2009-2022歷年重慶市萬州區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案2022-2023上岸必備匯編4

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市萬州區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.人的行為是由（

）決定的，當(dāng)人們產(chǎn)生需要，而未能得到滿足時，就會引起人們的欲望。

A.動機

B.意識

C.目標(biāo)

D.情緒參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

人的行為是由動機決定的，而動機是由需要引起的。當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要而未能滿足時，就會引起人的欲望，從而成為做某件事的內(nèi)在驅(qū)動力。動機產(chǎn)生后人就會尋找選擇能夠滿足需要的策略和途徑，而一旦策略確定，就會進行滿足需要的活動，產(chǎn)生一定的行為。行為的結(jié)果如果未能使需求得到滿足，人們會采取新的行動，或調(diào)整目標(biāo)。如果行為的結(jié)果使作為行為原動力的需要得到滿足，則人們往往會被自己的成功所鼓舞，產(chǎn)生新的需要和動機，確定新的目標(biāo)，產(chǎn)生新的行為。

故正確答案為A。2.“光環(huán)效應(yīng)”是人們看問題時，容易在突出特征的影響下產(chǎn)生以點代面、以偏概全的社會心理效應(yīng)。下列選項中，符合該概念的是（

）。

A.“情人眼里出西施”

B.“三個和尚沒水喝”

C.“不到江邊不濕鞋”

D.“貨買三家不吃虧”參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項正確，“情人眼里出西施”比喻由于有感情，不論對方外表如何，都會覺得對方外表美?！扒槿搜劾锍鑫魇闭枪猸h(huán)效應(yīng)的體現(xiàn)。情人之間彼此愛慕，會把對方美好的一面不斷擴大，形成一種理想的光環(huán)。在這種光環(huán)的籠罩下，不僅忽略了對方外貌、心靈上的不足，甚至還人為賦予他或她很多美好的品質(zhì)，符合光環(huán)效應(yīng)的概念。

B項錯誤“三個和尚沒水喝”的最主要原因是職責(zé)不清。職責(zé)分配不明確，三個和尚互相扯皮，敷衍了事，最終無法達到“吃水”的目標(biāo)。只有明確責(zé)任，落實責(zé)任制，才能使每個“和尚”都“有水吃”。其中并未體現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)。

C項錯誤，“不到江邊不濕鞋”體現(xiàn)了環(huán)境對人的影響，與“近朱者赤，近墨者黑”的道理相似。

D項錯誤，“貨買三家不吃虧”意思是在購買商品前多家比價，選擇其中性價比最高的。這體現(xiàn)了做決策之前要全面考察信息，做出最佳的決定。

故正確答案為A。3.儒家思想的核心反映的是：

A.仁義禮智信

B.以和為貴

C.性本善

D.修身治國

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識。

第二步，儒家思想是先秦諸子百家學(xué)說之一。儒家思想也稱為儒教或儒學(xué)，由孔子創(chuàng)立，最初指的是從事喪葬行業(yè)的司儀，后來以此為基礎(chǔ)逐漸形成完整的儒家思想體系，成為中國傳統(tǒng)文化的主流，影響深遠。它是中國影響最大的流派，也是中國古代的主流意識。

儒家思想內(nèi)容豐富，從個體來講有仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌等。其中最主要的就是“仁、義、禮、智、信”五常。

因此，選擇A選項。

仁：仁愛?？鬃铀枷塍w系的理論核心。它是孔子社會政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)，也反映他的哲學(xué)觀點，對后世影響亦甚深遠。

義：原指“宜”，即行為適合于“禮”?？鬃右浴傲x”作為評判人們的思想、行為的道德原則。

禮：孔子及儒家的政治與倫理范疇。在長期的歷史發(fā)展中，“禮”作為中國封建社會的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對中華民族精神素質(zhì)的培養(yǎng)起了重要作用。

智：同“知”，孔子的認識論和倫理學(xué)的基本范疇。指知道、了解、見解、知識、聰明、智慧等。

信：指待人處事的誠實不欺，言行一致的態(tài)度。為儒家的“五常”之一。孔子將“信”作為“仁”的重要體現(xiàn)，是賢者必備的品德。

4.美國心理學(xué)家馬斯洛認為，人的基本需要是由低到高多個層次組成的，其中“最高”的層次是（

）。

A.生理需要

B.自我實現(xiàn)

C.尊重需要

D.社交歸屬參考答案：B

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

馬斯洛認為，人的需要由低到高有生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要五個等級構(gòu)成。

A項錯誤，生理需求，也稱級別最低、最急迫的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。

B項正確，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，是一種衍生性需求，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。

C項錯誤，尊重需求屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。

D項錯誤，社交需求屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。

故正確答案為B。5.我國《公司法》等法規(guī)在規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)方面是以經(jīng)濟效益為導(dǎo)向，相對重視管理層的作用而忽視董事會的作用。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查商法。

我國《公司法》等法規(guī)在規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)方面是以股東價值為導(dǎo)向，相對重視董事會的作用而忽視監(jiān)事會的作用，監(jiān)事會的運作規(guī)定過于簡單，使之在開展監(jiān)督活動時往往難以在法律上找到可操作的依據(jù)。如監(jiān)事會僅有監(jiān)督權(quán)而沒有控制權(quán)和決策權(quán)，這就使監(jiān)事會在發(fā)現(xiàn)問題時往往缺乏有力手段去制約董事和經(jīng)理的違規(guī)行為。

故表述錯誤。6.政府的管理具有典型的合法性和強制性。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，公共組織是指以實現(xiàn)公共利益為目的、以提供公共物品或服務(wù)為基本職能的社會組織。以此來判斷社會上形形色色的各種組織，則政府組織是典型的公共組織。現(xiàn)代政府作為社會全體成員共同利益的代表，是通過法定的公共程序產(chǎn)生的，其權(quán)利是得到社會公眾認同的，因此政府的管理具有典型的合法性和強制性。

因此，本題正確。

7.公務(wù)員招錄、入學(xué)的考試體檢等是屬于：

A.直接控制

B.間接控制

C.過程控制

D.預(yù)先控制

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，預(yù)先控制是指在制定執(zhí)行計劃時，已經(jīng)做好產(chǎn)生偏差的充分準(zhǔn)備，使決策在實施過程中偏差減少到最低程度。最理想的控制莫過于防患于未然，這就是預(yù)先控制的意義。公務(wù)員招錄、入學(xué)的考試體檢等是在決策做出之前將偏差程度降低到最小的一種操作，屬于預(yù)先控制的范疇。

因此，選擇D選項。

A項：直接控制是社會主義國家按照國民經(jīng)濟計劃的要求，主要運用行政手段直接干涉企業(yè)的經(jīng)濟活動的宏觀經(jīng)濟管理方式。它主要通過國家下達行政命令和指令性計劃等手段，控制經(jīng)濟活動的規(guī)模和方向，具有強制約束力。A項錯誤。

B項：間接控制對比直接控制是指可以借助于其他手段和工具間接達到目的。B項錯誤。

C項：過程控制又叫事中控制，是對正在進行的活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策程序和方法進行。C項錯誤。

8.剛性管理通過執(zhí)行規(guī)章制度，有利于協(xié)調(diào)員工個體之間及與組織之間的關(guān)系，但也會降低組織活動的靈活性，影響組織和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)、互動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

剛性管理，是“以規(guī)章制度為中心”的制度管理，它所強調(diào)的是在工作中不折不扣的執(zhí)行規(guī)章制度；從管理工作的實際效果來看，剛性管理的長處主要有:一是在剛性管理中，企業(yè)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序。二是剛性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作績效進行量化，極大方便了考核。其主要缺陷有:一是嚴(yán)格執(zhí)行某項規(guī)章制度勢必降低組織活動的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。同時由于規(guī)章制度的不完善，責(zé)權(quán)利不可能完全對等，所以在工作中難免會出現(xiàn)矛盾和沖突。二是剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性與創(chuàng)造性。三是工作量化的同時也造成了員工的惰性，使員工一味只求完成份內(nèi)工作。

故表述正確。9.企業(yè)高層管理者應(yīng)該關(guān)注的是：

A.員工績效

B.銷售績效

C.員工考勤

D.戰(zhàn)略定位

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，企業(yè)高層管理者主要負責(zé)制定長遠全局性決策。高層管理者需要對本單位、部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，例如企業(yè)戰(zhàn)略的制訂、企業(yè)的經(jīng)營之道等，更重視領(lǐng)導(dǎo)管理水平的發(fā)揮。企業(yè)高層管理者應(yīng)該關(guān)注戰(zhàn)略定位，做出決定對企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展遠景的決策，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性、方向性的戰(zhàn)略性決策。

因此，選擇D選項。

企業(yè)中層管理人員主要負責(zé)貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作；基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。

10.決策的簡單定義就是從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

決策是決策者為達到某種預(yù)定目標(biāo)，運用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動方案，并對其做出一種具有判斷性的選擇，予以實施，直到目標(biāo)實現(xiàn)。認知心理學(xué)將決策劃分為六個階段：（1）辨識問題，（2）收集信息，（3）提出可能的解決方案，（4）評估備擇方案，（5）選擇方案，（6）付諸實踐。簡單定義，決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。

故表述正確。11.虛擬網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的缺點有：

A.結(jié)構(gòu)松散

B.凝聚力差

C.穩(wěn)定性差

D.預(yù)見性差

E.保密性差

參考答案：ACDE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，虛擬組織結(jié)構(gòu)，也稱為網(wǎng)絡(luò)型組織，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)、在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。虛擬組織結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的核心機構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機構(gòu)進行制造，銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)形式。虛擬組織結(jié)構(gòu)具有的特點有：①具有較大的靈活性。②可以共享各成員的核心能力，整合各成員的資源、技術(shù)、顧客市場機會。③組織結(jié)構(gòu)松散，穩(wěn)定性差。④管理者對網(wǎng)絡(luò)組織的控制力較差，預(yù)見性差。⑤組織透明度較高，不利于商業(yè)保密。A項對應(yīng)③，C項對應(yīng)③，D項對應(yīng)④，E項對應(yīng)⑤。

因此，選擇ACDE選項。

B項：凝聚力指集體或某一社會共同體內(nèi)部各成員因共同的利益和價值目標(biāo)結(jié)為一有機整體的某種聚合力。虛擬網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的缺點不包括凝聚力差。B項錯誤。

12.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)如果使用“權(quán)術(shù)”，可能出現(xiàn)的結(jié)果是（

）。

A.部分人獲得不當(dāng)利益

B.分化團體中個人矛盾

C.損害集體的公共利益

D.人際關(guān)系復(fù)雜且緊張參考答案：ACD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。權(quán)術(shù)指運用權(quán)力的手腕玩弄權(quán)術(shù)。

A項正確，權(quán)術(shù)是謀于私利，為個人、小集團的私利而行事。

B項錯誤，領(lǐng)導(dǎo)使用“權(quán)術(shù)”會使得團體中個人矛盾增多。

C項正確，權(quán)術(shù)為個人謀利，會損害集體的公共利益。

D項正確，權(quán)術(shù)中的“施壓”即使用警告和威脅，反復(fù)重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，易使得人際關(guān)系復(fù)雜且緊張。

故正確答案為ACD。13.（

）主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定目標(biāo)去運行。

A.系統(tǒng)論

B.控制論

C.信息論

D.博弈論

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，控制論主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目標(biāo)去運行。為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運行，控制過程都包括三個步驟：擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因；采取措施，糾正偏差。

因此，選擇B選項。

A項：系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門科學(xué)。系統(tǒng)論、信息論、控制論俗稱老三論。A項錯誤。

C項：信息論是運用概率論與數(shù)理統(tǒng)計的方法研究信息、信息熵、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸、密碼學(xué)、數(shù)據(jù)壓縮等問題的應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)科。C項錯誤。

D項：博弈論是指研究多個個體或團隊之間在特定條件制約下的對局中利用相關(guān)方的策略，而實施對應(yīng)策略的學(xué)科。有時也稱為對策論，或者賽局理論，是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的理論和方法，它是應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支，既是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的一個新分支，也是運籌學(xué)的一個重要學(xué)科。D項錯誤。

14.研究表明，“放任型”領(lǐng)導(dǎo)方式和“專制型”領(lǐng)導(dǎo)方式相比較，區(qū)別在于（

）。

A.前者導(dǎo)致組織內(nèi)部效率低

B.后者很難實現(xiàn)工作目標(biāo)

C.前者給下屬高度獨立性

D.后者易出現(xiàn)組織士氣低落參考答案：ACD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項正確，放任型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體的績效低下，內(nèi)部混亂，不良的亞文化盛行，這種領(lǐng)導(dǎo)往往不是自愿放任，而是既無能力或權(quán)力指揮，又無能力或資源支持，或者是水平低下，或者是權(quán)力受限，即使有很多的想法，由于條件不具備，也無法實踐。

B項錯誤，專制型領(lǐng)導(dǎo)，亦稱“獨裁領(lǐng)導(dǎo)”，是指權(quán)力定位于個人手中，一切由個人決定，下屬只能執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)。在專制型領(lǐng)導(dǎo)下，群體工作效率較高，能達到既定的工作目標(biāo)。

C項正確，放任型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)方式的類型之一，是領(lǐng)導(dǎo)者放手不管，給下屬極大的行動自由的領(lǐng)導(dǎo)方式。

D項正確，專制型領(lǐng)導(dǎo)的缺點是組織成員無責(zé)任感，缺乏工作動機，士氣低落。

故正確答案為ACD。15.環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對組織的活動起制約作用。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對組織的活動起制約作用。而且，環(huán)境是在不斷地變化，可能給組織帶來不同的影響：一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機會，二是對組織的生存造成某種不利的威脅。要利用環(huán)境、避開威脅，就必須認識環(huán)境；要認識環(huán)境，就必須研究環(huán)境、分析環(huán)境，從而揭示環(huán)境變化的一般規(guī)律，并據(jù)此預(yù)測它在未來的發(fā)展規(guī)律和變化趨勢。

故表述正確。16.對企業(yè)高層管理人員而言，（

）最為重要。

A.技術(shù)能力

B.思維能力

C.學(xué)習(xí)能力

D.交際能力

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，高層管理者的首要任務(wù)是制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略。高層管理者的職責(zé)：制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；確定公司各事業(yè)部的任務(wù)；按照任務(wù)給各部門分配資源；批準(zhǔn)各事業(yè)部的計劃、預(yù)算和主要投資；考核各事業(yè)部的工作，保證整個公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運作。對于企業(yè)高層人員來說，思維能力最重要。

因此，選擇B選項。

對于企業(yè)基層人員來說，技術(shù)能力最重要。

17.員工生日聚會、工會組織文娛活動、走訪等活動，屬于：

A.橫向溝通

B.縱向溝通

C.正式溝通

D.非正式溝通

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。這類溝通主要是通過個人之間的接觸來進行的，非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進行的。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪，傳播小道消息等。

由此可知，員工生日聚會、工會組織文娛活動、走訪等活動，屬于非正式溝通。

因此，選擇D選項。

A項：橫向溝通指的是流動于組織機構(gòu)中具有相對等同職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝通對于加強公司凝聚力有很大的幫助。題干人員行為方式不符合橫向溝通，A項錯誤。

B項：縱向溝通是管理者對員工所進行的自上而下的信息溝通或者是員工自下而上向領(lǐng)導(dǎo)匯報信息的溝通。前者如將組織目標(biāo)、計劃方案、政策措施傳達給基層群眾，發(fā)布組織新聞消息，對組織面臨的一些具體問題提出處理意見等。后者如向廠長信箱提供合理化建議等。題干人員行為方式不符合縱向溝通，B項錯誤。

C項：正式溝通是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進行的溝通。例如組織間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達、發(fā)布指示、指示匯報、會議制度、書面報告、一對一的正式會見等，按照信息流向的不同，正式溝通又可細分為下向溝通、上向溝通、橫向溝通、斜向溝通、外向溝通等幾種形式。題干人員行為方式不符合正式溝通，C項錯誤。

18.“不是組織在運用控制職能，而是控制在束縛著組織”，企業(yè)中如果出現(xiàn)此現(xiàn)象，最有可能的原因是（

）。

A.企業(yè)規(guī)章制度過于繁瑣

B.以刻板的方式實現(xiàn)控制

C.員工因控制喪失主動性

D.對企業(yè)整體目標(biāo)的扭曲參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

組織的規(guī)則程序和預(yù)算這些低層次的計劃只是組織實現(xiàn)高層次計劃目標(biāo)的手段，但在實際控制過程中，有關(guān)人員對這些手段的關(guān)注可能超過對實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)注，或者忘記了這些手段性措施只是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，以致出現(xiàn)了為遵守規(guī)定或完成預(yù)算而不顧實際控制效果的種種刻板、僵硬、扭曲的行為，控制的機能障礙也就由此產(chǎn)生。當(dāng)人們喪失了識別組織整體目標(biāo)的能力時，也就是對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生扭曲，往往會出現(xiàn)“不是組織在運用控制職能，而是控制在束縛著組織”的不正?，F(xiàn)象。

故正確答案為D。19.美國蘭德公司首創(chuàng)運用于預(yù)測和決策的方法是：

A.思維共振法

B.德爾菲法

C.開會決策法

D.頭腦風(fēng)暴法

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，德爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)運用于預(yù)測和決策的方法。德爾菲是古希臘傳說中的神諭之地，城中有座阿波羅神殿可以預(yù)卜未來，故借用其名。德爾菲法是通過向選定的專家郵寄背景材料和預(yù)測意見表，請這些專家背靠背地對需要預(yù)測的問題提出意見，并按規(guī)定時間將預(yù)測表返回；經(jīng)過匯總歸納后，再分寄給予各專家，專家也可索要補充背景資料，以便進一步修正預(yù)測。如此反復(fù)數(shù)次，直至專家們意見大致趨于一致時，即可依此結(jié)果作為預(yù)測結(jié)論。德爾菲法的特點是匿名性、反饋性、收斂性。

因此，選擇B選項。

定性預(yù)測方法是預(yù)測者根據(jù)已有的歷史資料和現(xiàn)實資料，依靠個人經(jīng)驗和綜合分析能力，對預(yù)測對象未來的發(fā)展變化趨勢做出判斷，并以此為根據(jù)做出預(yù)測。常見的定性預(yù)測方法有：（1）德爾菲法；（2）頭腦風(fēng)暴法；（3）集合意見法；（4）電子會議法。頭腦風(fēng)暴法由美國人奧斯本首先提出的。這種方法的基本點可以歸為“開動腦筋、互相啟發(fā)、集思廣益?！鳖^腦風(fēng)暴法采用會議形式，參加會議人的地位最好是同等的，以免一部分人受另一部分人的權(quán)威的影響。

20.（

）的運用要注重雙向性、體現(xiàn)共享性、突出快速性和確保真實性。

A.傳播方法

B.法律方法

C.行政方法

D.經(jīng)濟方法

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，傳播是帶有社會性，共同性的人類信息交流的行為和活動。公共傳播的特點：雙向性、共享性、快速性、廣泛性。傳播方法的運用主要體現(xiàn)在：（1）注重雙向性；（2）體現(xiàn)共享性；（3）突出快速性；（4）確保真實性。注重雙向性是指傳播是建立在公眾與組織之間的一種雙向的、互動的行動。

因此，選擇A選項。

21.從眾效應(yīng)原因很復(fù)雜，通常的表現(xiàn)主要有：

A.缺乏自信

B.權(quán)宜之計

C.主觀意愿

D.保全己利

E.模仿和服從

參考答案：ABDE

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，從眾效應(yīng)是指當(dāng)個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是指：個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等，以和他人保持一致。就是人們所說的“隨大流”。從眾效應(yīng)原因很復(fù)雜，通常的表現(xiàn)主要有采取權(quán)宜之計，表面服從，保全己利，缺乏自信，模仿和服從

因此，選擇ABDE選項。

C項：從眾現(xiàn)象表現(xiàn)形式有口服心不服，出于無奈只得表面服從，違心從眾。所以并非表現(xiàn)為主觀意愿。C項錯誤。

22.（

）是管理的出發(fā)點和歸宿，所有的管理活動都是圍繞它展開的。

A.管理方式

B.管理過程

C.管理目標(biāo)

D.管理主體參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項錯誤，管理方式是指解決管理問題的基本工作內(nèi)容，是管理的外在表現(xiàn)形式。

B項錯誤，管理過程是指管理的事情或事物發(fā)展所經(jīng)過的程序，是管理發(fā)展的動態(tài)過程。

C項正確，管理目標(biāo)是管理的出發(fā)點和歸宿，是最終想要達成的預(yù)期，所有的管理活動都是圍繞它展開的。

D項錯誤，管理主體是指在管理活動中，承擔(dān)和實施管理職能的人或組織，包括各級各類領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和各種管理機構(gòu)。管理主體是管理的具體實施者，不是管理的出發(fā)點和歸宿。

故正確答案為C。23.組織結(jié)構(gòu)的（

）已經(jīng)成為現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的一種趨勢。

A.彈性化

B.小型化

C.簡單化

D.多元化

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)化時代有效地促進了企業(yè)的發(fā)展，但是二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展使傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)固有的弊端暴露出來。扁平化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的必然趨勢。彈性化是指企業(yè)為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而把在不同領(lǐng)域工作的、具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態(tài)團隊中，共同完成某個項目，待項目完成后團隊各回各處。這種動態(tài)團隊組織結(jié)構(gòu)靈活便捷，取消或削弱了組織壁壘，提高了決策和行動效率，適應(yīng)了知識經(jīng)濟時代知識共享、人才共用的需要。

因此，選擇A選項。

B項：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢不包括小型化。B項屬于干擾選項，故排除。

C項：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢不包括簡單化。C項屬于干擾選項，故排除。

D項：多元化是指企業(yè)不再被認為只有一種合適的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同地域的組織結(jié)構(gòu)不再是統(tǒng)一的模式，而是根據(jù)具體環(huán)境及組織目標(biāo)來構(gòu)建不同的組織結(jié)構(gòu)。多元化不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的趨勢。D項錯誤。

24.我國很多農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，在初期也是靠優(yōu)越的地理位置、資源開采和對外貿(mào)易等方式逐漸積累起發(fā)展資金的。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是指農(nóng)村集體經(jīng)濟組織，或者以農(nóng)民投資為主，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的承擔(dān)支援農(nóng)業(yè)義務(wù)的各類企業(yè)，是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)多形式、多層次、多門類、多渠道的合作企業(yè)和個體企業(yè)的統(tǒng)稱。改革開放40年來，我國億萬農(nóng)民沖破了計劃經(jīng)濟體制的束縛，實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的“異軍突起”，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)成為了國民經(jīng)濟的重要組成部分、農(nóng)村經(jīng)濟和縣域經(jīng)濟的重要支撐力量、農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的主渠道，成為城鄉(xiāng)經(jīng)濟市場化改革和以工哺農(nóng)的先導(dǎo)力量，起到了其他企業(yè)不可替代的重要作用。在初期，我國很多農(nóng)村地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，也是靠優(yōu)越的地理位置、資源開采和對外貿(mào)易等方式逐漸積累起發(fā)展資金的。以無錫為例，在近代，無錫是中國民族工商業(yè)的發(fā)源地；在改革開放初期，無錫是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的先行者。20世紀(jì)70年代末以后，無錫的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在全國率先崛起，成為中國重要的經(jīng)濟中心城市。而據(jù)不完全統(tǒng)計，江蘇現(xiàn)有企業(yè)八成以上都脫胎于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。除了蘇南模式，溫州模式、珠江模式、晉江模式等都是我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展過程中的成功范例。

故該表述正確。25.組織設(shè)計是組織管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織活動進行設(shè)計的活動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，組織設(shè)計是指管理者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織活動和組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計的活動，是在特定環(huán)境中，把組織的任務(wù)與組織的結(jié)構(gòu)有效配合的過程。因此，必須包括組織活動和組織結(jié)構(gòu)，而非單純設(shè)計組織活動。

因此，本題錯誤。

26.管理培訓(xùn)主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)和（

）。

A.管理能力培訓(xùn)

B.表達能力培訓(xùn)

C.交際能力培訓(xùn)

D.協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)

E.心理素質(zhì)培訓(xùn)

參考答案：ACE

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，管理培訓(xùn)主要是指各種以提高企業(yè)及政府機構(gòu)管理者組織管理技能為目的的教育活動?！艾F(xiàn)代企業(yè)管理之父”的通用之父杰克·韋爾奇認為，對于一個精干而有生命力的公司而言，提高生產(chǎn)力的惟一途徑就是建立一支有活力的、人人積極參與并且全身心投入的、熱情無限的員工隊伍。管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲得管理的方法，來改變企業(yè)經(jīng)營和管理上的一些不足之處，企業(yè)經(jīng)營是對人、財、物、信息等方面的一個集中管理，企業(yè)在發(fā)展，社會也在發(fā)展，知識、技能等方面都要發(fā)生變化，這也就需要管理培訓(xùn)來對企業(yè)進行指導(dǎo)。管理培訓(xùn)主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、交際能力培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)。

因此，選擇ACE選項。

B項、D項：表達能力培訓(xùn)和協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)不屬于管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容。B項、D項不符合題意，因此不當(dāng)選。

27.在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)管理活動應(yīng)以（

）為導(dǎo)向，以經(jīng)濟理性為原則。

A.目標(biāo)

B.公共利益

C.市場

D.法律

參考答