房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法

房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法房產(chǎn)公司對營銷代理公司的管理辦法編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:##地產(chǎn)集團(tuán)對營銷代理公司的監(jiān)管辦法為確保##地產(chǎn)集團(tuán)各樓盤的銷售目標(biāo)順利完成并實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，特制定本監(jiān)管辦法。一、雙方工作機(jī)制1、##地產(chǎn)集團(tuán)和代理公司日常工作聯(lián)系的電子文檔均發(fā)送至雙方公共郵箱，特別規(guī)定文件除外。2、##地產(chǎn)集團(tuán)給代理公司與營銷相關(guān)的通信、報(bào)告、指令、聯(lián)系函、會(huì)議記錄、通知等重要材料均以書面方式傳送，代理公司需要簽收確認(rèn)。3、根據(jù)工作情況，凡是代理公司需要##地產(chǎn)集團(tuán)配合完成的工作，代理公司需要以工作聯(lián)系單的形式，報(bào)送##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心歸口統(tǒng)一解決。如遇緊急情況，可以先口頭通知，2日內(nèi)補(bǔ)齊工作聯(lián)系單。若既不口頭通知又無工作聯(lián)系單影響銷售工作的，經(jīng)核實(shí)，除承擔(dān)相應(yīng)損失外，并處以200元到1000元罰款。4、##地產(chǎn)集團(tuán)需要代理公司協(xié)助或配合的有關(guān)事宜，特別是設(shè)計(jì)變更等需要及時(shí)協(xié)調(diào)客戶的，##地產(chǎn)集團(tuán)需要以書面工作聯(lián)系單的方式發(fā)送至代理公司，代理公司簽收確認(rèn)，因代理公司不作為或工作不到位引起的問題，相關(guān)責(zé)任由代理公司承擔(dān)。5、代理公司必須每周一、每月25日之前向##地產(chǎn)集團(tuán)提交周、月度銷售情況報(bào)告，分析項(xiàng)目銷售工作、產(chǎn)品等存在的問題，每周、月提交有關(guān)客戶統(tǒng)計(jì)分析、媒體分析、銷售分析、市場調(diào)查分析等報(bào)告，每延時(shí)一天，處罰200元整。6、樓盤銷講詞、樓盤戶型圖、樓盤鳥瞰圖、戶型平面圖等樓盤資料的更新必須在每月15日之前、25日之前報(bào)送##地產(chǎn)集團(tuán)存檔，若有更新未及時(shí)報(bào)送，根據(jù)情況處以200元—1000元罰款。樓盤價(jià)格管理1、房源價(jià)格表的管理在前期的項(xiàng)目定位、成本核算后，結(jié)合房地產(chǎn)市場行情和市場調(diào)查結(jié)果，確定當(dāng)期的入市均價(jià)，代理公司在該均價(jià)基礎(chǔ)上制定出詳細(xì)樓盤價(jià)格表，采取一房一價(jià)的方式，底價(jià)經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心→財(cái)務(wù)管理中心→總裁/董事長簽字后，形成銷售底價(jià)，代理公司根據(jù)銷售底價(jià)制定出銷售表現(xiàn)價(jià)，但原則上銷售表現(xiàn)價(jià)不能超出市場行情，特殊情況需書面報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)簽字確認(rèn)。##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心按照銷售底價(jià)進(jìn)行月度、季度、年度考核，計(jì)算溢價(jià)及傭金，案場的銷售成交價(jià)格必須在雙方簽字確認(rèn)的底價(jià)之上，銷售過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)核實(shí)，代理公司除承擔(dān)造成損失外，將視情節(jié)輕重，處以1000元到10000元罰款，罰款必須以現(xiàn)金形式按規(guī)定時(shí)間交至##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心。銷售底價(jià)表一式兩份，##地產(chǎn)集團(tuán)和代理公司雙方各執(zhí)一份，雙方內(nèi)部各部門復(fù)印備用。銷售表現(xiàn)價(jià)在銷售底價(jià)表簽字確認(rèn)后兩日內(nèi)提報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)，但必須在月底之前一天提報(bào)，代理公司制定后交##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心和營銷策劃中心存檔備查，每延期一天罰款200元整。下個(gè)月份的銷售底價(jià)代理公司必須在當(dāng)月28日之前提報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，每延時(shí)一天罰款1000元整，因價(jià)格提報(bào)時(shí)間過晚影響下月銷售工作的，損失全部由代理公司承擔(dān)。2、價(jià)格變動(dòng)的管理按雙方簽訂的代理合同，銷售任務(wù)及價(jià)格原則每月一定，要求代理公司每月15日之前、25日之前向##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心提交項(xiàng)目周邊樓盤的市調(diào)信息，并每月25日提交最新房地產(chǎn)銷售相關(guān)政策及市場信息，各類市調(diào)信息每項(xiàng)延誤一天罰款200元整，若市調(diào)信息未能真實(shí)反映市場實(shí)際情況，核實(shí)后根據(jù)實(shí)際情況每次罰款500元—1000元整。價(jià)格變動(dòng)必須經(jīng)雙方根據(jù)市場及銷售情況協(xié)商調(diào)整，并簽字認(rèn)可。若未經(jīng)過##地產(chǎn)集團(tuán)審核批準(zhǔn)而單方私自調(diào)動(dòng)基底價(jià)，發(fā)現(xiàn)一次，經(jīng)核實(shí)，代理公司除承擔(dān)造成損失外，將視情節(jié)輕重，處以1000元到10000元罰款。營銷方案管理1、審核制度代理公司必須每半年度進(jìn)行一次營銷方案提報(bào)。月度營銷執(zhí)行方案必須在每月25日以前提報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)審核確認(rèn)后，雙方簽字執(zhí)行，每延時(shí)一天罰款500元整，若因方案提報(bào)時(shí)間延誤銷售，所造成的損失由代理公司承擔(dān)。如在下個(gè)月的方案中有特殊或重大推廣活動(dòng)的，必須在制定方案前三天和營銷策劃中心溝通，并以工作聯(lián)系單的形式提交##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，經(jīng)簽字確認(rèn)方可執(zhí)行，2、方案執(zhí)行監(jiān)管營銷推廣方案必須嚴(yán)格按照雙方簽字確認(rèn)的方案執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)未按照方案實(shí)施執(zhí)行的或更改方案的情況，根據(jù)對項(xiàng)目銷售造成的損失和影響后果，經(jīng)核實(shí)，代理公司除承擔(dān)相關(guān)損失外，處以1000元到10000元的罰款。營銷方案執(zhí)行過程中如遇較大節(jié)點(diǎn)變動(dòng)，必須以書面工作聯(lián)系單的形式提交##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，經(jīng)簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。營銷費(fèi)用及推廣的管理1、營銷費(fèi)用的管理：代理公司每月發(fā)生的營銷費(fèi)用總額不能高于每月預(yù)算審批后的標(biāo)準(zhǔn)，由##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行考核，若低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，##地產(chǎn)集團(tuán)給乙方節(jié)約部分的50%作為獎(jiǎng)勵(lì)，若超出標(biāo)準(zhǔn)，##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心根據(jù)合同約定下階段費(fèi)用中進(jìn)行控制，考核結(jié)果每季度一結(jié)算。營銷費(fèi)用的使用由##地產(chǎn)集團(tuán)和代理公司指定的專人共同執(zhí)行，每月營銷執(zhí)行方案后必須注明該月營銷費(fèi)用使用明細(xì)及預(yù)算總額，雙方簽字后方可予以執(zhí)行。月度方案執(zhí)行過程中，如需臨時(shí)增加的費(fèi)用，必須以書面工作聯(lián)系單形式經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)簽字確認(rèn)方可增加，否則不計(jì)入營銷費(fèi)用，由代理公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2、推廣及營銷物料的管理##地產(chǎn)集團(tuán)負(fù)責(zé)營銷道具的制作、各類媒體的聯(lián)系與選定、物料的購買等工作，推廣策略、計(jì)劃、各期推廣費(fèi)用具體安排、投放頻次、投放渠道等由代理公司提出計(jì)劃案，##地產(chǎn)集團(tuán)和代理公司協(xié)商簽字確認(rèn)后，##地產(chǎn)集團(tuán)通過招標(biāo)的方式確定合作單位，由##地產(chǎn)集團(tuán)和代理公司指定人員予以實(shí)施。代理公司必須以月度為單位在每月25日之前隨下月營銷執(zhí)行方案同時(shí)提報(bào)推廣及營銷物料的使用計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)簽字確認(rèn)后予以執(zhí)行。但每次費(fèi)用的使用均須提前以工作聯(lián)系單形式提報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心簽字確認(rèn)方可執(zhí)行，否則相關(guān)費(fèi)用不計(jì)入營銷費(fèi)用，不予報(bào)銷。所有涉及對外宣傳的媒體廣告、文案和畫面必須經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)簽字確認(rèn)后方可對外發(fā)布，未經(jīng)審批擅自發(fā)布的廣告對##地產(chǎn)集團(tuán)和項(xiàng)目造成不良影響或后果的，經(jīng)核實(shí)，由代理公司承擔(dān)相應(yīng)的損失，并根據(jù)實(shí)際情況處以500元到5000元罰款。案場搞活動(dòng)時(shí)的場地、展板等的布置，所需物料由代理公司列出詳細(xì)報(bào)表，并書面報(bào)送至##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心審核確認(rèn)并統(tǒng)一購買。如若發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)的，經(jīng)核實(shí)，相關(guān)費(fèi)用不計(jì)入營銷費(fèi)用，由代理公司承擔(dān)，并處以500元到5000元罰款。派單人員需代理公司對其進(jìn)行房地產(chǎn)銷售初級培訓(xùn)，派單方式、地點(diǎn)要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，并提前將派單計(jì)劃報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心備查，嚴(yán)禁亂發(fā)傳單現(xiàn)象和扣而不發(fā)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一人次罰款200元整；派單人員必須簽到、注明身份、聯(lián)系方式，并經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)駐項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行簽字確認(rèn)，否則派單工資費(fèi)用不予報(bào)銷，產(chǎn)生的后果由代理公司承擔(dān)。財(cái)務(wù)管理1、銷售報(bào)表管理每月的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、剩余房源明細(xì)表、招商動(dòng)態(tài)表，必須在次月的2日前，上報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心、售樓部財(cái)務(wù)、營銷策劃中心各一份（上街另交上街財(cái)務(wù)部一份），每逾期1天罰款200元，每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤罰款200元到1000元整。##地產(chǎn)集團(tuán)公司要求代理公司報(bào)送的有關(guān)報(bào)表或有關(guān)數(shù)據(jù)等，如超過規(guī)定時(shí)間，逾期1天根據(jù)實(shí)際情況處以100元到500元罰款。每日的銷售日報(bào)表在次日上午8：30之前，發(fā)送至雙方指定的郵箱，每出現(xiàn)一次不及時(shí)處罰100元；每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤處罰100元。2、老客戶推薦的新客戶應(yīng)在新客戶第一次來訪時(shí)填寫推薦表，如第一次未填寫，必須在新客戶交納定金的當(dāng)時(shí)填寫，并要在協(xié)議書上注明老客戶數(shù)據(jù)，如未注明及填寫推薦表，視為無老客戶推薦，不再享受老帶新優(yōu)惠政策。3、每日簽訂的購房合同，代理公司人員應(yīng)在次日上午9：00之前交予##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)合同管理員處，逾期未交的每戶處罰100元；已交到合同管理員處的購房合同，每出現(xiàn)一次差錯(cuò)處罰200元。4、現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員需要積極配合代理公司的工作，協(xié)助好客戶交款或合同簽訂等銷售工作。銷售案場財(cái)務(wù)人員如出現(xiàn)不予配合的或在態(tài)度上給客戶造成不好影響的，代理公司必須及時(shí)以書面形式上報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)公司處理。5、代理公司每月發(fā)生營銷費(fèi)用發(fā)票，代理公司負(fù)責(zé)人簽字后，在次月6日前交予##地產(chǎn)集團(tuán)審核簽字。每筆逾期1天，罰款100元，超期一個(gè)月以上，該筆費(fèi)用不計(jì)入營銷費(fèi)用，由代理公司自行承擔(dān)。6、##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心要求代理公司報(bào)送的其他報(bào)表或協(xié)助配合的有關(guān)事宜，置之不理或不及時(shí)的，出現(xiàn)一次處罰代理公司200元整。按揭貸款管理1、按揭貸款報(bào)表按揭貸款辦理情況報(bào)表每月的11日、21日、下月的1日按時(shí)上報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心指定郵箱一份（郵箱：——），逾期1天罰款500元。未到賬的必須注明預(yù)計(jì)到賬時(shí)間，逾期未到賬的必須注明原因和解決辦法。2、按揭貸款辦理客戶簽訂完購房合同，財(cái)務(wù)同步在購房合同上蓋章并出具正式發(fā)票，若當(dāng)天已到下班時(shí)間，在次日下午上班之前補(bǔ)齊發(fā)票。若蓋章與發(fā)票逾期影響辦理按揭，則屬##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心責(zé)任；若蓋章與發(fā)票時(shí)間及時(shí)，辦理按揭時(shí)間滯后影響##地產(chǎn)集團(tuán)的資金回籠，則屬于代理公司責(zé)任。簽完購房合同，客戶資料欠缺者，需銀行中介和售樓部及時(shí)跟催，此項(xiàng)屬代理公司責(zé)任。客戶資料完整已報(bào)送銀行審批的，審批環(huán)節(jié)需中介、售樓部跟催銀行，此項(xiàng)責(zé)任屬代理公司責(zé)任。針對按揭前期資料報(bào)批工作，由于代理公司自身責(zé)任而又不做出任何說明的，導(dǎo)致辦理按揭時(shí)間滯后，則追究代理公司責(zé)任，并由代理公司承擔(dān)相關(guān)損失。銀行審批通過后應(yīng)及時(shí)辦理預(yù)告登記，以便辦理抵押。房管局規(guī)定辦理預(yù)告登記需要10個(gè)工作日左右，若辦理預(yù)告登記逾期，則屬于##地產(chǎn)集團(tuán)責(zé)任。抵押后的放款環(huán)節(jié)由代理公司和中介跟催銀行放款，此項(xiàng)責(zé)任屬代理公司責(zé)任。放款后由代理公司跟催中介將放款憑證返至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，若逾期又未說明原因的，直接追究代理公司責(zé)任。針對按揭辦理過程中的責(zé)任劃分，若遇特殊情況，代理公司需提前寫出書面報(bào)告報(bào)送##地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心。按揭貸款在30個(gè)工作日內(nèi)必須到賬，公積金貸款鄭州2個(gè)月內(nèi)必須到賬。如按揭貸款到賬逾期，則根據(jù)各階段責(zé)任進(jìn)行劃分，屬于代理公司責(zé)任的，若代理公司在各階段沒有做出任何書面說明，每筆逾期1天，處以罰金50元。如屬業(yè)主按揭貸款逾期責(zé)任的，代理公司銷售案場有責(zé)任積極配合督促業(yè)主及時(shí)還款，如果未辦理房產(chǎn)證的業(yè)主逾期還款，代理公司需要積極配合。七、案場管理1、案場銷售管理置業(yè)預(yù)算單管理，售樓員交到財(cái)務(wù)處填寫的置業(yè)預(yù)算單，每出現(xiàn)一次差錯(cuò)處罰100元。房屋交接手續(xù)管理，已具備領(lǐng)鑰匙條件的業(yè)主，售樓部應(yīng)在20天內(nèi)通知業(yè)主辦理房屋交接手續(xù)，如逾期未辦理的需寫出情況說明，若核實(shí)，代理公司未及時(shí)通知業(yè)主的，除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和損失外，每人次每天處罰100元整。代理公司每月30日前向物業(yè)公司客服轉(zhuǎn)交當(dāng)月具備領(lǐng)鑰匙條件的業(yè)主明細(xì)，逾期1天罰款500元?？头矫娴墓芾恚喝绯霈F(xiàn)代理公司工作人員不按規(guī)定超出合同約定私自承諾客戶優(yōu)惠或其它情況，被客戶投訴，產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任由代理公司承擔(dān)，經(jīng)核實(shí)，每次根據(jù)實(shí)際情況處以200元—2000元罰款。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它情況，業(yè)主去售樓部投訴，售樓部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)天將問題反映至物業(yè)公司客服中心，并協(xié)調(diào)客服、業(yè)主共同核對出現(xiàn)的問題，制定解決辦法，確定解決時(shí)間。未按此辦理的，發(fā)現(xiàn)一次罰款200到2000元。已辦理完畢的房產(chǎn)證、土地證由代理公司在領(lǐng)回證之日起一個(gè)月內(nèi)通知業(yè)主領(lǐng)取完畢，如逾期未領(lǐng)取的需寫出情況說明。發(fā)現(xiàn)一次業(yè)主投訴未通知領(lǐng)證的情況，經(jīng)核實(shí)，處罰100元整。已成交業(yè)主信息登記表、訪客信息登記表、意向客戶信息登記表等客戶資料代理公司必須以周為單位在次周周一18：00之前報(bào)送至##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，。2、案場銷售人員管理代理公司各項(xiàng)目架構(gòu)花名冊及通訊錄更新在每月25日前隨下月營銷方案報(bào)送##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，內(nèi)容包括各崗位工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、專業(yè)、年齡等，置業(yè)顧問一年以上工作經(jīng)驗(yàn)的要達(dá)到售樓部員工總數(shù)的80%以上，若經(jīng)考察未達(dá)到，缺少一人每次罰款1000元。代理公司與##地產(chǎn)集團(tuán)有關(guān)部門的對接人員如有變動(dòng)，應(yīng)提前三天書面通知##地產(chǎn)集團(tuán)，否則每次處罰500元整；如項(xiàng)目經(jīng)理或案場經(jīng)理變動(dòng)，必須提前一周報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)營銷策劃中心，并經(jīng)##地產(chǎn)集團(tuán)總裁/董事長簽字批準(zhǔn)后，方可更換，否則每次處罰5000元整。售樓部的銷售人員儀表要整潔，待客熱情主動(dòng)，不能在售樓現(xiàn)場睡覺、嬉鬧等有損項(xiàng)目樓盤形象的行為，否則每次罰款1000元整。##地產(chǎn)集團(tuán)可隨時(shí)抽查代理公司案場工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作能力和對項(xiàng)目的了解情況，若發(fā)現(xiàn)不能勝任，必須在一周內(nèi)調(diào)整。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)不熟練銷售人員上崗，##地產(chǎn)集團(tuán)將不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)一次因銷售人員業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致客戶流失的將處以1000元罰款。3、銷售環(huán)境及道具的管理售樓部內(nèi)部以及門口周邊要保持衛(wèi)生清潔，樣板間室內(nèi)和通道的日常衛(wèi)生打掃和維護(hù)要徹底，不能留有垃圾死角，做到一塵不染，售樓員帶客戶進(jìn)樣板間不能隨意坐臥沙發(fā)和床鋪，保持好樣板間的室內(nèi)整體環(huán)境，發(fā)現(xiàn)有需維護(hù)的地方及時(shí)以呈報(bào)形式上報(bào)##地產(chǎn)集團(tuán)解決，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)境衛(wèi)生不合格或出現(xiàn)問題需要維修未上報(bào)的罰款1000元。案場活動(dòng)購買的禮品、贈(zèng)品、宣傳品等，由售樓部財(cái)務(wù)人員和代理公司共同清點(diǎn)數(shù)量，辦理入庫手續(xù)，發(fā)放時(shí)由售樓部財(cái)務(wù)人員監(jiān)督發(fā)放，每次發(fā)放必須有發(fā)放清單，并有業(yè)主領(lǐng)取簽字。未有售樓部財(cái)務(wù)人員簽字的，發(fā)票不予報(bào)銷。售樓部抽獎(jiǎng)或案場活動(dòng)，必須由售樓部財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場監(jiān)督，同時(shí)在抽取的獲獎(jiǎng)名單上簽字確認(rèn)。如未有售樓部財(cái)務(wù)人員簽字獎(jiǎng)項(xiàng)無效；如發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，經(jīng)核實(shí)，