企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽題庫100題

企業(yè)全面質(zhì)量管理識競賽題庫100題（含答）企全質(zhì)管知競賽題100題（答）v>企業(yè)全面質(zhì)量管理識競賽題庫（含答案）一、單項(xiàng)選擇題在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)最符合題目求的選項(xiàng)。單選題共小，每小題1分，滿分共計(jì)70分。）若把質(zhì)量管理看一個(gè)連續(xù)的過程，那質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主的三個(gè)階段，國際知質(zhì)量專家（A）將稱為質(zhì)量管理三部曲。A蘭明C石川馨D休哈特2.根據(jù)量特性與顧客滿意間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)將主要質(zhì)量特性2.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基理念基礎(chǔ)上，以下不于九條基本理念的是）A.資源配置戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作贏3.一般來說，樣本量大與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)之間的關(guān)系是（A）A.樣本量越大，樣本特值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B.樣本量越，樣本特征值推斷體的風(fēng)險(xiǎn)越小C.樣本量大小和樣本特征值推斷體的風(fēng)險(xiǎn)，沒有關(guān)系D.樣量大小和樣本特征推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確4.開展質(zhì)量管理動(dòng)，必須遵循循環(huán)我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指A）A.計(jì)-實(shí)施-檢查-處置B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)5.6σ質(zhì)量平通常是指過程輸出的缺陷率，是過程在（D）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷比率。A.0.27%長期B.0.27%期C.3.4ppm短期D.3.4ppm期（C）在1961年次提出全面質(zhì)量管的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡D.克勞斯比7.錯(cuò)法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識分類等有效手段，減或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方。A.過程差錯(cuò)發(fā)之前B.過程差錯(cuò)發(fā)之后C.過程差錯(cuò)發(fā)生之前過程中D.過程差錯(cuò)發(fā)生中和之8.標(biāo)桿管理起源（B）A.通用公司B.樂公司C.IBM公司摩托羅拉公司9.質(zhì)量能展開一般是用（C）A.原因分析B.過程控制C.將顧客需轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是）聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同高展示小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用鼓足士氣，滿足小組成自我事先的需D.A+B+C11.在數(shù)據(jù)分類中，按照據(jù)的屬性有計(jì)量型和數(shù)型兩種類型，下列于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（A）A.顧響應(yīng)時(shí)間B.合格零件數(shù)C.產(chǎn)合格率產(chǎn)品上缺陷數(shù)12.平衡計(jì)分卡四個(gè)維度不包括（A）A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流維度13.計(jì)量的（）是指測量結(jié)果被測量真值的接近程。

準(zhǔn)確性B.一性溯源性D.法性14.據(jù)史料記載，明朝建南京城墻使用的磚，為了確保城燒造質(zhì)量，朝廷要求造過程所涉官、兵、匠等均需在磚上留下姓名，此法屬于（B）A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C.量檢驗(yàn)D.計(jì)量15.某生產(chǎn)過程在過去個(gè)月產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)據(jù)93.3%，則該過程的西格瑪平大約是（B）A.1.5σB.3σC.4σD.6σ16．ISO9000準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這術(shù)語，是指客體的組固有特性滿足要求的程度，這里“要求”通常不包括自（）的要求。A爭對手B顧客C員工D股17.GB/T19580《越績效評價(jià)準(zhǔn)則》組織管理的內(nèi)容分為七類目，其中，“組織治理”和“會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A導(dǎo)略C資源D結(jié)果18.GB/T19580《越績效評價(jià)準(zhǔn)則是用于對組織管理成熟度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A展開方法學(xué)習(xí)-合B學(xué)-展方法整合方法-展開-學(xué)-合合-方法-展-學(xué)習(xí)卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，中對其結(jié)果類條的評價(jià)要素及遞進(jìn)系是（A）A水平趨勢對整合趨-對-水-整合C-趨-水平整合D合水對比通工展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識訓(xùn)B專技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識育D計(jì)技術(shù)培訓(xùn)21.企開展質(zhì)量培訓(xùn)工作一般包括四個(gè)階段活動(dòng)，以下對四個(gè)段活動(dòng)的述，其正確的開展順序是（）。○1EA設(shè)計(jì)和策劃培○2EA價(jià)培訓(xùn)效果A○3EA提供培訓(xùn)A○4EA確培訓(xùn)需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E22.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換使用等方面通過經(jīng)濟(jì)段調(diào)節(jié)而自愿采用的準(zhǔn)是（B）。A制性標(biāo)準(zhǔn)B薦性標(biāo)準(zhǔn)C非薦性標(biāo)準(zhǔn)術(shù)文件23.以關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述錯(cuò)誤的是（C）。A企業(yè)應(yīng)在關(guān)職能和層次上建質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針持一質(zhì)量方針應(yīng)可測量質(zhì)量方針建立和評審質(zhì)量目提供框組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分，展開成部門、車間班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，種自上而下逐級展開可運(yùn)用以下（）工具。A矩陣圖B系圖C樹圖D魚刺圖25．衡記分卡（）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工，自20世末以來被各組織廣為應(yīng)用，從財(cái)務(wù)、顧

客、（D）以及習(xí)與成長等四個(gè)領(lǐng)域或維度），將組的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人目標(biāo)。A工競爭對手理制度D內(nèi)部務(wù)流程26．在理“整理”階段以下描述不正確的（C）。A要清理現(xiàn)不需要的物品，騰場地要基于使用頻來決定現(xiàn)場物品的置方法C要根據(jù)買時(shí)的價(jià)值，來決定否廢棄D定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整27.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有多，我們習(xí)慣上將其為，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（D）。A境作業(yè)方法員息28.現(xiàn)管理的“三現(xiàn)主義指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實(shí)際情,采取切實(shí)的對策解決問題。A狀實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)有29.以下方法中C)旨在通過體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率力求達(dá)到零災(zāi)害、零良和零故障等目標(biāo)。A錯(cuò)管理B目視化理全生產(chǎn)維護(hù)TPM）管30.QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量，改產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)，降低消耗，善現(xiàn)場環(huán)等為選題范圍的課題是（C）。A關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題現(xiàn)場型課題D理型課題小活動(dòng)起源于(A)。A本國德D威小組動(dòng)通常采用“四個(gè)段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四階段”是指（D）。ASWOT（優(yōu)勢－勢－機(jī)會(huì)－威脅）BLeTCI（水平－趨勢－對比整合）CADLI（方法－開－學(xué)習(xí)－整合）DPDCA（策劃－實(shí)施－檢查—置）33.當(dāng)QC小組成員發(fā)嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先慮（）。A鼓勵(lì)他們了小組的和諧忽略歧過溝通，消除分達(dá)成一致C小內(nèi)盡快投票決定D求小組外部力量解34.在小組活動(dòng)中下列選項(xiàng)不屬于QC老七工具的是）。A網(wǎng)絡(luò)圖B布圖C排列圖D制圖35.阿里巴巴的創(chuàng)始馬云提出的“讓下沒有難做的生意的說法，體現(xiàn)了阿里巴巴的（D）。A標(biāo)價(jià)值觀C略D使聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)歷史，曾說道：其實(shí)是做好“搭班子、定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍”三件事。戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，少的是（B）。

APDBDCCP和ADC37.張瑞敏在海創(chuàng)業(yè)初期就提出了日事日畢、日清日高”，這成海爾未來成功的基石。上述兩話體現(xiàn)了質(zhì)量管理(B)思想。A防為主BPDCAC全員參與D程方法38.隨著聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，們的隱私信息很容易暴并被過度利用，侵害人隱私的法事件時(shí)有發(fā)生。國臉書公司提出了“作惡”要求和做法，通常是指公司的（B）。A目標(biāo)B值觀C戰(zhàn)D命39.三鹿奶粉事件十后，最近又出現(xiàn)了不格疫苗事件，引起全人們對食品安全的關(guān)注與憂慮。企業(yè)的角度，這主反映了企業(yè)在（）方面出現(xiàn)了問。A景與目標(biāo)B使與價(jià)值觀C發(fā)展戰(zhàn)略過程管理40.成精益生產(chǎn)體系工具和技術(shù)方法可用精益屋表述，構(gòu)成益屋的兩大支柱是（C）。A時(shí)化與目視化自働化與標(biāo)準(zhǔn)化C時(shí)化與自働化D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)41.平衡計(jì)分卡的四個(gè)度不包括（A）。A應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度客戶維度D內(nèi)部務(wù)流程維度下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論A）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA43.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象是(C)A公司技能標(biāo)B公司勞模C司高管司文化之星44.企業(yè)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)至普通員工的所有員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)知識培訓(xùn)B業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)意識教育統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)45.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組策劃階段的是（C）A選標(biāo)桿對象B集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D完善據(jù)庫46.目標(biāo)管理中，（）點(diǎn)使考評具有了客標(biāo)準(zhǔn)。A分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)C上下溝通自我激勵(lì)檢查表主要用于A）A數(shù)采集B數(shù)整理分析C程分析D原分析48.產(chǎn)品質(zhì)量有一產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每環(huán)節(jié)或多或少影響到終產(chǎn)品質(zhì),因此需要控制影響品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和素，這反映了全面質(zhì)管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全面B全員C全過程D全位49.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。A蘭明C休哈特D克勞斯比50.質(zhì)量念涵蓋的對象是（）A品服務(wù)C過D可感知或可想象的任何事物51.整中的“3定”是指B）A定點(diǎn)、定方法、定示B定、定容、定量C定容、定方法、定量定點(diǎn)、定人、定方法在DMAIC方法論，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)DOE階段是C）A測量階段B析階段C改進(jìn)階D控制階段53.“用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用一組活動(dòng)”描述的是）A產(chǎn)品程C序系54．在產(chǎn)品過檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？上铝心姆N圖形工具出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)缺陷。

A直方圖B散圖C態(tài)分布圖D列圖55從一個(gè)總體中隨抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本樣本量為5，樣本均值為158，二個(gè)樣本的樣本為25樣本均值為，若將它們合并一個(gè)樣本，其樣本均值為（A）。A153B154C155D15656．某電子器件生產(chǎn)過程中可過在線檢測記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量。若用SPC控制圖控制該過程則采用下述哪種控圖比較合適（D）。AP圖C圖Du圖某質(zhì)量改進(jìn)小組生產(chǎn)過程進(jìn)行了藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了改后的20樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的本均值，改樣本均顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。么，下面的陳述中正確的是（D）。A改進(jìn)有效，優(yōu)化工藝方案可以確定下B不能做出判斷，需經(jīng)專家認(rèn)不能做出判斷，需技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷本代表的總體均值否有顯著提高58．在數(shù)據(jù)分類，按照數(shù)據(jù)的屬有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是A）。A顧客響應(yīng)間B不格零件數(shù)C產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺數(shù)59.在布圖中，當(dāng)x值增加y值也增加，且子呈線性分布，比密集時(shí)，、y兩者之間的關(guān)系（A）。A正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相C弱正相關(guān)弱負(fù)相關(guān)繪制控制圖時(shí)，定合理子組的基本原則是（A.子組大小最好控制在6下B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大組間波動(dòng)C.子組內(nèi)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨因素導(dǎo)致61.“樣本最大值和最小值之的差異”，描述的是）A.樣本方B.本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差樣本極差61根據(jù)我國《產(chǎn)品量法》規(guī)定，在我出售的進(jìn)口商品須有中文說明書這一規(guī)定的目的在于）。答案：BA、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)C、確保商品價(jià)值利實(shí)現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商的市場競爭力62、《中華人民共和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什么時(shí)候起實(shí)施的）。答案：BA,199311日、199411日、199511日、標(biāo)準(zhǔn)（）的產(chǎn)物。答案：AA、標(biāo)準(zhǔn)化活B、管理的系統(tǒng)方C、過程D、管理活動(dòng)64、品質(zhì)量責(zé)任是一種合的（）。答案、法律責(zé)任、民事責(zé)任、刑事責(zé)任、行政責(zé)任65、）是企業(yè)質(zhì)量安的第一責(zé)任者。答CA.安全部主管B.生產(chǎn)主管C.法人代表D.技術(shù)管66、不合品的控制的目的是（）。答案：A.防止不合格的發(fā)生；

防止類似不合格品再發(fā)生；C.防止不合格出廠；D.防止不合格非預(yù)期使用。67、標(biāo)識和可溯性的主要目的是）。答案：DA.識別不同的品B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)C.防不合格品流轉(zhuǎn)D.以上全部68、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要任務(wù)是

（）。答案：A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D質(zhì)量突破69、第三方認(rèn)證中的第三是指（）答案DA客B公司內(nèi)審員應(yīng)商D認(rèn)證機(jī)構(gòu)、組長在現(xiàn)場質(zhì)量管中的基本任務(wù)是（A領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)熟悉本組各崗位的操作規(guī)程C織自檢、互檢和巡，做好過程檢驗(yàn)工作D上皆是、多項(xiàng)選擇題（在小題列出的五個(gè)選項(xiàng)，選出二至四項(xiàng)最符題目要求的選項(xiàng)。多題共小題，每題4，滿共計(jì)40分。）1.午餐時(shí)間了，小和小李為趕任務(wù)，叫了外賣。小王說“A公的外賣營養(yǎng)配好，送得快，價(jià)也適中，就買它家的”。小李說:“好啊！”小和小王叫外賣是從以下）服務(wù)質(zhì)量性考慮的。A功能性B時(shí)性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性2.服是指伴隨著組織與客之間的接觸面產(chǎn)生無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)的管理必須關(guān)注其以下點(diǎn)（ABCE）。A服務(wù)對象的需求和期望多樣性的B服務(wù)的提供一般與費(fèi)同時(shí)進(jìn)行C務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者素多數(shù)服務(wù)是可以儲(chǔ)的E大數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問，對消費(fèi)者的不良印即刻形成3．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管活動(dòng)是從20紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)問題的手段和方式的不同，我們現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分三個(gè)發(fā)展階段，它們（ABD）。A質(zhì)量檢驗(yàn)段B統(tǒng)質(zhì)量控制階段C管理系階段D全面量管理階段E卓越績效發(fā)展階段企業(yè)良好的質(zhì)量化會(huì)對企業(yè)員工士、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正的影響?？偟恼f來，量文化具有（ABD）功能。A聚束C啟蒙D輻射務(wù)5.按精益思想，縮短交周期可采取的改善措施包括（ACD）A.減少設(shè)故障停機(jī)時(shí)間B.加設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.少返工返修D(zhuǎn).小批快速周轉(zhuǎn)E.投更多的設(shè)備進(jìn)行生6.開展小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有全員參與持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持精進(jìn)E.基客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)方法7.標(biāo)桿管理三個(gè)階段是（ACE）A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項(xiàng)目施檢查控制E.持續(xù)善8.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步可分為）A調(diào)查階段備階段創(chuàng)性思維階段理階段E顧客查階段9.在片生產(chǎn)車間，每天8芯片檢查其瑕疵點(diǎn)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵數(shù)，對于控制圖的選用下列正確的是：）使用控圖最方便B.也以使用制圖，效果和C制圖相同C.也可以使用p控制效果和C控制圖相同使用np控制圖,效和C控制圖相同E使用p或控制圖都可10.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A顧客B競爭對手員工供方和合作伙伴股東、社會(huì)11.下列個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波大小的是（ABD）A方差極差眾數(shù)D標(biāo)準(zhǔn)E位數(shù)12.用于過控制活動(dòng)的質(zhì)量工有（）A關(guān)圖B直圖C因果圖過程能力分析E檢查表關(guān)于“全面質(zhì)管理”的描述，以正確的是（ABE）A它現(xiàn)代質(zhì)量管理的一發(fā)展階段B是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理念和方法的集合C它關(guān)注組的全面質(zhì)量的管理D它已經(jīng)過時(shí)，目前到了卓越效階段E它理念和方法，適用各行各業(yè)14.標(biāo)管理的三個(gè)階段(ACE)A

組織策劃B定目標(biāo)C項(xiàng)目施D檢查制E續(xù)完善15.根品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)素包括（CD）A產(chǎn)品價(jià)社責(zé)任C信譽(yù)D質(zhì)量技術(shù)16.六西格DMAIC方中，在“I”階段常使用的工具(ACD)。A試驗(yàn)設(shè)計(jì)BSPC制圖C5SDECRSE因果陣．下述哪些屬于七種”典型浪費(fèi)ABCD)。A將不易采購物料存儲(chǔ)備用B將原材料從倉庫運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場C對合格品進(jìn)行返修處理D對設(shè)備故障進(jìn)修理E操作器加工零件18．下述些是提高過程能力指數(shù)