-《人力資源管理》作業(yè)及答案

PAGEPAGE8201110教材實訓科轉(zhuǎn)自省電大在線學習平臺注意事項：請各位學員按作業(yè)次序，將作業(yè)答案（標明題號）寫在“湖州廣播電視大學形成性考核專用紙”上，注明班級、學號、姓名、課程名稱?！度肆Y源管201110教材實訓科轉(zhuǎn)自省電大在線學習平臺注意事項：請各位學員按作業(yè)次序，將作業(yè)答案（標明題號）寫在“湖州廣播電視大學形成性考核專用紙”上，注明班級、學號、姓名、課程名稱。適用班級：10春工商、11秋會計本科《人力資源管理》平時作業(yè)（1）案例分析：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤199010751991400600019942飛龍集團可謂飛黃騰達，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風起兮龍騰飛，五1995619976姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關于“人才的四大失誤”。⑴沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略1992社會嚴格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認真地進行過戰(zhàn)略性設計。隨機招收人員、憑3由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階又往往付出慘重的學費。⑵人才機制沒有市場化飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運行的錯誤。⑶單一的人才結(jié)構(gòu)1993導致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。⑷人才選拔不暢19933占ft為王。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。問題：⑴請結(jié)合案例，談談企業(yè)應如何搞好招聘工作？⑵應如何規(guī)劃和建設自己所需的人才隊伍？⑶通過案例分析，請說明開發(fā)和管理人力資源的重要性。[4]通過分析案例，你有什么體會？參考答案：1、請結(jié)合案例，談談企業(yè)如何搞好招聘工作？（）嚴格遵守人員招聘的程序，招聘途徑可多種多樣（）多種招聘方法結(jié)合使用（面試、評價中心（3）招聘的原則應做好：因事?lián)袢?、公開、公正、平等競爭，做到人盡其才，事得其人。2、應如何規(guī)劃和建設自己所需的人才隊伍？（）（）（）（4）落到實處，解決其后顧之憂。3、通過案例分析，說明開發(fā)和管理人力資源的重要性（1）（2）（）（4）合理的人力資源管理，可以穩(wěn)定組織內(nèi)員工，促進社會穩(wěn)定。4、通過《飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤》這個案例，我從中看到了人力資源管理的重要性，認識到人力資源管理與以往的人事管理的極大的區(qū)別。通過人力資源的開發(fā)和管理，可以保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足；可以最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資使其人力資本得到應有的提升與擴充?！度肆Y源管理》作業(yè)（2）案例分析：波音公司的新計算機系統(tǒng)1990的計算機系統(tǒng)。該部門向個商用航空公司出售零部件。這個計算機系統(tǒng)的目的是要使該部門的許多工作任務自動化，如更新庫存報表、回答顧客詢問以及定價等。700的“顧客”，而事實上這些顧客是其他零部件部門的雇員。培訓協(xié)調(diào)人在實施培訓計劃時體會到：“我們認識到僅提供技術(shù)培訓不能保證新系統(tǒng)的成功運行?！边@個新系統(tǒng)的用戶需要掌握和處理當系統(tǒng)投入運行時他們將經(jīng)歷的變化的手段。這個培訓小組想做到，通過培訓將系統(tǒng)運行可能引起的壓力和混亂降到最低。更準確地說，它想做到使每一個使用新系統(tǒng)的雇員成為“以顧客為中心”的雇員，提供本零部件部門同事或顧客所需要的信息。30培訓部還必須考慮要采用的各種培訓方式，如研討班，錄象教學，講座以及書籍等。波音公司考慮請一個總部設在舊金ft但是，在決定究竟是由公司內(nèi)部還是讓咨詢公司來組織實施培訓計劃之前，波音公司認為必須使實際培訓目標更明確。例如，除純技術(shù)方面的培訓之外，還需要使使用計算機系統(tǒng)的雇員更進一步以顧客為中心，也許必須開發(fā)雇員溝通和判斷的技能，以便在他們需要從該計算機系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員目前不能提供的特殊信息時，能夠讓有關人員了解他們的需求。問題：⑴你認為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓？⑵如何確定具體的培訓目標？實施比較合適？為什么？⑷無論是由本公司還是由咨詢公司來做這個培訓項目，請說明你怎樣設計這項培訓計劃。參考答案：1、你認為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓？的工作方式相比：至少在以下方面要得以改進和提高（需要通過培訓來完成ab工作態(tài)度（使每一個使用新系統(tǒng)的雇員成為以顧客為中心，能提供本部門同事或顧客所需的信息；c適應能力培訓。2、如何確定具體的培訓目標？（）知識目標：掌握使用新計算機系統(tǒng)的技術(shù)（）行為目標：員工的工作態(tài)度得到了改善，能夠掌握新情境下的人際交往技巧，使員工之間的關系和諧融洽（）化，提高部門的生產(chǎn)效率和水平。3、你認為波音公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓比較合適，還是由本公司自己來組織實施比較合適？為什么？答：培訓是由外部咨詢公司來做，還是由本公司內(nèi)部培訓部門完成，受兩方面因素的制約（）成本問題：金錢、時間等方面（）企業(yè)的這一行為是否會對企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。從本安全來看，采用內(nèi)部培訓，在很短時間內(nèi)完成對700內(nèi)部培訓部完成。4、如何設計實施這一培訓計劃？（1）（2）培訓目標的制定（通過培訓，受訓者應達到的水平和能展示的能力（（）（）（）培訓效果的評估。《人力資源管理》作業(yè)（3）案例分析：一家百貨公司的工資制度我國某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，90％是效益工資和技能工資。其中，技能工資是效益工資一部分，即年終考核達標，拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資安全保衛(wèi)等作為否定指標考核。采取２級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。公司對商品柜組：柜組工資＝柜組銷售額工資＋柜組利潤工資－公司對柜組其他指標考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資＝柜組實際完成銷售額×提取比70％，經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工50％。柜組利潤工資＝柜組實際完成經(jīng)營利潤額×提取比例；經(jīng)營大件1％10％1％1％0％1％1.5％的人均工資。柜組對營業(yè)員：營業(yè)員工資＝營業(yè)員銷售額工資＋營業(yè)員利潤工資－柜組對營業(yè)員其他指標考核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資＝個人實際完成銷售額×提取比例；營業(yè)員70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。問題：⑴該百貨公司實行什么類型的工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度的特點和作用。參考答案：該百貨公司實行結(jié)構(gòu)工資制。分析該百貨公司工資制度的特點和作用?？荚u每個營業(yè)員的勞動差別，并確定其相應的勞動報酬；實行兩級分配管理，環(huán)環(huán)相扣；采用定性分析與定量分析相結(jié)合的計酬方法，易于操作、透明度高。極性；營業(yè)員與柜組利益共同體效應使員工與組織共同發(fā)展；清晰的計酬方法有利于監(jiān)控。《人力資源管理》作業(yè)（4）案例分析：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)的重要性，因此，他們關心才能通道就如同關心石油通道一樣。當公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細地對個人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進行有效地平衡。H.勞倫斯主席的“Larry”小組集中在一起，共同設計職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個成員要對他或她將與之合作的員工進行一次人員“咨詢會”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設計，500合伙關系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amoco'sCareerManagementSystem,形成。它有四個關鍵的組成部分：（1）教育；（2）評估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個企業(yè)的高層管理組通過召開動員大會而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個ACM”ACM成的。在這個會議上，要分析員工與公司目標有關的技能。員工可以在兩個評估小組之間進行選擇：一個主要集中在當前的技能上，另一個稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來的職業(yè)計劃和工作豐富上。在這兩個工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識別與他們職業(yè)目標相關的優(yōu)勢和劣勢。ACM方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻。最后，ACMACM和組織的目標結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對小組和組織所作出貢獻的大小對其結(jié)果進行測量。AMCAMC常關鍵的：為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。必須允許個人改造計劃，而不是試圖強制實行一個“適合于人人”的方法。至少應該將溝通看得與設計和完善一樣重要。織和個人目標的協(xié)同作用。ACM確的崗位上。問題：你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？如果需要作進一步的改進，你可以提供什么樣的建議？為什么？參考答案：（1）你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？司極為重視員工的個人職業(yè)發(fā)展問題，體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想；其次，在該公司的職業(yè)管理系統(tǒng)中，充分地考慮到了個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織目標的實現(xiàn)兩方面的