員工創(chuàng)新思維技法修煉課件

員工創(chuàng)新思維技法修煉

引爆思維潛能公司/部門：豪恩電子姓名：趙濤日期：2011-7-21引爆思維潛能材質(zhì).重量.體積.長度.截面.韌性.顏色.彈性.硬度.直邊.弧等信息點，用直線連成信息標(biāo){x軸}。然后，再把與曲別針有關(guān)的社會實踐及知識能力分解為數(shù)學(xué).文字.物理.化學(xué).磁.電.音樂.美術(shù)等信息點，用直線連成另一個信息標(biāo)(y軸)。手帶約會戴上“單身腕帶”找對象企業(yè)競爭的大背景改革開放30年：世界工廠稱號我們的優(yōu)勢：土地.廉價勞動力.優(yōu)惠政策引進——模仿大人們再也不鼓勵我們模仿.引進加入WTO，經(jīng)濟一體化，信息化時代核心競爭力在于企業(yè)自主創(chuàng)新能力管理者的思維模式他們更加努力地工作，努力提高效率應(yīng)該做的不是更加努力地工作，而是應(yīng)該更加聰明的工作走一條路走慣了，就不愿意改變唯唯諾諾，不敢越雷池一步上下思想僵化，無創(chuàng)新活力我們要持續(xù)改善，更要不斷創(chuàng)新?。咳绾翁嵘龁T工

創(chuàng)造力課程內(nèi)容第一部分：打開思維的枷鎖第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法第一部分：打開思維的枷鎖第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法有效溝通的前提：尊重，是溝通的基礎(chǔ)圣經(jīng)中耶穌說：你要別人怎么對你，你就應(yīng)該怎么對待別人。尊重上級是一種天職；尊重同事是一種本能；尊重下級是一種美德；尊重客戶是一種常識；尊重對手是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種教養(yǎng)；2.2有效溝通的前提別說話讓對方放松心情（放松才能暢所欲言）向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎牨苊夥中男柙O(shè)身處地以對方立場思考需有耐心避免分辨與批評提問控制您的脾氣2.3.1溝通技巧—聽如何聽傾聽的層次：--我在：安排一個好的環(huán)境。--我在聽：鼓勵對方說話、保持適當(dāng)沉默、表示同感。--我在用心聽：說自己內(nèi)心的感受、反映事實、表示了解。聽到的不僅是話，還有對方話的后面真正想要表達的意思。2.3.2溝通技巧—聽2.3.3有效溝通技巧---問提問的時機提問的針對性語言表達的基本功語法的作用：把話說對詞匯的作用：把話說準(zhǔn)語言、語調(diào)的作用：表達出心意和立場2.3.4有效溝通技巧---說

講究詞匯之美多說商量、尊重的話多說寬容、理解的話多說關(guān)懷、體貼的話多說贊美、激勵的話環(huán)境嘈雜時不說，環(huán)境不利己時不說選擇說話時機對方心情是不好時不說對方專注于其他事情時候不說對方抗拒時不說2.3.5溝通技巧—說如何選擇說的環(huán)境3如何做好縱向溝通（向上）作用：提供員工參與管理的機會；減少員工因不能理解下達信息的誤失；營造民主式管理文化，提高企業(yè)創(chuàng)新能力；緩解工作壓力。方式：意見反饋系統(tǒng)員工座談會縱向溝通的作用與方式1、執(zhí)行前

*先準(zhǔn)備好自己-----

需要做什么？如何做？何時完成（計劃與目標(biāo)）？注意：輔助資料準(zhǔn)備齊全3如何縱向溝通—（向上）3如何縱向溝通—（向上）不要發(fā)生問題時，才找主管談，平時也要與主管多溝通注意找主管談話的時機；先整理資料，簡明扼要節(jié)省主管時間；清楚主管的做事方式；注意自己及主管的情緒，先處理心情；使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請教，使主管感到受尊重；不能試著與主管玩“誰輸誰贏”的游戲。3如何縱向溝通—（向上）在垂直指揮系統(tǒng)中的管理原則一個上級的原則：如果碰到多重指揮，應(yīng)服從直接上司；服從的原則：對已經(jīng)形成決定的事情，不能因為自己認(rèn)為不正確或不公開的就不服從；逐級原則：碰到問題應(yīng)一級一級向上反映;縱向溝通的障礙：管理者展示的溝通風(fēng)格與情形不一致；接受者溝通技能上的障礙；溝通各方心理活動引起的障礙；不善聆聽；草率評判；語言、文化差異。3如何縱向溝通—（向上）

縱向溝通-下行溝通：制定溝通計劃；精兵簡政，減少溝通環(huán)節(jié)；去繁從簡，減輕溝通任務(wù)；適當(dāng)授權(quán)；言簡意賅，提倡簡約的溝通；啟用反饋；“激蕩型會議”與“程序型會議”相結(jié)合；減少抵觸、怨恨3如何縱向溝通—（向下）橫向溝通的障礙：部門“本位主義”和員工短視傾向；“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見；性格沖突；猜疑、威脅和恐懼。3如何做好橫向溝通組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理：1、良好的組織結(jié)構(gòu)；2、明晰的決策機制；3、關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工；4、良好的沖突處理。3如何做好橫向溝通減少抵觸、怨恨溝通四法則首先掌握事實；了解當(dāng)事人的想法；不要對人進行攻擊；不要意氣用事。3如何做好橫向溝通作業(yè)：列出利于有效溝通的10條建議。1、溝通之前要先澄清觀念2、檢討溝通的目的；3、考慮溝通時的環(huán)境因素4、傾聽他人的意見；5、溝通時注意內(nèi)容；6、盡量傳達有效的資料7、馬上回饋；8、一次處理一項資