周三多管理學試題

周三多管理學試題PAGEPAGE2————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 周三多管理學第三版期末模擬試卷單選（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制2.政策指導矩陣屬于（）。A.集體決策方法B.有關活動方向的決策方法C.風險型的決策方法D.定量決策方法3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃B.組織C.領導D.控制4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)聽者B.傳播者C.聯(lián)絡者D.發(fā)言人5.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）戰(zhàn)略。A.市場開發(fā)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透D.成本領先6.樂觀決策原則的理論基礎是（）。A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生7.要明確企業(yè)計劃的外部條件，關鍵是（）。A.定量預測B.定性預測C.環(huán)境預測D.銷售預測8.考察一個組織分權程度的關鍵在于（）。A.按地域設立部門B.按職能設立部門C.按顧客設立部門D.決策權或命令權是保留還是下放9.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結構調(diào)整。（）A.按職能標準劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.設立矩陣組織10.下列不屬于組織結構特性的是（）。A.復雜性B.分權性C.規(guī)范性D.集權性11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何密切關注競爭對手的動向B.如何對競爭對手的行為做出快速反應C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品D.如何降低生產(chǎn)成本12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視13.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮。Q于（）。A.目標價值B.實現(xiàn)目標的可能性C.前兩者的乘積D.前兩者之和15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標準B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制17.領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較多時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（）A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。A.人事選拔B.績效評估C.人事監(jiān)督D.人員培訓19.團隊型的領導在工作中主要表現(xiàn)出（）。A.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高B.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高C.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高D.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任和權力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？A.責權對等原則B.統(tǒng)一指揮原則C.分權管理原則D.專業(yè)管理原則四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？3.何謂控制?為什么要進行管理控制?4.菲德勒權變理論的主要觀點是什么?5.組織變革過程包括哪些階段?五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結構，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權管理的方法。

公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。

請運用所學知識回答以下問題：

1.比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？

2.你對德姆的激勵方法有何看法？3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關系？

參考答案四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標。對這一定義可作進一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。(3)管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。2．經(jīng)營單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉變；無前途。金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應的調(diào)整。(2)管理權力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認識能力和工作能力的差異所造成的。4．權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）S－領導方式，L－領導者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒認為環(huán)境的好壞對領導的目標有重大影響。對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務；當環(huán)境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。權變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結三個階段。①解凍階段。這是改革前的心理準備階段。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過程中的行為轉換階段。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉化為改革的行為。③再凍結階段。這是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）1、比特麗公司可以在分權方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權與分權，只有在現(xiàn)在的基礎上適度集權才能形成更大的整體合力。2、你對德姆的激勵方法有何看法？

德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更