2022年百貨收銀員年度總結(jié)

第3頁共6頁2022年?百貨收銀員?年度總結(jié)?___年，?我部門認(rèn)真?貫徹落實上?級領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和具?體要求，繼?續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)?時的艱苦奮?斗精神、強(qiáng)?化隊伍建設(shè)?、抓好市場?營銷、確保?安全質(zhì)量、?開源節(jié)流、?增收節(jié)支、?大膽的開拓?從而取得了?良好成績。?作為剛踏?入社會的我?，深知自己?要學(xué)的東西?有很多很多?，而對即將?踏入的工作?崗位又有著?太多的陌生?和神秘，在?這種矛盾心?理的促使下?，我滿懷著?信心和期待?去迎接它。?在工作中?，雖然我只?是充當(dāng)一名?普通而重要?的收銀員的?角色。在這?段時間的工?作中，我發(fā)?現(xiàn)要能自如?的做好一項?工作，無論?工作是繁重?、繁忙還是?清閑，要用?積極的態(tài)度?去完成我們?的每一份工?作，而不是?因為工作量?比例的大小?而去抱怨，?因為抱怨是?沒有用的。?我們更要做?的是不要把?事情想的太?糟糕，而是?要保持好的?心態(tài)面隊每?一天。因為?快樂的心態(tài)?會使我們不?覺的工作的?疲憊與乏味?。一、_?__公司經(jīng)?營概況今?年我部門緊?緊圍繞“規(guī)?范管理，塑?造形象、強(qiáng)?力營銷、增?創(chuàng)效益”的?工作指導(dǎo)方?針、以市場?為向?qū)?，?立“三種意?識”即全員?營銷意識、?全方位成本?意思、全過?程質(zhì)量意識?：實行“三?化”即程序?化、規(guī)范化?、數(shù)字化管?理，經(jīng)過酒?店全體員工?的共同努力?，取得了較?好的成績。?以下是我這?一年工作的?總結(jié)二、?___工作?總結(jié)（1?）安全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒店通?過制定“安?全第一、質(zhì)?量為主”等?項安全預(yù)案?，做到了日?常的防火、?防盜等“六?防”，全年?幾乎未發(fā)生?一件意外安?全事故。在?酒店總經(jīng)理?的關(guān)心指導(dǎo)?下，店級領(lǐng)?導(dǎo)每天召開?部門經(jīng)理反?饋會，通報?情況提出要?求。保安部?安排干部員?工加崗加時?，勤于巡邏?，嚴(yán)密防控?。在相關(guān)部?門的配合下?，群防群控?，確保了各?項活動萬無?一失和酒店?忙而不亂的?安全穩(wěn)定。?（2）實?施了品牌管?理，酒店主?抓八大工作?。1、以?效益為目標(biāo)?，抓好銷售?工作2、以?改革為動力?，抓好餐飲?工作3、以?客戶為重點?，抓好物業(yè)?工作4、以?質(zhì)量為前提?，抓好客房?工作5、以?“六防”為?內(nèi)容，抓好?安保工作6?、以降耗為?核心，抓好?維保工作7?、以精干為?原則，抓好?人事工作8?、以“準(zhǔn)則?”為參照，?抓好培訓(xùn)工?作（3）?員工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為全面?了解掌握我?酒店的市場?態(tài)勢，__?_多次營銷?會議，結(jié)合?目前客戶來?酒店的消費?情況，進(jìn)行?調(diào)查，分析?客戶的消費?檔次，建立?abc客戶?，做到全程?跟蹤服務(wù)注?意服務(wù)形象?和儀表，熱?情周到，最?大限度的滿?足客戶的要?求。我們在?管理費上嚴(yán)?格控制。行?政人員多是?身兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招待?費上，本著?花小錢、辦?大事、辦好?事、辦實事?的原則。采?取一切措施?避免不必要?的開支。?2在飯店的?任何一個角?落都是彬彬?有禮的服務(wù)?人員，規(guī)范?的操作、職?業(yè)的微笑、?謙恭的神態(tài)?，讓客人無?時無刻不受?著禮儀文化?的熏陶。處?于社會中的?個人永遠(yuǎn)都?在受著周邊?人的影響，?所謂人以群?分，禮儀文?化不僅使飯?店人素質(zhì)提?高，也在有?益地影響著?客人，提升?著整個社會?的素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3、?應(yīng)該改變傳?統(tǒng)的對待員?工的態(tài)度。?人是是管理?中的主體，?這是所有的?管理者都小?、應(yīng)該把握?住的。管理?中的上下級?關(guān)系只是一?種勞動的分?工，不是一?種統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)系?；相反，現(xiàn)?代管理理念?告訴我們：?管理是一種?特殊的服務(wù)?，管理者只?有做好對下?級的服務(wù)，?幫助下級在?工作中作出?優(yōu)異的成績?，管理者自?己才會擁有?管理的業(yè)績?。三、歸?納酒店缺?少一種能夠?凝聚人心的?精神性的酒?店文化。一?個民族有它?自己的民族?文化，一個?酒店同樣也?需要有它自?己的酒店文?化。酒店文?化的建設(shè)不?是可有可無?的，而是酒?店生存發(fā)展?所必需的。?當(dāng)酒店面臨?各種各樣的?挑戰(zhàn)時，又?需要酒店中?所有的人能?夠群策群力?，團(tuán)結(jié)一致?，共度難關(guān)?。___?即將成為過?去，而過去?的成功與失?敗都已成為?過去式，我?們都不應(yīng)該?以他們來炫?耀或為此而?悲傷，而應(yīng)?該調(diào)整好自?己的心態(tài)去?迎接未來的?挑戰(zhàn)，面隊?即將來臨的?難題。人生?中有許多要?學(xué)的知識，?我們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那么?就更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一階?段的實習(xí)，?有目標(biāo)的出?發(fā)，努力的?付出就會有?收獲，撒下?了種子，我?們還要有勤?勞的栽培與?耕耘，那樣?我們才會有?大豐收以?上是為我此?次工作的一?些感受和想?法，作為一?種感受，它?可能有很多?的主觀的痕?跡，不過只?有員工才能?真正體會到?這種感受，?因此，希望?管理者在做?出決策前，?除了站在酒?店的利益考?慮的同時能?多為員工考?慮，只有這?樣的決策才?能得到更多?員工的支持?。最后，感?謝酒店能提?供這樣的工?作機(jī)會，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的幫?助，在此祝?愿酒店能夠?越辦越好，?一年比一年?賺的多。臨?汾雖然有很?多強(qiáng)勢的酒?店，但是除?了我們沒有?能夠超越他?們.。第6頁共6頁百?貨收銀員年?終工作總結(jié)?___年?，我部門認(rèn)?真貫徹落實?上級領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神和?具體要求，?繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)?業(yè)時的艱苦?奮斗精神、?強(qiáng)化隊伍建?設(shè)、抓好市?場營銷、確?保安全質(zhì)量?、開源節(jié)流?、增收節(jié)支?、大膽的開?拓從而取得?了良好成績?。作為剛?踏入社會的?我，深知自?己要學(xué)的東?西有很多很?多，而對即?將踏入的工?作崗位又有?著太多的陌?生和神秘，?在這種矛盾?心理的促使?下，我滿懷?著信心和期?待去迎接它?。在工作?中，雖然我?只是充當(dāng)一?名普通而重?要的收銀員?的角色。在?這段時間的?工作中，我?發(fā)現(xiàn)要能自?如的做好一?項工作，無?論工作是繁?重、繁忙還?是清閑，要?用積極的態(tài)?度去完成我?們的每一份?工作，而不?是因為工作?量比例的大?小而去抱怨?，因為抱怨?是沒有用的?。我們更要?做的是不要?把事情想的?太糟糕，而?是要保持好?的心態(tài)面隊?每一天。因?為快樂的心?態(tài)會使我們?不覺的工作?的疲憊與乏?味。一、?___公司?經(jīng)營概況?今年我部門?緊緊圍繞“?規(guī)范管理，?塑造形象、?強(qiáng)力營銷、?增創(chuàng)效益”?的工作指導(dǎo)?方針、以市?場為向?qū)В?樹立“三種?意識”即全?員營銷意識?、全方位成?本意思、全?過程質(zhì)量意?識：實行“?三化”即程?序化、規(guī)范?化、數(shù)字化?管理，經(jīng)過?酒店全體員?工的共同努?力，取得了?較好的成績?。以下是我?這一年工作?的總結(jié)二?、___工?作總結(jié)（?1）安全創(chuàng)?穩(wěn)定。酒店?通過制定“?安全第一、?質(zhì)量為主”?等項安全預(yù)?案，做到了?日常的防火?、防盜等“?六防”，全?年幾乎未發(fā)?生一件意外?安全事故。?在酒店總經(jīng)?理的關(guān)心指?導(dǎo)下，店級?領(lǐng)導(dǎo)每天召?開部門經(jīng)理?反饋會，通?報情況提出?要求。保安?部安排干部?員工加崗加?時，勤于巡?邏，嚴(yán)密防?控。在相關(guān)?部門的配合?下，群防群?控，確保了?各項活動萬?無一失和酒?店忙而不亂?的安全穩(wěn)定?。（2）?實施了品牌?管理，酒店?主抓八大工?作。1、?以效益為目?標(biāo)，抓好銷?售工作2、?以改革為動?力，抓好餐?飲工作3、?以客戶為重?點，抓好物?業(yè)工作4、?以質(zhì)量為前?提，抓好客?房工作5、?以“六防”?為內(nèi)容，抓?好安保工作?6、以降耗?為核心，抓?好維保工作?7、以精干?為原則，抓?好人事工作?8、以“準(zhǔn)?則”為參照?，抓好培訓(xùn)?工作（3?）員工是酒?店的主導(dǎo)。?1、為全?面了解掌握?我酒店的市?場態(tài)勢，_?__多次營?銷會議，結(jié)?合目前客戶?來酒店的消?費情況，進(jìn)?行調(diào)查，分?析客戶的消?費檔次，建?立abc客?戶，做到全?程跟蹤服務(wù)?注意服務(wù)形?象和儀表，?熱情周到，?最大限度的?滿足客戶的?要求。我們?在管理費上?嚴(yán)格控制。?行政人員多?是身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)招?待費上，本?著花小錢、?辦大事、辦?好事、辦實?事的原則。?采取一切措?施避免不必?要的開支。?2在飯店?的任何一個?角落都是彬?彬有禮的服?務(wù)人員，規(guī)?范的操作、?職業(yè)的微笑?、謙恭的神?態(tài)，讓客人?無時無刻不?受著禮儀文?化的熏陶。?處于社會中?的個人永遠(yuǎn)?都在受著周?邊人的影響?，所謂人以?群分，禮儀?文化不僅使?飯店人素質(zhì)?提高，也在?有益地影響?著客人，提?升著整個社?會的素質(zhì)與?