汽車(chē)管理制度

管理制度中興公司汽車(chē)業(yè)務(wù)管理制度文件號(hào)版次編制遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)審核批準(zhǔn)共頁(yè)日期2023．10.日期日期生效日期目錄TOC\o"1-3"\h\z1 目的、綱要及合用范圍 22 業(yè)務(wù)的分類及組織設(shè)立 23 業(yè)務(wù)工作管理 24 展廳管理 55 客戶管理 66 供應(yīng)商管理 107 合作關(guān)系管理 118 訂貨管理 149 訂價(jià)管理 1610 車(chē)輛管理 1711 應(yīng)收帳款管理 1812 單證管理 1913 協(xié)議管理 2014 業(yè)務(wù)用章管理 2115 理賠解決 2116 業(yè)務(wù)流程管理 2217 附則 22目的、綱要及合用范圍為了規(guī)范與提高上海中興汽車(chē)貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)管理，提高公司運(yùn)營(yíng)效率與質(zhì)量，促進(jìn)公司戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。本制度涉及業(yè)務(wù)的分類及組織設(shè)立、業(yè)務(wù)工作管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、合作關(guān)系管理、應(yīng)收帳款管理、單證管理、協(xié)議管理、理賠解決、業(yè)務(wù)流程管理及處罰意見(jiàn)等內(nèi)容。本制度合用于上海中興汽車(chē)貿(mào)易有限公司。本制度由公司***部門(mén)負(fù)責(zé)擬定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬***部門(mén)。本制度從200年月日起執(zhí)行。業(yè)務(wù)的分類及組織設(shè)立公司運(yùn)營(yíng)管理（涉及業(yè)務(wù)流程、展廳間協(xié)調(diào)、制度規(guī)范化、人員配置和培養(yǎng)等）由汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司戰(zhàn)略及其他重要決策由總經(jīng)理和汽車(chē)部經(jīng)理共同制定。公司銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展分兩個(gè)展廳——招商局商場(chǎng)和紳士商場(chǎng)進(jìn)行。兩個(gè)展廳交錯(cuò)定位：招商局展廳以品牌車(chē)為主，重要銷售車(chē)，紳士展廳以綜合車(chē)為主，銷售車(chē)。展廳主管負(fù)責(zé)加強(qiáng)展廳管理規(guī)范化，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各銷售人員高效、有序的開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。公司后勤部門(mén)負(fù)責(zé)解決售前、售中、售后有關(guān)后勤事務(wù)。并統(tǒng)一管理單證的收、發(fā)、存工作，為業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供有效的支持與監(jiān)督。業(yè)務(wù)工作管理業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)資金計(jì)劃目的及意義為了配合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的推動(dòng)，保證業(yè)務(wù)開(kāi)展的前瞻性和有序性，加強(qiáng)公司相關(guān)部門(mén)間的協(xié)作與溝通，有效控制業(yè)務(wù)進(jìn)程，并為業(yè)績(jī)考評(píng)和工作總結(jié)提供科學(xué)的依據(jù)，公司業(yè)務(wù)部門(mén)需制定業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)資金計(jì)劃。種類計(jì)劃分年度計(jì)劃和月度計(jì)劃兩類。年度計(jì)劃應(yīng)在上年12月底前完畢；月度計(jì)劃應(yīng)在上月日前完畢（涉及資金計(jì)劃部分應(yīng)每半月制定一次，分別于每月日和日前提交）。計(jì)劃內(nèi)容涉及采購(gòu)和銷售兩部分。采購(gòu)計(jì)劃涉及采購(gòu)車(chē)型、數(shù)量、時(shí)間、重要供應(yīng)商、預(yù)計(jì)資金占用量等；銷售計(jì)劃涉及銷量、銷售分布、毛利、重點(diǎn)客戶、預(yù)計(jì)資金占用量、服務(wù)及其它業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃等。具體內(nèi)容詳見(jiàn)附錄《業(yè)務(wù)計(jì)劃表》、《業(yè)務(wù)資金表》。計(jì)劃撰寫(xiě)及提交程序：每年月日及每月日前，展廳主管負(fù)責(zé)完畢年度或月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和下半月業(yè)務(wù)資金計(jì)劃的撰寫(xiě)并提交汽車(chē)部經(jīng)理審核；月日及每月日前，汽車(chē)部經(jīng)理匯總主管提交的計(jì)劃后進(jìn)行平衡、調(diào)整，并制定公司年度/月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，向總經(jīng)理提交；總經(jīng)理對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，提出調(diào)整意見(jiàn)。月日及每月前，汽車(chē)部經(jīng)理睬同展廳主管一起完畢調(diào)整，報(bào)總經(jīng)理審定；計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展和其他管理、展廳主管負(fù)責(zé)具體實(shí)行，同時(shí)業(yè)務(wù)資金計(jì)劃交財(cái)務(wù)部制定公司資金計(jì)劃。（詳見(jiàn)《制定資金計(jì)劃》程序文獻(xiàn)）工作計(jì)劃及執(zhí)行報(bào)告目的為了配合業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)行，加強(qiáng)工作管理的規(guī)范性，有效控制工作進(jìn)度與質(zhì)量，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作指導(dǎo)或檢查提供依據(jù)，各位員工均需制定工作計(jì)劃并記錄實(shí)際執(zhí)行情況。計(jì)劃制定期間工作計(jì)劃以周為計(jì)劃單位周期，每周五制定下一周計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容重要工作內(nèi)容、涉及人員、時(shí)間安排等等，見(jiàn)附錄《工作計(jì)劃表》。計(jì)劃撰寫(xiě)及提交程序每周五上午，中興公司所有人員根據(jù)月度業(yè)務(wù)計(jì)劃及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展情況撰寫(xiě)個(gè)人工作計(jì)劃，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱；下午，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將審閱意見(jiàn)告知直接下屬，進(jìn)行必要的調(diào)整，得到批準(zhǔn)簽字后執(zhí)行。計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告天天工作完畢后，各員工須填寫(xiě)計(jì)劃完畢情況。有關(guān)人員若不能回公司填寫(xiě)，應(yīng)于第二天早上開(kāi)始工作前完畢前一天工作報(bào)告。一周工作結(jié)束后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱后對(duì)其工作完畢情況做出評(píng)價(jià)。如有必要，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)抽查工作執(zhí)行記錄。工作交流與總結(jié)目的為了對(duì)階段性工作情況及時(shí)總結(jié)與回顧，交流方法和經(jīng)驗(yàn)，以提高工作效率及質(zhì)量，并對(duì)下階段工作開(kāi)展提供指導(dǎo)，公司應(yīng)定期進(jìn)行工作交流與總結(jié)。類型工作交流與總結(jié)分年度與月度兩類。每月 日各展廳及后勤部分別在主管的主持下對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié)。在此基礎(chǔ)上，汽車(chē)部經(jīng)理主持召開(kāi)由各展廳主管和后勤主管參與的總結(jié)會(huì)議。涉及展廳或后勤部門(mén)未來(lái)管理或業(yè)務(wù)發(fā)展等事宜，會(huì)后由相關(guān)主管負(fù)責(zé)傳達(dá)。年度工作總結(jié)在每年一月開(kāi)展。一方面是各展廳及后勤部?jī)?nèi)部總結(jié)；之后召開(kāi)汽車(chē)部經(jīng)理和各主管參與的總結(jié)會(huì)議，并完畢總結(jié)報(bào)告的撰寫(xiě)?？偨Y(jié)報(bào)告交總經(jīng)理審批通過(guò)后，召開(kāi)公司全體會(huì)議，就公司上一年度的運(yùn)營(yíng)狀況、重要經(jīng)驗(yàn)及下年度工作重點(diǎn)總結(jié)發(fā)布。程序每月日前，個(gè)人對(duì)上月工作情況做簡(jiǎn)樸的書(shū)面總結(jié)，交直接上級(jí)；年度總結(jié)應(yīng)在每年一月日前完畢并提交。日前，各主管對(duì)直接下屬的總結(jié)作評(píng)價(jià)并提出建議和希望；并撰寫(xiě)展廳（部門(mén)）月度/年度工作總結(jié)。日，召開(kāi)由各主管主持的展廳/部門(mén)總結(jié)會(huì)議，評(píng)價(jià)上階段工作情況，交流經(jīng)驗(yàn)和方法，回顧公司或部門(mén)內(nèi)發(fā)生的重要事件或其他重大事項(xiàng)，并提出下階段工作重點(diǎn)。日，召開(kāi)由汽車(chē)部經(jīng)理主持、各主管參與的總結(jié)會(huì)議，總結(jié)公司月度/年度工作執(zhí)行情況，并將總結(jié)報(bào)告交總經(jīng)理審閱。審閱后備案保存。對(duì)于月度總結(jié)，各主管根據(jù)總結(jié)會(huì)議結(jié)果，向下屬傳達(dá)信息或布置任務(wù)。對(duì)于年度總結(jié)，總結(jié)報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審批后，召開(kāi)公司全體會(huì)議，總結(jié)發(fā)布公司上一年度的運(yùn)營(yíng)狀況、重要事件、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及下年度工作重點(diǎn)。展廳管理人員配置展廳平常運(yùn)作采用輪流值班制度。由展廳主管負(fù)責(zé)安排天天人值班。值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有的客戶電話，回答客戶問(wèn)題或提供相關(guān)服務(wù)信息。接聽(tīng)完畢，必須將客戶信息完整、真實(shí)地加以記錄，并做好保管，以防止信息流失；另名值班人員負(fù)責(zé)接待上門(mén)客戶。禮貌、規(guī)范、靈活地向客戶介紹產(chǎn)品、推廣公司形象。（具體規(guī)定詳見(jiàn)4.2操作規(guī)范）接待客戶完畢，必須將客戶信息完整、真實(shí)地加以記錄，并做好保管，以防止信息流失；展廳值班人員還應(yīng)做好衛(wèi)生、安全及其他接待工作。非值班銷售人員負(fù)責(zé)做好客戶的發(fā)展與維護(hù)、協(xié)議的跟蹤等工作。銷售人員可根據(jù)工作需要自主安排外出，但必須向展廳主管報(bào)告并作好登記。原則上，非值班銷售員也必須天天準(zhǔn)時(shí)到展廳報(bào)到，向主管提出外出申請(qǐng)并登記后，方可外出。但根據(jù)實(shí)際情況，銷售員可與前一天下班前向主管提出外出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)登記后，第二天可直接外出。銷售人員外出開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況，應(yīng)通過(guò)工作周志的方式加以記錄，并接受主管檢查。銷售人員獲得的客戶信息，必須完整、真實(shí)地加以記錄，并做好保管，以防止信息流失；展廳主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理各銷售人員的工作安排及實(shí)際進(jìn)度。展廳主管應(yīng)經(jīng)常巡視展廳運(yùn)作情況，檢查銷售人員實(shí)際工作狀況（涉及客戶訪問(wèn)、實(shí)地抽查等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與銷售人員溝通。天天應(yīng)匯總檢查當(dāng)天所有的客戶記錄，對(duì)各銷售員的客戶資源進(jìn)行必要的調(diào)整，以防止客戶沖突現(xiàn)象，提高工作效率。展廳的汽車(chē)鑰匙由展廳主管統(tǒng)一保管。若主管外出工作，應(yīng)打開(kāi)所有車(chē)鎖，以便客戶試車(chē)；晚上必須所有鎖好。操作規(guī)范展廳形象管理展廳應(yīng)按照公司統(tǒng)一的CIS設(shè)計(jì)布置，體現(xiàn)各展廳不同的定位特點(diǎn)。展廳工作人員的服裝及標(biāo)記也應(yīng)按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)而推行?？蛻艄芾砜蛻艄芾淼囊饬x全面、有效的客戶管理可以更好地為客戶提供服務(wù)、與客戶建立良好穩(wěn)定的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)客戶信息的高效共享，也為客觀、科學(xué)地制定客戶政策提供決策依據(jù)?？蛻舻姆诸惪蛻舴譃樽罱K客戶和經(jīng)銷商客戶兩類。最終客戶指購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后直接使用的單位或個(gè)人；經(jīng)銷商客戶指購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后再次出售的合法經(jīng)營(yíng)者?？蛻舻耐卣乖瓌t客戶的拓展應(yīng)本著成本效益原則，有重點(diǎn)地培養(yǎng)和發(fā)展客戶。加強(qiáng)客戶拓展的針對(duì)性，針對(duì)不同類型的汽車(chē)應(yīng)進(jìn)行客戶調(diào)查與分析，擬定目的客戶群并制定相應(yīng)的拓展策略。為了減少經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行考察：最終客戶重要考察信用狀況、支付能力等，經(jīng)銷商客戶重要考察信用狀況、地理位置（周邊基礎(chǔ)設(shè)施狀況）、銷售能力等。責(zé)任展廳主管重要負(fù)責(zé)最終客戶的拓展；汽車(chē)部經(jīng)理重要負(fù)責(zé)經(jīng)銷商客戶的拓展；對(duì)于非常重要或發(fā)展難度較高的客戶，可向總經(jīng)理申請(qǐng)支持。內(nèi)容最終客戶：針對(duì)不同類型和檔次的汽車(chē)分析其目的客戶群，分析目的客戶群特性，并據(jù)此制定相應(yīng)拓展措施（涉及營(yíng)銷策略、服務(wù)策略等）。經(jīng)銷商客戶：尋找經(jīng)營(yíng)范圍與公司車(chē)源相近、發(fā)展?jié)摿^大的經(jīng)銷商，分析其需求及問(wèn)題，制定相應(yīng)的拓展策略?？蛻魴n案管理原則對(duì)所有的客戶都應(yīng)建立相應(yīng)的檔案；客戶檔案必須及時(shí)、完整、真實(shí)地反映客戶信息：每筆交易都必須按實(shí)際進(jìn)度及時(shí)全面地記錄；經(jīng)銷商客戶基本信息的變化也應(yīng)及時(shí)反映，并提出相應(yīng)的措施。內(nèi)容客戶檔案涉及客戶基本信息、交易記錄、客戶分析評(píng)審意見(jiàn)及客戶政策記錄等內(nèi)容。（詳見(jiàn)《客戶檔案》）負(fù)責(zé)人相關(guān)銷售人員負(fù)責(zé)做好最終客戶檔案的記錄與整理，（必要時(shí)，需向后勤人員了解有關(guān)信息），并準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提交；部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好客戶檔案記錄，并負(fù)責(zé)做好經(jīng)銷商客戶檔案的記錄與整理。完畢本部門(mén)客戶檔案的匯總與管理，接受總經(jīng)理審查，同時(shí)保證客戶檔案的安全性。查看權(quán)限銷售員只可查看所經(jīng)辦業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶檔案。展廳主管只可查看所負(fù)責(zé)展廳的客戶檔案。部門(mén)經(jīng)理查看部門(mén)所有的客戶檔案?？偨?jīng)理可對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行檢查?？蛻舴治雠c評(píng)審種類客戶評(píng)審分最終客戶評(píng)審和經(jīng)銷商客戶評(píng)審兩類。最終客戶評(píng)審在每筆業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行。對(duì)于經(jīng)銷商客戶中長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，在每年年終進(jìn)行統(tǒng)一分析與評(píng)審；對(duì)新發(fā)展的客戶，可在業(yè)務(wù)連續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展一階段后進(jìn)行；對(duì)業(yè)務(wù)量發(fā)生反常波動(dòng)的客戶，可隨時(shí)組織特殊規(guī)定評(píng)審。責(zé)任及程序?qū)τ谧罱K客戶，由銷售員在協(xié)議結(jié)束后對(duì)業(yè)務(wù)做總結(jié)，展廳主管做評(píng)價(jià)，記錄備案。對(duì)于經(jīng)銷商客戶，由汽車(chē)部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)情況做總結(jié)，并提交相應(yīng)的分析報(bào)告、應(yīng)對(duì)措施及工作計(jì)劃，為客戶政策的制定、客戶服務(wù)的實(shí)行及業(yè)務(wù)的拓展提供依據(jù)。財(cái)務(wù)主管應(yīng)配合提供必要的客戶信息及評(píng)審意見(jiàn)。部門(mén)經(jīng)理對(duì)最終客戶檔案進(jìn)行階段性抽查，并對(duì)其做出評(píng)價(jià)和建議；年度結(jié)束后提交總經(jīng)理審閱；經(jīng)銷商客戶檔案評(píng)審結(jié)果及相應(yīng)的分析與改善措施由總經(jīng)理進(jìn)行審核，擬定客戶等級(jí)及相應(yīng)的實(shí)行措施。經(jīng)銷商客戶政策的制定目的為客觀、有效、統(tǒng)一的制定并執(zhí)行針對(duì)不同經(jīng)銷商客戶的銷售措施，拓展銷售量、提高利潤(rùn)水平，規(guī)定由公司集中制定針對(duì)經(jīng)銷商客戶的政策。內(nèi)容客戶政策涉及提供應(yīng)客戶的價(jià)格、結(jié)算方式、服務(wù)及其他待遇等內(nèi)容。依據(jù)客戶政策應(yīng)根據(jù)客戶評(píng)審的結(jié)果、公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)管理制度而制定。原則根據(jù)不同的客戶評(píng)級(jí)，制定差異化措施。應(yīng)重視重點(diǎn)客戶的維護(hù)與發(fā)展，為其提供附加值較高的服務(wù)。必要時(shí)，部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理應(yīng)親自拜訪或接洽。負(fù)責(zé)人汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持客戶政策的制定；總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)客戶政策進(jìn)行審核，提出改善建議。程序詳見(jiàn)制定客戶政策程序文獻(xiàn)客戶服務(wù)種類客戶服務(wù)涉及售前、售中和售后三部分，分常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩類。根據(jù)客戶評(píng)審結(jié)果，對(duì)一般客戶提供常規(guī)服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)客戶提供特殊服務(wù)。此外，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，為客戶提供相應(yīng)的特殊服務(wù)。內(nèi)容常規(guī)服務(wù)售前：積極拜訪或聯(lián)系客戶，建立協(xié)議關(guān)系；禮貌地接受客戶詢問(wèn)或調(diào)價(jià)等規(guī)定，并及時(shí)給予回復(fù)；售中：協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，與客戶保持較密切的聯(lián)系，就協(xié)議進(jìn)展情況進(jìn)行必要的溝通；對(duì)客戶提出的質(zhì)詢進(jìn)行解答或說(shuō)明；售后：追蹤產(chǎn)品情況及客戶需求，提供必要的支持。針對(duì)最終客戶，可向其推薦特約維修商；與特約維修商建立良好關(guān)系，了解客戶維修情況，積極或幫助客戶向廠商或特約經(jīng)銷商反映車(chē)輛情況或提出改善建議；對(duì)客戶進(jìn)行感情投資等。針對(duì)經(jīng)銷商客戶，可向其提出改善銷售的建議、協(xié)助其做好最終客戶服務(wù)；根據(jù)其反映的情況，積極聯(lián)系供應(yīng)商，協(xié)助解決問(wèn)題等。特殊服務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶具體情況和公司的現(xiàn)有能力酌情提供。供應(yīng)商管理定義供應(yīng)商是指在向公司提供貨源并簽訂供貨協(xié)議的合法經(jīng)營(yíng)者。種類供應(yīng)商涉及特約經(jīng)銷商和一般經(jīng)銷商。特約經(jīng)銷商指具有某類品牌車(chē)特約經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商。一般經(jīng)銷商指負(fù)責(zé)某種或某幾種品牌汽車(chē)分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商。供應(yīng)商的拓展選擇供應(yīng)商的原則符合公司汽車(chē)業(yè)務(wù)品牌發(fā)展方向；信譽(yù)好（特別對(duì)于一般經(jīng)銷商）、價(jià)格或結(jié)算條件優(yōu)惠、服務(wù)周到。責(zé)任供應(yīng)商的拓展由汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理提供必要的支持；展廳主管可以提出相關(guān)建議。供應(yīng)商檔案管理原則公司所有供應(yīng)商（涉及未發(fā)生實(shí)際業(yè)務(wù)的供應(yīng)商）均應(yīng)建立相應(yīng)的檔案，保存供應(yīng)商信息。供應(yīng)商檔案必須及時(shí)、完整、真實(shí)地反映供應(yīng)商信息：每筆交易都必須按實(shí)際進(jìn)度及時(shí)全面地記錄；供應(yīng)商基本信息的變化也應(yīng)及時(shí)反映，并提出相應(yīng)的措施。內(nèi)容涉及基本信息（供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）、業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)協(xié)議履行情況等）、供應(yīng)商分析評(píng)審意見(jiàn)、供應(yīng)商政策等，詳見(jiàn)附錄《供應(yīng)商檔案》。負(fù)責(zé)人汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)供應(yīng)商檔案的記錄與保存，并保證檔案的安全性?；拘畔⒃谂c供應(yīng)商建立關(guān)系或供應(yīng)商內(nèi)部有所調(diào)整時(shí)填寫(xiě)，業(yè)務(wù)信息在每個(gè)業(yè)務(wù)協(xié)議實(shí)現(xiàn)后填寫(xiě)；必要時(shí)，聽(tīng)取后勤主管和展廳主管的相關(guān)意見(jiàn)。查看權(quán)限只有總經(jīng)理可以隨時(shí)檢查所有的供應(yīng)商檔案。供應(yīng)商分析及評(píng)審種類供應(yīng)商評(píng)審分為定期評(píng)審與特殊規(guī)定評(píng)審兩類。對(duì)于長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商，在與其簽訂年度（或較長(zhǎng)期限）協(xié)議/協(xié)議前，需組織定期評(píng)審；對(duì)將建立合作關(guān)系的新供應(yīng)商或產(chǎn)生業(yè)務(wù)量反常波動(dòng)等特殊情況的原供應(yīng)商，可以在需要時(shí)即組織特殊規(guī)定評(píng)審。負(fù)責(zé)人及程序由汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織；評(píng)審開(kāi)始，各展廳主管、后勤主管和汽車(chē)部經(jīng)理對(duì)相關(guān)供應(yīng)商在評(píng)審時(shí)間段內(nèi)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析，撰寫(xiě)分析報(bào)告、提出應(yīng)對(duì)措施。召開(kāi)由汽車(chē)部經(jīng)理主持，展廳主管、后勤主管和財(cái)務(wù)主管參與的評(píng)審會(huì)議，擬定各供應(yīng)商評(píng)級(jí)，并制定重要應(yīng)對(duì)措施。評(píng)審報(bào)告交總經(jīng)理審批。供應(yīng)商政策的制定制定的時(shí)間：每一次分析及評(píng)審后即制定相應(yīng)的供應(yīng)商政策。依據(jù)客戶評(píng)審結(jié)果、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定、相關(guān)管理制度。負(fù)責(zé)人由汽車(chē)部經(jīng)理主持供應(yīng)商政策的制定；展廳主管、后勤主管和財(cái)務(wù)主管可提出相關(guān)建議；總經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，提出改善意見(jiàn)。合作關(guān)系管理報(bào)關(guān)公司、運(yùn)送公司、倉(cāng)庫(kù)選擇原則部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、地理位置等因素選擇合適的報(bào)關(guān)公司、運(yùn)送公司及倉(cāng)庫(kù)。必要時(shí)進(jìn)行多家比較，并設(shè)定一段考察期。對(duì)于客戶指定運(yùn)送公司應(yīng)對(duì)其信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考察，提出獨(dú)立意見(jiàn)，供客戶參考。對(duì)于有特殊規(guī)定的倉(cāng)庫(kù)，也應(yīng)盡也許擇優(yōu)選用。協(xié)議規(guī)定在對(duì)報(bào)關(guān)公司、運(yùn)送公司或倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行考察期間，可按月簽訂委托協(xié)議；在正式選定后，可按年度簽訂委托協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定服務(wù)規(guī)定（時(shí)間、交貨地等）、交接手續(xù)和相關(guān)單證、結(jié)算方式、違約責(zé)任、補(bǔ)償規(guī)定等內(nèi)容，并經(jīng)法律顧問(wèn)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能生效。涉及協(xié)議糾紛，由汽車(chē)部經(jīng)理一方面與相關(guān)人員交涉，并請(qǐng)法律顧問(wèn)提供相應(yīng)支持。對(duì)于需解除或提前終止協(xié)議的現(xiàn)象，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，內(nèi)容涉及因素、也許的后果、備選報(bào)關(guān)公司信息等。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，聽(tīng)取法律顧問(wèn)建議，并由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外交涉。合作公司檔案內(nèi)容涉及報(bào)關(guān)公司、運(yùn)送公司及倉(cāng)庫(kù)基本信息、每筆業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、評(píng)審意見(jiàn)等。負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解決報(bào)關(guān)、運(yùn)送或倉(cāng)儲(chǔ)事務(wù)的人員應(yīng)對(duì)各筆業(yè)務(wù)的報(bào)關(guān)執(zhí)行情況進(jìn)行記錄，并在年終評(píng)審時(shí)提出相應(yīng)的意見(jiàn)和建議。對(duì)違約或突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)相關(guān)負(fù)責(zé)人做好報(bào)關(guān)公司、運(yùn)送公司及倉(cāng)庫(kù)檔案整理，負(fù)責(zé)對(duì)基本信息的變更及時(shí)記錄，并提出調(diào)整方案。若涉及協(xié)議條款的更動(dòng)，必須報(bào)總經(jīng)理審批、法律顧問(wèn)審核。合作公司評(píng)審考察期滿，部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)并做好評(píng)審，決定是否簽約、并記錄歸檔。年終由部門(mén)經(jīng)理組織對(duì)合作公司進(jìn)行評(píng)審，決定是否續(xù)約及協(xié)議相關(guān)條件，做好記錄，并向總經(jīng)理報(bào)告。對(duì)于客戶指定的合作公司，也應(yīng)提出評(píng)審意見(jiàn)，向客戶提交。特約維修商特約維修商管理的意義為了進(jìn)一步提高汽車(chē)銷售服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步了解客戶需求及產(chǎn)品質(zhì)量、性能等，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)與汽車(chē)生產(chǎn)廠商的溝通與協(xié)作，須有選擇地與特約維修商建立良好合作關(guān)系，并進(jìn)行系統(tǒng)的管理。選擇特約維修商的原則汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、地理位置等因素選擇合作特約維修商。合作內(nèi)容加強(qiáng)與合作特約維修商的溝通，向客戶介紹、推薦合作維修商；定期向合作特約維修商了解客戶的維修保養(yǎng)情況，掌握客戶使用信息及需求反饋，并對(duì)汽車(chē)的質(zhì)量、性能情況有較全面的了解；（據(jù)此向客戶及生產(chǎn)廠商提供有針對(duì)性的服務(wù)或信息）根據(jù)客戶回訪反饋，向合作維修商提供客戶需求信息，協(xié)助其提高服務(wù)質(zhì)量。特約維修商檔案管理內(nèi)容涉及特約維修商基本信息、業(yè)務(wù)信息（價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、與公司的信息往來(lái)情況等）、評(píng)審意見(jiàn)等。負(fù)責(zé)人各展廳主管負(fù)責(zé)與合作特約維修商經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、了解其動(dòng)態(tài)，并作好檔案記錄。在對(duì)維修商進(jìn)行定期評(píng)審時(shí)提出建議或意見(jiàn)。汽車(chē)部經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)展廳做好合作特約維修商檔案記錄，并負(fù)責(zé)匯總保管。對(duì)突發(fā)變化提出相應(yīng)的對(duì)策。特約維修商評(píng)審根據(jù)實(shí)際情況，由汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各展廳主管進(jìn)行合作特約維修商評(píng)審。對(duì)維修商的價(jià)格、服務(wù)、與公司的合作情況等進(jìn)行評(píng)審，并決定是否繼續(xù)與之合作。對(duì)繼續(xù)合作的維修商應(yīng)擬定未來(lái)加強(qiáng)合作的具體措施。評(píng)審結(jié)果應(yīng)交總經(jīng)理審閱，并記錄存檔。政府機(jī)關(guān)定義政府機(jī)關(guān)涉及外經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)、機(jī)電辦、外管局等與公司外貿(mào)業(yè)務(wù)有較高相關(guān)性的政府單位。重要工作及時(shí)做好相關(guān)申報(bào)、審批手續(xù)，符合法律法規(guī)規(guī)定。加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系，建立良好的關(guān)系。及時(shí)、合理解決政府機(jī)關(guān)的內(nèi)部調(diào)整或其他突發(fā)事件。負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)赴政府機(jī)關(guān)完畢有關(guān)操作手續(xù)。公司指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)加強(qiáng)與政府機(jī)關(guān)的溝通，建立良好的關(guān)系。檔案管理內(nèi)容各政府機(jī)關(guān)的基本信息、聯(lián)系人情況、業(yè)務(wù)與之配合情況、相關(guān)事件分析總結(jié)、重要人事或管轄范圍調(diào)整的應(yīng)對(duì)方案等。負(fù)責(zé)人由指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄整理各政府機(jī)關(guān)相關(guān)檔案；對(duì)政府關(guān)系進(jìn)行分析總結(jié)；對(duì)突發(fā)事件或重大調(diào)整提出應(yīng)對(duì)措施等。并接受總經(jīng)理審查。訂貨管理目的及意義為了提高公司訂貨管理的規(guī)范性和有序性，保證貨源的正常供應(yīng)、減少庫(kù)存成本、提高資金的運(yùn)用效率，必須對(duì)訂貨進(jìn)行有效管理。內(nèi)容訂貨管理涉及制定訂貨計(jì)劃（年度與月度）、執(zhí)行訂貨計(jì)劃、總結(jié)計(jì)劃與執(zhí)行狀況三部分。負(fù)責(zé)人各展廳主管根據(jù)銷售計(jì)劃，提出個(gè)展廳的訂貨計(jì)劃；汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、平衡各展廳訂貨計(jì)劃，提出調(diào)整意見(jiàn)并擬定公司訂貨計(jì)劃；總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公司訂貨計(jì)劃進(jìn)行審核。制定訂貨計(jì)劃年度訂貨計(jì)劃各展廳主管根據(jù)年度銷售計(jì)劃制定年度訂貨計(jì)劃，涉及數(shù)量、品牌、款式、供應(yīng)商、訂貨時(shí)間、估計(jì)價(jià)格等；汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總、平衡各展廳訂貨計(jì)劃，進(jìn)行必要的調(diào)整，并報(bào)總經(jīng)理審批；總經(jīng)理對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，提出修正意見(jiàn)；汽車(chē)部經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)修改訂貨計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃與相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系，了解實(shí)際供應(yīng)情況。若供應(yīng)能力有偏差，應(yīng)修正訂貨計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批。審批通過(guò)后備案。月度訂貨計(jì)劃各展廳主管根據(jù)月度銷售計(jì)劃及年度訂貨計(jì)劃制定月度訂貨計(jì)劃，涉及數(shù)量、品牌、款式、顏色、估計(jì)價(jià)格等。汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總、平衡各展廳訂貨計(jì)劃，與展廳主管協(xié)商進(jìn)行必要的調(diào)整，并擬訂公司月度訂貨計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核?？偨?jīng)理對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核，提出審批意見(jiàn)。汽車(chē)部經(jīng)理根據(jù)總經(jīng)理批示，進(jìn)行必要的調(diào)整，報(bào)總經(jīng)理審定后備案。執(zhí)行訂貨計(jì)劃汽車(chē)部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)月度訂貨計(jì)劃及時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出訂單，確認(rèn)需求能否滿足。若供應(yīng)商難以滿足訂單規(guī)定或出現(xiàn)臨時(shí)供貨需求需修正訂貨計(jì)劃，汽車(chē)部經(jīng)理應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，說(shuō)明修正因素、新供應(yīng)商情況、調(diào)整數(shù)量、車(chē)輛價(jià)格等。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，執(zhí)行修正后的訂貨計(jì)劃?？偨Y(jié)訂貨及執(zhí)行情況每季度初，汽車(chē)部經(jīng)理對(duì)上一季度訂貨計(jì)劃及實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，涉及計(jì)劃的合理性、準(zhǔn)確性，執(zhí)行的效果、存在的問(wèn)題及改善建議等?？偨Y(jié)報(bào)告交總經(jīng)理審閱，并提出批示意見(jiàn)。總經(jīng)理審批后，汽車(chē)部經(jīng)理召集展廳主管，總結(jié)上一季度訂貨計(jì)劃及實(shí)際執(zhí)行情況，提出未來(lái)制訂計(jì)劃的建議和規(guī)定。訂價(jià)管理目的及意義為了提高公司汽車(chē)銷售的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大銷售利潤(rùn)，并使定價(jià)的過(guò)程跟更科學(xué)、更合理，必須對(duì)汽車(chē)銷售價(jià)格的制定進(jìn)行管理。原則把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力；保證公司正常賺錢(qián)；支持公司長(zhǎng)期發(fā)展。定價(jià)程序每旬末，汽車(chē)部經(jīng)理召集展廳主管共同制定各種車(chē)型的最低銷售價(jià)格。根據(jù)討論結(jié)果，向總經(jīng)理遞交定價(jià)清單：涉及各款汽車(chē)的價(jià)格、預(yù)計(jì)毛利、市場(chǎng)平均價(jià)格預(yù)測(cè)等?？偨?jīng)理審核定價(jià)清單，決定是否需要調(diào)整。總經(jīng)理確認(rèn)時(shí)，應(yīng)批示給予汽車(chē)部經(jīng)理多少幅度的調(diào)整權(quán)限，以及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。批示通過(guò)，由汽車(chē)部經(jīng)理向各展廳發(fā)布，并向財(cái)務(wù)部提供一份保存。調(diào)整定價(jià)程序碰到市場(chǎng)行情突變或特殊客戶需要對(duì)現(xiàn)有的最低限價(jià)進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)由展廳主管向汽車(chē)部經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)。申請(qǐng)應(yīng)說(shuō)明調(diào)價(jià)的因素、調(diào)價(jià)的幅度、也許的結(jié)果等。汽車(chē)部經(jīng)理對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，在總經(jīng)理授予的權(quán)限范圍內(nèi)，可直接批示。超過(guò)權(quán)限范圍，必須向總經(jīng)理請(qǐng)示。批示后應(yīng)及時(shí)答復(fù)展廳主管。調(diào)整后的價(jià)格應(yīng)告知財(cái)務(wù)主管做好記錄。車(chē)輛管理實(shí)物保管車(chē)輛的存儲(chǔ)地涉及保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)、展廳及展廳地下室三處。保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)的車(chē)輛由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)其安全及完好性，并由相關(guān)財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期盤(pán)點(diǎn)并進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)。展廳及地下室的車(chē)輛由展廳主管負(fù)責(zé)其安全及完好性，并由相關(guān)財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期盤(pán)點(diǎn)并進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)。鑰匙管理每輛車(chē)的鑰匙有兩把，分別由展廳主管和分管汽車(chē)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)主管保管。不得擅自私配鑰匙。展廳主管的鑰匙重要在用于試車(chē)及車(chē)輛在地下室與展廳間互調(diào)，由展廳主管負(fù)責(zé)啟動(dòng)和上鎖；財(cái)務(wù)主管的鑰匙用于車(chē)輛從倉(cāng)庫(kù)借出或調(diào)出，由后勤人員填寫(xiě)出庫(kù)申請(qǐng)單，經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字后，可借得該鑰匙，但必須準(zhǔn)時(shí)返還。交接手續(xù)借車(chē)手續(xù)后勤部門(mén)需從倉(cāng)庫(kù)借車(chē)完畢開(kāi)蠟、維修等事宜時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出庫(kù)申請(qǐng)單（注明借車(chē)因素、時(shí)間等），交相關(guān)財(cái)務(wù)主管審核簽字后，取得車(chē)鑰匙。后勤人員憑簽字后的申請(qǐng)單赴倉(cāng)庫(kù)借車(chē)。借出后，由倉(cāng)庫(kù)管理人員及該后勤人員簽字。此單據(jù)必須在當(dāng)天返還至財(cái)務(wù)主管。返還時(shí)，后勤人員填寫(xiě)入庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)管理人員簽字后交財(cái)務(wù)主管，同時(shí)返還車(chē)鑰匙。調(diào)車(chē)手續(xù)后勤部門(mén)需從倉(cāng)庫(kù)把車(chē)調(diào)往展廳或直接交給客戶時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)出庫(kù)申請(qǐng)單，交相關(guān)財(cái)務(wù)主管審核簽字后，取得車(chē)鑰匙。若客戶直接赴倉(cāng)庫(kù)提貨，由后勤人員或業(yè)務(wù)員陪同客戶憑簽字后的申請(qǐng)單赴倉(cāng)庫(kù)提車(chē)。調(diào)出后，由倉(cāng)庫(kù)管理人員、該陪同人員及客戶簽字。此單據(jù)必須在當(dāng)天返還至財(cái)務(wù)主管。若車(chē)輛需調(diào)往展廳，則由后勤人員憑簽字后的申請(qǐng)單赴倉(cāng)庫(kù)提車(chē)。調(diào)出后，由倉(cāng)庫(kù)管理人員及該后勤人員簽字。此單據(jù)必須在當(dāng)天返還至財(cái)務(wù)主管。車(chē)輛到達(dá)展廳后，由展廳主管負(fù)責(zé)車(chē)輛保管?？蛻舾犊詈?，憑財(cái)務(wù)主管簽字的提貨單向客戶交車(chē)，并由展廳主管簽字。此提貨單應(yīng)當(dāng)天返還至財(cái)務(wù)主管處。應(yīng)收帳款管理定義應(yīng)收帳款泛指貨款、稅款、購(gòu)置費(fèi)、商檢費(fèi)、工商驗(yàn)證、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等在協(xié)議中規(guī)定由客戶支付給中興公司的款項(xiàng)。負(fù)責(zé)人銷售員應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)的每筆業(yè)務(wù)所涉及的應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄；根據(jù)協(xié)議，提醒客戶準(zhǔn)時(shí)付款，并及時(shí)告知財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備收款；根據(jù)財(cái)務(wù)主管的反饋，對(duì)到期未付或逾期未付賬款進(jìn)行催討。財(cái)務(wù)部應(yīng)配合業(yè)務(wù)部做好收款工作，由財(cái)務(wù)主管及時(shí)反饋收款情況。展廳主管督導(dǎo)銷售員做好催收工作，并對(duì)本展廳所有應(yīng)收帳款情況負(fù)責(zé)。管理規(guī)定銷售人員根據(jù)協(xié)議條款及后勤人員的反饋，記錄每筆應(yīng)收帳款，并及時(shí)告知財(cái)務(wù)和客戶準(zhǔn)備收付款。一般情況下，只有當(dāng)客戶已所有付清應(yīng)付款才干放車(chē)。如有特殊情況，需經(jīng)汽車(chē)部經(jīng)理批準(zhǔn)，并由相關(guān)銷售員負(fù)責(zé)督促客戶及時(shí)付款。對(duì)所有的賒帳業(yè)務(wù)，各展廳與財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。對(duì)拖欠的應(yīng)收帳款應(yīng)加強(qiáng)催討力度，密切注意客戶動(dòng)向、并注意方式方法，直至貨款收到或委托律師提請(qǐng)法律訴訟。（對(duì)于是否提請(qǐng)?jiān)V訟，汽車(chē)部和財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)公司資金狀況與客戶財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行溝通，并報(bào)總經(jīng)理審批。）單證管理單證的分類公司業(yè)務(wù)單證分外部單證和內(nèi)部單證兩類。外部單證指由公司以外單位制定并使用的單證；內(nèi)部單證指由公司制定并在公司內(nèi)部使用和流轉(zhuǎn)的單證。單證的管理規(guī)定印制公司單證的印制應(yīng)由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，行政部統(tǒng)一聯(lián)系印制。填寫(xiě)、審核和備案公司單證的填寫(xiě)、審核和備案的流轉(zhuǎn)程序按照公司業(yè)務(wù)流程相關(guān)文獻(xiàn)的規(guī)定執(zhí)行，詳見(jiàn)附錄《程序文獻(xiàn)》。保管空白單證：由使用部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)保管，領(lǐng)用時(shí)須辦理簽字領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)用記錄留存?zhèn)浒?。原始單證的保管：外部結(jié)算單證由財(cái)務(wù)部保管，其他外部單證由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)保管；內(nèi)部單證按照單證使用說(shuō)明，各留存部門(mén)負(fù)責(zé)保管各自留存的聯(lián)次。各部門(mén)須指定專人負(fù)責(zé)單證保管，保證單證的完好、不缺失，單證在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不得銷毀。單證復(fù)印件的保管：?jiǎn)巫C的復(fù)印件由收件人負(fù)責(zé)保管，保證復(fù)印件的完好、不缺失，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不得銷毀。查看責(zé)任單證保管人應(yīng)保證單證的保密性和安全性。必須根據(jù)公司權(quán)限規(guī)定，提供查看人員相應(yīng)的查看內(nèi)容，并做好登記手續(xù)（記錄須留存）。權(quán)限的設(shè)定銷售員和后勤人員只能查看經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)單證；展廳主管只能查看其負(fù)責(zé)展廳的相關(guān)業(yè)務(wù)單證；汽車(chē)部經(jīng)理查看部門(mén)業(yè)務(wù)的所有相關(guān)單證；財(cái)務(wù)主管只能查看其負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)單證；總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理可以查看所有單證。借用無(wú)特殊情況，單證不得外借；借用者須辦理借用手續(xù)，由總經(jīng)理簽字認(rèn)可，借用者在借用過(guò)程中須保證單證的完好、不缺失，并準(zhǔn)時(shí)返還。協(xié)議管理協(xié)議的簽訂所有與汽車(chē)業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)議都由法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)擬定協(xié)議范本。汽車(chē)部根據(jù)范本填寫(xiě)數(shù)量、金額、交貨時(shí)間與地點(diǎn)、付款方式等內(nèi)容。協(xié)議條款的變動(dòng)或附加條件的提出都需經(jīng)法律顧問(wèn)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。汽車(chē)部經(jīng)理作為簽約代表對(duì)外簽訂協(xié)議。行政部對(duì)協(xié)議簽訂是否履行了必要手續(xù)進(jìn)行審核后方可蓋章。具體程序詳見(jiàn)《協(xié)議簽訂》及《新協(xié)議簽訂》程序文獻(xiàn)。協(xié)議的變更原則有關(guān)協(xié)議變更的規(guī)定及條件應(yīng)在協(xié)議范本里統(tǒng)一規(guī)定。涉及變更事項(xiàng)應(yīng)按照規(guī)定統(tǒng)一解決，以盡也許控制公司的