文院-管理學(xué)全省階段第三次聯(lián)考

文院-管理學(xué)全省階段第三次聯(lián)考

基本信息：[矩陣文本題]*

姓名：

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班級：

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教學(xué)區(qū):

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一、選擇題(40*1=40分)

1.什么是管理？有這樣幾種說法：①“管理就是為在集體中工作地人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)地工作環(huán)境?！雹凇肮芾砭褪菍?shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。③“管理就是決策?！雹堋肮芾砭褪峭ㄟ^其他人來完成工作?！雹荨肮芾硎怯梢粋€(gè)或更多地人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到地效果而進(jìn)行地各種活動(dòng)?！睂τ谶@些觀點(diǎn)，下面哪一種判斷更為科學(xué)（）[單選題]*

A.①地說法更為科學(xué)，所以大多數(shù)管理學(xué)教材都遵循這種框架

B.這些說法本質(zhì)上并沒有什么差別，只是描述地角度不同而已(正確答案)

C.⑤說法更為科學(xué)，這反映出管理要追求增加效率

D.這些說法都只是關(guān)注管理地某方面局部問題，所以才有不同地解釋

2.古典管理理論的代表人中，（）特別強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性。[單選題]*

A.馬克斯·韋伯

B.亨利·甘特

C.亨利·法約爾(正確答案)

D.吉爾布雷斯

3.“現(xiàn)代管理理論之父”是（）[單選題]*

A.亨利·法約爾

B.馬克斯·韋伯

C.羅伯特·卡茨

D.巴納德(正確答案)

4.科學(xué)管理理論的中心問題是（）[單選題]*

A.轉(zhuǎn)變觀念

B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率(正確答案)

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.差別計(jì)件工資制

5.科學(xué)管理開始走向衰落的標(biāo)志是（）[單選題]*

A.人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生(正確答案)

B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生

C.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

D.全面質(zhì)量管理理論的產(chǎn)生

6.為了避免等級鏈所導(dǎo)致的信息傳遞的延誤，法約爾提出了用（）來解決問題。[單選題]*

A.雙向溝通

B.激勵(lì)制度

C.流程管理

D.聯(lián)系板(正確答案)

7.管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面（）[單選題]*

A.信息情報(bào)方面

B.決策方面

C.人際關(guān)系方面(正確答案)

D.業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

8.企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，其社會責(zé)任是（）[單選題]*

A.經(jīng)濟(jì)要求的義務(wù)

B.道德的要求，義務(wù)的自愿行為(正確答案)

C.法律的要求

D.以上都對

9.下列不屬于基本MRP的依據(jù)的是（）[單選題]*

A.MPS

B.BOM

C.庫存信息

D.人員配備(正確答案)

10.某大學(xué)規(guī)定，學(xué)生每門課程在一學(xué)期內(nèi)如果五次缺勤，不管是什么原因都沒有資格參加考試，必須重修。開學(xué)兩個(gè)月，張某已經(jīng)缺勤三次。明天又是這門課程。上課了，不巧，張某十分崇拜的歌星來本地舉辦演唱會。上課還是聽歌星唱歌

，張某有些犯難了。張某找來幾個(gè)要好的同學(xué)商量，他們根據(jù)授課教師點(diǎn)名的頻次、明天可能上課的人數(shù)、老師的授課內(nèi)容等多方面因素推斷，認(rèn)為明天老師點(diǎn)名的可能性不大，張某決定去聽歌星唱歌。張某所做的決策屬于（）[單選題]*

A.不確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策(正確答案)

C.個(gè)體決策

D.跟蹤決策

11.在下列計(jì)劃種類中，對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定的是（）[單選題]*

A.規(guī)則(正確答案)

B.政策

C.程序

D.規(guī)劃

12.《孫子兵法》是一部不朽的軍事著作，

時(shí)至今日，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略仍有重要指導(dǎo)作用。孫子認(rèn)為：作戰(zhàn)的形態(tài)可分奇正兩種，但由正變奇、由奇變正則是無窮無盡的。他指出“故兵無常勢，水無常形，能因敵變而取勝者，謂之神”。從管理角度看，這一描述更符合

（）[單選題]*

A.權(quán)責(zé)對等原則

B.系統(tǒng)理論原則

C.權(quán)變理論原則(正確答案)

D.統(tǒng)一指揮原則

13.某企業(yè)有較強(qiáng)的產(chǎn)品研究開發(fā)和市場營銷能力，能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)和營銷上不斷發(fā)揮創(chuàng)造性；在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)以及營銷和服務(wù)等方面有著良好聲譽(yù)。該企業(yè)適宜采用的競爭戰(zhàn)略是

（）[單選題]*

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略(正確答案)

C.重點(diǎn)化戰(zhàn)略

D.集中化戰(zhàn)略

14.現(xiàn)代組織變革有著組織扁平化的趨勢，而組織扁平化需要具備的條件是（）[單選題]*

A.權(quán)力的相對集中

B.管理幅度縮小、管理層次增加

C.組織結(jié)構(gòu)形態(tài)轉(zhuǎn)向金字塔型

D.人員素質(zhì)的提高、信息化的發(fā)展(正確答案)

15.具有“多頭領(lǐng)導(dǎo)”缺點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是（）[單選題]*

A.直線結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)(正確答案)

D.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

16.直線制組織結(jié)構(gòu)又稱單線型組織結(jié)構(gòu)。以下哪個(gè)選項(xiàng)不是直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（）[單選題]*

A.結(jié)構(gòu)簡單

B.權(quán)責(zé)鏈條非常明晰

C.能充分發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢(正確答案)

D.能夠迅速做出決策

17.被各國各類組織廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)形式是（）[單選題]*

A.直線制

B.直線職能制(正確答案)

C.

職能制

D.事業(yè)部制

18.某企業(yè)有一位中層經(jīng)理，長期以來工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身先士卒帶領(lǐng)下屬，在目前崗位上為企業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，盡管偶爾也會受其只有高中畢業(yè)文化程度地影響，在工作上出現(xiàn)一些難盡人意地地方，但是為了肯定該經(jīng)理地工作，公司決定加大對他的激勵(lì)，但具體如何激勵(lì)地問題上存在著以下幾種不同地看法，請問你最贊同哪一種（）[單選題]*

A.除了給與正常地物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，將其晉升到高一級崗位

B.給予特別地物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓他繼續(xù)擔(dān)任經(jīng)理工作(正確答案)

C.重點(diǎn)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，提拔他擔(dān)任更高一級地管理工作

D.公司出錢讓他到國內(nèi)著名管理學(xué)院去進(jìn)修管理課程

19.企業(yè)管理有關(guān)“人性”問題的研究中，以下不是該研究內(nèi)容的是（）[單選題]*

A.麥格雷戈的X-Y理論

B.沙因的人性假設(shè)理論

C.阿吉里斯的“不成熟—成熟”理論

D.斯金納的強(qiáng)化理論(正確答案)

20.劉明五年前大學(xué)畢業(yè)后來到A公司工作，半年前被破格提拔為車間主任，上任后，劉明率先垂范，以身作則，加班加點(diǎn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。他也要求自己地下屬和員工同他自己一樣加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但是，在這樣嚴(yán)格要求之下，前天車間還是發(fā)生了一次安全事故，盡管損失不大，對這次事故，你認(rèn)為最重要地是（）[單選題]*

A.劉明需要反省自己與下屬地需求層次、激勵(lì)水平存在哪些不同，以找到正確地激勵(lì)方法(正確答案)

B.應(yīng)詳盡調(diào)查事故原因，找到事故責(zé)任人并對責(zé)任人予以嚴(yán)懲，以防止類似事故再度發(fā)生

C.應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行進(jìn)一步地職業(yè)道德教育，增強(qiáng)員工地主人翁意識

D.發(fā)動(dòng)車間全體員工，群策群力，發(fā)現(xiàn)隱患，一舉排除

21.在布萊克管理方格理論中，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩因素是（）[單選題]*

A.關(guān)懷和定規(guī)

B.關(guān)系行為和任務(wù)行為

C.獨(dú)裁和民主

D.對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心(正確答案)

22.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)入到較成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）[單選題]*

A.命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式(正確答案)

D.

授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式

23.勒溫認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的方式不包括（）[單選題]*

A.專制型

B.民主型

C.命令型(正確答案)

D.放任型

24.下列關(guān)于企業(yè)家精神的說法中正確的（）[單選題]*

A.企業(yè)家精神是指企業(yè)家個(gè)體的一種欲望和能力

B.企業(yè)家精神強(qiáng)調(diào)對機(jī)會的追求和把握、創(chuàng)新以及增長(正確答案)

C.對營利性組織來說企業(yè)家精神非常重要

D.非營利組織不以營利為自的不需要企業(yè)家精神

25.許多組織設(shè)有意見箱、接待日、走動(dòng)基層等管理辦法，是為了（）[單選題]*

A.上行溝通(正確答案)

B.下行溝通

C.非正式溝通

D.單向溝通

26.按照溝通的方式，溝通可以分為（）[單選題]*

A.單向溝通和雙向溝通

B.言語溝通與非言語溝通(正確答案)

C.個(gè)體間溝通和群體間溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

27.（）指決策中雖然對最終結(jié)果產(chǎn)生影響但卻不能直接由決策主體控制的部分。[單選題]*

A.決策制度

B.決策方案

C.組織目標(biāo)

D.不確定性情境(正確答案)

28.行為決策理論認(rèn)為，人的理性是介于完全理性和完全非理性之間的，即人是（）[單選題]*

A.有限理性(正確答案)

B.間斷理性

C.漸進(jìn)理性

D.上述三方面均不是

29.為縮小現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，可以在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上力求改進(jìn)，隨著時(shí)間的推移不斷地逼近目標(biāo)也可以通過（）縮小差距。[單選題]*

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.變革現(xiàn)狀(正確答案)

C.加大營銷力度

D.加大廣告開支

30.某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡，這說明該國際快餐連鎖公司在戰(zhàn)略分析中考慮了（）[單選題]*

A.政治和法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會和文化因素(正確答案)

D.技術(shù)因素

31.有效的團(tuán)體控制需要構(gòu)建（）[單選題]*

A.創(chuàng)新的組織文化

B.相應(yīng)顧客需求的文化

C.良好的職業(yè)精神

D.以上都有(正確答案)

32.質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括（）[單選題]*

A.質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)階段(正確答案)

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C.全面質(zhì)量管理階段

D.質(zhì)量管理國際化階段

33.企業(yè)在市場需求高峰到來之前添置設(shè)備、安排人員、加大生產(chǎn)量的行動(dòng)屬于（）[單選題]*

A.前饋控制(正確答案)

B.反饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.成本控制

34.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購，統(tǒng)一配送、分配經(jīng)營尋求商品價(jià)格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）[單選題]*

A.集中化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(正確答案)

C.一體化戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品開發(fā)

35.控制工作的關(guān)鍵是（）[單選題]*

A.糾正偏差(正確答案)

B.衡量績效

C.確定標(biāo)準(zhǔn)

D.信息反饋

36.下列哪一個(gè)沒有表現(xiàn)出大型組織和小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別（）[單選題]*

A.規(guī)范程度不同

B.集權(quán)程度不同

C.復(fù)雜程度不同

D.分權(quán)程度不同(正確答案)

37.有效授權(quán)的要素中不包括（）[單選題]*

A.信息共享

B.提高授權(quán)對象的知識和技能

C.不充分放權(quán)(正確答案)

D.獎(jiǎng)勵(lì)績效

38.組織文化的塑造途徑的第一步是（）[單選題]*

A.確定正確的組織價(jià)值觀(正確答案)

B.強(qiáng)化員工認(rèn)同感

C.提煉定格

D.鞏固落實(shí)

39.組織變革啟動(dòng)的首要因素是（）[單選題]*

A.了解變革的環(huán)境和條件

B.感受變革的需求(正確答案)

C.發(fā)現(xiàn)變革的潛力

D.消除組織變革障礙

40.公司只關(guān)注最棘手的問題，對于時(shí)間不緊迫的問題便不管不問，這是學(xué)習(xí)智障的（）[單選題]*

A.局限思考

B.專注個(gè)別事件(正確答案)

C.歸罪于外

D.系統(tǒng)思考

二、填空題(10*2=20分)

41.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是

和

。[填空題]

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42.經(jīng)濟(jì)學(xué)家

被譽(yù)為“創(chuàng)新理論”的鼻祖。[填空題]

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43.

是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。[填空題]

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44.信息評估的關(guān)鍵在于進(jìn)行

。[填空題]

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45.質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和

。[填空題]

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46.日常溝通中使用最廣泛的兩種非言語溝通形式是

和

。[填空題]

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47.人員錄用流程有錄用準(zhǔn)備，錄用甄選，錄用實(shí)施和

。[填空題]

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48.決策追蹤與調(diào)整的特征有回溯分析、

、雙重優(yōu)化、

。[填空題]

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49.按預(yù)算控制的力度，預(yù)算可以分為剛性預(yù)算管理和

。[填空題]

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50.企業(yè)的防御戰(zhàn)略包括：

、

、和清算戰(zhàn)略。[填空題]

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三、簡答題(5*8=40分)

51.請簡述組織文化的正功能與反功能。[填空題]

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52.請簡述計(jì)劃的編制過程。[填空題]

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53.請簡述全球化經(jīng)營的組織模式。[填空題]

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54.請簡述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。[填空題]

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55.請簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。[填空題]

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四、論述題(2*15=30分)

56.試論述組織變革的障礙及如何做好組織變革管理。[填空題]

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57.試分析沖突管理的主要內(nèi)容。[填空題]

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五、案例分析題（2*10=20分）

麥當(dāng)勞公司的控制系統(tǒng)

麥當(dāng)勞公司以經(jīng)營快餐聞名遐邇。其金色的拱門允諾:每個(gè)餐廳的菜單基本相同，而且"質(zhì)量超群，服務(wù)優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價(jià)實(shí)"。它的產(chǎn)品、加工和烹制程序乃至廚房布置，都是標(biāo)準(zhǔn)化的,嚴(yán)格控制的。它撤消了在法國的第-批特許經(jīng)營權(quán)，因?yàn)樗麄儽M管盈利可觀，但未能達(dá)到在快速服務(wù)和清潔方面的標(biāo)準(zhǔn)。

麥當(dāng)勞的各分店都由當(dāng)?shù)厝怂泻徒?jīng)營管理。鑒于在快餐飲食業(yè)中維持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是其經(jīng)營成功的關(guān)鍵,因此,麥當(dāng)勞公司在采取特許連鎖經(jīng)營這種戰(zhàn)略開辟分店和實(shí)現(xiàn)地域擴(kuò)張的同時(shí),就特別注意對各連鎖店的管理控制。如果管理控制不當(dāng)，使顧客吃到不對味的漢堡包或受到不友善的接待,其后果就不僅是這家分店將失去這批顧客及其周遭人光顧的問題，還會波及影響到其他分店的生意，乃至損害整個(gè)公司的信譽(yù)。為此，麥當(dāng)勞公司制定了一套全面、周密的控制辦法。

麥當(dāng)勞公司主要是通過授予特許權(quán)的方式來開辟連鎖分店。麥當(dāng)芳公司在出售其特許經(jīng)營權(quán)時(shí)非常慎重,總是通過各方面調(diào)查了解后挑選那些具有卓越經(jīng)營管理才能的人作為店主,而且事后如發(fā)現(xiàn)其能力不符合要求則撤回這一授權(quán)。

麥當(dāng)勞公司還通過詳細(xì)的程序規(guī)則和條例規(guī)定,使分布在世界各地的所有麥當(dāng)勞分店的經(jīng)營者和員工們都遵循-種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的作業(yè)。麥當(dāng)勞公司對制作漢堡包、炸土豆條、招待顧客和清理餐桌等工作都事先進(jìn)行詳實(shí)的動(dòng)作研究，確定各項(xiàng)工作開展的最好方式，然后再編成書面的規(guī)定,用以指導(dǎo)各分店管理人員和一般員工的行為。公司在芝加哥開辦了專廣的培訓(xùn)中心次堡包大學(xué),要求所有的特許經(jīng)營者在開業(yè)之前都接受為期一個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)?；厝ブ?，他們還被要求對所有的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),確保公司的規(guī)章條例得到準(zhǔn)確的理解和貫徹執(zhí)行。

為了確保所有特許經(jīng)營分店都能按統(tǒng)一的要求開展活動(dòng),麥當(dāng)勞公司總部的管理人員還經(jīng)常走訪、巡視世界各地的經(jīng)營店，進(jìn)行直接的監(jiān)督和控制。例如，有一次巡視中發(fā)現(xiàn)某家分店自行主張，在店