2021-2022學(xué)年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年黑龍江省大興安嶺地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動的是（）

A.技術(shù)活動B.管理活動C.財務(wù)活動D.調(diào)研活動

2.以下不屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學(xué)

3.管理工作要從效率和效果兩方面評價。在管理學(xué)界，效率被理解為正確地做事，效果被理解為做正確的事。考查管理思想的演變，學(xué)者們歸納出了過程管理、行為管理、定量管理、系統(tǒng)與權(quán)變管理等流派。比較不同流派的管理思想，哪個流派更加側(cè)重于效率（）

A.過程管理B.行為管理C.定量管理D.系統(tǒng)與權(quán)變管理

4.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

5.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

6.下列關(guān)于組織文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是組織文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

7.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

8.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

9.法約爾所提出的管理的十四項原則不包括（）

A.權(quán)力與責(zé)任B.統(tǒng)一指揮C.統(tǒng)一協(xié)調(diào)D.等級鏈

10.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.網(wǎng)絡(luò)圖B.關(guān)鍵路線C.計劃評審表D.組合網(wǎng)絡(luò)

二、填空題(10題)11.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

12.目標(biāo)管理的基本精神是____

13.組織變革有兩種典型的認(rèn)識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風(fēng)平浪靜觀中的____觀

14.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

15.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

16.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

17.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

18.組織設(shè)計涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎(chǔ)上進行____和____

19.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

20.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

三、判斷題(10題)21.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)（）

A.否B.是

22.正式權(quán)力包括合法權(quán)、獎賞性權(quán)力、專長性權(quán)力，非正式權(quán)力包括模范權(quán)（）

A.否B.是

23.決策樹技術(shù)是風(fēng)險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

24.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

25.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

26.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

27.過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

28.一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運轉(zhuǎn)（）

A.否B.是

29.目標(biāo)管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

30.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.控制是現(xiàn)代管理的重要職能之一，是保證管理活動達到預(yù)期效果的職能。請簡述管理控制的三個基本環(huán)節(jié)的工作

32.簡述當(dāng)代激勵實務(wù)的內(nèi)容

33.簡述ERG理論的主要內(nèi)容

34.簡述古典決策理論的主要內(nèi)容

35.簡述企業(yè)改善自身道德行為的途徑

五、案例分析(2題)36.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

37.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動

2.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學(xué)均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

3.CC效率被理解為正確地做事，定量管理側(cè)重于效率

4.A

5.DD對于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時給予參謀人員必要的工作條件

6.CC制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

7.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

8.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

9.C

10.AA網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

11.成熟度

12.以自我管理為中心

13.風(fēng)平浪靜

14.功利主義

15.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

16.實現(xiàn)零庫存

17.決策角色

18.職務(wù)設(shè)計、橫向的管理學(xué)部門設(shè)計、縱向的管理層級設(shè)計

19.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

20.低高

21.N×有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

22.N×正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

23.Y

24.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

25.Y

26.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

27.N×本題考查對集權(quán)的優(yōu)缺點的認(rèn)識

28.Y√一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運轉(zhuǎn)

29.N×目標(biāo)管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

30.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是最為有效的

31.控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動?？刂七^程包括三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容如下：

（1）確定標(biāo)準(zhǔn)，包括：①確定控制對象；②選擇控制重點；③依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。

（2）衡量績效，包括：①確定檢驗標(biāo)準(zhǔn)；②確定合適的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。

（3）糾正偏差，包括：①找出偏差產(chǎn)生的主要原因；②確定糾偏措施的實施對象；③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

32.（1）績效工資；（2）分紅；（3）員工持股計劃；（4）總獎金；（5）知識工資；（6）靈活的工作日程

33.ERG理論屬于內(nèi)容型激勵理論的一種，是奧德弗爾提出的。該理論提出三種需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。該理論蘊含了挫折—退化觀念，即在高層次需要得不到滿足的情況下，人們會轉(zhuǎn)向低層次需要，而不是停頓于原來的層次

34.古典決策理論的主要內(nèi)容包括：（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報。（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。（3）決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行。（4）決策者進行決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益

35.（1）挑選高道德素質(zhì)的員工。（2）建立道德守則和決策規(guī)則。（3）管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工。（4）設(shè)定工作目標(biāo)。（5）對員工進行道德教育。（6）對績效進行全面評價。（7）進行獨立的社會審計。（8）提供正式的保護機制

36.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對??；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

37.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

39.（1）所犯錯誤：