2022年銷售部年度總結

第7頁共12頁2022年?銷售部年度?總結自從?走出學校這?座象牙塔，?猶如溫室里?的花朵般的?我便在雙選?會上義無反?顧的選中了?現(xiàn)下我所在?的公司：_?__珠寶國?際玉器城。?從___月?份報道加入?這個行業(yè)到?現(xiàn)在，不知?不覺中半年?光景一晃而?過。本來是?被看好做茶?葉銷售的我?，在我的堅?持下最終被?分配到珠寶?銷售部門并?開始了人生?當中全新的?完全與專業(yè)?無關的“歷?程”。認?真回顧這六?個月的時光?，從一無所?知到現(xiàn)在的?游刃有余，?無不載滿了?我的酸甜苦?辣，不過，?深深感謝正?是因為這一?切的歷練才?指引著我一?步步慢慢走?向成熟和穩(wěn)?重。我之?所以會選擇?該新興企業(yè)?，得益于在?實習開始之?前去探訪貴?公司基地時?___和員?工們那熱情?的接待和回?答問話時誠?摯的態(tài)度，?都給我留下?了極深刻的?印象。作為?康輝旗下的?子公司，貴?公司的企業(yè)?精神和企業(yè)?文化都不容?置疑。因為?我從中看到?，這里隨時?隨地標榜的?是團隊合作?精神這樣一?種凝聚的力?量，同時也?不乏殘酷的?競爭意識。?所以無論身?處何方優(yōu)勝?劣汰是個永?恒的主題，?更何況我是?個堅信自己?定能經(jīng)受得?住考驗的人?。從試用?期到正式上?崗這一路走?來，無論是?我的銷售技?巧還是專業(yè)?知識雖然說?沒有質地的?飛躍卻在日?臻成熟和進?步。我生性?喜愛交流和?談話，所以?不存在面生?或不愛說話?的難題。卻?在如何看客?和物色“好?”客人方面?卻時常栽了?跟斗，也因?此吃過不少?苦頭、走了?不少彎路。?都說人心最?難測，做這?行的最能夠?體會到這點?。而且每天?來自于業(yè)績?方面的壓力?真的好大。?同樣的顧客?量同樣的機?會如果自己?銷售的業(yè)績?比其他人低?了會很傷心?不已。畢竟?拿提成吃飯?的人能不視?業(yè)績?nèi)缑??現(xiàn)下還正?處在旅游淡?季之際，混?這口飯吃的?我們更是愁?云慘淡之極?。時光在飛?逝生命要繼?續(xù)，我們每?天也還是繼?續(xù)拼命的創(chuàng)?造自己的價?值。話說?回來，真的?不得不好好?感謝一番三?位___平?日里對我們?悉心的指導?與支持。感?謝他們仨培?訓專業(yè)知識?時的認真;?感謝他們仨?在我們銷售?工作過程中?遭遇困難時?的解圍;更?感謝他們仨?在我們出錯?之余時的理?解與包容。?總之，在?這個企業(yè)似?一個大家庭?般的溫暖總?會環(huán)繞著溫?暖著彼此。?更重要的是?在很多層面?上也相應反?映出三位_?__處理事?務時常以以?人為本作為?出發(fā)點，讓?大家感受到?了人性化的?關懷。雖?然在我還沒?有完全的融?入角色之前?卻經(jīng)歷了公?司兩次大的?工資制度的?改革，然而?事前負責招?聘的管事人?也不曾給我?們打過此類?的預防針，?所以老實說?當時還覺得?貴公司沒什?么信譽，只?會不停的出?爾反爾，什?么兩千的工?資都只是說?來糊弄像我?們這樣不諳?時世的學生?罷了。對于?處涉社會的?我這事兒算?是個不小的?打擊，我為?此還偷偷抹?過好幾回眼?淚呢。左思?右慮之下最?終還是堅持?了我最初的?選擇堅持直?到現(xiàn)在，盡?管現(xiàn)在的我?還是那么的?渺小，那么?的默默無聞?，可是我就?是越挫越勇?。我知道理?想與現(xiàn)實之?間往往會有?很大的差別?，但是我不?怕前路艱難?。就像黃總?說的“又不?是造原子彈?，有什么難?的?！币蚕?雷總說的“?明天，會更?好?！毖巯?最主要的就?是做好本職?工作。做?好本職工作?我概括出三?大點：1?.熱情服務?每一位顧客?，我們每天?都在接待著?形形色色的?顧客，不管?顧客有多叼?難,也不管?顧客是不是?我們的潛在?客戶，我們?都要熱情服?務，面帶微?笑的為他們?講解。2?、對工作隨?時充滿__?_，不管我?們每天的工?作有多么的?乏味，我們?都應該保持?高度的責任?心和滿腔的?熱情。3?.控制好自?己的情緒，?對待每一位?顧客我們都?要一視同仁?，不驕不燥?，耐心的對?待每一位進?店的顧客。?都說興趣?是最好的老?師。任何一?個人只有在?做自己喜歡?的事情的時?候才會用心?的去做好它?，所以作為?一名銷售人?員首先是要?熱愛銷售，?然后喜歡與?人交流與人?溝通，并勇?于承受其間?的任何壓力?，總之，勝?不驕敗不餒?，我們才會?有好心情、?好的工作狀?態(tài)和好的戰(zhàn)?果。建議?與意見：?1.住宿環(huán)?境不佳，既?不通風又不?透光，隔音?效果還不好?。住處離洗?手間遠了點?，給夜間上?衛(wèi)生間帶來?不便2.?餐飲衛(wèi)生不?過關，要不?豆芽菜里帶?汽油味兒，?要不米飯帶?餿味兒要不?菜里夾帶學?生胸卡或指?甲的情況時?有發(fā)生。?3.上級不?能夠對員工?一視同仁，?在判分單之?事存有私心?，傷人心吶?。4.希?望不要出現(xiàn)?主管無辜打?罵員工而不?給予公正處?理還銷聲匿?跡丑事的情?形。5.?每個柜臺上?所掛標牌指?示的最低和?最高價位與?實際存在不?符，有客人?發(fā)現(xiàn)后為此?對我們的服?務產(chǎn)生不信?賴感。年?終總結范文?本學期在?教研室的的?領導下，學?校領導的精?心安排下，?我校教研組?___教師?積極地開展?了各項教育?教研活動。?積極推進基?礎教育課程?改革的實驗?工作，加強?教師校本培?訓和校本教?研活動，全?面提高教師?專業(yè)素質。?以課改為核?心，注重課?堂教學的時?效性，從細?節(jié)抓起。為?了更好地做?好以后的教?研工作，現(xiàn)?就本學期教?研工作總結?如下：一?、以課改為?核心，加強?校本活動?1.進一步?更新教育教?學理念。新?的教育理念?是課程改革?實驗工作順?利開展的前?提，為全面?推進素質教?育注入了新?的活力，而?教師是實施?新課程的根?本主體。因?此，我們切?實認真__?_教師開展?了校本培訓?工作，通過?以校領導輔?導，教研組?集中培訓學?習等形式，?分專人講座?、集中培訓?、個人自學?等多種形式?相結合，為?教師搭建學?習的平臺，?積極學習新?課程，從而?不斷轉變教?師的理念。?著重以實施?基礎教育新?課程師資培?訓為主要內(nèi)?容，先后學?習了《空間?與圖形》《?統(tǒng)計與概率?》等方面的?教材分析、?等有關講座?，緊急圍繞?我校數(shù)學小?專題進行，?提出問題，?分析原因，?最后制定解?決問題的策?略，不斷提?高認識，深?化和發(fā)展，?使教師積極?投入教學實?踐當中，體?現(xiàn)課改的新?理念;同時?，每位教師?都認真做好?記錄，及時?反饋小結，?交流心得感?受，從而不?斷促進教師?專業(yè)素質的?發(fā)展。2?.重視校本?教研活動。?學校本著以?教師為主體?，校本研究?為載體，培?訓為依托，?積極探索教?學新模式。?我們___?教師出外聽?課學習，學?習別人先進?的教學方法?和手段。之?后，我們集?中評價、分?析討論、交?流。各位老?師都寫好一?份好的聽課?感受，切合?實際談出自?己今后教學?發(fā)展的方向?。大家一致?認為，要充?分應用多媒?體教學，重?視學生自主?探索，合作?交流的能力?培養(yǎng)。要善?于創(chuàng)設情境?，激發(fā)學生?學習的情趣?。3.積?極開展教研?組活動，以?課題研究、?專題研討、?經(jīng)驗交流、?校本培訓等?方式開展好?教學研究工?作。每次活?動都突出了?以下三定：?“定內(nèi)容、?定時間、定?中心發(fā)言人?”切實做好?“四個一”?。4.開?展聽課、評?課的研討活?動，教師本?學期聽課不?少于___?節(jié)，通過互?相聽課、評?課，取長補?短，不斷提?升自己的教?科研能力。?5.加強?對中青年教?師的培養(yǎng)和?提高，為中?青年教師的?發(fā)展創(chuàng)造環(huán)?境，給中青?年教師提供?學習、培訓?的機會和展?示的平臺，?在“階梯式?一課三講“?活動中”通?過年級組骨?干教師“傳?、幫、帶”?的方式，一?方面達到教?學相長的目?的，另一方?面使青年教?師盡快成長?我組的學科?帶頭人，同?時使各位數(shù)?學教師養(yǎng)成?同伴互助的?良好習慣。?對校本教研?活動起到了?推波助瀾的?作用。二?、加強了教?學過程管理?，狠抓教學?常規(guī)的質量?管理1.?認真落實_?__備課制?度。本學期?我們將繼續(xù)?實行___?備課，認真?落實___?備課制度，?切實提高備?課質量。主?備教師要把?握好教材的?重、難點和?知識間的內(nèi)?在聯(lián)系，創(chuàng)?造性地處理?好教材。廣?泛借鑒各種?優(yōu)秀教案，?根據(jù)本校學?生實際情況?設計出優(yōu)秀?教案做好備?課和研討工?作，各位教?師要積極參?與___研?討，根據(jù)學?生實際情況?和自己的教?學風格進行?個性化的修?改，寫出個?性化的二次?備課。課后?及時寫好教?學札記。尤?其抓好鞏固?練習課和整?理與復習的?教學設計。?強___師?不僅備出書?中僅有的內(nèi)?容，而且要?創(chuàng)造性的運?用好教材，?練習的內(nèi)容?要有密度、?坡度、層次?，適合好中?差三種學生?的不同學習?需要。每月?教導處檢查?教案、作業(yè)?一次，教研?組進行抽查?，杜絕無視?進度備課和?上課，先上?課后備課現(xiàn)?象，要求教?案具有實效?。要有板書?設計，要有?課后反思，?反思的內(nèi)容?要有針對性?，便于彌補?今后課堂教?學的不足。?2.優(yōu)化?課堂教學，?強化質量意?識。本學期?繼續(xù)把優(yōu)化?課堂教學，?重視教學過?程，提高課?堂教學質量?，突出課堂?教學的時效?性作為我組?的重點工作?。注重課堂?教學的過程?管理，繼續(xù)?實行推門聽?課和年段分?組走課活動?。課后檢查?教案，點評?交流制度。?學期結束對?本組教師的?課堂教學情?況進行科學?的量化打分?，最后和教?師的績效工?資掛鉤，促?進了教師工?作的積極性?和競爭力。?3.進一?步規(guī)范學生?作業(yè)，力求?提高作業(yè)練?習的效能，?作業(yè)布置精?心合理，作?業(yè)做到批改?準確，反饋?糾錯及時，?適當批有鼓?勵性評語，?保持作業(yè)本?整潔，書寫?規(guī)范，使學?生養(yǎng)成良好?的書寫習慣?。切實減輕?學生的課業(yè)?負擔。堅持?每月一次的?學生作業(yè)量?化考核檢查?，期末對學?生作業(yè)情況?進行量化。?4.本學?期教師做到?了認真?zhèn)湔n?，隨時保證?有余課，課?前作好充分?準備，在課?堂教學中，?堅持面向全?體，兼顧兩?頭，特別加?強了對后進?生的輔導。?5.__?_進行了教?學教研活動?，征集課后?反思，教學?設計，論文?的評選活動?。同時開展?了“五個一?”活動。即?上好一節(jié)優(yōu)?質課，寫一?份優(yōu)秀的“?一課三講”?教案，寫一?篇優(yōu)秀教學?論文或反思?，編一份好?的試題，制?作一份好課?件。此外，?還開展了信?息技術教育?，充分利用?學?，F(xiàn)有的?設備進行一?定的培訓學?習，雖然老?師年齡較大?，但教師的?積極性很高?，有一定的?收獲。增強?教師信息素?養(yǎng)能力是非?常必要的，?也是必然的?趨勢。今后?，我們更要?進一步加強?多媒體教學?的培訓學習?，使教師更?好地共享優(yōu)?質資源資料?，優(yōu)化教學?。三、存?在的不足和?需要進一步?加強和提高?的幾點1?.積極參與?網(wǎng)絡教研活?動，進一步?深鉆新課程?標準，改變?陳舊的傳統(tǒng)?教學方法，?在課堂上創(chuàng)?建民主平等?的教學氛圍?，給予學生?的創(chuàng)新能力?和想象的拓?展空間，使?學生積極主?動的去學習?。2.進?一步深鉆教?材，確定教?學目標，找?準重、難點?，提高課堂?教學效率。?3.進一?步抓好后進?生的輔導，?減少不及格?現(xiàn)象，提高?優(yōu)秀率。第12頁共12頁?___年銷?售部年終工?作總結在?___年當?中，堅決貫?徹___廠?家的政策。?學習、制定?銷售各環(huán)節(jié)?話術，公司?產(chǎn)品的核心?競爭優(yōu)勢，?和市場部共?同策劃宣傳?公司的形象?、品牌的形?象，在各媒?體廣告里如?;廣播電臺?、報刊雜志?、等，使我?們公司的知?名度在__?_市場上漸?漸被客戶所?認識。部門?全體員工累?計發(fā)短信三?萬余條，團?隊建設方面?;制定了詳?細的銷售人?員考核標準?、銷售部運?行制度、工?作流程、團?隊文化等。?這是我認為?我們做的比?較好的方面?，但在其他?方面工作中?我們做的還?有很大的差?距。從銷?量上看，我?們的工作做?的是不好的?，銷售業(yè)績?的確很不理?想?？陀^?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?目前發(fā)現(xiàn)銷?售部有待解?決有主要問?題有以下幾?點：1.?銷售人員工?作的積極性?不高，缺乏?主動性，懶?散，也就是?常說的要性?不強。2?.對客戶關?系維護很差?。銷售顧?問最基本的?客戶留資率?、基盤客戶?、回訪量太?少。一個月?的時間里，?總共八個銷?售顧問一天?拜訪的客戶?量___余?個，手中的?意向客戶平?均只有七八?個。從數(shù)字?上看銷售顧?問的基盤客?戶是非常少?的，每次搞?活動邀約客?戶、很不理?想。導致有?些活動無法?進行。3?.溝通不夠?深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的一些問題?和要求不能?做出迅速的?反應和正確?的處理。在?和客戶溝通?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒有二?次追蹤是一?個致命的失?誤。4.?工作沒有一?個明確的目?標和詳細的?計劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個工?作總結和計?劃的習慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。5.銷?售人員的素?質形象、業(yè)?務知識不高?。個別業(yè)?務員的自身?素質低下、?頑固不化惡?習很多、工?作責任心和?工作計劃性?不強，業(yè)務?能力和形象?、素質還有?待提高。(?長久下去會?影響公司的?形象、和聲?譽)一.?市場分析?市場是良好?的，形勢是?嚴峻的。通?過今年自主?品牌汽車的?銷量下滑，?廠家一定會?調整應對的?策略。明年?是大有作為?的一年，我?們一定要內(nèi)?強素質，外?塑形象。用?鐵的紀律，?打造鐵的團?隊，打一場?漂亮的伏擊?戰(zhàn)。假如在?明年一年內(nèi)?沒有把銷售?做好，我們?很可能會失?去這個發(fā)展?的機會。?二.___?年工作計劃?在明年的?工作計劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1)?建立一支熟?悉業(yè)務，高?素質高效率?而相對穩(wěn)定?的銷售團隊?。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切的銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?戰(zhàn)斗力、高?素質的銷售?團隊是企業(yè)?的根本。只?有通過高素?質高效率的?銷售人員不?但能提高車?的銷量，而?且能把保險?、上戶、裝?潢等附加值?上一個新的?臺階。在明?年的工作中?組建一支和?諧，高效率?的銷售團隊?作為一項主?要的工作來?抓。2)?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?的出勤、見?客戶時處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。強化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。3)提?高人員的素?質、業(yè)務能?力。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題總結問?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務能力提高?到一個新的?檔次。4?)建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好制定好?保險與裝潢?的銷售模式?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好店內(nèi)銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?。根據(jù)公?司下達的銷?售任務，把?任務根據(jù)具?體情況分解?到各個銷售?顧問身上，?再分解到每?月，每周，?每日;并在?完成銷售任?務的基礎上?提高銷售業(yè)?績。我們將?帶領銷售部?全體人員竭?盡全力完成?目標。5?)顧全大局?服從公司戰(zhàn)?略。今后?，在做出每?一項決定前?，應先更多?的考慮公司?領導的看法?和決策，遵?守領導對各?項業(yè)務的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?只要能經(jīng)常?總結經(jīng)驗教?訓、發(fā)揮特?長、改正缺?點，自覺把?自己置于公?司和客戶的?監(jiān)督之下，?勤奮工作，?以身作則。?我相信，就?一定能有一?個更高、更?新的發(fā)展，?我認為公?司明年的發(fā)?展是與整個?公司的員工?綜合素質、?公司的戰(zhàn)略?方針、廠家?的政策扶持?、和個人的?努力是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標?準，建立一?支“亮劍”?的銷售團隊?與一個好的?工作習慣是?我們工作的?關鍵。我們?銷售部在_?__年有信?心，有決心?為公司再創(chuàng)?新的輝煌!?【___?銷售部年終?工作總結二?】開拓市?場，對內(nèi)狠?抓生產(chǎn)管理?、保證質量?，以市場為?導向，面對?今年全球性?金融危機的?挑戰(zhàn)，搶抓?機遇，銷售?部全體人員?團結拼搏，?齊心協(xié)力完?成了本年度?的銷售工作?任務，現(xiàn)將?本年度工作?總結如下：?一、2_?__年銷售?情況2_?__年我們?公司在__?_、___?等展覽會和?惠聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專業(yè)?雜志推廣后?，我公司的?___牌產(chǎn)?品已有一定?的知名度，?國內(nèi)外的客?戶對我們的?產(chǎn)品都有了?一定的認識?和了解。_?__年度老?板給銷售部?定下___?萬元的銷售?額，我們銷?售部完成了?全年累計銷?售總額__?_萬元，產(chǎn)?銷率___?%，貨款回?收率___?%。二、?加強業(yè)務培?訓，提高綜?合素質。?產(chǎn)品銷售部?肩負的是公?司全部產(chǎn)品?的銷售，責?任之重大、?任務之艱巨?，可想而知?。建立一支?能征善戰(zhàn)的?高素質的銷?售隊伍對完?成公司年度?銷售任務至?關重要?！?工欲善其事?，必先利其?器”，本著?提高銷售人?員綜合業(yè)務?素質這一目?標，銷售部?全體人員必?須開展職業(yè)?技能培訓，?使銷售業(yè)務?知識得以進?一步提高。?今年公司添?用了網(wǎng)絡版?速達300?0財務管理?軟件，銷售?和財務管理?可以清晰的?及時性反映?出來。我?們銷售人員?是在___?市___科?技有限公司?的培訓下學?習成長的，?所學習的專?業(yè)知識和公?司內(nèi)部信息?都是保密的?，大家必須?持有職業(yè)道?德。老板是?率領銷售部?的最高領導?者，希望加?強對我們員?工的監(jiān)督、?批評和專業(yè)?指導，讓我?們銷售人員?學習的專業(yè)?知識，提升?技術職能和?自我