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IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000文件名稱：文件名稱：文件編號：客戶管理程序頁數1/10生效日期：生效版本：2021-02-08C0文件制修訂記錄NO制/修訂日期修訂編號制/修訂內容版本頁次12013-03-01-新制訂A022021-02-082021/2/8新版全面升級C0核準核準審核制訂文件名稱：文件名稱：文件編號：客戶管理程序頁數2/10生效日期：生效版本：2021-02-08C01.0目的規(guī)范公司售前、售中及售后服務的實施方式和服務內容，使所實施服務過程中的信息能及時地反饋、處理、以確保最大限度地滿足客戶要求和提高客戶滿意度。2.0范圍:適用于公司潛在客戶、現存客戶實施的售前、售中、售后服務及相關信息的管理。服務：本程序文件中的服務指從業(yè)務人員與客戶取得初步聯(lián)系，到開始新產品設計、試產（售前，及到產品開始量產（售中，并與客戶建立穩(wěn)固交易（售后的全過程。公司。營銷部：于相關部門并建立客戶關系。接收。擬定顧客滿意度調查計劃書并發(fā)出調查問卷。研發(fā)部：負責新產品的設計。顧客技術資料和樣品保存維護管理。負責新產品試產。文件名稱：文件名稱：文件編號：客戶管理程序頁數3/10生效日期：生效版本：2021-02-08C0品管部：證。維護保養(yǎng)；負責顧客提供的文件的發(fā)放、回收、銷毀及原稿的保存。代表。生產部門：負責量產中產品工藝管理。負責顧客提供的工裝設備及模具設備的驗收，管理及維護保養(yǎng)。客戶。負責針對顧客提出的改進事項采取糾正措施或預防措施，并實施改進。企劃部：負責生產計劃安排、處理客戶有關產品的交付。保護工作。行政部：對來訪客戶人員的出行、住宿、及飲食等安排。售前服務實施過程：業(yè)務人員

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