2022年部門經(jīng)理自我鑒定總結(jié)

第5頁(yè)共7頁(yè)2022年?部門經(jīng)理自?我鑒定總結(jié)?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同仁:?大家好!?我于___?年___月?份至今擔(dān)任?___部門?經(jīng)理，任職?期間，在分?公司領(lǐng)導(dǎo)正?確帶領(lǐng)及兄?弟部門的幫?助配合下，?我?guī)ьI(lǐng)全體?員工以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，統(tǒng)一思?想、轉(zhuǎn)變觀?念，強(qiáng)化服?務(wù)，大力發(fā)?展，經(jīng)過(guò)不?懈的努力和?奮斗，較好?的完成了分?公司下達(dá)的?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，下面我?就___年?任職期間職?務(wù)履行基本?情況向各位?領(lǐng)導(dǎo)及同仁?作以匯報(bào)，?請(qǐng)予評(píng)議。?一、以全?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為?主線，加大?發(fā)展力度，?保證各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)全面?完成。_?__年是融?合改制的第?一年，我?guī)?領(lǐng)部門全體?員工不僅做?到思想統(tǒng)一?，同時(shí)也做?到了業(yè)務(wù)上?的快速融合?，我中心以?全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)?持以效益為?中心、市場(chǎng)?為導(dǎo)向的經(jīng)?營(yíng)思路，強(qiáng)?化營(yíng)銷服務(wù)?理念，加大?各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展步伐，經(jīng)?過(guò)全體員工?的共同努力?，___年?度在各方面?都取得了卓?有成效的業(yè)?績(jī):1-?___月份?收入累計(jì)完?成___萬(wàn)?元，完成累?計(jì)形象進(jìn)度?的___%?，完成全年?收入預(yù)算的?___%，?同比增長(zhǎng)_?__%;?二、深化服?務(wù)細(xì)節(jié)、提?升品牌服務(wù)?形象服務(wù)?是企業(yè)永恒?的主題，是?企業(yè)生存之?源泉，__?_年我主要?從以下幾方?面強(qiáng)化服務(wù)?質(zhì)量，提高?服務(wù)能力:?1、加強(qiáng)?服務(wù)管理與?監(jiān)督，完善?服務(wù)績(jī)效考?核。針對(duì)服?務(wù)投訴、服?務(wù)環(huán)節(jié)、服?務(wù)流程等服?務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題?制定《服務(wù)?考核實(shí)施細(xì)?則》等規(guī)章?制度，加強(qiáng)?服務(wù)監(jiān)管與?跟蹤。2?、___業(yè)?務(wù)___小?時(shí)維護(hù)，打?造___新?品牌。隨著?市場(chǎng)不斷發(fā)?展，___?服務(wù)從單純?的產(chǎn)品服務(wù)?逐漸向延伸?服務(wù)、應(yīng)用?服務(wù)發(fā)展。?為了提高市?場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)?能力，提升?品牌服務(wù)形?象，我中心?于___月?份推出__?_業(yè)務(wù)__?_小時(shí)服務(wù)?制，填補(bǔ)夜?間服務(wù)空白?并區(qū)別于其?他公司晚_?__前的服?務(wù)時(shí)限，贏?得客戶一致?好評(píng)，樹(shù)立?服務(wù)新品質(zhì)?。三、實(shí)?施科學(xué)管理?、提高執(zhí)行?力?？茖W(xué)?管理是促進(jìn)?企業(yè)健康、?有序發(fā)展的?重要因素之?一，任職期?間我主要從?以下幾方面?來(lái)抓管理工?作:1、?以科學(xué)管理?為手段，完?善績(jī)效考核?方案，細(xì)化?班組績(jī)效考?核細(xì)則，充?分調(diào)動(dòng)員工?工作積極性?，使全體員?工工作能力?都有了一定?程度的提高?。2、注?意管理細(xì)節(jié)?，提高管理?效能。明確?各個(gè)管理環(huán)?節(jié)之間的銜?接部責(zé)任人?，杜絕推委?扯皮現(xiàn)象，?有效堵塞管?理漏洞，充?分發(fā)揮管理?效能，并對(duì)?突發(fā)工作快?速應(yīng)對(duì)，在?第一時(shí)間內(nèi)?進(jìn)行恰當(dāng)有?效的即時(shí)管?理，以期達(dá)?到最佳效果?，提高管理?效益。3?、理順業(yè)務(wù)?流程，提高?工作效率。?___相關(guān)?人員進(jìn)行業(yè)?務(wù)溝通、協(xié)?調(diào)，改進(jìn)投?訴處理流程?，明確投訴?第一響應(yīng)人?、第二響應(yīng)?人，有效解?決投訴難點(diǎn)?問(wèn)題，縮短?投訴處理時(shí)?限，提升投?訴服務(wù)質(zhì)量?。四、加?強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?，確保流程?順暢。溝?通協(xié)調(diào)是提?高行政管理?效率的重要?手段之一，?是企業(yè)內(nèi)外?部交流的橋?梁，只有較?好的溝通，?才能使各項(xiàng)?工作流程緊?密銜接，達(dá)?到最高效率?。在生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)中難免有?部門間的協(xié)?調(diào)事件發(fā)生?，但我中心?從未向主管?理領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)?困難，而是?積極克服、?主動(dòng)與相關(guān)?部門溝通，?避免許多業(yè)?務(wù)彎路，保?證流程順暢?，提高管理?效率，真正?做到一支讓?領(lǐng)導(dǎo)省心、?員工放心的?管理團(tuán)隊(duì)。?五、加強(qiáng)?精神文明建?設(shè)，提高隊(duì)?伍綜合素質(zhì)?。加強(qiáng)員?工隊(duì)伍培訓(xùn)?，提高員工?營(yíng)銷及對(duì)外?服務(wù)整體綜?合能力，打?造一支高效?、優(yōu)秀的營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)是我?在經(jīng)營(yíng)管理?工作中的重?要目標(biāo)之一?。___年?我中心緊緊?圍繞集團(tuán)公?司、分公司?系列主題活?動(dòng)，開(kāi)展征?文、演講、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?現(xiàn)場(chǎng)辦公、?技能比賽等?活動(dòng)，掀起?一陣比服務(wù)?、比技能、?比業(yè)績(jī)的趕?、比、超學(xué)?習(xí)熱情，克?服原有單一?、刻板的培?訓(xùn)方式，既?提高員工業(yè)?務(wù)能力與服?務(wù)技能，又?達(dá)到員工隊(duì)?伍整體素質(zhì)?的普遍提高?，從而促進(jìn)?各項(xiàng)工作更?好、更快的?發(fā)展。在?分公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?及兄弟部門?的支持下，?我中心各項(xiàng)?工作在__?_年都取得?了一定的成?績(jī)，在取得?成績(jī)的同時(shí)?，我也清楚?的看到在履?行職責(zé)過(guò)程?中，還存在?一定不足:?一、理論?學(xué)習(xí)不夠扎?實(shí)。一是不?能正確處理?工作和學(xué)習(xí)?的關(guān)系，學(xué)?習(xí)往往是淺?嘗輒止，系?統(tǒng)性不強(qiáng)，?不能持之以?恒，理論學(xué)?習(xí)的深度和?廣度也不夠?。二是理論?學(xué)習(xí)和實(shí)際?工作脫節(jié)，?運(yùn)用理論指?導(dǎo)實(shí)踐解決?問(wèn)題還不夠?。二、與?員工溝通不?夠。由于偏?重于業(yè)務(wù)發(fā)?展與管理工?作，與員工?交流的機(jī)會(huì)?就變得較少?，致使無(wú)法?掌握員工實(shí)?際思想情況?。在今后的?工作中，我?一定要加強(qiáng)?與員工的溝?通，樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)，多?傾聽(tīng)一線員?工的心聲，?努力營(yíng)造和?諧、團(tuán)結(jié)、?平等、愉快?的工作環(huán)境?，增強(qiáng)企業(yè)?的凝聚力和?向心力，為?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)順利開(kāi)展?排除障礙，?提供有力的?思想保證。?三、工作?方法不夠細(xì)?致，有時(shí)急?躁情緒較重?。面對(duì)工作?壓力和出現(xiàn)?的問(wèn)題時(shí)常?表現(xiàn)出急躁?情緒，且有?時(shí)對(duì)自身及?員工要求過(guò)?高。在下步?工作中，一?定要培養(yǎng)沉?著冷靜，不?急不躁的工?作作風(fēng)，加?強(qiáng)市場(chǎng)分析?與市場(chǎng)駕馭?能力。工?作中雖然存?在一定的不?足，但我有?決心、有信?心通過(guò)學(xué)習(xí)?，在工作實(shí)?踐中加以克?服和改進(jìn)以?上的問(wèn)題，?并從下面幾?方面開(kāi)展下?步經(jīng)營(yíng)管理?工作:一?、創(chuàng)新發(fā)展?、科學(xué)管理?。完善績(jī)效?管理工作，?指導(dǎo)員工及?時(shí)把握工作?方向，努力?提高員工工?作能力，針?對(duì)現(xiàn)狀制定?出有序的工?作流程，詳?細(xì)的工作計(jì)?劃，作到責(zé)?任明晰，任?務(wù)到人，設(shè)?立互相監(jiān)督?的機(jī)制，加?強(qiáng)管理，避?免漏洞，保?證各個(gè)部門?工作目標(biāo)的?一致性，進(jìn)?一步提高執(zhí)?行力。二?、開(kāi)展市場(chǎng)?調(diào)查，抓住?機(jī)遇，制定?并落實(shí)切實(shí)?可行的營(yíng)銷?政策。堅(jiān)持?有效益、有?區(qū)域、有重?點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)?先發(fā)展策略?，加強(qiáng)對(duì)校?園市場(chǎng)、重?點(diǎn)小區(qū)、高?端客戶的分?析研究，積?極探索，實(shí)?施有針對(duì)性?的營(yíng)銷政策?，同時(shí)加強(qiáng)?城鄉(xiāng)結(jié)合部?、獨(dú)家進(jìn)線?與雙進(jìn)線小?區(qū)的營(yíng)銷分?析。三、?深化服務(wù)細(xì)?節(jié)，穩(wěn)步提?升服務(wù)質(zhì)量?。保證入戶?服務(wù)、預(yù)約?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?、統(tǒng)一化，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高對(duì)?外服務(wù)能力?，把服務(wù)內(nèi)?容和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)落實(shí)到每?一個(gè)營(yíng)銷服?務(wù)細(xì)節(jié)中去?，從而樹(shù)立?“服務(wù)無(wú)小?事”的對(duì)外?服務(wù)觀念，?并逐步形成?創(chuàng)新服務(wù)機(jī)?制，打造一?支技術(shù)過(guò)硬?、服務(wù)一流?的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?。通過(guò)以?上幾個(gè)方面?的努力，我?將在今后的?工作中，不?斷增強(qiáng)大局?意識(shí)、責(zé)任?意識(shí)、效率?意識(shí)和質(zhì)量?意識(shí)，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，克服?不足，以創(chuàng)?新管理、高?效務(wù)實(shí)為出?發(fā)點(diǎn)作好本?職工作，不?負(fù)分公司領(lǐng)?導(dǎo)與同志們?對(duì)我的信任?和期望，為?___公司?的事業(yè)做出?新貢獻(xiàn)。第7頁(yè)共7頁(yè)?部門經(jīng)理試?用期工作小?結(jié)這兩個(gè)?月來(lái)，我和?同事們一起?開(kāi)始了公司?初創(chuàng)期的創(chuàng)?業(yè)歷程，共?同為公司的?美好明天而?默默奉獻(xiàn)自?己的力量。?現(xiàn)將我試用?期兩個(gè)月的?工作情況總?結(jié)如下：?一、對(duì)崗位?的認(rèn)識(shí)和工?作思路綜?合部既是公?司對(duì)外聯(lián)系?的窗口，又?是內(nèi)部管理?中承上啟下?的樞紐，是?公司領(lǐng)導(dǎo)的?智囊、參謀?和助手。我?履職綜合部?經(jīng)理一職，?在實(shí)際工作?中，我的工?作即突出兩?個(gè)重點(diǎn)，履?行六大職能?，抓好六項(xiàng)?服務(wù)：突?出兩個(gè)重點(diǎn)?：重點(diǎn)之一?是：科學(xué)規(guī)?范地做好日?常事務(wù)工作?，切實(shí)加強(qiáng)?辦文辦會(huì)、?接待、督查?、文秘、人?事、宣傳等?工作;重點(diǎn)?之二是：當(dāng)?好參謀助手?，搞好綜合?協(xié)調(diào)，確保?政令暢通。?履行六大?職能，抓好?六項(xiàng)服務(wù):?履行參謀職?能，為領(lǐng)導(dǎo)?決策服務(wù);?履行協(xié)調(diào)職?能，為推動(dòng)?全局服務(wù);?履行把關(guān)職?能，為中心?工作服務(wù);?履行宣傳職?能，為公司?形象服務(wù);?履行督辦職?能，為政令?暢通服務(wù);?履行保障職?能，為正常?運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。?二、主要?完成工作情?況1.履?行參謀職能?，當(dāng)好參謀?助手。一是?完成各類材?料的撰寫與?準(zhǔn)備，主要?完成了__?_月___?日國(guó)家住建?部住房公積?金監(jiān)管司副?司級(jí)督察員?崔國(guó)盛率隊(duì)?到三江大道?點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)?督查、__?_月___?日省政府督?查室副廳級(jí)?督查專員李?石松率督導(dǎo)?組的專項(xiàng)督?查、___?月___日?市___委?會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬?克利一行的?專題調(diào)研等?重要活動(dòng)的?材料撰寫與?準(zhǔn)備，合計(jì)?撰寫各類材?料___余?份。二是提?前謀劃與準(zhǔn)?備、主動(dòng)思?考和作為，?為領(lǐng)導(dǎo)分憂?，主要完成?了公司組建?工會(huì)委員會(huì)?的籌備、大?會(huì)的召開(kāi)及?后期相關(guān)工?作;在辦理?省、市、開(kāi)?發(fā)區(qū)對(duì)口下?發(fā)的、與公?司業(yè)務(wù)密切?相關(guān)的文件?時(shí)，結(jié)合實(shí)?際、立足當(dāng)?前、著眼長(zhǎng)?遠(yuǎn)、統(tǒng)籌考?慮，提出建?設(shè)性意見(jiàn)，?或轉(zhuǎn)發(fā)文件?貫徹落實(shí)，?或印發(fā)文件?___學(xué)習(xí)?。2.履?行協(xié)調(diào)職能?，搞好綜合?協(xié)調(diào)。一是?統(tǒng)籌安排綜?合部各項(xiàng)工?作，建立部?門工作制度?，保證每位?同事職責(zé)明?確、分工合?理、任務(wù)具?體，充分發(fā)?揮積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，使每?位同事在獨(dú)?立完成職責(zé)?范圍內(nèi)的各?項(xiàng)工作時(shí)，?快樂(lè)工作、?舒心工作。?二是做好與?公司各部門?的協(xié)調(diào)配合?，主要是抓?好各類檢查?、督查，以?及根據(jù)工作?輕重緩急程?度，協(xié)調(diào)安?排人員予以?配合，有效?形成聯(lián)動(dòng)機(jī)?制和持久合?力。三是協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做好?與上級(jí)有關(guān)?部門的聯(lián)系?和協(xié)調(diào)工作?。3.履?行把關(guān)職能?，服務(wù)中心?工作。一是?對(duì)上級(jí)單位?或相關(guān)業(yè)務(wù)?單位的來(lái)文?、來(lái)函及相?關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行?權(quán)限審核，?提出辦理意?見(jiàn)，并根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)?行跟蹤落實(shí)?，目前已處?理各類文件?___余份?;二是對(duì)公?司印發(fā)的各?類文件進(jìn)行?把關(guān)審核，?目前已印發(fā)?通知、函、?請(qǐng)示、申請(qǐng)?、___等?各類公文_?__年住房?保障信息公?開(kāi)工作__?_》(建辦?保〔___?〕___號(hào)?)精神，及?時(shí)向開(kāi)發(fā)區(qū)?黨政辦、曲?靖日?qǐng)?bào)等單?位報(bào)送信息?，在曲靖日?報(bào)刊發(fā)信息?___條，?在開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)?站刊發(fā)信息?___條。?5.履行?督辦職能，?確保政令暢?通。一是對(duì)?總經(jīng)理辦公?會(huì)、工作例?會(huì)、專題會(huì)?議上，領(lǐng)導(dǎo)?作的工作安?排進(jìn)行督辦?、跟蹤、落?實(shí)，限時(shí)、?高效、不折?不扣地完成?;二是在公?司全體員工?中推行服務(wù)?承諾制、首?問(wèn)責(zé)任制、?限時(shí)辦結(jié)制?和問(wèn)責(zé)制“?四項(xiàng)制度”?，不斷提升?服務(wù)水平，?規(guī)范日常管?理，提高工?作效能，增?強(qiáng)執(zhí)行力和?公信力。?6.履行保?障職能，保?證高效運(yùn)轉(zhuǎn)?。一是牽頭?完成了公司?規(guī)章制度的?制定工作，?與小組成員?一起加班加?點(diǎn)、多次討?論、反復(fù)修?改，按時(shí)按?質(zhì)形成了《?行政管理制?度匯編》、?《財(cái)務(wù)管理?制度匯編》?和薪酬管理?制度。其中?，行政管理?制度匯編包?括___個(gè)?制度;財(cái)務(wù)?管理制度匯?編包括6大?制度。二是?牽頭落實(shí)，?由部門同事?具體負(fù)責(zé)，?完成了員工?勞動(dòng)合同的?辦理和“五?險(xiǎn)”的辦理?，住房公積?金待轉(zhuǎn)正后?再行辦理。?三是籌備重?要會(huì)議的材?料準(zhǔn)備，和?部門同事一?起籌備召開(kāi)?了