藥品經(jīng)營企業(yè)檢查標準《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》現(xiàn)場檢查

藥品經(jīng)營企業(yè)檢查標準：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則說明一、為規(guī)范《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》檢查工作，確保檢查工作質(zhì)量，根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，制定《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則。二、應(yīng)當按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則中包含的檢查項目和所對應(yīng)的附錄檢查內(nèi)容，對藥品經(jīng)營企業(yè)實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況進行全面檢查。三、按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則進行檢查過程中，有關(guān)檢查項目應(yīng)當同時對照所對應(yīng)的附錄檢查內(nèi)容進行檢查。如果附錄檢查內(nèi)容檢查中存在任何不符合要求的情形，所對應(yīng)的檢查項目應(yīng)當判定為不符合要求。四、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則零售企業(yè)檢查項目共179項，其中嚴重缺陷項目（**）4項，主要缺陷項（*）58項，一般缺陷項117項。五、藥品零售連鎖企業(yè)門店按照藥品零售企業(yè)檢查項目檢查。六、結(jié)果判定：檢查項目結(jié)果判定嚴重缺陷項目主要缺陷項目一般缺陷項目00≤20%通過檢查0020%--30%限期整改后復(fù)核檢查0＜10%＜20%≥1不通過檢查0≥10%0＜10%≥20%00≥30%注：缺陷項目比例數(shù)=對應(yīng)的缺陷項目中不符合項目數(shù)/（對應(yīng)缺陷項目總數(shù)-對應(yīng)缺陷檢查項目合理缺項數(shù)）×100%。第二部分藥品零售企業(yè)（一）《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》部分序號條款號檢查項目1總則**00401藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當依法經(jīng)營。2**00402藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當堅持誠實守信，禁止任何虛假、欺騙行為。3質(zhì)量管理與職責(zé)12301企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。4**12401企業(yè)應(yīng)當具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營條件，包括組織機構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設(shè)置計算機系統(tǒng)。5*12501企業(yè)負責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，負責(zé)企業(yè)日常管理，負責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照《規(guī)范》要求經(jīng)營藥品。6*12601企業(yè)應(yīng)當設(shè)置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員。712602質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及《規(guī)范》要求。812603質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。9*12604質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。10*12605質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)對所采購藥品合法性的審核。11*12606質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)藥品的驗收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。1212607質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。1312608質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。14*12609質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)對不合格藥品的確認及處理。1512610質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)假劣藥品的報告1612611質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告。1712612質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。1812613質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護。1912614質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)組織計量器具的校準及檢定工作。20*12615質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。2112616質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)其他應(yīng)當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。22人員管理12701企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。23*12801企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責(zé)人應(yīng)當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。24*12802企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。2512901質(zhì)量管理、驗收、采購人員應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。2612902從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗收、采購人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。2712903營業(yè)員應(yīng)當具有高中以上文化程度或者符合省級藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。2812904中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。29*13001企業(yè)各崗位人員應(yīng)當接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合《規(guī)范》的要求。3013101企業(yè)應(yīng)當按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計劃并開展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。3113102培訓(xùn)工作應(yīng)當做好記錄并建立檔案。3213201企業(yè)應(yīng)當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識。3313301在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。3413401企業(yè)應(yīng)當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。35*13402患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。36*13501在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關(guān)的物品及私人用品。3713502在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。38文件*13601企業(yè)應(yīng)當按照有關(guān)法律法規(guī)及《規(guī)范》規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的質(zhì)量管理文件，包括質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等。3913602企業(yè)應(yīng)當對質(zhì)量管理文件定期審核，及時修訂。40*13701企業(yè)應(yīng)當采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。41*13801藥品零售質(zhì)量管理制度應(yīng)當包括以下內(nèi)容：（一）藥品采購、驗收、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的管理，設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存、養(yǎng)護的管理；（二）供貨單位和采購品種的審核；（三）處方藥銷售的管理；（四）藥品拆零的管理；（五）特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理；（六）記錄和憑證的管理；（七）收集和查詢質(zhì)量信息的管理；（八）質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理；（九）中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對的管理；（十）藥品有效期的管理；（十一）不合格藥品、藥品銷毀的管理；（十二）環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定；（十三）提供用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理；（十四）人員培訓(xùn)及考核的規(guī)定；（十五）藥品不良反應(yīng)報告的規(guī)定；（十六）計算機系統(tǒng)的管理；（十七）執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定；（十八）其他應(yīng)當規(guī)定的內(nèi)容。4213901企業(yè)應(yīng)當明確企業(yè)負責(zé)人、質(zhì)量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責(zé)，設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責(zé)。43*14001質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責(zé)不得由其他崗位人員代為履行。4414101藥品零售操作規(guī)程應(yīng)當包括：（一）藥品采購、驗收、銷售；（二）處方審核、調(diào)配、核對；（三）中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對；（四）藥品拆零銷售；（五）特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售；（六）營業(yè)場所藥品陳列及檢查；（七）營業(yè)場所冷藏藥品的存放；（八）計算機系統(tǒng)的操作和管理；（九）設(shè)置庫房的還應(yīng)當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。45*14201企業(yè)應(yīng)當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。4614301記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當至少保存5年。4714302特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。4814401通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。4914501電子記錄數(shù)據(jù)應(yīng)當以安全、可靠方式定期備份。50設(shè)施與設(shè)備*14601企業(yè)的營業(yè)場所應(yīng)當與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。5114602企業(yè)的營業(yè)場所應(yīng)當與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。5214701營業(yè)場所應(yīng)當具有相應(yīng)設(shè)施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。5314801企業(yè)營業(yè)場所應(yīng)當有貨架和柜臺。5414802應(yīng)當有監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備。5514803經(jīng)營中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設(shè)備。56*14804經(jīng)營冷藏藥品的，有專用冷藏設(shè)備。57*14805經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設(shè)備。5814806藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品。59*14901企業(yè)應(yīng)當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。6015001企業(yè)設(shè)置庫房的，應(yīng)當做到庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴密；有可靠的安全防護、防盜等措施。6115101應(yīng)當有藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備。6215102應(yīng)當有避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備。63*15103應(yīng)當有有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設(shè)備。6415104應(yīng)當有符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備。6515105應(yīng)當有驗收專用場所。6615106應(yīng)當有不合格藥品專用存放場所。67*15107經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)當有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用設(shè)備。68*15201經(jīng)營特殊管理的藥品應(yīng)當有符合國家規(guī)定的儲存設(shè)施。6915301儲存中藥飲片應(yīng)當設(shè)立專用庫房。7015401企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設(shè)備等定期進行校準或者檢定。71采購與驗收*15501企業(yè)采購藥品應(yīng)當確定供貨單位的合法資格；確定所購入藥品的合法性；核實供貨單位銷售人員的合法資格。7215502企業(yè)采購藥品應(yīng)當與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。7315503采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，應(yīng)當填寫相關(guān)申請表格，經(jīng)質(zhì)量管理部門（人員）審核。必要時應(yīng)當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。74*15504對首營企業(yè)的審核，應(yīng)當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：（一）《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復(fù)印件；（二）營業(yè)執(zhí)照及其年檢證明復(fù)印件；（三）《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書或者《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認證證書復(fù)印件；（四）相關(guān)印章、隨貨同行單（票）樣式；（五）開戶戶名、開戶銀行及賬號；（六）《稅務(wù)登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》復(fù)印件。75*15505采購首營品種應(yīng)當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復(fù)印件并予以審核，審核無誤的方可采購。7615506首營品種審核資料應(yīng)當歸入藥品質(zhì)量檔案。77*15507企業(yè)應(yīng)當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：（一）加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件；（二）加蓋供貨單位公章原印章和法定代表人印章或者簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當載明被授權(quán)人姓名、身份證號碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限；（三）供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。7815508企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：（一）明確雙方質(zhì)量責(zé)任；（二）供貨單位應(yīng)當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責(zé)；（三）供貨單位應(yīng)當按照國家規(guī)定開具發(fā)票；（四）藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關(guān)要求；（五）藥品包裝、標簽、說明書符合有關(guān)規(guī)定；（六）藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責(zé)任；（七）質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。79*15509采購藥品時，企業(yè)應(yīng)當向供貨單位索取發(fā)票。8015510發(fā)票應(yīng)當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。81**15511發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應(yīng)當與付款流向及金額、品名一致，并與財務(wù)賬目內(nèi)容相對應(yīng)。8215512發(fā)票按有關(guān)規(guī)定保存。8315513采購藥品應(yīng)當建立采購記錄，包括藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當標明產(chǎn)地等內(nèi)容。84*15601藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單（票）核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。85*15701企業(yè)應(yīng)當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收。8615702驗收藥品應(yīng)當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收結(jié)果等內(nèi)容。878815703中藥材驗收記錄應(yīng)當包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容。8915704中藥飲片驗收記錄應(yīng)當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應(yīng)當記錄批準文號。9015705驗收不合格的應(yīng)當注明不合格事項及處置措施。9115706驗收人員應(yīng)當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。9215707驗收抽取的樣品應(yīng)當具有代表性。*15801冷藏藥品到貨時，應(yīng)當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當拒收。9315901驗收藥品應(yīng)當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。15902供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應(yīng)當加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當保證其合法性和有效性。94*16001特殊管理的藥品應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定進行驗收。9516101驗收合格的藥品應(yīng)當及時入庫或者上架。96*16102對實施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。9716103對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應(yīng)當拒收。9816104監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應(yīng)當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報告。9916105驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。100陳列與儲存16201企業(yè)應(yīng)當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調(diào)控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。10116301企業(yè)應(yīng)當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。10216302存放、陳列藥品的設(shè)備應(yīng)當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關(guān)的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。103*16401藥品應(yīng)當按劑型、用途以及儲存要求分類陳列。10416402藥品陳列應(yīng)當設(shè)置醒目標志，類別標簽字跡清晰、放置準確。10516403陳列的藥品應(yīng)當放置于貨架（柜），擺放整齊有序。10616404陳列的藥品應(yīng)當避免陽光直射。107*16405處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識。108*16406處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。109*16407外用藥與其他藥品應(yīng)當分開擺放。11016408拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)。11116409第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列。112*16410冷藏藥品應(yīng)當放置在冷藏設(shè)備中，保證存放溫度符合要求。11316411按規(guī)定對冷藏設(shè)備溫度進行監(jiān)測和記錄。11416412中藥飲片柜斗譜的書寫應(yīng)當正名正字。11516413裝斗前應(yīng)當復(fù)核，防止錯斗、串斗。11616414應(yīng)當定期清斗，防止飲片生蟲、發(fā)霉、變質(zhì)。11716415不同批號的飲片裝斗前應(yīng)當清斗并記錄。118*16416經(jīng)營非藥品應(yīng)當設(shè)置專區(qū)，與藥品陳列區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。11916501企業(yè)應(yīng)當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。120*16502發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應(yīng)當及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關(guān)記錄。12116601企業(yè)應(yīng)當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。12216701企業(yè)設(shè)置庫房的，應(yīng)當根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存。123*16702企業(yè)應(yīng)當按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照《中華人民共和國藥典》規(guī)定的貯藏要求進行儲存。12416703儲存藥品相對濕度為35%～75%。12516704在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實行色標管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。12616705儲存藥品應(yīng)當按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措施。12716706搬運和堆碼藥品應(yīng)當嚴格按照外包裝標示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。128*16707藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛。129*16708藥品堆碼垛間距不小于5厘米，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。130*16709藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放。131*16710中藥飲片專庫存放。132*16711特殊管理的藥品應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定儲存。133*16712拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當集中存放。13416713儲存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當保持清潔，無破損和雜物堆放。13516714未經(jīng)批準的人員不得進入儲存作業(yè)區(qū)。13616715儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)的人員不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。13716716藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關(guān)的物品。13816717養(yǎng)護人員應(yīng)當根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護。13916718養(yǎng)護人員應(yīng)當檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境。140*16719養(yǎng)護人員應(yīng)當對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控。14116720養(yǎng)護人員應(yīng)當按照養(yǎng)護計劃對庫存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進行檢查，并建立養(yǎng)護記錄。14216721養(yǎng)護人員應(yīng)當對儲存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種進行重點養(yǎng)護。143*16722養(yǎng)護人員應(yīng)當對中藥飲片按其特性采取有效方法進行養(yǎng)護并記錄，所采取的養(yǎng)護方法不得對藥品造成污染。14416723養(yǎng)護人員應(yīng)當定期匯總、分析養(yǎng)護信息。14516724藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時，應(yīng)當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。14616725對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當立即采取停售措施，同時報告質(zhì)量管理部門確認。14716726對存在質(zhì)量問題的藥品應(yīng)當存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售。14816727懷疑為假藥的，及時報告藥品監(jiān)督管理部門。149*16728對存在質(zhì)量問題的特殊管理的藥品，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定處理。150*16729不合格藥品的處理過程應(yīng)當有完整的手續(xù)和記錄。15116730對不合格藥品應(yīng)當查明并分析原因，及時采取預(yù)防措施。15216731企業(yè)應(yīng)當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。153銷售管理16801企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。15416901營業(yè)人員應(yīng)當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。15516902在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當掛牌明示。15617001銷售處方藥，處方應(yīng)當經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配。15717002對處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配，但經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字確認的，可以調(diào)配。15817003調(diào)配處方后經(jīng)過核對方可銷售。15917004處方審核、調(diào)配、核對人員應(yīng)當在處方上簽字或蓋章，并按照有關(guān)規(guī)定保存處方或其復(fù)印件。16017005銷售近效期藥品應(yīng)當向顧客告知有效期。16117006銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項。16217007提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定。163*17101企業(yè)銷售藥品應(yīng)當開具銷售憑證，包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等內(nèi)容。16417102企業(yè)應(yīng)當做好銷售記錄。16517201企業(yè)負責(zé)拆零銷售的人員應(yīng)當經(jīng)過專門的培訓(xùn)。16617202拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染。167*17203做好拆零銷售記錄，包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、分拆及復(fù)核人員等內(nèi)容。16817204拆零銷售應(yīng)當使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容。16917205拆零銷售藥品應(yīng)當提供藥品說明書原件或復(fù)印件。17017206藥品拆零銷售期間應(yīng)當保留藥品原包裝和說明書。171*17301銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。17217401藥品廣告宣傳應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。173*17501非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動。174*17601對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應(yīng)當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。175售后管理17701除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。17617801企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所公布藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。17717901企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)藥品不良反應(yīng)當報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應(yīng)當信息。178*18001企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向藥品監(jiān)督管理部門報告。17918101企業(yè)應(yīng)當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。（二）附錄部分1.藥品經(jīng)營企業(yè)計算機系統(tǒng)條款號檢查項目所對應(yīng)附錄檢查內(nèi)容12613質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員負責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護。1.負責(zé)指導(dǎo)設(shè)定系統(tǒng)質(zhì)量控制功能。2.負責(zé)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核，并定期跟蹤檢查。3.監(jiān)督各崗位人員嚴格按規(guī)定流程及要求操作系統(tǒng)。4.負責(zé)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的審核、確認生效及鎖定。5.負責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改申請的審核，符合規(guī)定要求的方可按程序修改。6.負責(zé)處理系統(tǒng)中涉及藥品質(zhì)量的有關(guān)問題。14401通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員應(yīng)當按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。1.各操作崗位通過輸入用戶名、密碼等身份確認方式登錄系統(tǒng)，并在權(quán)限范圍內(nèi)錄入或查詢數(shù)據(jù)，未經(jīng)批準不得修改數(shù)據(jù)信息。2.修改各類業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)時，操作人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出申請，經(jīng)質(zhì)量管理人員審核批準后方可修改，修改的原因和過程在系統(tǒng)中予以記錄。3.系統(tǒng)對各崗位操作人員姓名的記錄，根據(jù)專有用戶名及密碼自動生成，不得采用手工編輯或菜單選擇等方式錄入。4.系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)記錄的日期和時間由系統(tǒng)自動生成，不得采用手工編輯、菜單選擇等方式錄入。5.企業(yè)應(yīng)當根據(jù)計算機管理制度對系統(tǒng)各類記錄和數(shù)據(jù)進行安全管理。6.采用安全、可靠的方式存儲、備份。7.按日備份數(shù)據(jù)。8.備份記錄和數(shù)據(jù)的介質(zhì)存放于安全場所，防止與服務(wù)器同時遭遇災(zāi)害造成損壞或丟失。9.記錄及憑證應(yīng)當至少保存5年。特殊管理藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。*14901企業(yè)應(yīng)當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)。1.藥品零售企業(yè)系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及管理人員的配備，應(yīng)當滿足企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量管理的實際需要。2.藥品零售企業(yè)系統(tǒng)的銷售管理應(yīng)當符合以下要求：2.1.建立包括供貨單位、經(jīng)營品種等相關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.2.依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，自動識別處方藥、特殊管理的藥品以及其他國家有專門管理要求的藥品。2.3.拒絕國家有專門管理要求的藥品超數(shù)量銷售。2.4.與結(jié)算系統(tǒng)、開票系統(tǒng)對接，對每筆銷售自動打印銷售票據(jù)，并自動生成銷售記錄。2.5.依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對拆零藥品單獨建立銷售記錄，對拆零藥品實施安全、合理的銷售控制。2.6.依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，定期自動生成陳列藥品檢查計劃。2.7.依據(jù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對藥品有效期進行跟蹤，對近效期的給予預(yù)警提示，超有效期的自動鎖定及停銷。3.及時對系統(tǒng)進行升級，完善系統(tǒng)功能。2.藥品收貨與驗收條款號檢查項目所對應(yīng)附錄檢查內(nèi)容15105應(yīng)當有驗收專用場所。1.藥品待驗區(qū)域有明顯標識，并與其他區(qū)域有效隔離。2.待驗區(qū)域符合待驗藥品的儲存溫度要求。3.驗收設(shè)施設(shè)備清潔，不得污染藥品。4.待驗區(qū)按規(guī)定配備藥品電子監(jiān)管碼掃碼與數(shù)據(jù)上傳設(shè)備。*15601藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單（票）核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。藥品到貨時,收貨人員:1.應(yīng)當查驗隨貨同行單（票）以及相關(guān)的藥品采購記錄。2.無隨貨同行單（票）或無采購記錄的應(yīng)當拒收。3.隨貨同行單（票）記載的供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容與采購記錄以及本企業(yè)實際情況不符的，應(yīng)當拒收，并通知采購部門（人員）處理。4.應(yīng)當依據(jù)隨貨同行單（票）核對藥品實物。隨貨同行單（票）中藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠商等內(nèi)容與藥品實物不符的，應(yīng)當拒收，并通知采購部門（人員）進行處理。收貨過程中，收貨人員：1.對于隨貨同行單（票）內(nèi)容中除數(shù)量以外的其他內(nèi)容與采購記錄、藥品實物不符的，經(jīng)采購部門（人員）向供貨單位核實確認后，由供貨單位提供正確的隨貨同行單（票）后