業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告范文六篇

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦六篇第一，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷售渠道問題

XX公司絕大局部紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認(rèn)為紅棗濃漿禮品盒的終端不應(yīng)當(dāng)只是大型商超。緣由如下：

1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對(duì)性不強(qiáng)。

2、在商超的上架費(fèi)用高，假如產(chǎn)品的流淌性不強(qiáng)，就會(huì)被賣場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷售比擬被動(dòng)。

3、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格比照度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨(dú)購(gòu)置價(jià)格為113元，同時(shí)還有促銷活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為160元，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內(nèi)的贈(zèng)杯，價(jià)格卻提高了近50元。假如是送親朋好友，沒有太多講究的話，理性的消費(fèi)者肯定不會(huì)購(gòu)置禮盒。

4、禮品盒的包裝不夠精巧，讓人覺得俗氣，送不出去手。

禮品本身的定義就局限了購(gòu)置者和購(gòu)置情景，即訪親、探病、慰問、訪問等，而且禮品的特性打算了購(gòu)置者和使用者相分別。購(gòu)置者對(duì)價(jià)格不敏感，產(chǎn)品的價(jià)格彈性低，而這些購(gòu)置者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價(jià)值以及產(chǎn)品帶給購(gòu)置者心理上的滿意感和榮譽(yù)感，要讓購(gòu)置者感到送這樣的禮品很風(fēng)光。

依據(jù)以上分析，我提幾點(diǎn)建議

1、針對(duì)禮品盒的投放渠道要依據(jù)禮品盒內(nèi)產(chǎn)品不同的功能和購(gòu)置者的不同購(gòu)置目的，例如孕婦伴侶產(chǎn)婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫(yī)院四周的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產(chǎn)品搭配組成的禮品盒可投放在醫(yī)院四周的商店和禮品店，金虎、唐久便利店（禮盒銷售較好的店面）以及社區(qū)商店。

2、包裝精巧化，為消費(fèi)者傳遞一種只為安康生活，送禮送安康的理念。

其次，對(duì)各大賣場(chǎng)促銷員的治理問題

由于公司現(xiàn)在的銷售側(cè)重點(diǎn)在養(yǎng)分泥和紅棗濃漿上，賣場(chǎng)里三分之二的促銷人員由原來所在的休閑區(qū)（休閑區(qū)主要銷售棗系列產(chǎn)品）調(diào)換到?jīng)_調(diào)區(qū)（沖調(diào)區(qū)主要銷售養(yǎng)分泥和紅棗濃漿系列產(chǎn)品），促進(jìn)養(yǎng)分泥和紅棗濃漿的銷售。但這剩下來的三分之一促銷員常常以各種理由不能按規(guī)定到崗，使得棗系列產(chǎn)品被其它競(jìng)爭(zhēng)品牌以低價(jià)、促銷為由，終端攔截很嚴(yán)峻。因此，要加強(qiáng)賣場(chǎng)促銷員特殊是休閑區(qū)促銷員的治理，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)要依據(jù)賣場(chǎng)的實(shí)際狀況制定相應(yīng)的促銷人員考核制度。

在促銷人員的嘉獎(jiǎng)制度方面，也應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整。以美特好超市為例，XX市共有10家美特好店，雖然都是美特好超市，但是由于其地理位置不同所帶來的客流量和消費(fèi)者的購(gòu)置力水平也不同，因此公司產(chǎn)品在美特好各個(gè)店面的銷售狀況也不一樣。而公司給促銷員制定的嘉獎(jiǎng)制度是統(tǒng)一的，在統(tǒng)一制度下，有的美特好超市由于客流量等一系列客觀因素的影響，銷量根本達(dá)不到嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，所以促銷員的信念很受打擊，沒有動(dòng)力做好自己的工作。因此，在制定嘉獎(jiǎng)措施上應(yīng)當(dāng)依據(jù)詳細(xì)店面整體的銷售狀況制定不同的嘉獎(jiǎng)制度，使得制定出來的嘉獎(jiǎng)制度既保證產(chǎn)品在賣場(chǎng)銷售的本錢費(fèi)用，又能激發(fā)銷售人員的工作激情，促進(jìn)銷售量的提高。

第三、業(yè)務(wù)的流淌性大，換句話說是業(yè)務(wù)對(duì)公司的滿足度不高，忠誠(chéng)度不高。

無論是連鎖和直營(yíng)，店長(zhǎng)或是商店老板對(duì)XX公司都頗有微辭，緣由就是業(yè)務(wù)更換太頻繁，售后效勞跟不上。連鎖店方面，一個(gè)業(yè)務(wù)員用將近一個(gè)月的時(shí)間了解店面方位，狀況，銷售狀況和店長(zhǎng)熟悉，其次個(gè)月熟識(shí)店面，各店的銷售狀況與店長(zhǎng)建立良好關(guān)系，彼此都根本熟識(shí)了聯(lián)系方式，工作方式。結(jié)果沒多久，業(yè)務(wù)員走了，又換一新的，全部的程序還要重新來一遍，在此過程中造成了聯(lián)系不便，補(bǔ)貨不準(zhǔn)時(shí)，臨期貨物無法更換等問題。在直營(yíng)方面，除上述問題之外，還有因業(yè)務(wù)更換造成的廠商之間關(guān)系維護(hù)不到位、客戶喪失、治理混亂等問題。

據(jù)我了解，造成業(yè)務(wù)員對(duì)公司滿足度不高的緣由有以下三點(diǎn)：

1、工資水平低，業(yè)務(wù)員認(rèn)為自己的辛苦付出卻得不到預(yù)期的工資回報(bào)，鼓勵(lì)性工資——提成比例太少，起不到鼓勵(lì)作用；

2、工資不能按時(shí)發(fā)放；

3、作為業(yè)務(wù)員，沒有職業(yè)進(jìn)展空間；

這是雇員和用人單位之間的沖突，員工埋怨企業(yè)給的工資低，沒有進(jìn)展空間，企業(yè)認(rèn)為員工沒有業(yè)績(jī)?cè)跄芨咝狡赣?，企業(yè)又不是福利機(jī)構(gòu)。所以解決上訴沖突的唯一途徑是提高產(chǎn)品的銷售量。作為業(yè)務(wù)員來說既要努力工作，同時(shí)要思索，要?jiǎng)?chuàng)新性工作，努力提高銷售量，自己的工資通過努力自己爭(zhēng)取，而不是埋怨企業(yè)。在XX公司銷售部實(shí)習(xí)的20天里，我學(xué)到了許多，加深理解了專業(yè)根底學(xué)問課程中學(xué)到的一些專業(yè)學(xué)問，除此之外，還接觸了很多不同的人，公司促銷員、同事、領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)治理人員、便利連鎖店店長(zhǎng)、個(gè)體老板、顧客等等，體會(huì)與不同的人的接觸交往方式。在當(dāng)今社會(huì)，只有卓有成效的與人打交道，才稱得上是勝利的牢靠保證。怎樣與不同的人打交道，怎樣讓一個(gè)看似與你不相關(guān)的人幫忙你，這是一個(gè)銷售人員必需把握的力量。這方面是我的弱項(xiàng)，如何與自己不喜愛的人相處，怎樣掌握自己的心情等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)著重培育自己這方面的力量。

在今后的生活和學(xué)習(xí)中，要能承受委屈，力帆老總尹明善說過“受得屈中屈，方為人上人”，在工作中，受委屈的地方許多，沒必要斤斤計(jì)較，要學(xué)會(huì)能屈能伸，努力做好自己，時(shí)間會(huì)證明一切的。特殊是在與領(lǐng)導(dǎo)的相處上，不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不要由于年輕氣盛與上司叫板，這樣做，受傷的終究是自己。

要培育自己多方面的愛好，多參與些活動(dòng)，這樣一方面可以愉悅身心，更重要的是以后可能將成為你與客戶溝通的橋梁。

多結(jié)交些朋友，人脈對(duì)于一個(gè)銷售人員來講至關(guān)重要，比方要翻開一個(gè)新的市場(chǎng)，有朋友幫忙與沒有朋友幫忙的難易程度明顯不同。對(duì)待客戶，可以把客戶當(dāng)成朋友來處，留意定期關(guān)系的維護(hù)。

在工作中，多些努力，少些埋怨?，F(xiàn)在人們總是埋怨就業(yè)難，大學(xué)生畢業(yè)就等于失業(yè)；而用人單位卻崗位空缺，找不到適宜的人才。分析緣由除了供求雙方信息不對(duì)稱之外最主要的緣由出在大學(xué)生身上，大學(xué)生以高學(xué)歷自居，盼望高薪高待遇，但卻沒有意識(shí)到自己沒有閱歷，只是“思想的巨人，行動(dòng)的矮子”，不會(huì)獨(dú)立的思索問題，解決問題，作不出業(yè)績(jī)，企業(yè)無法滿意他們的要求。抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距使得他們只會(huì)埋怨企業(yè)，埋怨社會(huì)。所以我認(rèn)為大學(xué)生在校期間應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，努力提高以下幾種力量：

1、吃苦耐勞的精神

坦白的講，沒有吃苦耐勞的精神做任何事情都不行能勝利。在營(yíng)銷中，吃苦耐勞不僅僅是忠厚狡猾，任勞任怨，更應(yīng)當(dāng)有忍耐力，執(zhí)行力，思索力和對(duì)環(huán)境的駕馭力量，培育起這四種力量才能算是能夠吃苦耐勞。

2、平常生活中要擅長(zhǎng)觀看

生活中到處有營(yíng)銷，做個(gè)有心人。時(shí)刻留意身邊的各個(gè)廣告牌，就可以想到哪個(gè)公司正在做品牌；看一看超市里又多了哪個(gè)堆碼，就知道什么產(chǎn)品正在做促銷；看到某企業(yè)老總頻頻在報(bào)刊上露臉，就知道該企業(yè)開頭留意自己的形象了；看到報(bào)刊上不斷對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)展評(píng)論，就知道該產(chǎn)品正在進(jìn)展炒作。時(shí)常留意身邊的市場(chǎng)活動(dòng)，留意其他廠家/商家的行動(dòng)及活動(dòng)，向別人學(xué)習(xí)，或者反省自己，或者實(shí)行相應(yīng)的措施。如此培育自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度，不斷提高自己的悟性。

3、正確地獨(dú)立思索

首先，要培育正確的思維方式。比方在營(yíng)銷中要提出問題/目標(biāo)，作出三種以上的解決方案/方法，對(duì)每種方案/方法進(jìn)展評(píng)估，確定一套最正確方案/方法，對(duì)該最正確方案/方法進(jìn)展三種以上的假設(shè)，對(duì)可能發(fā)生的問題及突發(fā)的大事制定解決措施，把方案/目標(biāo)進(jìn)展量化，分成幾個(gè)步驟，按步驟執(zhí)行。其次，要學(xué)會(huì)獨(dú)立的思索。在校期間要養(yǎng)成獨(dú)立思索的習(xí)慣，即使是向別人請(qǐng)教，之后仍要自己獨(dú)立分析，思索，提高區(qū)分力。

所以，要想提高自己將來的待遇，首先要自己努力提高自身素養(yǎng)，這些天給我感受最深的是“不掃一屋，何以掃天下”，我們應(yīng)當(dāng)放低自己的心態(tài)，從小事做起，面對(duì)挫折失敗要從自己身上找問題，不要怨天尤人，遇事要勤于思索，做事講究謀略，把握公司為你供應(yīng)的每一個(gè)平臺(tái)，無論這個(gè)平臺(tái)的大小，精彩的演繹自己，全部的人都會(huì)看到，勝利必定會(huì)消失，只不過是遲早之。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

時(shí)間飛速，我的實(shí)習(xí)生活馬上完畢，起初，我是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神來到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多，得到很多新的`熟悉，對(duì)很多問題多了深一層次的思索。本次實(shí)習(xí)是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟識(shí)業(yè)務(wù)流程是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。嫻熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本學(xué)問與現(xiàn)實(shí)操作做到完善結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司制造利潤(rùn)。通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等學(xué)問。

新人的工作肯定要從打雜開頭。兩個(gè)多星期的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司常常出的產(chǎn)品有數(shù)十類，每個(gè)大類又有許多產(chǎn)品。開頭的時(shí)候我一個(gè)都不熟悉，更別說規(guī)格，價(jià)格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已熟悉到，假如連最起碼公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及價(jià)格都不了解，如何爭(zhēng)取客人的訂單呢?所以我抓緊全部的時(shí)間和時(shí)機(jī)請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復(fù)背記，最終大體了解了一些。之后就是貿(mào)易流程的熟識(shí)，書本上和實(shí)際運(yùn)用還是有很大差距的。我下定決心，假如不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易根本運(yùn)作流程爛熟于心、了解公司常常產(chǎn)品的根本狀況、不能保證編寫合同等一些根本工作順當(dāng)完滿，我其實(shí)沒有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。

作為業(yè)務(wù)員，遇到的客戶有易接觸交談的也有特別麻煩的。但麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師。客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批判意見都應(yīng)當(dāng)樂于承受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)置傾向，三、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動(dòng)的開頭。20xx業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再?gòu)念^開頭。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡(jiǎn)單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定答復(fù)：堅(jiān)持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人處處都是;聰慧不能人們對(duì)一貧如洗的聰慧人司空見慣;教育不能世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星，執(zhí)著才能長(zhǎng)期。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

在學(xué)校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開頭真的很難適應(yīng),全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告知你,什么你該做什么不該做,也沒有教師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去擔(dān)當(dāng),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克制。

馬上完畢的實(shí)習(xí)生活，讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解，很慶幸有時(shí)機(jī)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。看中的還是閱歷，閱歷的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫忙很大，告知我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還許多，我盼望能夠走好每一步。

我堅(jiān)信：信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最主要條件。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

20xx年7月20號(hào)至20xx年8月20號(hào)，為期一個(gè)月的時(shí)間。我在新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)永業(yè)五金建材店從事銷售工作。

做為一個(gè)馬上踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)閱歷。不過在工作期間通過自己的努力會(huì)很快就會(huì)融入一個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。信任這些珍貴的閱歷會(huì)成為我今后勝利的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也翻開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后更好地效勞社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

實(shí)習(xí)作為一名銷售人員兼店長(zhǎng)我覺得應(yīng)當(dāng)具備以下幾方面技能學(xué)問：

1、銷售人員應(yīng)當(dāng)有清楚的銷售目標(biāo)；2、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成制定規(guī)劃的習(xí)慣；

3、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成檢討的習(xí)慣；4、銷售人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)力量的學(xué)習(xí)來提高自己的銷售技能；5、學(xué)會(huì)如何去傾聽；6、在與客戶交談的時(shí)候不要鋒芒太露要抱以懇切，學(xué)習(xí)的心態(tài)；7、溝通力量；8、協(xié)調(diào)力量；9、規(guī)劃與統(tǒng)整力量；10技術(shù)技能。

首先，通過聘請(qǐng)廣告我聯(lián)系到店主，面試后，總店主承受了我的實(shí)習(xí)懇求。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，凡事得慎重當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果或付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙賠禮書所能解決。實(shí)習(xí)過程，實(shí)行倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。每天8點(diǎn)就得到公司報(bào)到，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必需抑制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校則可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由很多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦。但是我實(shí)習(xí)之前就知道工作不能馬虎，由于你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作閱歷豐富的同事和我一

起上班，教授我各種推銷技巧以及各種留意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟識(shí)各類五金，牢記各項(xiàng)特性。起初我的工作并不很好。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。其次天我利用午休時(shí)間去四周五金店學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平常在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)展積極心理示意，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積存閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永久堅(jiān)決地信任自己，我也知道了，過硬的專業(yè)學(xué)問是從事效勞業(yè)的堅(jiān)實(shí)根底。再者，我便開頭仿照同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反響和解決問題的有序與沉著，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)決的英勇都是勝利的諸多法寶。漸漸的，我開頭主動(dòng)上前推銷，首先推斷顧客的需求，小而言之，就是觀看顧客的要求和關(guān)注點(diǎn)從而做出精確的推斷。從而進(jìn)展推舉，引到其適用，急躁地最大程度的滿意顧客需求。從價(jià)位、成效、質(zhì)量及售后全方位效勞。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然許多，固然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比擬順當(dāng)?shù)?。遇到有特別要求的顧客，我也能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成局部之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在處處布滿著競(jìng)爭(zhēng)，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

最終，我更深地體會(huì)到”態(tài)度打算一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)單純的我第一次做五金促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)

校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠(chéng)懇而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果。而看到四周的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸張優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),立刻對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個(gè)問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平,把握銷售技巧,從企業(yè)利益角度動(dòng)身做好銷售工作。其次,銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好效勞工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而歡樂而不是以前那樣偏激?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們。

雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是終于是社會(huì)的一個(gè)局部，這是不行否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝教師孜孜不倦地教育，有些問題有了有課堂上地仔細(xì)消化，有平常作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的學(xué)問層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。許多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力氣，我們應(yīng)當(dāng)在今日努力把握專業(yè)學(xué)問，明天才能更好地為社會(huì)效勞。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介：

齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二公路四周，交通便利，為廣告制作、媒體公布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大局部媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣揭發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)籌劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商。客戶的滿足是我們永恒的追求是該公司的格言。

在公司實(shí)習(xí)期間，由于自己學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，所以對(duì)這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜愛有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開頭的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一局部的利潤(rùn)作為提成。

二、實(shí)習(xí)過程概述

在實(shí)習(xí)的開頭頭兩個(gè)星期里，我主要是熟識(shí)公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶具體介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有心有余而力缺乏的感覺。一種媒體，看起來很簡(jiǎn)潔幾句話就概括完了，可要真正能嫻熟介紹，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時(shí)間才能嫻熟各種說法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。由于這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟識(shí)產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說得能引起客戶的興趣，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，由于我們都還沒有閱歷，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢(shì)，所以在其次周時(shí)對(duì)我們進(jìn)展了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開頭下市場(chǎng)了。

接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際教導(dǎo)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)力量比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和仿照了3次以后，我根本上克制了第一次的毛病，心里也不再那么緊急了。

再完畢了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場(chǎng)的閱歷，但究竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去竟然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟由于緊急而直接索要定金，由于我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或公布廣告，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶進(jìn)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦?，劉姐問我出差狀況，我無地自容，心中暗想以后肯定要克制重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分熟悉到這一點(diǎn)，隨時(shí)提示自己要學(xué)習(xí)。

三、實(shí)際工作

1、跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性就不用說了，人際關(guān)系也很很重要，平常上課的時(shí)候教師也總教育我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢脈。

一次楊總問我們你們學(xué)的專業(yè)學(xué)問是什么，我們當(dāng)中竟沒有一個(gè)能答復(fù)上來，后來經(jīng)過我們爭(zhēng)論，答復(fù)了一個(gè)楊總比擬滿足的答案，后來經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說，他們廣告的學(xué)問就是廣告價(jià)錢廣告資料，他們還總和我們說你們是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有些與營(yíng)銷有關(guān)的學(xué)問肯定要比別人把握的更多，也應(yīng)當(dāng)知道怎么做，而且書本上的學(xué)問只是紙上談兵，所以還是要下市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)。他們還告知我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)學(xué)問，力量是很重要的。

2、實(shí)戰(zhàn)

記得那每天空下著雪，而且還掛著大風(fēng)，我和我的伙伴一起到203醫(yī)院四周去拉廣告，跑業(yè)務(wù)ijide那天手凍凍紅了，而且也沒有人情愿搭理我，我進(jìn)的一家家商店大家都說不錯(cuò)公交車廣告，再不就說我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說話的時(shí)機(jī)，直接就念你出去，當(dāng)時(shí)的感覺真的糟透了，第一次覺得是不是自己選錯(cuò)了專業(yè)，真的特殊辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒有人情愿做我們的這個(gè)公交車廣告。唉，好難受。

其次次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實(shí)在203醫(yī)院，把沒跑玩的連續(xù)跑問，然后就去沃爾瑪四周，辛苦是一樣的，但是卻沒有成果，心里也很不是味道，特殊是在每天到公司去簽到是聽見同學(xué)們有的似乎可以成業(yè)績(jī)時(shí)，感覺同樣的自己也付出了辛苦但卻沒有回報(bào)，所以，知道了勝利不只是要有努力還要有機(jī)遇。

四、通過這次實(shí)習(xí)讓我知道了：

1、說話是一門藝術(shù)，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

2、信用是業(yè)務(wù)員勝利的關(guān)鍵據(jù)估量，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。假如你完成一筆推銷，你得到的是傭金：假如你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)寶。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以哄騙上帝一百次，但你肯定不行以哄騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矏勰切┝钊讼矏鄣娜?，敬重那些值得敬重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱忱而失去某一筆交易，但會(huì)因熱忱不夠而失去一百次交易。熱忱遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)懷客戶效勞。勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開頭的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，雖然目前生意是沒有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

3、信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最終

麻煩的客戶是業(yè)務(wù)員最好的教師?？蛻舻穆裨箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批判意見都應(yīng)當(dāng)樂于承受。正確處理客戶的埋怨一提高客戶的滿足度，二增加客戶對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的完畢，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開頭。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再?gòu)念^開頭。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從勝利中獲得的閱歷更簡(jiǎn)單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員勝利的秘訣，他肯定答復(fù)：堅(jiān)持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人處處都是；聰慧不能，人們對(duì)一貧如洗的聰慧人司空見慣；教育不能，世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)期。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

五、最終總結(jié)

通過這三周的實(shí)習(xí)，使我感覺到在剩下的時(shí)間里不應(yīng)當(dāng)鋪張時(shí)間，應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會(huì)上去熬煉，積存閱歷，并且知道了學(xué)營(yíng)銷的要有良好的口才力量，動(dòng)過這次實(shí)習(xí)是我知道了自己的缺乏，所以我打算要努力彌補(bǔ)缺乏，爭(zhēng)取在畢業(yè)時(shí)成為比擬不錯(cuò)的營(yíng)銷人才。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

最先我抱著學(xué)習(xí)和熬煉的精神找到這里。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)我們從事的行業(yè)有了一些新的熟悉。比方以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù)，以為很好耍，很輕松。當(dāng)自己面對(duì)的時(shí)候才知道，跑業(yè)務(wù)并非想象當(dāng)中的那樣簡(jiǎn)潔。這些必需是業(yè)務(wù)員自身的素養(yǎng)與業(yè)主實(shí)際狀況的相結(jié)合，還得要隨機(jī)應(yīng)變。一個(gè)設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)也不是一朝一夕，輕而已舉，需要多方面的了解相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，對(duì)繪圖軟件，材質(zhì)，溝通，美學(xué)，市場(chǎng)，預(yù)算等有深入的了解之后才能有所作為。盼望公司也能給我學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)......

現(xiàn)將這些天工作之后的總結(jié)寫下來僅供參考和自己學(xué)習(xí)：

1.跑業(yè)務(wù)首先心態(tài)要正，思想要積極。

2.眼睛要會(huì)觀看，認(rèn)清晰那些是業(yè)主，那些不是業(yè)主。

3.膽子要大，看到業(yè)主要大膽的靠近她，并與他(她)們交談。

4.心態(tài)要平和，不要由于一次又一次的拒絕，就灰心喪氣，打退堂鼓。

5.執(zhí)作，比方：在與業(yè)主溝通的過程中，適當(dāng)跟業(yè)主一段路，有利于留下聯(lián)系方式。

6.保持清楚的頭腦，講話講究方法，適當(dāng)?shù)挠眯┘记?，說不定會(huì)有意想不到的效果。

7.好學(xué)的心，多多想閱歷豐富的人學(xué)習(xí);休息時(shí)間閱讀相關(guān)專業(yè)的學(xué)問，提高自身的素養(yǎng)。

以上是我這幾天的工作總結(jié)。在次感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教育和同事們的熱忱幫忙。我會(huì)再接再厲，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司制造業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

為了讓大學(xué)的的其次個(gè)寒假過得充實(shí)而又有意義，我選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信念滿滿的，好歹自己是個(gè)名正言順的大學(xué)生，自認(rèn)為找點(diǎn)兼職是不會(huì)有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。等到我放假后才去應(yīng)聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個(gè)面試的時(shí)機(jī)都沒有。最終自己算是來了個(gè)破釜沉舟，去了某個(gè)服裝店碰碰運(yùn)氣，但結(jié)果貌似理所固然我被拒了，理由是我根本不會(huì)說話，這下可算把我打擊得徹底了，終于見識(shí)了社會(huì)的江湖性質(zhì)，也正因如此，我開頭了思索生活問題和生存問題。百般無奈，我只能靠關(guān)系去了個(gè)五金店當(dāng)營(yíng)銷員，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應(yīng)付一下再說了。究竟算是謀了個(gè)事做，但是“實(shí)踐”的意義還遠(yuǎn)在后頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我常常被顧客一眼看出是學(xué)生，顯而易見我的閱歷缺乏得很，這促使我下意識(shí)得努力工作，消除了貪圖安逸的念頭。每天8點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班，中午不休息，乍看時(shí)間安排還可以，不是很長(zhǎng)，但是從早站到晚，想做好一個(gè)營(yíng)銷員其實(shí)并不簡(jiǎn)單，在整個(gè)寒假的兼職過程中，我學(xué)到了許多。

首先是關(guān)于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時(shí)在向同事的學(xué)習(xí)下，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時(shí)，我熱忱有加，一遇到顧客進(jìn)門便跟隨左右，沒等顧客反響過來，還沒看清柜臺(tái)的商品時(shí)我早就追問了幾遍“買什么，請(qǐng)任憑看”，結(jié)果顧客明顯任憑看不了了，在我“咄咄逼人”的形勢(shì)下匆忙離開。反復(fù)兩三次同樣的遭受使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，慢慢地我改“硬攻”為“智取”，效果轉(zhuǎn)變得明顯多了。由此我總結(jié)出了一條閱歷，就是勝利達(dá)成交易的前提是給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。

接下來的一條閱歷是“男女有別”，摸索出這條閱歷就沒之前那么簡(jiǎn)潔了?？赡苡幸痪植咳诉€沒能理解到吧，我想這假如不是有這方面的銷售經(jīng)受的話，是輕易覺察不到的。起初，我對(duì)男女顧客可謂“一視同仁”，根本不懂得區(qū)分對(duì)待，

用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這固然導(dǎo)致我開頭有一陣子銷售額很差。“男女有別”還是得益于店里一個(gè)同事的提示。據(jù)他的分析，男顧客在購(gòu)置商品以前，一般都是目標(biāo)很明確的，所以在購(gòu)置過程中雷厲風(fēng)行，對(duì)自己的選擇較少遲疑不決，特殊是有個(gè)明顯的現(xiàn)象，大局部男顧客不會(huì)“斤斤計(jì)較”，他們不喜愛花那么多時(shí)間去選擇、比擬。相反，女顧客就習(xí)慣精挑細(xì)選了，甚至一局部的女顧客“吹毛求疵”，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對(duì)男女顧客的這些特點(diǎn)，銷售員就應(yīng)當(dāng)對(duì)