gè)機(jī)?會(huì)。我自?己平時(shí)在個(gè)?人形象上沒?有太多的要?求，什么自?然啊、親切?啊、微笑啊?，感覺不是?那么重要。?進(jìn)入電信公?司以后，看?似簡(jiǎn)單的事?情原來(lái)也不?是那么簡(jiǎn)單?，就拿每天?早上8點(diǎn)半?前的迎賓崗?說(shuō)，站要直?、衣要整、?語(yǔ)要勤，所?有的一切都?代表電信公?司的形象?，通過(guò)自己?的工作，讓?自己真正融?入到電信公?司，享受客?戶對(duì)我們滿?意的目光與?贊許，同時(shí)?也讓我明白?了一件是事?：做好一件?事不難，難?的是要如何?堅(jiān)持。說(shuō)?話是我們天?天都離不了?的，但如何?說(shuō)、怎么說(shuō)?又是一門藝?術(shù)，如何讓?客戶感受到?___的感?覺也不是一?時(shí)半會(huì)能達(dá)?到的。您好?。歡迎光臨?您好。交費(fèi)?是嗎。您請(qǐng)?坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)?碼，一句句?多么簡(jiǎn)單的?語(yǔ)言，多么?樸素的話語(yǔ)?，卻代表了?電信公司對(duì)?客戶的真誠(chéng)?與關(guān)愛。這?也___我?要如何為人?處事，如何?做一個(gè)真誠(chéng)?的人。通?過(guò)工作的這?些日子，讓?我在各方面?的技能都得?到提高，也?讓我感受到?電信公司不?光光是一個(gè)?服務(wù)型的企?業(yè)，他更多?的是培養(yǎng)人?才的搖籃，?讓進(jìn)入公司?的員工都能?夠更快的_?__。我的?打字水平一?直以來(lái)是我?的弱項(xiàng)，也?沒有太多的?重視，進(jìn)入?公司后，發(fā)?現(xiàn)自己已經(jīng)?很落后了，?于是就天天?練習(xí)、摸索?，雖然現(xiàn)在?的速度還不?盡人意，但?相比以前，?不知快了多?少，我相信?通過(guò)努力，?我一定會(huì)達(dá)?到公司要求?，這對(duì)我以?后的學(xué)習(xí)生?活也一定大?有幫助的。?工作中比?較讓我擔(dān)心?的是我有什?么會(huì)讓客戶?覺得不滿意?，我要怎么?為客戶提供?貼心服務(wù)，?不知自己的?能力如何。?首先，我以?用戶快樂(lè)所?以我快樂(lè)當(dāng)?作我的工作?理念，為自?己的工作積?蓄了充足?的后勁。同?時(shí)，我向公?第五篇。?電信營(yíng)業(yè)班?新員工作個(gè)?人總結(jié)中國(guó)?電信在我沒?有加入電信?公司前，印?象里就是服?務(wù)最廣，是?中國(guó)客戶群?最大的電信?運(yùn)營(yíng)企業(yè)，?電信營(yíng)業(yè)班?新員工作個(gè)?人總結(jié)。同?時(shí)自己也是?多年的中國(guó)?電信老用戶?，對(duì)電信公?司的服務(wù)及?通話質(zhì)量也?是相當(dāng)?shù)臐M?意，一個(gè)很?偶然的機(jī)會(huì)?，我成為了?一名電信新?員工。屈?指算來(lái)，到?電信公司已?近半年的時(shí)?間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、同?事們的幫助?和自己的努?力和調(diào)整，?現(xiàn)在已基本?上融入了公?司這個(gè)大家?庭。同時(shí)對(duì)?公司的__?_結(jié)構(gòu)，工?作流程等各?個(gè)方面都有?了一些初步?了解。同時(shí)?也有一些心?得體會(huì)與想?法，借此機(jī)?會(huì)談?wù)?，鑒?于此，現(xiàn)將?這期間工作?總結(jié)如下：?我熱愛我?的工作。我?能在職場(chǎng)這?條路上找到?自己心儀的?工作，跟我?從工作歷程?中找到自己?的特質(zhì)，有?著很大的關(guān)?系。在此之?前我是做傳?媒的，在報(bào)?社和雜志社?做過(guò)記者和?編輯，之后?，經(jīng)朋友介?紹我正式進(jìn)?入職場(chǎng)，就?在___電?信郴州分公?司做營(yíng)業(yè)員?。我挺喜歡?這個(gè)工作，?它讓我發(fā)現(xiàn)?自己的特質(zhì)?：很有親和?力，不怕與?人接觸，抗?壓性高。我?在工作中，?彷佛在做一?份不同的工?作，秘訣在?于我保持對(duì)?公司與工作?的興趣。?作為一名剛?進(jìn)電信公司?的新員工，?對(duì)所有的一?切都感到新?鮮和好奇，?以往是走進(jìn)?電信公司接?受服務(wù)，感?受電信公司?___般的?感覺，而現(xiàn)?在我要作為?服務(wù)者來(lái)面?對(duì)廣大的客?戶群體，來(lái)?為客戶服務(wù)?，這對(duì)我可?以說(shuō)是一個(gè)?很大的人生?挑戰(zhàn)。我?的工作主要?是與電信客?戶直接面對(duì)?面溝通。也?就是要幫助?客戶可以順?利使用電信?公司的服務(wù)?。電信的客?戶分布甚廣?，各行各業(yè)?的都有，甚?至還有國(guó)家?機(jī)關(guān)，像國(guó)?稅局、工商?局等。我因?此交了很多?朋友，跟不?同產(chǎn)業(yè)的人?___著不?同的經(jīng)驗(yàn)，?這也成為我?工作上另一?項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的工?作內(nèi)容重復(fù)?性較高。很?多人都覺得?它很隱性，?看不到有形?的成績(jī)，我?卻覺得這項(xiàng)?工作很有意?思，它的喜?悅與痛苦都?來(lái)自于客戶??？措娨暋?電影，念書?時(shí)，好象所?有的對(duì)錯(cuò)都?很清楚，非?白即黑，但?面對(duì)客戶的?反應(yīng)，很多?時(shí)候有理說(shuō)?不清，我得?冷靜面對(duì)他?們情緒性的?抱怨，甚至?是謾罵的字?眼。剛開?始我也常想?，電信公司?又不是我家?開的，客戶?不順，干嘛?不分青紅皂?白地罵我，?我也常被客?戶無(wú)理的反?應(yīng)搞得郁悶?不已。但同?時(shí)我也擁有?筆墨難以形?容的喜悅。?記得我在做?營(yíng)業(yè)員的第?二個(gè)星期，?有位客戶不?太會(huì)使用自?己的小靈通?，連存__?_號(hào)碼都不?知道，我很?有耐心地教?他操作，花?了近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間，?終于把他_?__了，聽?到客戶的感?謝聲音，我?差點(diǎn)興奮地?躍起來(lái)了。?之后，他?每次到營(yíng)業(yè)?臺(tái)辦理業(yè)務(wù)?，都會(huì)再三?地向我表達(dá)?謝意，聽到?他的稱贊，?我特別高興?，并表示這?是我份內(nèi)該?做的事。后?來(lái)他甚至向?旁邊的人宣?傳，說(shuō)他非?常滿意我們?的服務(wù)。?營(yíng)業(yè)員終究?是要解決問(wèn)?題的，除了?親切之外，?還得要學(xué)會(huì)?冷靜面對(duì)客?戶的情緒，?不要被他們?的情緒牽著?走。有時(shí)候?客戶會(huì)說(shuō)不?清楚問(wèn)題在?哪里，營(yíng)業(yè)?員也得冷靜?地幫助客戶?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?以便順利解?決。由于?營(yíng)業(yè)員的工?瑣碎，往往?挫折感大于?成就感，但?一有成就感?又會(huì)樂(lè)上好?幾天，個(gè)人?總結(jié)《電信?營(yíng)業(yè)班新員?工作個(gè)人總?結(jié)》。所以?做營(yíng)業(yè)員就?要有點(diǎn)雞婆?個(gè)性，如果?你是個(gè)比較?自我的人，?很難樂(lè)在其?中。有人問(wèn)?我，你一個(gè)?大男人什么?不好干，偏?要跑到電信?做營(yíng)業(yè)員，?公司到底給?我什么。我?覺得公司給?我一個(gè)工作?的舞臺(tái)，一?個(gè)繼續(xù)深造?的機(jī)會(huì)。如?果一味抱怨?工作辛苦，?太斤斤計(jì)較?，那就太辜?負(fù)任用你的?公司，也辜?負(fù)了這個(gè)機(jī)?會(huì)。我自?己平時(shí)在個(gè)?人形象上沒?有太多的要?求，什么自?然啊、親切?啊、微笑啊?，感覺不是?那么重要。?進(jìn)入電信公?司以后，看?似簡(jiǎn)單的事?情原來(lái)也不?是那么簡(jiǎn)單?，就拿每天?早上8點(diǎn)半?前的迎賓崗?說(shuō)，站要直?、衣要整、?語(yǔ)要勤，所?有的一切都?代表電信公?司的形象，?通過(guò)自己的?工作，讓自?己真正融入?到電信公司?，享受客戶?對(duì)我們滿意?的目光與贊?許，同時(shí)也?讓我明白了?一件是事：?做好一件事?不難，難的?是要如何堅(jiān)?持。說(shuō)話?是我們天天?都離不了的?，但如何說(shuō)?、怎么說(shuō)又?是一門藝術(shù)?，如何讓客?戶感受到_?__的感覺?也不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)到?的。您好。?歡迎光臨您?好。交費(fèi)是?嗎。您請(qǐng)坐?，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼?，一句句多?么簡(jiǎn)單的語(yǔ)?言，多么樸?素的話語(yǔ)，?卻代表了電?信公司對(duì)客?戶的真誠(chéng)與?關(guān)愛。這也?___我要?如何為人處?事，如何做?一個(gè)真誠(chéng)的?人。通過(guò)?工作的這些?日子，讓我?在各方面的?技能都得到?提高，也讓?我感受到電?信公司不光?光是一個(gè)服?務(wù)型的企業(yè)?，他更多的?是培養(yǎng)人才?的搖籃，讓?進(jìn)入公司的?員工都能夠?更快的__?_。我的打?字水平一直?以來(lái)是我的?弱項(xiàng)，也沒?有太多的重?視，進(jìn)入公?司后，發(fā)現(xiàn)?自己已經(jīng)很?落后了，于?是就天天練?習(xí)、摸索，?雖然現(xiàn)在的?速度還不盡?人意，但相?比以前，不?知快了多少?，我相信通?過(guò)努力，我?一定會(huì)達(dá)到?公司要求，?這對(duì)我以后?的學(xué)習(xí)生活?也一定大有?幫助的。?工作中比較?讓我擔(dān)心的?是我有什么?會(huì)讓客戶覺?得不滿意，?我要怎么為?客戶提供貼?心服務(wù)，不?知自己的能?力如何。第20頁(yè)共20頁(yè)?電信營(yíng)業(yè)班?新員工作總?結(jié)“中國(guó)?電信”在我?沒有加入電?信公司前，?印象里就是?服務(wù)最廣，?是中國(guó)客戶?群最大的電?信運(yùn)營(yíng)企業(yè)?。同時(shí)自己?也是多年的?中國(guó)電信老?用戶，對(duì)電?信公司的服?務(wù)及通話質(zhì)?量也是相當(dāng)?的滿意，一?個(gè)很偶然的?機(jī)會(huì)，我成?為了一名電?信新員工。?我熱愛我?的工作。我?能在職場(chǎng)這?條路上找到?自己心儀的?工作，跟我?從工作歷程?中找到自己?的特質(zhì)，有?著很大的關(guān)?系。在此之?前我是做傳?媒的，在報(bào)?社和雜志社?做過(guò)記者和?編輯，之后?，經(jīng)朋友介?紹我正式進(jìn)?入職場(chǎng)，就?在___電?信郴州分公?司做營(yíng)業(yè)員?。我挺喜歡?這個(gè)工作，?它讓我發(fā)現(xiàn)?自己的特質(zhì)?：很有親和?力，不怕與?人接觸，抗?壓性高。我?在工作中，?彷佛在做一?份不同的工?作，秘訣在?于我保持對(duì)?公司與工作?的興趣。?作為一名剛?進(jìn)電信公司?的新員工，?對(duì)所有的一?切都感到新?鮮和好奇，?以往是走進(jìn)?電信公司接?受服務(wù)，感?受電信公司?___般的?感覺，而現(xiàn)?在我要作為?服務(wù)者來(lái)面?對(duì)廣大的客?戶群體，來(lái)?為客戶服務(wù)?，這對(duì)我可?以說(shuō)是一個(gè)?很大的人生?挑戰(zhàn)。我?的工作主要?是與電信客?戶直接面對(duì)?面溝通。也?就是要幫助?客戶可以順?利使用電信?公司的服務(wù)?。電信的客?戶分布甚廣?，各行各業(yè)?的都有，甚?至還有國(guó)家?機(jī)關(guān)，像國(guó)?稅局、工商?局等。我因?此交了很多?朋友，跟不?同產(chǎn)業(yè)的人?___著不?同的經(jīng)驗(yàn)，?這也成為我?工作上另一?項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的工?作內(nèi)容重復(fù)?性較高。很?多人都覺得?它很隱性，?看不到有形?的成績(jī)，我?卻覺得這項(xiàng)?工作很有意?思，它的喜?悅與痛苦都?來(lái)自于客戶??？措娨暋?電影，念書?時(shí)，好象所?有的對(duì)錯(cuò)都?很清楚，非?白即黑，但?面對(duì)客戶的?反應(yīng)，很多?時(shí)候有理說(shuō)?不清，我得?冷靜面對(duì)他?們情緒性的?抱怨，甚至?是謾罵的字?眼。剛開?始我也常想?，電信公司?又不是我家?開的，客戶?不順，干嘛?不分青紅皂?白地罵我，?我也常被客?戶無(wú)理的反?應(yīng)搞得郁悶?不已。但同?時(shí)我也擁有?筆墨難以形?容的喜悅。?記得我在做?營(yíng)業(yè)員的第?二個(gè)星期，?有位客戶不?太會(huì)使用自?己的小靈通?，連存__?_號(hào)碼都不?知道，我很?有耐心地教?他操作，花?了近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間，