社會心理學(xué)考試答案

角色期望：現(xiàn)實生活中的角色是由社會及其相應(yīng)的文化規(guī)定的，人們正是根據(jù)個體的社會角色對他抱一定的期望，稱之為角色期望。角色沖突：因為現(xiàn)實生活中的個體處在角色網(wǎng)絡(luò)包圍之中，不容易滿足各方對自己的角色期望，往往由此產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突。這種由角色引起的沖突叫角色沖突。親社會行為：指一切有益于他人和社會的行為，如助人、分享、謙讓、合作、自我犧牲等社會助長：也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場或與別人一起活動所帶來的行為效率的提高。歸因：就是根據(jù)人的外部特征對其內(nèi)部的心理狀態(tài)或行為的原因所做的解釋和推論。社會惰化：也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。印象管理：試圖控制別人對自己形成某種印象的過程，就是印象管理社會化：通常指個體在社會影響下，通過社會知識的學(xué)習(xí)和社會經(jīng)驗的獲得，形成一定社會認可的心理-行為模式，成為合格社會成員的過程。從眾：指個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。依從：是指人們?yōu)榱双@得獎勵和避免懲罰而采取的與他人要求在表面上相一致的行為。態(tài)度：個人對特定對象以一定方式做出反應(yīng)時所持的評價性、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。曝光效應(yīng)：我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)。去個性化：指人們在群體中的自我同一性意識下降，自我評價和控制性水平降低的現(xiàn)象。過度理由效應(yīng)：指附合的更有吸引力的外在理由會取代人們行為原有的內(nèi)在理由而成為行為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)為外部控制的現(xiàn)象。羅密歐與朱麗葉效應(yīng)：當出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關(guān)系的外在力量時，戀愛雙方的情感反而會加強，戀愛關(guān)系也因此更加牢固。自我概念：即一個人對自身存在的體驗。自尊：指個體對自己整體狀況的滿意程度。責(zé)任分散：即由于有他人在場，導(dǎo)致個體在面對緊急情境時所需承擔(dān)的責(zé)任相應(yīng)減少。攻擊性行為：當需求得不到滿足，或者自己的權(quán)利受到損害時，出現(xiàn)的身體上的進攻，言語上的攻擊等侵犯性行為。成就動機：是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完美狀態(tài)的動機。自證預(yù)言：意指人會不自覺的按已知的預(yù)言來行事，最終令預(yù)言發(fā)生。團體規(guī)范：為了保證團體目標的實現(xiàn)，團體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準則，這種每個成員都必須嚴格遵守的思想信念與行為準則就是團體規(guī)范。1、減少認知失調(diào)的方法（1）改變認知：如果兩個認知相互矛盾，我們可以改變其中一個認知，使它與另一個相一致。（2）增加新的認知：如果兩個不一致的認知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認知來減少。（3）改變認知的相對重要性：因為一致和不一致的認知必須根據(jù)其重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認知的重要性來減少失調(diào)。（4）改變行為：認知失調(diào)也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。2、人際吸引的基本原則（1）強化原則：強化是學(xué)習(xí)論的一項基本原則，運用到人際吸引中，就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。（2）聯(lián)結(jié)原則：聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個極其重要學(xué)習(xí)原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人。（3）社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評價。人際吸引的規(guī)則一．熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)（一）熟悉與人際吸引1熟悉引起喜歡熟悉本身就可以增加一個人對某種對象的喜歡。2熟悉增加了人們對于正面與中性對象的喜歡水平，但對于發(fā)表面形象卻沒有這種熟悉效應(yīng)。（二）居住環(huán)境鄰近能引起人際吸引居住位置鄰近的人之間關(guān)系往往越親密。二．人際吸引與個人特征（一）才能：一般來說人們喜歡那些有能力的，聰明的人。（二）美貌與外在吸引力：外貌對人際吸引的影響顯而易見。（三）個性品質(zhì)：個性品質(zhì)對人際吸引的影響很大而且比較穩(wěn)定和持久。三．相似規(guī)則：很多情況下相似能引起程度不同的人際吸引，諸如道德觀念，宗教信仰，社會地位，教育程度等的相似都能影響人際吸引。四．互補規(guī)則：互補性是指雙方在交往是所產(chǎn)生的相互滿足的心理狀態(tài)。當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關(guān)系時，雙方會產(chǎn)生強烈的吸引力。五．人際吸引規(guī)則的協(xié)同：相似與互補有時是協(xié)同的，相似與互補有不同的作用3、人際關(guān)系的一般原則（1）平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。（2）相容原則。相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點；謙虛和寬容。（3）互利原則。建立良好的人際關(guān)系離不開互助互利。可表現(xiàn)為人際關(guān)系的相互依存，通過對物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。（4）信用原則。信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言．與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。4、影響從眾的因素：（1）團體因素：①團體凝聚力②團體一致性③團體規(guī)模、團體大小也對從眾行為產(chǎn)生影響。（2）個人承諾4、服從：指個體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。5、人際關(guān)系發(fā)展的四個階段<1>、定向階段。在人際交往中，人們對交往的對象具有很高的選擇性。進入一個交往場合時，人們往往會選擇性地注意某些人，而對另外一些人視而不見，或者知識禮貌性地打個招呼。對于注意到的對象，人們會進行初步的溝通，談?wù)劅o關(guān)緊要的話題，這些活動，就是定向階段的任務(wù)。<2>、情感探索階段。如果在定向階段雙方有好感，產(chǎn)生了繼續(xù)交往的興趣，那么就可能有進一步的自我表露，并開始探索在哪些方面雙方可以進行更深的交往。這時，雙方有一定程度的情感卷入，但是還不會涉及私密性的領(lǐng)域。<3>、情感交流階段。如果在情感探索階段雙方能夠談得來，建立了基本的信任感，就可能發(fā)展到情感交流的階段，彼此有比較深的情感卷入，談?wù)撘恍┫鄬λ饺诵缘膯栴}，這時，雙方的關(guān)系已經(jīng)超越了正式規(guī)范的限制，比較放松，比較自由自在，如果有不同意見也能夠坦率相告，沒有多少拘束。<4>、穩(wěn)定交往階段。情感交流如果能夠在一段時間內(nèi)順利進行，人們就有可能進入更加密切的階段，雙方成為親密朋友，可以分享各自的生活空間、情感、財物等，自我表露更深更廣，相互關(guān)心也更多。6、簡述溝通結(jié)構(gòu)的要素。（1）信息源。信息源是溝通過程中的始發(fā)者，也可以稱為信息發(fā)出者。（2）信息。信息是溝通傳遞的內(nèi)容，從溝通意向的角度說，信息是溝通者試圖傳達給別人的觀念和情感，（3）通道。從發(fā)送著到接受者之間形成的溝通回路，需要經(jīng)過一定的形式，才能實現(xiàn)信息的有效傳遞。這里信息傳遞的方式就是指通道，通常人的眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手都是傳遞信息的通道。（4）信息接受者。信息接受者即接受信息的人，是溝通過程的終端。信息接受者是對于信息的接受，不是一個被動過程，而是一個積極主動的接受和加工信息的過程。（5）反饋。溝通中信息的接受者不斷的將溝通的結(jié)果再回送給發(fā)出者，時期進一步調(diào)查溝通動作，從而形成一個溝通回路，這個過程就是反饋。反饋的作用是使溝通成為一個互動過程，而不僅僅是單向傳遞。（6）障礙。溝通中的障礙是指會給溝通過程中增加困難或使雙方?jīng)]能很好的完成溝通的因素。主要包括地位障礙、個性障礙、組織障礙、文化障礙、心理障礙等。（7）背景。溝通總是在一定的背景中發(fā)生的，任何形式的溝通，都要受到各種環(huán)境因素的影響。7、自我概念的功能第一，保持內(nèi)在一致性和行為一貫性。保持內(nèi)在一致性即保持個人的想法、情緒、行為一致。自我概念有著促使矛盾的內(nèi)部觀念達到協(xié)調(diào)一致的功能。第二，決定個體對經(jīng)驗的解釋。伯恩斯認為，一定的經(jīng)驗對于個人具有怎樣的意義，是由個人的自我概念決定的。每一種經(jīng)驗對于特定的個人具有特定的含義，即使不同的人獲得了完全相同的經(jīng)驗，他們對于這種經(jīng)驗的解釋也不會完全相同。解釋經(jīng)驗的軌道決定于一個人的自我概念。第三，影響個體的期望水平。自我概念不僅影響到個體現(xiàn)實的行為方式和個體對過去經(jīng)驗的解釋，而且還影響到個體對未來事情發(fā)生的期待，從而影響人們對行為的自我調(diào)節(jié)。伯恩斯提出自我概念具有保持內(nèi)在一致性，解釋經(jīng)驗和決定期望等三種功能。(一)自我一致性維持：自我一致性維持是指自我概念使人保持內(nèi)在一致性，個人需要按照保持自我看法一致性的方式行動。（二）經(jīng)驗解釋：是指自我概念具有經(jīng)驗解釋系統(tǒng)的作用。一定經(jīng)驗對個人具有怎樣的意義，取決于個人在怎樣的自我概念背景下作出評價。（三）期望定向：自我概念的期望定向功能是指人們對情境和自己行為的期望是受自我概念引導(dǎo)的。8、助人行為的影響因素<一>受助者特點（1）性別。研究表明，女性比男性更容易得到幫助。如果潛在助人者為男子，則女性不幸者比男性更容易得到幫助，如果助人者為女性，則男女不幸者得到幫助的可能性是相等的。（2）相似性。受助者和我們的相似性影響了我們是否采取救助行為。（3）外部特征。受助者的外部形象會影響人們的助人意愿。一個有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的幫助，這種魅力不僅僅包括人的長相，也包括人的穿衣打扮。（4）人格特征。受助者的人格形象也會影響到人們的助人意愿。我們更愿意幫助那些看起來善良友好的人，更愿意幫助那些沒有傷害過我們的人，更愿意幫助那些是由于外在不可控的原因而使的自己陷入困境的人。（5）受助者的感覺。當提供幫助的是你的朋友或是和自己類似的人時，特別是看起來比自己小比自己弱時，接受幫助會讓你感到很沮喪，因為你覺得，他們比你強，能做你不能做的事；相反，如果是一個陌生人，一個和你自己完全不一樣的人對你提供幫助，你看的感覺可能更積極一點，因為這對你自尊的威脅要小一點。<二>助人者特征（1）年齡與性別。助人者的年齡應(yīng)該是一個間接因素。隨著年齡的增長，助人意愿應(yīng)該是不斷增強的。（2）認知特點。對當前所處情境的認知，包括對救助對象的認知；人際責(zé)任歸因風(fēng)格；自我的認知，包括對自身條件的認知和自我角色的認知。（3）個性特點。如果一個人認為自己具有仁慈、助人、慷慨等特質(zhì)，或者自認為是一個利他主義者，其親社會傾向就更強。（4）心境。心境是一種使人的所有情感體驗都感染上某種色彩的較持久而有微弱的情緒狀態(tài)。好的心境，直接增加一個人幫助別人的可能性。（5）道德推理。道德推理水平越高，越容易做出親社會行為。<三>情境因素（1）自然環(huán)境與社會環(huán)境。舒適的天氣可以使人更容易幫助別人。人們的助人行為受所處地域的社會文化的價值觀和行為規(guī)范影響。（2）匆忙與助人代價。匆忙的水平越高，人們對身邊不幸者提供幫助的可能性就越小。匆忙的條件，增加了人們助人的代價，從而使人幫助別人的可能性減小。（3）情境性的內(nèi)疚——補償。為了尋求個人自我價值的肯定，個人出現(xiàn)內(nèi)疚體驗后，會設(shè)法去消除內(nèi)疚。9、幾種常見的歸因偏差及其內(nèi)容。<一>、行為者與觀察者的歸因偏差歸因分歧是常見于行為實施者與觀察者之間的一種歸因偏差，即對于同一行為，實施行為的人與旁觀者所作的歸因是不同的、有分歧的。研究表明，實施行為的人往往強調(diào)情境的作用，對自己的行為多強調(diào)外部原因，作外歸因。而旁觀者常常強調(diào)并高估實施行為的人自身的、內(nèi)在的因素。<二>、利已主義歸因偏差所謂利已義歸因偏差是指人們一般對良好的行為或成功歸因于自身，而將不良的行為或失敗歸因于外部情境或他人。<三>、基本歸因偏差是指在對他人行為進行歸因時，往往傾向于把別人的行為歸結(jié)為其內(nèi)在的因素，而低估了情境因素的影響<四>、自我服務(wù)偏差是指人趨于把別人的成功和自己的失敗歸因于外部因素，而把別人的失敗和自己的成功歸因于內(nèi)部因素。個體一般都對良好的行為采取居功的態(tài)度，而對于不好的，欠妥的行為則會否認自己的責(zé)任。10、如何理解社會化，及社會化與個性化的關(guān)系。社會化通常指個體在社會影響下，通過社會知識的學(xué)習(xí)和社會經(jīng)驗的獲得，形成一定社會認可的心理-行為模式，成為合格社會成員的過程。社會化與個性化的關(guān)系：社會化和個性化有著一定程度的區(qū)別,對這方面起促進作用的行動,不一定適用于另一方面,有時甚至是相互對立的。但是在正常的發(fā)展過程中,二者是并行不悖,相輔相成,對于個體成長和社會適應(yīng)都起著重要的作用。個體只有在社會化的人際關(guān)系中才能建構(gòu)自我,而同時又必須超越這種關(guān)系才能開拓自身獨特的生活道路。11、自我效能的本質(zhì)及其對自我發(fā)展的意義。自我效能感指的是“個體對影響自己生活的事件，以及對自己的生活水平施加控制力的信念”，自我效能感并非是一個人的真實能力，而是這個人對自己行為能力的評估和信心。自我效能是指一個人感到自己能夠勝任和有效的感覺。由班杜拉提出。班認為自我效能主要是從成功經(jīng)驗中獲得的關(guān)于自己能力的概念。具有較強的自我效能干的兒童和成人更堅毅，更少焦慮，更少消沉，同時他們過著更健康的生活，在學(xué)術(shù)上取得更多成功。12、服從的心理原因、（1）合法權(quán)利。合法權(quán)利是指社會賦予了卷入社會角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認為自己有服從的義務(wù)。（2）責(zé)任轉(zhuǎn)移。米爾格萊姆認為被試在行為歸因上，將行為的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了實驗者，認為自己僅僅是幫助實驗者達到研究目的的代理人，不對行為后果負有責(zé)任。在這種心態(tài)下，人們關(guān)心的是如何更忠實地履行自己的義務(wù)，而不關(guān)心行為的后果。13、米爾格萊姆服從實驗的貢獻米爾格萊姆的權(quán)威——服從實驗開創(chuàng)了社會心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于服從的實驗的研究先河，并使服從研究成為社會心理學(xué)中一個備受關(guān)注的課題。他的研究不論是在理論意義上還是在實際生活的應(yīng)用意義上，都具有開創(chuàng)性價值。14、態(tài)度的結(jié)構(gòu)（1）認知成分。認知成份處于基礎(chǔ)地位，是一個人對客體或事件所具有的信念、觀點、知識、信息、想法與看法等。（2）情感成分。情感成份是人對某些人、思想、事件或?qū)ο笏a(chǎn)生的感情、情操、心境和情緒等，在態(tài)度結(jié)構(gòu)中占有核心地位。（3）行為傾向成份。行為傾向成份則是影響一個人對某些事物做出贊賞或反對評價的傾向性，這是人的態(tài)度外顯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。15、論述態(tài)度與行為的關(guān)系。（一）態(tài)度影響行為（1）態(tài)度與單一行為1）一致2）不一致拉皮爾1934年的調(diào)查（2）態(tài)度與多重行為相一致費希本和艾贊的研究調(diào)查了62名男女大學(xué)生對宗教的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)貝斯的宗教態(tài)度并非與單一行動保持一致，與同類的多重行動一致。社會心理學(xué)家佩因羅德提出態(tài)度與行為的關(guān)系：1）總態(tài)度預(yù)言總的行為；2）具體態(tài)度預(yù)言具體行為；3）態(tài)度測量與行為的時間間隔愈短，態(tài)度與行為的一致性愈高。影響態(tài)度與行為一致的因素：1)一方面受到行為本身可否實施、態(tài)度指向的目標與行為目標是否一致、情景是否制約態(tài)度行為的發(fā)生、時間等因素的影響；2)另一方面態(tài)度本身的強度、深度、外顯度、向中度都會影響態(tài)度和行為的關(guān)系。認知和情感成分高度一致的態(tài)度更可能預(yù)測行為。（3）合理行動理論了解個體是否采取行動，最好的方法是了解其意向，即是否打算采取行動。影響意向的因素有二：1）對行為的態(tài)度2）主觀規(guī)范：人們主觀行為規(guī)范，是個體對他人贊成或不贊成某種行為的感知。二者一般是一致的，如果不一致，意向如何則取決于二者的強度。（二）行為影響態(tài)度16、試舉生活中替代性侵犯的例子，你覺得什么時候會出現(xiàn)替代性侵犯？替代性侵犯有兩種類型：侵犯對象的替代和侵犯類型的替代。受到父親責(zé)打的孩子由于不能直接揮拳打倒父親，可能會嘟嘟囔囔地罵父親幾句（侵犯類型上的替代），或是欺負比自己弱小的弟弟妹妹（侵犯對象上的替代）。適用時機：對方力量強大或是地位很高，自己的力量不足以與對方抗衡，不能夠直接實施在引發(fā)挫折感的對象身上時，那么替代性侵犯就有可能出現(xiàn)，如散播挫折源的謠言或是攻擊他的好友。17、性別助長發(fā)生的年齡特征并分析其中的社會心理機制？年齡特征：對于性意識發(fā)展達到成熟水平的個人，異性的存在會導(dǎo)致特殊的行為效率增加；而性意識尚未得到充分發(fā)展的青春期之前的兒童，則不存在這種性別助長現(xiàn)象。社會心理機制：很多因素導(dǎo)致了社會助長，如弗里德曼解釋群體背景之所以引起內(nèi)驅(qū)力的增加，是因為它喚起了人們的競爭和被評價意識。金盛華從自我價值定向理論出發(fā)，認為被評價意識的被激發(fā)，會直接提高人們的自我觀察，自我評價和自我調(diào)整的水平。在被評價情境下，人們期望得到積極評價的動機被有意識或無意識地激發(fā)，從而導(dǎo)致行為效率的增加。桑德斯認為，他人在場導(dǎo)致了分心。在這種情況下，個體要選擇注意他人還是注意任務(wù)，這一沖突導(dǎo)致了內(nèi)驅(qū)力的增長。如果任務(wù)要求優(yōu)勢反應(yīng)，則會助長任務(wù)成績；反之亦然。這些理論不是互相對立的，他們可能同時存在于社會助長過程中。18、個人控制點對努力有怎樣的影響？控制點由心理學(xué)家羅特提出的?？刂泣c是指人們關(guān)于影響自己行為和結(jié)果的力量位置的看法。心理學(xué)家將控制點分為內(nèi)部控制和外部控制。具有內(nèi)部控制特征的人相信，自己所從事的活動和活動結(jié)果是由自身具有的內(nèi)部因素決定的，自己的能力和所做的努力能控制事態(tài)的發(fā)展，相信獎勵是由個人行為來決定的。具有外部控制特征者認為，自己受命運運氣，機遇和他人的擺布，這些外部復(fù)雜且難以預(yù)料的力量主宰著自己的行為，獎勵的出現(xiàn)與否不是自己的活動能影響的。由于內(nèi)外控者理解的控制點位置不同，他們對事情的態(tài)度和行為方式也不一樣。一般來說，內(nèi)控者具有較高的成就動機，外控者成就動機就相對較低。內(nèi)控者相信可以對事物的發(fā)生施加影響，在面對困難的時候不懷疑局面好轉(zhuǎn)的可能性，因而會增大在事業(yè)上的投入。相反，外控者看不到個人努力與行為后果的積極關(guān)系，當面對困難時就把責(zé)任歸咎于外部因素，不會從自身找原因并尋求解決問題的途徑。19、理解社會交換理論在解釋日常生活中人際關(guān)系的價值。社會交換理論是所有解釋人際關(guān)系的理論中最有影響的理論。按照社會交換的觀點，人們在人際關(guān)系中所付出的成本及獲得的酬賞是決定人際關(guān)系發(fā)展的重要條件。社會交換理論認為：人們在發(fā)展與他人關(guān)系時，選擇能給自己最大酬賞的人，為了獲得酬賞，還必須付出一定的成本。1、人際交往中有哪些積極有效的印象管理的方法與技巧。（1）適當?shù)淖晕冶憩F(xiàn)策略。自我表現(xiàn)是指我們在同他人發(fā)生相互作用的開始，有意識地表現(xiàn)自己好的方面，使自己給他人留下一個自己期望形成的印象，以便使自己與他人的關(guān)系有一個良好的開始。如真誠的對別人感興趣；微笑；要記住名字是一個人語言中最美，最重要的聲音；做一個好的聆聽者，鼓勵別人談他們自己；談?wù)搫e人感興趣的事；真誠地讓別人覺得他自己重要。（2）恰當?shù)淖晕冶砺恫呗?。自我表露是指個體與他人交往時自愿在他人面前真實的展示自己的行為、傾訴自己的想法。2、如何給別人良好的印象。（1）待人不卑不亢不亢，就是不驕傲自大。不卑，就是不卑躬屈膝，做出討好、巴結(jié)別人的姿態(tài)。前者引起別人反感，后者則有損自己人格。在參加面試時，更不宜因為渴望得到這份工作而表現(xiàn)出諂媚主考人的樣子。（2）衣著儀表得體有些人習(xí)慣于不修邊幅。這本來屬于個人私事，不過在一個新環(huán)境里，別人對你還不完全了解，過分隨便有可能引起誤解，產(chǎn)生不良的第一印象。當然，衣著儀表得體并不是非要用名牌服飾包裝自己，更不是過分地修飾，因為這樣反而給人一種油頭粉面和輕浮淺薄的印象。（3）言行舉止講究文明禮貌比如，注意語言表達簡明扼要，不亂用詞語；別人講話時，不隨便打斷；不追問自己不必知道或別人不想回答的事情，這會給別人惡劣的印象。（4）講信用，守時間凡是答應(yīng)人家的事，一定要辦到。自己沒有把握的事情，即使不便當面拒絕，講話也要留有余地。為了討好別人，明明辦不到的事情也包攬下來，只會弄巧成拙，最終引起別人不滿。講信用還包括遵守時間，無論赴約、開會不遲到。3、人際關(guān)系對個人成長有何意義首先，從哲學(xué)上來說，人作為社會的個體，不可能脫離社會這個整體而存在，而人與人間的聯(lián)系是構(gòu)成社會這個整體的主要矛盾，因此人際關(guān)系對于社會有著重要的意義，進而言之，從哲學(xué)上部分與部分的關(guān)系而言，人際關(guān)系對部分也有著更深層的意義。從現(xiàn)實來說，每個人的活動都不可避免地涉及到他人，無論似乎學(xué)習(xí)、工作，都會經(jīng)歷與他人打交道或至少打個照面的過程。良好的人際關(guān)系可以為自己的學(xué)習(xí)與工作提供便利，比如說，擁有良好人際關(guān)系的同學(xué)可以更好地在集體中開展活動、尋求幫助，類似的，擁有良好人際關(guān)系的經(jīng)理同樣可以更好地指導(dǎo)下屬工作；良好的人際關(guān)系對于個人的心理發(fā)育也是很有幫助的，生活在良好的人際圈中，可以培養(yǎng)自己健全的心態(tài)，包容、和諧、博愛都能從中培養(yǎng)出來。4、促進利他行為的方法和途徑要促進利他行為，就要通過教育與環(huán)境的影響力，積極強化利他行為。（1）、注重人生的早期教育心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，個體在幼兒早期就具有移情能力，即把自己的感情轉(zhuǎn)移運用到他人身上。如果注意愛護和培養(yǎng)，這種單純而又可貴的同情心就會發(fā)展成為利他主義的思想感情。（2）、鼓勵和培養(yǎng)人們的移情能力移情是利他行為的重要促進因素。一方面它表現(xiàn)為能站在他人的立場上設(shè)想，能比較準確的明白他人的感受；另一方面表現(xiàn)為感情支持與助人，愿意主動付出和給予，而不期望得到回報。利他行為的產(chǎn)生是以移情的出現(xiàn)為前提條件，以對他人的積極評價為先決條件。實施利他行為的重要條件是要能夠輕易地覺察到他人救助的需求，即必須具有他人是否需要幫助的知覺和認知的敏感性。（3）、建立良好的激勵機制，強化人們的利他行為。政府要在法律和規(guī)章制度中充分體現(xiàn)對利他主義行為的支持，利他主義行為施助者在實施行為后要有回報，要獲得心理上的愉悅，要具有光榮感，在物質(zhì)利益上更不可或缺。(4)、培養(yǎng)和學(xué)習(xí)有效的助人技能知道怎樣或如何去幫助他人就能很快的降低人們對利他行為所預(yù)估的代價，從而促進人們的利他行為。（5）、注重社會輿論與宣傳要注重社會輿論與宣傳的作用，調(diào)動全社會的力量。社會輿論對社會行為具有導(dǎo)向作用。社會輿論對社會行為具有約束作用。對于利他行為的促進是需要整個社會都大力協(xié)助和積極參與的。5、如何理解自我價值定向理論及其在解釋自身與周圍社會現(xiàn)象的價值并解釋三個社會心理實例（實例你自己找找吧）自我價值定向理論是一個有關(guān)態(tài)度與行為關(guān)系的心理學(xué)理論，此理論認為在外在環(huán)境壓力相對穩(wěn)定的情況下，一種態(tài)度與具體行為之間一致性的高低，或?qū)唧w行為影響作用的大小，決定于這一態(tài)度本身是否居于個人價值系統(tǒng)的中心位置，是否對個人有特別重要的意義。態(tài)度的向中度越高，則有關(guān)的行為對個人的意義越重要，對個人遠效的心理影響也越大，從而這種態(tài)度對行為的影響作用也越大。自我價值理論認為態(tài)度并不是決定行為的唯一要素，同時就態(tài)度對個體的核心價值分為具有向中性的態(tài)度和不具有向中性的態(tài)度兩個方面，行為相對于態(tài)度的向中性越高則行為與態(tài)度的一致性就愈高，這些觀點和理論解釋了許多行為與態(tài)度不一致的狀況。特別是其“行為相對于態(tài)度的向中性越高則行為與態(tài)度的一致性就愈高”觀點，說明了許多行為與態(tài)度不一致的現(xiàn)象是因為許多行為不涉及其核心價值與理念的結(jié)果，也就是說人們往往一件事上有一件事的行為傾向，只要不危害傷及其核心價值理念，人們總是愿意在行為上退縮妥協(xié)的，這就好比許多人在公共場合難免說些客氣的違心話一樣。6、提高助人行為的建議（1）、明確責(zé)任與增加互動要提高助人行為，我們可以幫助人們正確解釋事件，從而增加責(zé)任的明確性，增加人們助人的可能性。直接的人際相互作用可以明顯增加人們的助人行為。（2）、示范作用示范作用對助人行為的提高實際上是基于社會學(xué)習(xí)理論的：即我們的助人行為可以通過觀察他人的助人行為而獲得。包括現(xiàn)場的示范作用和媒體人物的示范作用。（3）、助人情感傾向的培養(yǎng)移情能力的培養(yǎng)：移情是人際交往中情感的相互作用，是對他人情緒的覺察而導(dǎo)致自己情緒喚醒的一種情感體驗。移情可以使一個人把自己投射到他人的心理活動中去分享其情感，也可以受他人情感活動的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)的體驗。動機提升：引導(dǎo)人們的內(nèi)在動機，是人們以充分的內(nèi)在理由來促進一種有益的行為，則可以幫助人們最大限度的通過實施這種行為而使自己獲得滿足與快樂。（4）、助人技能的學(xué)習(xí)助人行為有兩個關(guān)鍵的因素：對不幸者的狀態(tài)進行設(shè)身處地的設(shè)想和體驗的能力，即移情能力；掌握如何幫助別人的知識或技能。因此，通過訓(xùn)練個體的移情能力和實踐如何助人的行為，可以培養(yǎng)個體的助人行為。（5）、價值取向的教育就助人行為的產(chǎn)生來說，其最直接的根源還是助人者的價值取向，這種內(nèi)在的主導(dǎo)因素支配著其他各外在因素。認知協(xié)調(diào)論這一理論的核心思想（基本假設(shè)）是：人的認知結(jié)構(gòu)是一個平衡而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，如果出現(xiàn)了不平衡、不協(xié)調(diào)，就會引起心理上的不適感，從而引起認知結(jié)構(gòu)的改組，產(chǎn)生改變這種狀態(tài)的趨勢，以便恢復(fù)協(xié)調(diào)。結(jié)構(gòu)平衡理論（“P—O—X”模型）海德認為：“平衡狀態(tài)的概念表示一種情境，在這種情境中，被知覺的單元和情感無應(yīng)激地共同存在著，因此，不論對認知組織還是情感表現(xiàn)的變化都沒有壓力?！眴卧喝藗兛偸菍⑹挛锏脑S多屬性知覺為一個整體情感：知覺一個事物單元的過程中產(chǎn)生的態(tài)度體驗一種認知情境中存在著單元和情感關(guān)系：單元關(guān)系表示在特定情境中被知覺成份的統(tǒng)一程度，有正負兩種狀態(tài)。情感關(guān)系是建立在價值關(guān)系基礎(chǔ)上的情感類關(guān)系，也有正負兩種狀態(tài)。認知結(jié)構(gòu)的平衡不僅取決于情感或單元關(guān)系的正負，也取決于單元與情感關(guān)系間的關(guān)系。這些關(guān)系在一致性上占優(yōu)勢時為平衡狀態(tài)。各種關(guān)系彼此矛盾時，是不平衡狀態(tài)。認知情境中的單元和情感關(guān)系都有力趨平衡的傾向，否則會引起緊張和恢復(fù)平衡的力量。認知失調(diào)理論1957年，費斯廷格出版了《認知失調(diào)理論》一書，指出：“認知失調(diào)理論基于這樣一種觀點：人類有機體試圖在其意見、態(tài)度、知識和價值觀之間建立內(nèi)在的和諧和一致性。即個人的認知存在著一種協(xié)調(diào)的內(nèi)驅(qū)力。”理論假設(shè)：A）認知要素之間可能會產(chǎn)生失調(diào)；B）認知失調(diào)的存在會引起減小這種失調(diào)或阻止失調(diào)的壓力；C）減輕失調(diào)的壓力的強度是現(xiàn)有的不協(xié)調(diào)程度的函數(shù)。社會交換理論社會交換論是美國社會學(xué)家霍曼斯（1958）提出的。他受經(jīng)濟交易理論的啟發(fā)，認為社會互動過程中的社會行為也是一種交換。霍曼斯的基本假設(shè)是，人們所付出的行為要么是為了獲得報酬，要么是為了逃避懲罰，并且，人們是按照以盡量小的代價換取盡量多的收益的原則行動的社會交換論的解釋人與人的相互作用本質(zhì)上是每個個體盡可能獲得最大獎勵，同時又盡可能少地付出代價的社會交換過程。社會學(xué)習(xí)理論他認為人的認知能力，對行動結(jié)果的預(yù)期直接影響人的行為表現(xiàn)。他把強化視為個體對環(huán)境認知的一種信息，即強化物的出現(xiàn)等于告訴個體行為后果將帶給他的是懲罰或獎賞，人們正是根據(jù)這種信息的預(yù)期決定自己的行為反應(yīng)的。同時，班杜拉還認為人類的學(xué)習(xí)大多發(fā)生于社會情境中，只有站在社會學(xué)習(xí)的角度才能真正理解發(fā)展。他將自己的理論稱為社會認知學(xué)習(xí)理論。附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識（一）記敘文的特點1、概念：以記敘、描寫為主要表達方式，以寫人記事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時間、地點、人物、事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。A、時間：一般用時間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時間。B、地點：單一地點，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過：指事件發(fā)展的過程，復(fù)雜事件的經(jīng)過往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述?！拔摇笔瞧渲械囊粋€人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實而親切的感覺。文中如有心理活動描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動只能是“我”猜測的，不可直接描寫他人的心理活動。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒有“我”這個代詞。其好處在于人物事件的展開不受時間和空間的限制，有比較廣闊的活動范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個人物的心理活動都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時間推移、地點轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過程基本一致，可從時間推移、程序推進、空間轉(zhuǎn)換等標志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出，或先把后發(fā)生的事（或是某個突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到結(jié)果，