2021-2022學年河南省濮陽市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)

2021-2022學年河南省濮陽市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理者扮演的信息角色不包括（）

A.監(jiān)督者B.企業(yè)家C.傳播者D.發(fā)言人

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

3.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權(quán)利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

4.采用職務(wù)輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項（）

A.使受調(diào)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況

5.許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

6.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對于那些既有能力又愿意干讓他們做的工作的員工，應(yīng)選擇（）

A.指導型領(lǐng)導方式B.推銷型領(lǐng)導方式C.參與型領(lǐng)導方式D.授權(quán)型領(lǐng)導方式

7.成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程。這個觀點的提出者是（）

A.彼得B.盧因C.伍德沃德D.佩羅

8.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導C.與自己處于相近層次的人D.員工們的頂頭上司

9.正式溝通的優(yōu)點，不包括（）

A.易于保密B.`比較嚴肅C.有權(quán)威性D.可提供內(nèi)幕消息

10.己所不欲，勿施于人將心比心等習語所隱含的道德觀是（）

A.社會契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)力至上

二、填空題(10題)11.強化理論認為人的行為是對其____的函數(shù)

12.最常見的在職培訓方式有實習和____

13.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素

14.國際化經(jīng)營的第二階段是____

15.領(lǐng)導的作用包括____、____和____

16.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

17.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經(jīng)營思想

18.領(lǐng)導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

19.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎(chǔ)

20.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

三、判斷題(10題)21.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

22.內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

23.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

24.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

25.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

26.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

27.財務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系（）

A.否B.是

28.行為決策理論是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，該理論認為，應(yīng)從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益（）

A.否B.是

29.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現(xiàn)層（）

A.否B.是

30.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述價值觀的發(fā)展階段

32.簡述科學管理理論的貢獻與局限性

33.簡述標桿控制的作用和缺陷

34.簡要回答人際關(guān)系理論的主要觀點

35.簡述影響供應(yīng)商的討價還價能力研究的主要因素

五、案例分析(2題)36.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風波的三個原因

37.局部創(chuàng)新是（）

A.影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質(zhì)

B.改變系統(tǒng)的目標或使命

C.在系統(tǒng)性質(zhì)和目標不變的前提下，系統(tǒng)的某些部分變動

D.主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

3.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策

4.DD本題考查管理人員職務(wù)輪換的作用。D項屬于職前培訓的內(nèi)容

5.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關(guān)系是：大、長、小

6.DD對于那些既有能力又愿意干讓他們做的工作的員工，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導方式

7.B庫爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程

8.CC本題考查公平理論中員工選擇的參照類型。員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾耍ㄅ笥?、同事、學生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

9.DD可提供內(nèi)幕消息，是非正式組織的優(yōu)點

10.C己所不欲，勿施于人將心比心等中國儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

11.所獲刺激

12.工作輪換

13.管理幅度

14.非股權(quán)安排

15.指揮作用

16.反饋

17.生產(chǎn)

18.工作成熟度

19.社會系統(tǒng)

20.解凍

21.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

22.N×內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意指導型領(lǐng)導風格

23.Y

24.N×使命，指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

25.N×

改錯：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

26.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

27.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系

28.N古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出的，該理論認為，應(yīng)從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益

29.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

30.Y

31.企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)了四個階段：（1）股東利益最大化的工業(yè)化初期；（2）企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；（3）追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期；（4）追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

32.泰羅制的主要貢獻：（1）泰羅以自己在工廠的管理實踐和理論探索,沖破了產(chǎn)業(yè)革命開始以來一直沿襲的傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理方法,將科學引進了管理領(lǐng)域,并且創(chuàng)立了一套具體的管理方法,為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎(chǔ)。（2）泰羅主張將管理職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨立出來,使得有人開始從事專職的管理工作,這就進一步促進了人們對管理實踐的思考,從而有利于管理理論的發(fā)展。（3）泰羅制在現(xiàn)場生產(chǎn)組織的推廣方面也取得了顯著的效果。由于采用了科學的作業(yè)程序和管理方法,推動了生產(chǎn)的發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)效率提高了2~3倍。正是由于這些原因,泰羅的科學管理方法在20世紀初的美國和西歐受到了普遍歡迎。泰羅制的局限性：局限于低層次—車間；不重視人群、社會因素；視人為機械人經(jīng)濟人

33.標桿控制的作用：通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。標桿控制的缺陷：標桿管理和控制容易導致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；標桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

34.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣；（4）生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的觀點

35.（1）要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。（2）要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況。（3）本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶。（4）要素是否為該企業(yè)的主要投入資源。（5）要素是否存在差別化或其轉(zhuǎn)移成本是否低。（6）要素供應(yīng)者是否采取前向一體化的威脅

36.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。（2）正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標，以形成與組織目標一致的觀點加以協(xié)調(diào)。陳小二對兩個戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導火線。（3）此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

37.CCC項所述是局部創(chuàng)新的定義

38.三個領(lǐng)導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領(lǐng)導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領(lǐng)導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領(lǐng)導與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現(xiàn)

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策