超市管理員試題

超市理貨員非等級(jí)試題試卷類型：A單選題（每題1分；共30題）1、下列哪一項(xiàng)不屬于超市的特點(diǎn)：（）A、目標(biāo)顧客B、商品結(jié)構(gòu)C、銷售策略D、店鋪設(shè)施2、生鮮食品超市的規(guī)模一般在（）平方米左右。A、1000B、200~600C、1000~6000D、10000以上3、 超市工作的本質(zhì)是（）A、為顧客服務(wù)B、為自己獲利C、為公司創(chuàng)造收益D、銷售商品4、客人不慎打碎杯碟，要（ ）。A、給于批評(píng)教育B、用溫和的態(tài)度，使其小心一些 C、以禮相待D視而不見(jiàn)5、 下列不屬于超市特點(diǎn)的是（）A、超市的基礎(chǔ)崗位B、負(fù)擔(dān)主營(yíng)業(yè)務(wù)工作C、橫向聯(lián)系多D以上都不是6、 超市是以（）為主，采用（）的形式，在收銀臺(tái)集中結(jié)賬，為滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰峁┥唐返牧闶鄣辍、買賣食品任意購(gòu)物B、銷售食品自選購(gòu)物C、銷售食品任意購(gòu)物D以上都不是、超市是于19世紀(jì)30年代起源于（）。A、美國(guó)B、英國(guó)C、中國(guó)D、日本、以下哪種超市一般開(kāi)設(shè)在交通便利的地方，具有較大的停車場(chǎng)，及倉(cāng)儲(chǔ)與銷售為一體，賣場(chǎng)有很高的貨架，上放是庫(kù)存的貨物，下面是銷售的商品。（）A、生鮮食品超市B、便利超市C、倉(cāng)儲(chǔ)超市D、綜合超市、（）是超市賴以生存的基礎(chǔ)，超市是為（）打開(kāi)的，沒(méi)有顧客，超市就沒(méi)有生存的意義。A、員工B、廠家C、顧客D、商品、以下哪點(diǎn)不屬于員工服務(wù)顧客的心態(tài)、（）A、感謝之心B、雙贏之心C、寬宏之心D、牟利之心、理貨員主要和超市的商品打交道，是超市（）業(yè)務(wù)的主力軍。A、商品流轉(zhuǎn)B、商品采購(gòu)C、商品驗(yàn)收D、商品訂貨、理貨員的崗位職責(zé)不包括以下哪點(diǎn)。（）A、保證自己所管的主要商品部脫銷 B、漠視顧客的詢問(wèn)C、促進(jìn)商品銷售D、真誠(chéng)、熱情地為顧客服務(wù)、超市理貨員的崗位工作紀(jì)律包含以下哪一點(diǎn)（）A、在工作場(chǎng)所與同事打鬧、嬉戲B、在賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)等工作區(qū)域吃東西、嚼口香糖C、不在賣場(chǎng)扎堆聊天D、有時(shí)使身體靠在貨架或其他設(shè)備上、超市理貨員常用的設(shè)備不包含以下哪一種（）A、一般貨架B、端架C物流籠D、手推車、（）的特點(diǎn)是可以直接插入棧板，將大量整箱商品較靈活的推到陳列地點(diǎn)，是做量陳的最好工具。A、手推車B、托盤搬運(yùn)車C、購(gòu)物車D、棧板、（）是商品在國(guó)際范圍內(nèi)流通的“身份證”，它是將表示商品信息的數(shù)字代碼轉(zhuǎn)換成由一組規(guī)則排列的平型線條構(gòu)成的特殊符號(hào)。A、商品條碼B、單品號(hào)C、店內(nèi)碼D、以上都不是、商品條碼分為兩大類，（）A、EBN條碼和UPC條碼B、EAN條碼和UBC條碼C、EAN條碼和UPC條碼D、EAM條碼和UPC條碼、6909612113716這是一個(gè)ENA條碼，請(qǐng)你指出以下哪一部分代表商品代碼（）A、690B、9612C、1371D、6、店內(nèi)張貼的各種廣告的英文單詞的縮寫是 POP全稱是（）A、peopleofpurchaseB、pointofpurchaseC、purchaseofpointDpurchaseofpeople、商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容（）A、國(guó)際條形碼B、商標(biāo)C、保質(zhì)期D、價(jià)格、由于工作經(jīng)驗(yàn)的原因以及因素影響，理貨員一般不會(huì)直接進(jìn)行訂貨操作，但在訂貨的整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中，理貨員要起到（）的作用。A、監(jiān)督、建議和追蹤B、建議、反饋和監(jiān)督C、建議、追蹤和反饋D、無(wú)作用、超市的庫(kù)房按照儲(chǔ)存條件可以分為三類，其中不包含以下哪一類（）。A、高溫庫(kù)房B、常溫庫(kù)房C、冷藏庫(kù)房D、冷凍庫(kù)房、商品整理要求正確的是（）A、商品“隔墻離地”碼放B、貨物不能堵塞消防通道C、保持庫(kù)房通道D、以上都正確、營(yíng)業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場(chǎng)信息，加之有較豐富的商品知識(shí)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，就可以向顧客提供（）市場(chǎng)信息和有針對(duì)性的為顧客提供服務(wù)。A、模糊的 B、準(zhǔn)確的 C、大概的D 、可能的25、 傾聽(tīng)的另一種重要方式是（），通過(guò)提問(wèn)使我們可以獲得更多的信息。TOC\o"1-5"\h\zA、模糊提問(wèn) B、隨意 C、無(wú)效提問(wèn) D、有效提問(wèn)26、 非語(yǔ)言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語(yǔ)言”，如（ ）。A、表情和身體形態(tài) B、說(shuō)話和身體形態(tài) C、表情和說(shuō)話 D、說(shuō)話和書面語(yǔ)言27、 大量的（）溝通是用我們的面部表情、手勢(shì)甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。A、思想 B、信息 C、靈魂 D、意識(shí)28、 有效的信息溝通應(yīng)該將（）和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用A、言辭 B、舉止 C、表情 D、手勢(shì)29、 消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣、千變?nèi)f化的?？梢苑譃橐韵聨追N類型：感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)、（ ）。A、信任動(dòng)機(jī) B、安全動(dòng)機(jī) C、游戲動(dòng)機(jī) D、娛樂(lè)動(dòng)機(jī)30、由于消費(fèi)者的情緒、情感變化引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（ ）。A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、信任動(dòng)機(jī) D、炫耀動(dòng)機(jī)、多選題（每題2分，共20題）31、 超市的定義有哪三大核心要素組成：（）A、超市以經(jīng)營(yíng)食品為主B、商品購(gòu)買頻率高C、采取自主式服務(wù)通過(guò)收銀臺(tái)結(jié)算D超市以經(jīng)營(yíng)生鮮為主32、 超市的特點(diǎn)（）A、目標(biāo)顧客B商品結(jié)構(gòu)C、價(jià)格策略D銷售方法33、超市可分為哪幾類（）A、生鮮食品超市B、便利超市C、綜合超市D大賣場(chǎng)34、服務(wù)體現(xiàn)在哪些細(xì)節(jié)上（）A、干凈整潔的儀容B、上班時(shí)間休息C、真誠(chéng)微笑的儀態(tài)D文明禮貌的服務(wù)用語(yǔ)35、崗位特點(diǎn)（）A、超市的基礎(chǔ)崗位B負(fù)擔(dān)主營(yíng)業(yè)務(wù)工作C橫向聯(lián)系多D工作面大36、 橫向聯(lián)系指的是（）A、與收貨部門相配合B、與收銀部門相配合C、與客戶相配合D與客服部門相配合37、 崗位紀(jì)律指的（）A、工作紀(jì)律B考勤紀(jì)律C、保守商業(yè)秘密D職業(yè)道德紀(jì)律38、 常用設(shè)備指的是（）A、一般貨架B端架C平臺(tái)D柜臺(tái)39、 常用工具（）A、托盤搬運(yùn)車B、手推車C、大卡車D購(gòu)物車40、 超市商品的分類（）A、大分類B、中分類C小分類D超大分類41、 POP表現(xiàn)形式（）A、包裝POPB店頭POPC垂吊POPD陳列POP42、 理貨員操作大體分為（）A、賣場(chǎng)操作B后場(chǎng)操作C、柜臺(tái)操作D庫(kù)房操作43、 訂單的種類（）A、轉(zhuǎn)出訂單B正常商品訂單C、促銷商品訂單D緊急訂單44、 驗(yàn)收原則（）A、票票相符B票物相符C、物物相符D兩人以上同時(shí)驗(yàn)貨45、 庫(kù)房商品處理常見(jiàn)問(wèn)題（）A、商品安全出現(xiàn)隱患B、滬市消防安全C沒(méi)執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則D精品庫(kù)“防盜”46、賣場(chǎng)操作中，上貨補(bǔ)貨整理排面指的是（ ）A、整理促銷區(qū)商品B、整理量陳和端架商品C、整理貨架上的商品D整理柜臺(tái)上的商品47、損耗控制與盤點(diǎn)中，損耗控制指的是（ ）A、損耗的特點(diǎn)B、商品損耗的原因C防止商品損壞D商品損壞的處理48、 盤點(diǎn)的要素（）A、盤點(diǎn)的必要性B、盤點(diǎn)的分類C、盤點(diǎn)的操作流程、D理貨員的操作要領(lǐng)49、 盤點(diǎn)的分類（）A、店鋪大盤B周期盤點(diǎn)C、季度盤點(diǎn)D年度盤點(diǎn)50、 理貨員的操作要領(lǐng)（）A、退貨和報(bào)損B、庫(kù)房整理C數(shù)量清點(diǎn)D商品查收三、判斷題（每題1分，共10題）51、（ ）一個(gè)社會(huì)要想有穩(wěn)定正常的生活秩序，就要有共同的道德規(guī)范。52、（ ）文明經(jīng)商就是將人類的精神文明和物質(zhì)文明成果貫穿于商業(yè)工作的開(kāi)始。53、（ ）國(guó)家對(duì)未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)，未成年工是指年滿十五周歲未滿十八周歲的勞動(dòng)者。54、（ ）商品價(jià)值是價(jià)格的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。55、（ ）由于顧客的需求相同，所以，也需要向顧客介紹商品特點(diǎn)以及商品性能，從顧客購(gòu)買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。56、（ ）感情動(dòng)機(jī)引發(fā)的購(gòu)買行為具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)57、（ ）在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫助顧客選擇合適的商品，讓顧客滿意而歸。58、（ ）降低與顧客的親和力，以情促銷。59、（ ）不同的商品有相同的演示技巧。60、（ ）商品的包裝用品檔次越高越好。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共2題）61、超市的種類？62、崗位紀(jì)律？參考答案1-5CAABD6-10BACCD11-15ABCDB16-20ACCBD21-25CADBD26-30ABAAB二、多選31、ABC32、ABCD33、ABCD34、ACD35、ABCD36、ABD37、ABCD38、ABC39、ABD40、