《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題

《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:《商業(yè)禮儀概述》練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.“人敬我一尺，我敬人一丈”這表現(xiàn)的是（）。A.“尊敬”原則B.“真誠”原則C.“謙和”原則D.“寬容”原則【正確答案】A【答案解析】“人敬我一尺，我敬人一丈”，這表現(xiàn)的是“尊敬”原則。2.在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。這表現(xiàn)的是（）。A.“尊敬”原則B.“真誠”原則C.“適度”原則D.“寬容”原則【正確答案】C【答案解析】在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。這表現(xiàn)的是“適度”原則。3.商務(wù)禮儀中的“3T”不包括（）。A.機(jī)智（Tact）B.時機(jī)（Timing）C.寬?。═olerance）D.目標(biāo)（Target）【正確答案】D【答案解析】商務(wù)禮儀中的“3T”指的是機(jī)智（Tact）、時機(jī)（Timing）、寬?。═olerance）。4.若不到上司要我們發(fā)表意見時就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片，這屬于違背了商務(wù)禮儀中的（）。A.機(jī)智（Tact）B.時機(jī)（Timing）C.寬?。═olerance）D.目標(biāo)（Target）【正確答案】B【答案解析】若不到上司要我們發(fā)表意見時就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片，這屬于違背了商務(wù)禮儀中的時機(jī)（Timing）。5.中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色表示喜慶，而當(dāng)代中國新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是，這體現(xiàn)了禮儀的（）特點(diǎn)。A.繼承性B.差異性C.變動性D.時代性【正確答案】C【答案解析】題干所述體現(xiàn)了禮儀的變動性特點(diǎn)。6.日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國際交往中，日本人也習(xí)慣握手禮，這體現(xiàn)了禮儀的（）特點(diǎn)。A.繼承性B.差異性C.地域性D.時代性【正確答案】D【答案解析】題干所述體現(xiàn)了禮儀的時代性特點(diǎn)。7.在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（）。A.“尊敬”原則B.“真誠”原則C.“寬容”原則D.“謙和”原則【正確答案】D【答案解析】在社交上表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的“謙和”原則。8.禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域，禮儀的內(nèi)容、形式都是豐富多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的（）。A.多樣性B.地域性C.變動性D.相容性【正確答案】A【答案解析】禮儀廣泛地涉及不同的生活、學(xué)習(xí)和工作領(lǐng)域，禮儀的內(nèi)容、形式都是豐富多樣的。這體現(xiàn)了禮儀的多樣性。9.世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的（）功能。A.提高自身修養(yǎng)B.完善個人形象C.改善人際關(guān)系D.建設(shè)精神文明【正確答案】D【答案解析】世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志。這體現(xiàn)了禮儀的建設(shè)精神文明的功能。10.在商務(wù)活動中要做到“將心比心”，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀中的（）。A.機(jī)智B.時機(jī)C.寬恕D.機(jī)敏【正確答案】C【答案解析】在商務(wù)活動中要做到“將心比心”，多想別人的優(yōu)點(diǎn)。這體現(xiàn)了商務(wù)禮儀中的寬恕。二、多項(xiàng)選擇題1.商務(wù)禮儀的基本原則有（）。A.“尊敬”原則B.“真誠”原則C.“謙和”原則D.“寬容”原則【正確答案】ABCD【答案解析】商務(wù)禮儀的基本原則有“尊敬”原則、“真誠”原則、“謙和”原則、“寬容”原則等。2.商務(wù)禮儀中的“三T”包括（）。A.機(jī)智（Tact）B.時機(jī)（Timing）C.寬?。═olerance）D.目標(biāo)（Target）【正確答案】ABC【答案解析】商務(wù)禮儀中的“三T”包括機(jī)智（Tact）、時機(jī)（Timing）、寬?。═olerance）。3.禮儀的基本功能包括（）。A.提高自身修養(yǎng)B.完善個人形象C.改善人際關(guān)系D.建設(shè)精神文明【正確答案】ABCD【答案解析】以上選項(xiàng)均屬于禮儀的基本功能。4.禮儀的特點(diǎn)包括（）。A.規(guī)范性B.多樣性C.地域性D.時代性【正確答案】ABCD【答案解析】禮儀的特點(diǎn)包括規(guī)范性、多樣性、地域性、時代性等。5.關(guān)于禮儀的說法正確的有（）。A.掌握并遵行禮儀原則，在人際交往、商務(wù)活動中，就有可能成為待人誠懇、彬彬有禮之人，并受到別人的尊敬和尊重B.禮儀是一種規(guī)范，是對人們在社會交往實(shí)踐中形成的一定禮儀關(guān)系的概括和反映C.同一禮儀形式常常會因時間、地點(diǎn)、對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異D.世界各國和各民族都十分重視交往時的禮節(jié)禮貌，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標(biāo)志【正確答案】ABCD【答案解析】以上選項(xiàng)表述均正確。6.以下說法正確的有（）。A.中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶B.西方新娘穿白色禮服，表示純潔C.鳴放禮炮來源于英國D.我國古時見面時行抱拳禮，現(xiàn)在見面多以鞠躬為禮【正確答案】ABC【答案解析】中國傳統(tǒng)婚禮多用紅色，表示喜慶。西方新娘穿白色禮服，表示純潔，而當(dāng)代中國新娘穿白色婚紗結(jié)婚也比比皆是。鳴放禮炮來源于英國。當(dāng)時英國軍艦在駛?cè)雱e國海域之前或遇到別國軍隊(duì)時，為了表示對對方友好、沒有敵意，便把軍艦上炮彈發(fā)射一空。以后鳴放禮炮便成為國際上相互表示敬意的隆重禮節(jié)。我國古時見面時行抱拳禮，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。日本人傳統(tǒng)見面多以鞠躬為禮，但在現(xiàn)代國際交往中，日本人也習(xí)慣握手禮。7.在人際交往中，（）是建立良好的人際關(guān)系的重要條件。A.溝通B.理解C.語音D.文字【正確答案】AB【答案解析】在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達(dá)到溝通的目的。8.商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的（）形象。A.個人B.組織C.情感D.儀表【正確答案】AB【答案解析】商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義，還代表組織的形象，同時從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。9.在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務(wù)禮儀時，應(yīng)遵行以下基本原則，包括，（）并且表里一致。A.言行文雅B.尊重他人C.態(tài)度恭敬D.平等待人【正確答案】ABCD【答案解析】禮儀名目眾多，細(xì)則紛繁，講究商務(wù)禮儀尤其還應(yīng)掌握世界各國的禮儀習(xí)俗。我們認(rèn)為，在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務(wù)禮儀時，應(yīng)遵行以下基本原則，包括言行文雅、尊重他人，態(tài)度恭敬、平等待人，并且表里一致。10.“禮”、“儀”分別指（）。A.禮貌B.儀表C.禮物D.儀容【正確答案】AB【答案解析】“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。三、判斷題1.不同的歷史時代具有相同的禮儀。（）【正確答案】錯【答案解析】不同的歷史時代具有不同的禮儀。2.同一禮儀形式常常會因時間、地點(diǎn)、對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異。（）【正確答案】對【答案解析】同一禮儀形式常常會因時間、地點(diǎn)、對象的不同而使其意義出現(xiàn)差異。3.禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具有互動性，這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。（）【正確答案】對【答案解析】禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人際關(guān)系具有互動性，這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。4.禮儀不是塑造組織形象的基礎(chǔ)。（）【正確答案】錯【答案解析】良好的組織形象的塑造處處都需要禮儀，禮儀是塑造組織形象的基礎(chǔ)。5.寬容會減弱對方對我們的信任度，也更能提高商務(wù)活動的品質(zhì)。（）【正確答案】錯【答案解析】寬容會增強(qiáng)對方對我們的信任度，也更能提高商務(wù)活動的品質(zhì)。6.古代華夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。（）【正確答案】對【答案解析】古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服長之美，故稱華?！惫糯A夏民族正是因豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)。7.尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。（）【正確答案】對【答案解析】尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。8.謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。（）【正確答案】對【答案解析】謙和