(公共關(guān)系)公共關(guān)系A(chǔ)卷

○○○=====○=====PAGEPAGE2《公共關(guān)系》（總分100分，時(shí)間100分鐘）系部：

題號(hào)得分密 閱卷人

一 二 三 四復(fù)查人

五 總分○＿＿＿＿＿＿○班級(jí)：○＿＿＿＿＿＿○姓名： ○＿＿＿＿＿＿○考試證號(hào)：封＿＿＿＿＿＿○考試地點(diǎn)：○＿＿＿＿＿＿○○線○

一、選擇題（2×10分）公共關(guān)系與人際關(guān)系最大的區(qū)別是… （）A.技能要求不同 B.工作難度不同C.工作范圍不同D.主體不同公共關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)系職能包括… ①.互利原則 ②.公開原則 ③.公平公正原則 ④.及時(shí)主動(dòng)原A.①③④ B.②③④ C.①②③ D.①②④公共關(guān)系調(diào)查的原則是… （）A.客觀原則 B.全面原則 C.實(shí)效原則 D.實(shí)用原則策劃方案審定的三個(gè)步驟分別是… （）①方案議定 ②調(diào)查分析 ③文案優(yōu)化 ④方案論證⑤書面報(bào)告A.①③④ B.②④⑤ C.①④⑤ D.②③④5．在社會(huì)組織遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采用的公關(guān)活動(dòng)模式是… A.建設(shè)性公關(guān) B.矯正性公關(guān)C.維系性公關(guān)D.防御性公關(guān)公共關(guān)系效果評(píng)估的內(nèi)容不包括… A.公共關(guān)系計(jì)劃?rùn)z驗(yàn) B.公共關(guān)系目標(biāo)檢驗(yàn)C.公共關(guān)系組織效益檢驗(yàn) D.公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益檢驗(yàn)下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)… （）A.公關(guān)的天賦 B.心里素質(zhì)C.知識(shí)結(jié)構(gòu)D.能力結(jié)構(gòu)組織記者招待會(huì)首先是… A.確定主持人 B.準(zhǔn)備時(shí)間及地點(diǎn) C.邀請(qǐng)記者 D.確定主體9．危機(jī)管理專家奧古斯丁認(rèn)為危機(jī)管理最基本的經(jīng)驗(yàn)是… 1A.事先消除危機(jī)隱患 B.說真話，立刻說C.有效的危機(jī)處理能力 D.與新聞界的良好關(guān)系10．下列哪一個(gè)不是組織理念設(shè)計(jì)的內(nèi)容 A.企業(yè)使命 B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué) C.企業(yè)文化 D.經(jīng)營(yíng)方針二、判斷題（1×10分）1．公共關(guān)系就是“傳播管理，它是組織主體的“溝通管理者”… 公關(guān)拒絕謊言但善意的謊言還是可以保留的… （）公共關(guān)系的最主要職能就是提高組織主體的知名度 （）策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)新核心也在于創(chuàng)新… （）消費(fèi)者就是企業(yè)組織“上帝（）每一次危機(jī)都孕育著成功的種子，發(fā)現(xiàn)培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理的精髓 艾維.李的公關(guān)信條是“凡宣傳皆好事” （）在公共關(guān)系學(xué)中，新聞界具有二重性，它既是組織樹立良好形象的工具，又是組織重要的外部公眾 電視是我國(guó)發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的新聞媒介… （）三、名詞解釋（4×4分）1．公共關(guān)系○○○=====○=====44社會(huì)組織○系部：

密傳播○＿＿＿＿＿＿○班級(jí)：○＿＿＿＿＿＿

CI○姓名： ○＿＿＿＿＿＿○

四、簡(jiǎn)答題（6×5分）考試證號(hào)：封＿＿＿＿＿＿○考試地點(diǎn)：○＿＿＿＿＿＿○○線○

公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)有哪些？其各自的基本職能是什么？3簡(jiǎn)述“扒糞”運(yùn)動(dòng)與今天的“3.15”有何異同?公共關(guān)系調(diào)查方法有哪些？具體說明公共關(guān)系危機(jī)的處理程序？○○○=====○=====66五、案例分析（24分）（102050腦部受傷的新聞?dòng)浾?，在家養(yǎng)傷時(shí)閑極無聊，便買來一架望遠(yuǎn)鏡，每日坐密 在屋子里從對(duì)面樓層的后窗窺視住戶的家庭隱私，從而卷入了一場(chǎng)謀殺案。影片上映后，香港人競(jìng)相觀看，形成了“后窗熱。這時(shí)，香港的系部： 家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)成功地抓住了這一事件他們?cè)趫?bào)上連續(xù)刊登題目為“請(qǐng)留心你家的后窗”的銷售廣告，其生意一下子興隆起來。＿＿＿＿＿＿○

試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。班級(jí)：○＿＿＿＿＿＿○姓名： ○＿＿＿＿＿＿○考試證號(hào)：封＿＿＿＿＿＿○考試地點(diǎn)：○＿＿＿＿＿＿○○線○

2、塞勒菲爾德事件的教訓(xùn)（14分）198625藏的壓縮空氣受到重壓，一些霧狀钚從罐中泄漏了出來。工廠多年以來第一次亮起了琥珀色的警報(bào)，大約3040人來英國(guó)核燃料公司在宣布泄漏事故時(shí)，暴露了公司危機(jī)狀態(tài)下的困境。一方面它向公眾表示，要最大可能地讓公眾了解事實(shí)真相，另一方面又每天像擠牙膏一樣一點(diǎn)一5·威爾金森介紹說，當(dāng)?shù)玫降幕卮鹬皇切┱静蛔∧_的許愿，即工媒介的記者一直提心吊膽地等待著。工廠所犯的第二個(gè)錯(cuò)誤是，廠里沒有足夠的新聞發(fā)布來應(yīng)付外界打來的詢問鬼話。記者們發(fā)現(xiàn)他們要排隊(duì)等候，于是不確定的因素滋生了人們的不安情緒，英倫三島為此也十分焦慮。第三個(gè)錯(cuò)誤則是英國(guó)核燃料公司的新聞辦公室在正常工作時(shí) 間后停止辦公。詹姆斯·威爾金森說，當(dāng)探聽消息的人在晚間給公司打去電話時(shí)，·電話總機(jī)告之，請(qǐng)下電話號(hào)碼，等新聞發(fā)布人上班后再回電