軟件項目人員培訓(xùn)方案-草稿

軟件項目人員培訓(xùn)方案-草稿軟件項目人員培訓(xùn)方案-草稿軟件項目人員培訓(xùn)方案-草稿V:1.0精細(xì)整理，僅供參考軟件項目人員培訓(xùn)方案-草稿日期：20xx年X月人員培訓(xùn)方案驗收后系統(tǒng)的操作使用，需要靠系統(tǒng)化的培訓(xùn)來完成，培訓(xùn)的目的是提高用戶的使用技能，加強(qiáng)用戶對系統(tǒng)的理解，使他們能夠有效地熟悉系統(tǒng)的操作和系統(tǒng)的管理職責(zé)。我公司從以往的成功案例總結(jié)了一套推進(jìn)應(yīng)用的辦法，對全體使用系統(tǒng)的人員，全面系統(tǒng)的進(jìn)行系統(tǒng)軟件、終端使用的培訓(xùn)。包括建立專業(yè)的輔導(dǎo)隊伍，建立培訓(xùn)基地，制定全面的教材和自學(xué)軟件，采取集體授課，個別輔導(dǎo)和隨叫隨到的桌邊輔導(dǎo)等多種復(fù)雜形式，確保培訓(xùn)效果。一、項目培訓(xùn)體系先進(jìn)的培訓(xùn)理念：我公司擁有一支技術(shù)過硬的技術(shù)支持、維護(hù)、管理隊伍，是保證項目正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。我們提供的培訓(xùn)整合了國外培訓(xùn)領(lǐng)域中先進(jìn)理念和中國特色，形成了一系列客戶培訓(xùn)方案。培訓(xùn)理念主要體現(xiàn)在4個方面：（1）目的性強(qiáng)使用戶逐步熟練使用軟件系統(tǒng)，掌握軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識和管理方法。（2）針對性強(qiáng)擁有多年的行業(yè)和管理經(jīng)驗，結(jié)合本項目用戶特點和實際狀況，將提供適合客戶的培訓(xùn)方案。（3）講究實效項目整個過程，我們與用戶組成工作小組共同來完成培訓(xùn)方案的設(shè)計和完善，保證培訓(xùn)方案為客戶所接受，并得到實際效果。（4）實踐創(chuàng)新引進(jìn)最前沿的項目管理方法論與工具集，融合最新項目管理理論，以增強(qiáng)客戶對培訓(xùn)課程的興趣和參與性。二、項目培訓(xùn)管理培訓(xùn)根據(jù)內(nèi)容的不同分批、分階段進(jìn)行。我公司將根據(jù)用戶的要求和實際需要提供培訓(xùn)資料和課程，在合同簽訂并征得用戶同意后賦予實施。本項目培訓(xùn)包括理論知識培訓(xùn)和現(xiàn)場實踐培訓(xùn)，其中，理論知識培訓(xùn)在項目準(zhǔn)備與實施階段進(jìn)行，現(xiàn)場實踐技能在到貨后、集成實施前進(jìn)行，以推進(jìn)系統(tǒng)的應(yīng)用。針對本項目，培訓(xùn)計劃如下：1、培訓(xùn)地點：初步定為用戶方，具體地點與用戶方協(xié)商而定。2、培訓(xùn)人數(shù)：對系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)至少1-3人，系統(tǒng)操作人員根據(jù)用戶要求而定。3、培訓(xùn)開始時間：合同簽訂生效后開始，具體培訓(xùn)時間根據(jù)項目進(jìn)展情況而定。4、培訓(xùn)時間：培訓(xùn)周期：培訓(xùn)周期暫定為5—7天。培訓(xùn)方式：通過正式的課程安排，采用正規(guī)的培訓(xùn)教材；并結(jié)合現(xiàn)場操作共同完成整個項目的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容：各個子系統(tǒng)的培訓(xùn)；其中包括系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程、維護(hù)管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培訓(xùn)；新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)資料：針對每個培訓(xùn)內(nèi)容提供全面的中文培訓(xùn)資料，并用中文授課。培訓(xùn)收費(fèi)：所有培訓(xùn)費(fèi)用已含在投標(biāo)總價內(nèi)。我公司根據(jù)用戶對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)時間的要求而做相應(yīng)的調(diào)整。三、培訓(xùn)目標(biāo)與方法培訓(xùn)目標(biāo)讓用戶掌握系統(tǒng)新功能及系統(tǒng)體系的結(jié)構(gòu)、工作原理、基本功能和優(yōu)勢，熟練掌握軟件系統(tǒng)的操作使用方法，并能夠識別和排除一些常見的、簡單的問題故障，能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行有效的、簡單的日常維護(hù)，掌握所有必要的安全措施并能有效合理地實施這些措施；避免不規(guī)范的操作，達(dá)到正確使用各個子系統(tǒng)的目的。培訓(xùn)方法（1）課堂現(xiàn)場講解和授課相結(jié)合：現(xiàn)場的工程師給予現(xiàn)場指導(dǎo)，解答項目的任何技術(shù)詢問和軟件系統(tǒng)的操作使用方法。（2）理論和實踐相結(jié)合：理論培訓(xùn)以授課方式進(jìn)行，從專業(yè)技術(shù)理論的角度對產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行深入淺出的講解，提高用戶的專業(yè)理論知識水平；實踐操作培訓(xùn)主要以軟件系統(tǒng)實際操作為主，鍛煉用戶的操作使用和動手能力，提升用戶對系統(tǒng)和產(chǎn)品的操作和維護(hù)能力。四、項目培訓(xùn)安排培訓(xùn)地點、時間安排：培訓(xùn)地點和時間的選擇相對靈活。根據(jù)不同設(shè)備配置不同，充分結(jié)合現(xiàn)場和項目實施進(jìn)度的實際情況，體現(xiàn)培訓(xùn)的針對性，增強(qiáng)培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)地點、時間由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)對象的確定：此次培訓(xùn)針對以下四類人員：領(lǐng)導(dǎo)及管理人員系統(tǒng)使用人員系統(tǒng)維護(hù)其他人員培訓(xùn)老師的確定：培訓(xùn)老師：主要是我公司獲得認(rèn)證證書的技術(shù)工程師；參與軟件研發(fā)的資深工程師等。培訓(xùn)教師都具有深厚的專業(yè)背景和豐富的實踐經(jīng)驗，為培訓(xùn)的效果提供有利保障。培訓(xùn)內(nèi)容對于本工程項目，我公司將成立專門的項目小組，為用戶提供技術(shù)支持和保障，并對用戶工作人員有關(guān)系統(tǒng)的使用、操作、維護(hù)等進(jìn)行培訓(xùn)；系統(tǒng)維護(hù)管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培訓(xùn)；新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)。所有資料均能提供中文版本，并同時提供紙面和電子兩種媒介，于課程開設(shè)前3天內(nèi)足數(shù)準(zhǔn)備完畢。培訓(xùn)通知下達(dá)根據(jù)擬訂的上課人員情況表，確定具體的參加人員，并下達(dá)正式的上課通知，包括以下工作內(nèi)容：接收上課人員報名；落實聽課場次；下發(fā)正式的上課通知；培訓(xùn)人員落實根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容，落實培訓(xùn)教師人員，落實培訓(xùn)管理人員，落實培訓(xùn)后勤保障人員，落實培訓(xùn)系統(tǒng)的安裝調(diào)試人員；培訓(xùn)簽