2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備匯編4

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.最直接體現(xiàn)管理中勞動(dòng)專業(yè)化分工思想的組織形式是：

A.矩陣制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.直線制

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，在20世紀(jì)初期（以及在此之前），經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要特點(diǎn)是勞動(dòng)分工，這激發(fā)了職能制結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生。直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中最常見(jiàn)的一種結(jié)構(gòu)形式，特點(diǎn)是：以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)（如計(jì)劃、銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)）從事專業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀-指導(dǎo)相結(jié)合。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：矩陣制亦稱“目標(biāo)-規(guī)劃制”。由縱向的垂直管理系統(tǒng)和橫向的水平管理系統(tǒng)相結(jié)合而組成的一種組織形式。企業(yè)從垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的各單位中，抽調(diào)有關(guān)人員，組成為完成特定規(guī)劃任務(wù)的工作小組或委員會(huì)。其成員一般都要接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)，即在專業(yè)業(yè)務(wù)方面接受原單位和部門(mén)的垂直領(lǐng)導(dǎo)，而在執(zhí)行具體規(guī)劃任務(wù)方面接受規(guī)劃任務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。所以A項(xiàng)不能直接體現(xiàn)管理中勞動(dòng)專業(yè)化分工思想，排除。

C項(xiàng)：事業(yè)部制是一種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式，最早起源、應(yīng)用于美國(guó)通用公司。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱分公司制結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制是為滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營(yíng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的要求而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)形式,具體的設(shè)計(jì)思路為；在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨(dú)立核算結(jié)合在一起，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)（顧客）劃分經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和特定的市場(chǎng)，能夠完成某種產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全部職能。所以C項(xiàng)不能直接體現(xiàn)管理中勞動(dòng)專業(yè)化分工思想，排除。

D項(xiàng)：直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。所以D項(xiàng)不能直接體現(xiàn)管理中勞動(dòng)專業(yè)化分工思想，排除。

2.指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略管理起統(tǒng)帥作用的是：

A.戰(zhàn)略思想

B.戰(zhàn)略目標(biāo)

C.戰(zhàn)略重點(diǎn)

D.戰(zhàn)略階段

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想，是整個(gè)戰(zhàn)略的靈魂，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略對(duì)策起統(tǒng)帥作用。戰(zhàn)略思想來(lái)自戰(zhàn)略理論的支持、戰(zhàn)略環(huán)境的客觀分析以及組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略風(fēng)格。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值。但是戰(zhàn)略目標(biāo)在戰(zhàn)略管理中不起統(tǒng)帥作用。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是指在戰(zhàn)略管理過(guò)程中實(shí)施的主要任務(wù)。但戰(zhàn)略重點(diǎn)在戰(zhàn)略管理中不起統(tǒng)帥作用。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：戰(zhàn)略的實(shí)施有多個(gè)階段，不同階段過(guò)程中，內(nèi)容各有所不同。但戰(zhàn)略階段在戰(zhàn)略管理中不起統(tǒng)帥作用。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

3.在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，組織的管理溝通大多采用（

）方式。

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通

C.輪式溝通

D.Y式溝通

參考答案：AC

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，AC項(xiàng)：在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，鏈?zhǔn)胶洼喪綉?yīng)用的情況較多，組織的管理溝通大多采用這兩種方式。在這兩種方式下，組織成員的溝通滿意度相對(duì)較低，而由于技術(shù)上的限制，全通道式的作用和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮也受到極大影響，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)則為全通道式溝通創(chuàng)造了良好的技術(shù)平臺(tái)，使這一溝通方式擁有更多的優(yōu)勢(shì)。AC項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇AC選項(xiàng)。

B項(xiàng)：環(huán)式溝通是每一個(gè)個(gè)體都可以與兩側(cè)的個(gè)體進(jìn)行溝通。在這種結(jié)構(gòu)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測(cè)程度都較低，信息流動(dòng)渠道不多，組織成員具有比較一致的滿意度，組織士氣比較高。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：Y式溝通是指鏈?zhǔn)綔贤ǖ耐局凶儞Q為環(huán)式溝通，是鏈?zhǔn)綔贤ㄅc環(huán)式溝通的結(jié)合。其速度、滿意度、失真度等也介于鏈?zhǔn)綔贤ㄅc環(huán)式溝通之間，適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間，而又要對(duì)組織實(shí)行有效的控制。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

4.一般情況下，組織外部的交易成本可以分為：

A.搜尋成本

B.談判成本

C.履約成本

D.代理成本

參考答案：ABC

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識(shí)。

第二步，ABC項(xiàng)：一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。ABC項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇ABC選項(xiàng)。

D項(xiàng)：代理成本系指因代理問(wèn)題所產(chǎn)生的損失，及為了解決代理問(wèn)題所發(fā)生的成本。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

5.管理是與人類(lèi)的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的，這表明管理具有社會(huì)性。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理中組織社會(huì)生產(chǎn)力的特性。管理的社會(huì)屬性，是指管理所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特性。管理是與人類(lèi)的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的，說(shuō)明有了人類(lèi)生產(chǎn)和公共生活就有了管理，并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)管理對(duì)勞動(dòng)的監(jiān)督，因此，管理是與人類(lèi)的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的，表明的是管理的自然屬性而非社會(huì)屬性。

因此，本題錯(cuò)誤。

6.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)上是不同的。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中從具體的客觀環(huán)境出發(fā)，在其自身?yè)碛幸欢ǖ闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)的基礎(chǔ)上，正確運(yùn)用馬克思主義領(lǐng)導(dǎo)理論、原則、方法來(lái)靈活、機(jī)動(dòng)、創(chuàng)造性地有效處理問(wèn)題的綜合才能或技巧。

權(quán)術(shù)是人類(lèi)初會(huì)發(fā)展到一定階段，社會(huì)公共權(quán)力被極少數(shù)統(tǒng)治者掌握時(shí)的產(chǎn)物。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的相同點(diǎn)：①使用主體相同；②都有很強(qiáng)的目標(biāo)指向性。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在：①目的不同；②實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同；③活動(dòng)方式不同；④實(shí)際效果不同。

因此，本題正確。

7.在高校中，校長(zhǎng)是高層管理者，教師是基層管理者。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)，總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效，高校的校長(zhǎng)屬于高層管理者。基層管理者也稱一線管理人員，也就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不涉及其他管理者，高校的研究室主任屬于基層管理者，教師并不是管理者，因此，教師是基層管理者的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

因此，本題錯(cuò)誤。

教師，以教育為生的職業(yè)。在社會(huì)發(fā)展中，教師是人類(lèi)文化科學(xué)知識(shí)的繼承者和傳播者。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，又是學(xué)生智力的開(kāi)發(fā)者和個(gè)性的塑造者。因此人們把“人類(lèi)靈魂的工程師”的崇高稱號(hào)給予人民教師?？梢钥闯?，教師屬于作業(yè)人員，而不是管理者。

8.（

）是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素。

A.興趣

B.意志

C.目標(biāo)

D.情感

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素包括：目標(biāo)、意志、興趣、情感等。其中目標(biāo)是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素；意志是創(chuàng)新思維的保證因素。

因此，選擇C選項(xiàng)。

9.規(guī)制力度弱既是信息工具的優(yōu)勢(shì)，也是信息工具所面臨的問(wèn)題。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查科技知識(shí)。

第二步，信息工具僅僅要求義務(wù)主體對(duì)交易對(duì)象提供特定信息，并未對(duì)交易能否成立以及重要的交易條件進(jìn)行規(guī)制，這種規(guī)制工具把交易決策權(quán)留給市場(chǎng)主體，是一種最尊重市場(chǎng)的市場(chǎng)友好型規(guī)制工具。規(guī)制力度弱除為信息工具帶來(lái)眾多其他工具無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)外，也限制了這種工具的適用范圍，譬如信息工具不適宜解決緊急且嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。因此，本題說(shuō)法正確。

因此，本題正確。

規(guī)制就是政府設(shè)置（出臺(tái)）規(guī)定進(jìn)行限制。規(guī)制作為具體的制度安排，是“政府對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的管理或制約”，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，以矯正和改善市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)在的問(wèn)題為目的，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)主體（特別是企業(yè)）活動(dòng)的行為。

10.組織資源是組織擁有并可以運(yùn)用的各種要素。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，組織資源是組織擁有的，或者可以直接控制和運(yùn)用的各種要素，這些要素既是組織運(yùn)行和發(fā)展所必需的，又是通過(guò)管理活動(dòng)的配置整合，能夠起到增值的作用，為組織及其成員帶來(lái)利益的。

因此，本題正確。

11.（

）既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)的重要途徑。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理基本原理。

第二步，組織是為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則、程序所構(gòu)成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和認(rèn)識(shí)安排，其目的第通過(guò)有效的配置內(nèi)部的有限資源，確保以最高效率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)目標(biāo)的重要途徑。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：計(jì)劃就是確定要達(dá)到的目標(biāo)，并事先確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所須的活動(dòng)。任何管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開(kāi)始的，計(jì)劃是管理的首要職能。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)是具有專門(mén)知識(shí)、并利用專門(mén)技術(shù)和手段來(lái)進(jìn)行專門(mén)活動(dòng)的管理者。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心。通過(guò)建立有效的組織指揮系統(tǒng)，對(duì)組織的各級(jí)各類(lèi)人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，從而保證組織活動(dòng)按預(yù)定的目標(biāo)順利進(jìn)行，這就是領(lǐng)導(dǎo)職能。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能貫徹在整個(gè)管理活動(dòng)中。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：控制是管理人員為保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致而采取的一種管理活動(dòng)，這種活動(dòng)是按原定計(jì)劃、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，找出差異，分析原因，采取措施及時(shí)糾正偏差，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

12.領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)人和生產(chǎn)都極其關(guān)心，進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要與理想最有效地結(jié)合起來(lái)，這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理方格理論根據(jù)企業(yè)管理者“對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為五種類(lèi)型，分別是：①貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者；②俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者；③小市民式領(lǐng)導(dǎo)者；④專制式領(lǐng)導(dǎo)者；⑤理想式領(lǐng)導(dǎo)者。其中，理想式領(lǐng)導(dǎo)者是對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都很關(guān)心，對(duì)工作和對(duì)人都很投入，在管理過(guò)程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來(lái)，既能帶來(lái)生產(chǎn)力和利潤(rùn)的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足，這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。

因此，本題正確。

管理方格理論是用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。由美國(guó)行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡(jiǎn)·莫頓創(chuàng)立。他們認(rèn)為在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中會(huì)出現(xiàn)以生產(chǎn)為中心、以人為中心、以X理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、以Y理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)自治的極端方式，為了避免這種片面的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們于1964年發(fā)表《管理方格》一書(shū)，提出方格理論。

①貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)業(yè)績(jī)和對(duì)人關(guān)心都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；

②俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，他們努力營(yíng)造一種人人得以放松，感受友誼與快樂(lè)的環(huán)境，但對(duì)協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心；

③小市民式領(lǐng)導(dǎo)者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過(guò)高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；

④專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心多，對(duì)人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒(méi)有鮮活的個(gè)人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績(jī)指標(biāo)；

13.心理學(xué)家曾作過(guò)這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給兩組大學(xué)生看同一個(gè)人的同一張照片。在看這張照片之前，對(duì)一組大學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一位屢教不改的罪犯；對(duì)另一組大學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一位著名的學(xué)者。然后，讓這兩組大學(xué)生分別從這個(gè)人的外貌中說(shuō)明他的性格特征。結(jié)果兩組學(xué)生的解釋截然不同；第一組大學(xué)生說(shuō)，深沉的目光里隱藏著險(xiǎn)惡，突出的下巴表現(xiàn)他死不悔改的決心；第二組大學(xué)生說(shuō)，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學(xué)道路上勇于攀登的堅(jiān)強(qiáng)意志。試分析上述實(shí)驗(yàn)所揭示的現(xiàn)象及其對(duì)管理活動(dòng)的啟示：

A.光環(huán)效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.定型效應(yīng)

D.投射效應(yīng)

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，首因效應(yīng)是由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。題干中的實(shí)驗(yàn)揭示了首因效應(yīng)對(duì)人的影響。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。例如一個(gè)人的寫(xiě)作水平很高，人們傾向于據(jù)此推論該人數(shù)學(xué)英語(yǔ)等學(xué)習(xí)水平也很高。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：定型效應(yīng)即刻板效應(yīng)，又稱刻板印象，它是指對(duì)某個(gè)群體產(chǎn)生一種固定的看法和評(píng)價(jià)，并對(duì)屬于該群體的個(gè)人也給予這一看法和評(píng)價(jià)。比如人們普遍認(rèn)為男性是有抱負(fù)的，有獨(dú)立精神的，并這樣看待自己周?chē)哪行?。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：投射效應(yīng)是指人們常常不自覺(jué)地把自己的心理特征（如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征。如：自己喜歡說(shuō)謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺(jué)良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

14.羅伯特?豪斯的途徑——目標(biāo)理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑中的障礙，使下屬能順利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，途徑——目標(biāo)理論由多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授羅伯特·豪斯（Robert

House）最先提出，后來(lái)華盛頓大學(xué)的管理學(xué)教授特倫斯·米切爾（Terence

R.

Mitchell）也參與了這一理論的完善和補(bǔ)充。途徑——目標(biāo)理論的兩個(gè)基本原理：

①領(lǐng)導(dǎo)方式必須是部下樂(lè)于接受的方式，只有能夠給部下帶來(lái)利益和滿足的方式，才能使他們樂(lè)于接受。

②領(lǐng)導(dǎo)方式必須具有激勵(lì)性，激勵(lì)的基本思路是以績(jī)效為依據(jù)，同時(shí)以對(duì)部下的幫助和支持來(lái)促成績(jī)效。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠指明部下的工作方向，還要幫助部下排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使其能夠順利達(dá)到目標(biāo)，同時(shí)在工作過(guò)程中盡量使職工需要得到滿足。

因此，本題正確。

15.關(guān)于組織的構(gòu)成，美國(guó)哈佛大學(xué)教授狄爾和麥肯錫咨詢顧問(wèn)艾倫·肯尼迪認(rèn)為組織文化的構(gòu)成要素有價(jià)值觀、英雄人物、禮節(jié)及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和：

A.社會(huì)

B.技術(shù)

C.環(huán)境

D.政治

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，美國(guó)哈佛大學(xué)教授狄爾和麥肯錫咨詢顧問(wèn)愛(ài)倫·肯尼迪認(rèn)為，組織文化的構(gòu)成要素有環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮節(jié)及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。

因此，選擇C選項(xiàng)。

組織文化的構(gòu)成要素：一是環(huán)境，對(duì)組織文化的發(fā)展和形成具有關(guān)鍵影響；二是價(jià)值觀，是組織文化的核心和基石，是組織的基本思想和信念；三是英雄人物，是組織文化的濃縮和結(jié)晶，把價(jià)值觀人格化且為員工提供了具體的楷模；四是禮節(jié)及儀式，是組織日常生活中的慣例和常規(guī)，是動(dòng)態(tài)的文化，使員工意識(shí)到組織所期待的行為模式；五是文化網(wǎng)絡(luò)，有效傳遞組織價(jià)值觀和英雄人物，是組織文化推行和流動(dòng)的渠道。

16.對(duì)于高層管理者而言，最重要的技能是：

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.學(xué)習(xí)技能

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，美國(guó)學(xué)者羅伯特?卡茨領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力分為三類(lèi)，即概念技能、人際技能、技術(shù)技能。

概念技能是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。尤其對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，這種技能是最重要的，它實(shí)質(zhì)是綜合分析的能力。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或者制造等。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。技術(shù)技能對(duì)于高層管理者而言不是最重要的技能。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：人際技能在管理過(guò)程中也很關(guān)鍵，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者都是必備的。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：學(xué)習(xí)技能不屬于羅伯特?卡茨領(lǐng)導(dǎo)者具備技能的理論。但在實(shí)際中，學(xué)習(xí)技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者都是必備的。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

17.柔性管理的局限性體現(xiàn)在：

A.將員工置于消極被管理的狀態(tài)

B.影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

C.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確

D.工作量化的同時(shí)也造成了員工的惰性

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，柔性管理，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。最大特點(diǎn)主要在于不是依靠權(quán)力影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴于員工的心理過(guò)程，依賴于每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。但它也有局限性：缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，易形成沖突；缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估等等。

因此，選擇C選項(xiàng)。

剛性管理，是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績(jī)，以形成制度面前人人平等的局面。它的局限性包括：制度和條款無(wú)法涵蓋所有部門(mén)和職工的任務(wù)范圍和責(zé)權(quán)利益，影響了組織和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)性；它把員工看成是接受監(jiān)督的對(duì)象，將員工置于消極被管理的狀態(tài)，無(wú)法真正調(diào)動(dòng)起職工的積極性，造成了員工的惰性等。

A項(xiàng)：“將員工置于消極被管理的狀態(tài)”屬于剛性管理的局限性。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：“影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)”屬于剛性管理的局限性。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：“工作量化的同時(shí)也造成了員工的惰性”屬于剛性管理的局限性。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

18.剛性的管理方法是以（

）為基礎(chǔ)。

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會(huì)人假設(shè)

C.復(fù)雜人假設(shè)

D.混合人假設(shè)

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，剛性的管理方法是一種以工作為中心，以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績(jī)，以形成制度面前人人平等的局面。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)即假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡?。由此可知，剛性的管理方法是?jīng)濟(jì)人假設(shè)以為基礎(chǔ)。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：社會(huì)人是在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人，與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周?chē)擞押孟嗵帲镔|(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：復(fù)雜人的觀點(diǎn)認(rèn)為，人是極為復(fù)雜的，不但各個(gè)人之間都是不同的，而且就每一個(gè)人本身而言，他在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和不同的環(huán)境條件下，也會(huì)有不同的需要和行為表現(xiàn)。一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變以及人際關(guān)系的變化，他的需要和潛力、動(dòng)機(jī)和行為也會(huì)發(fā)生變化。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：管理學(xué)中沒(méi)有“混合人假設(shè)”一說(shuō)，屬于干擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

19.一般來(lái)說(shuō)一個(gè)組織的戰(zhàn)略可劃分為組織總體戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略兩個(gè)層次。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，組織的戰(zhàn)略可劃分為公司戰(zhàn)略（組織總體戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。

因此，本題錯(cuò)誤。

公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。如在海外建廠、在勞動(dòng)成本低的國(guó)家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開(kāi)發(fā)設(shè)施等。

職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門(mén)，如營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化。

20.雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的科學(xué)管理理論中提出，要提高工人的效率，必須挑選一流的工人，他提出的“一流工人”的含義是：

A.能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的工人

B.在同一時(shí)間產(chǎn)量最高的工人

C.相關(guān)知識(shí)水平和技術(shù)能力最高的工人

D.最有奉獻(xiàn)精神的工人

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國(guó)著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。泰勒指出：“第一流工人就是指那些最適合又最愿意干某種工作的人”。所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。只有做到這一點(diǎn)，才能充分發(fā)揮人的潛能，才能促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。由此可知，“一流工人”的含義是能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的工人。

因此，選擇A選項(xiàng)。

21.通過(guò)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使組織中的全體成員以高昂的士氣，飽滿的熱情投入到組織活動(dòng)中去，屬于管理的：

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)職能是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，為有效完成目標(biāo)，對(duì)下屬人員采取的各種影響和激勵(lì)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能的“職”代表職責(zé)，“能”代表能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其主要的責(zé)任是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個(gè)下屬工作人員的潛力發(fā)揮到百分百，甚至是百分之二百。領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)指導(dǎo)的意思，不單純是“管人”這么簡(jiǎn)單。由此可知，題干表現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：計(jì)劃職能是指管理者預(yù)測(cè)未來(lái)、確定目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過(guò)程，它涉及到原因與目的、活動(dòng)與內(nèi)容、人員安排、時(shí)間安排、空間安排以及手段與方法的選擇等問(wèn)題。計(jì)劃在行政職能中處于首要地位，直接關(guān)系到其他職能的作用和效果。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：組織職能是指所確定的任務(wù)由誰(shuí)來(lái)完成以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的職責(zé)。管理者要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員和整合組織力量，以提高組織的應(yīng)變力。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：控制職能是指管理者要對(duì)組織的運(yùn)行狀況加以監(jiān)督的職責(zé)，通過(guò)控制可發(fā)現(xiàn)當(dāng)計(jì)劃與實(shí)際的偏差時(shí)，采取有利的行動(dòng)糾正偏差，保證計(jì)劃的實(shí)行，確保原來(lái)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

22.某企業(yè)業(yè)務(wù)處于區(qū)域內(nèi)的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展機(jī)會(huì)較多，但其實(shí)力有限，且營(yíng)銷(xiāo)資源成為發(fā)展的障礙，因此，適宜這企業(yè)的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是：

A.SO戰(zhàn)略

B.WO戰(zhàn)略

C.ST戰(zhàn)略

D.WT戰(zhàn)略

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出帶有一定的決策性的結(jié)論。其中S（strengths）是優(yōu)勢(shì)，W（weaknesses）是劣勢(shì)，O（opportunities）是機(jī)會(huì)，T（threats）是威脅。

WO戰(zhàn)略，是一種通過(guò)設(shè)定利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱勢(shì)目標(biāo)的戰(zhàn)略。運(yùn)用WO戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是，組織存在著外部機(jī)會(huì)，但內(nèi)部存在弱勢(shì)，妨礙著外部機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)。該企業(yè)實(shí)力有限，但發(fā)展機(jī)會(huì)較多，且營(yíng)銷(xiāo)資源成為發(fā)展的障礙，適宜釆取WO戰(zhàn)略。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：SO戰(zhàn)略，是一種發(fā)揮組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，所有組織及管理者都期望可以利用自己的優(yōu)勢(shì)，并抓住外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：ST戰(zhàn)略，是一種利用優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：WT戰(zhàn)略，是一種在減少內(nèi)部弱點(diǎn)的同時(shí)，規(guī)避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

23.領(lǐng)航者通過(guò)發(fā)號(hào)施令將偏離航線的船只拉回到正常航道上來(lái)，領(lǐng)航者執(zhí)行的管理職能：

A.指揮

B.協(xié)調(diào)

C.控制

D.溝通

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，控制職能的內(nèi)容包括當(dāng)行動(dòng)偏離目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)對(duì)組織活動(dòng)的糾正以及對(duì)組織目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的修改和重新制定。由“將偏離航線的船只拉回到正常航道上來(lái)”可知，領(lǐng)航者執(zhí)行的管理職能是控制職能。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：指揮是指領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過(guò)程中，按照既定的決策目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)其部屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和調(diào)度的管理活動(dòng)?？梢?jiàn)，指揮不符合題干要求。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：協(xié)調(diào)是指調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)各機(jī)構(gòu)之間、人員之間、組織與環(huán)境之間的關(guān)系，以提高組織效能?？梢?jiàn)，協(xié)調(diào)不符合題干要求。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：溝通是指在管理活動(dòng)中，在組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層級(jí)之間以及各種人員之間所進(jìn)行的信息的交流與傳遞?？梢?jiàn)，溝通不符合題干要求。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

24.由于多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷，直線職能制結(jié)構(gòu)在實(shí)際工作中很少采用。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得最為廣泛的一個(gè)組織形態(tài)，它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，分別從事專業(yè)管理，作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，是直線制與職能制的結(jié)合。該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：一方面，各級(jí)負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的參謀機(jī)構(gòu)作為助手，以充分發(fā)揮其專業(yè)管理的作用；另一方面，每一級(jí)管理機(jī)構(gòu)又保持了集中統(tǒng)一的指揮。所以直線職能制結(jié)構(gòu)并不會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。

因此，本題錯(cuò)誤。

其他組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型：①直線制組織結(jié)構(gòu)，是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。其特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。②職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。③事業(yè)部制，就是按照企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客（市場(chǎng)）等來(lái)劃分部門(mén)，設(shè)立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，擁有完全的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的部門(mén)，既是受公司控制利潤(rùn)中心，具有利潤(rùn)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的職能，同時(shí)也是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場(chǎng)責(zé)任單位，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造及銷(xiāo)售活動(dòng)負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。④矩陣制，是既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。⑤委員會(huì)，是組織結(jié)構(gòu)中的一種特殊類(lèi)型，它是執(zhí)行某方面管理職能并以集體活動(dòng)為主要特征的組織形式。實(shí)際中的委員會(huì)常與上述組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合，可以起決策、咨詢、合作和協(xié)調(diào)作用。

25.某電商企業(yè)的總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)走出困境具有可行性，決定投資電子商務(wù)。之后，他合理設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因與電信部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目正式啟動(dòng)的時(shí)間比預(yù)期晚了一年。因此喪失了大量的市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。下列說(shuō)法中最能概括該總經(jīng)理管理技能狀況的是：

A.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱

B.技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)

C.技術(shù)技能、人際技能強(qiáng)、但概念能力弱

D.技術(shù)技能、概念能力強(qiáng)、但人際能力弱

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。概念能力是能夠洞察組織與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。某電商企業(yè)的總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)走出困境具有可行性，決定投資電子商務(wù)并合理營(yíng)銷(xiāo)，體現(xiàn)了他的概念能力較強(qiáng)；而他合理設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳，體現(xiàn)了他技術(shù)技能也很強(qiáng)；但因與電信部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目正式啟動(dòng)的時(shí)間比預(yù)期晚了一年，反映了他人際技能較弱，導(dǎo)致溝通耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。所以最能概況該總經(jīng)理管理技能狀況的是技術(shù)技能、概念能力強(qiáng)、但人際能力弱。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱的說(shuō)法錯(cuò)誤，應(yīng)該是技術(shù)技能、概念能力強(qiáng)、但人際能力弱。A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，排除。

B項(xiàng)：技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)的說(shuō)法錯(cuò)誤，應(yīng)該是技術(shù)技能、概念能力強(qiáng)、但人際能力弱。B項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，排除。

C項(xiàng)：技術(shù)技能、概念能力強(qiáng)、但人際能力弱的說(shuō)法錯(cuò)誤，應(yīng)該是技術(shù)技能、概念能力強(qiáng)、但人際能力弱。C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤，排除。

26.計(jì)劃編制過(guò)程中，準(zhǔn)備說(shuō)明事實(shí)性質(zhì)的預(yù)測(cè)資料和適用的基本政策和現(xiàn)行的組織計(jì)劃等系列工作屬于（

）步驟。

A.估量機(jī)會(huì)

B.確定前提條件

C.確定計(jì)劃目標(biāo)

D.編制預(yù)算

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，計(jì)劃是用文字和指標(biāo)等形式表述的組織及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

確定計(jì)劃的前提條件就是確定一些關(guān)鍵性的計(jì)劃前提，并使有關(guān)人員同意使用和加以宣傳。這些前提條件包括：說(shuō)明事實(shí)性質(zhì)的預(yù)測(cè)資料、適用的基本政策和現(xiàn)行的組織計(jì)劃。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：估量機(jī)會(huì)是對(duì)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行分析，預(yù)估實(shí)施相應(yīng)的方案的是否能取得相應(yīng)的結(jié)果的幾率。與題干表述內(nèi)容不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：確定計(jì)劃目標(biāo)是在分析組織的資源與環(huán)境之后，對(duì)于要解決的事項(xiàng)進(jìn)行確定的過(guò)程。與題干表述內(nèi)容不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：編制預(yù)算是對(duì)將要進(jìn)行的計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用、資源使用情況等的成本分析。與題干表述內(nèi)容不符。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

27.格羅夫斯是一位軍事指揮家，他奇跡般地領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)科學(xué)家完成了轟動(dòng)世界的曼哈頓計(jì)劃，成功制造出原子彈。對(duì)此，下列結(jié)論中更具有典型性的是：

A.現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在某種普遍適用的，放之四海之內(nèi)皆準(zhǔn)的最好的管理原理與方法

B.軍事指揮家領(lǐng)導(dǎo)曼哈頓計(jì)劃取得成功是一個(gè)特例

C.現(xiàn)實(shí)中存在某種共通性的管理原理和方法，只是這些原理和方法需要在具體的實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用，而這種適用能力的高低反