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文檔簡介
2021-2022學年陜西省漢中市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.按照工作的過程標準劃分的組織部門化形式是()
A.職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C.顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化
2.企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心在()
A.計劃B.決策C.組織D.協(xié)調(diào)
3.把保護和增進社會福利作為企業(yè)目標內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是()
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期
4.管理者與領(lǐng)導者關(guān)注的重點不同,領(lǐng)導者關(guān)注的重點是()
A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果
5.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是()
A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任
6.在國際化經(jīng)營的第二階段,企業(yè)的進入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資
7.從信息傳遞的準確性來講,有效的溝通方式是什么?有效性最低的溝通方式是什么()
A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式
8.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作,他立即上前去制止。這種控制方式屬于()
A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制
9.下列關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點表述不正確的是()
A.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬
B.長期的授權(quán)可能制度化
C.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個下屬
D.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)
10.管理者扮演傳播者的角色屬于()
A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導角色
二、填空題(10題)11.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段
12.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類,可以將企業(yè)危機分為____
13.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
14.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導者對____的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導者對____的關(guān)心程度
15.在現(xiàn)代社會中,____不僅是人際交流的基礎(chǔ),而且是個人社會成功的基本前提
16.領(lǐng)導的核心在____
17.____技能對于基層管理最重要,對于中層管理較重要,對于高層管理較不重要
18.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
19.組織變革階段通??梢苑譃閮蓚€步驟,即____
20.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行了總結(jié),提出工人是____
三、判斷題(10題)21.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種()
A.否B.是
22.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制()
A.否B.是
23.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的()
A.否B.是
24.根據(jù)公平理論,如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平,就可能產(chǎn)生不滿,降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量,或者離開這個組織()
A.否B.是
25.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
26.知識敏感型決策對時間要求很高,對質(zhì)量要求較高()
A.否B.是
27.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策()
A.否B.是
28.法約爾認為,管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()
A.否B.是
29.管理的對象是相關(guān)資源,即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心()
A.否B.是
30.為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法,從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是工作輪換()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法
32.組織的成功或失敗經(jīng)常歸因于組織文化。何謂組織文化?其主要特征是什么?
33.某產(chǎn)品年固定費用為500萬元,銷售單價為4000元,銷售收入800萬元,結(jié)果虧損了50萬元,試求保本點銷售量
34.簡述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用
35.簡述計劃工作重要性的表現(xiàn)
五、案例分析(2題)36.案例中涉及的是哪種環(huán)境?社會環(huán)境對組織的作用有哪些?
37.他應(yīng)該如何更好地實施目標管理?
六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導,真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點
參考答案
1.A
2.BB西蒙說,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心在決策
3.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段:股東利潤最大化的工業(yè)化初期;企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期;追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期
4.AA領(lǐng)導者關(guān)注的重點是做正確的事,管理者關(guān)注的重點是正確地做事
5.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素
6.C非股權(quán)安排又稱合同安排,它不以股權(quán)控制為目標,并且所涉及的財務(wù)風險較小,適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用
7.AA結(jié)合本題,從信息傳遞的準確性來講,有效的溝通方式是輪式;有效性最低的溝通方式是環(huán)式
8.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制,是指在某項活動或者工作過程中,管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督,以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動
9.CC制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位,而不是某個下屬
10.B信息角色包括監(jiān)督者角色、傳播角色和發(fā)言人角色
11.預(yù)算控制
12.戰(zhàn)略危機與職能危機
13.人
14.人員
15.溝通
16.權(quán)力
17.技術(shù)
18.責任
19.實驗和推廣
20.社會人
21.Y
22.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制
23.Y
24.Y本題考查公平理論的觀點
25.Y√本題考查對組織結(jié)構(gòu)類型的認識
26.N×知識敏感型決策對時間要求比較低
27.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策
28.Y
29.Y
30.N×為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法,從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是在職培訓
31.面對沖突,管理者可以采用以下解決方法:①回避。這是解決沖突的最簡單的方法,讓沖突的雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。②強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。③妥協(xié)。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步,使問題得到解決。④遷就。當維持和諧關(guān)系十分重要時,可用遷就。⑤合作。從結(jié)果上來看,這是最好的選擇
32.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總稱。組織文化的特征包括:超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性
33.根據(jù)已知條件,可得銷售量=8000000/4000=2000。設(shè)單位變動成本為X,依據(jù)題意的虧損500000,可得:-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以,保本點銷售量=固定成本/(單位售價—單位可變成本)=5000000/(4000-1750)=2222.22≈2222(臺)
34.(1)績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。(2)績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持,引導員工努力的方向,使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展。(3)績效評估為員工提供了一面有益的鏡子。(4)績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù),實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結(jié)合。(5)績效評估為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)
35.簡述計劃工作重要性的表現(xiàn):(1)為組織活動的分工提供依據(jù);(2)為組織活動的資源籌措提供依據(jù);(3)為組織活動的檢查與控制提供依據(jù)
36.本案例涉及自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。社會環(huán)境對組織的作用主要表現(xiàn)在:(1)社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提,具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。(2)社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。(3)社會環(huán)境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響
37.目標管理的主要思想是:通過目標把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責任;又能對工作產(chǎn)生興趣,通過自我控制和自我管理,提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標制定應(yīng)注重下級的參與。因為目標管理強調(diào)的是自我控制,自我管理。②將組織總體目標從上到下層層擴展,把以總目標為核心的各個目標分別落實到下屬各部門、各單位直至員工個人,形成自下而上的層層保證的目標體系。③健全實施目標管理的組織基礎(chǔ),建立明確的目標管理的組織系統(tǒng);對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求:建立必要的規(guī)章制度;有健全的信息反饋渠道等。④對實施過程的檢查與控制。目標管理如同授權(quán),授權(quán)者給予下級權(quán)利,但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責任,還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況,要及時進行檢查和評價
38.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3)影響管理者進行分權(quán)的因素有:①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時,宜分權(quán);反之,應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時,集權(quán)更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成,組織宜分權(quán);若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠,分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同,組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的,強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段,一般宜集權(quán);其他,應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外,活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素
39.三個領(lǐng)導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程,優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下,低于在組織邊界以外的交易
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