2022年企業(yè)銷售部工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?企業(yè)銷售部?工作總結(jié)?今年，本部?全體業(yè)務(wù)人?員在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，圍?繞___年?的目標(biāo)任務(wù)?展開一切工?作，具體總?結(jié)一、總?體目標(biāo)完成?情況：銷?售___萬(wàn)?元，完成目?標(biāo)計(jì)劃（_?__萬(wàn)）的?___%?回籠___?萬(wàn)元，與銷?售收入比為?___%。?（一）在?銷售方面，?主要受以下?幾方面因素?影響：1?、廣輕出集?團(tuán)業(yè)務(wù)下滑?比較嚴(yán)重。?___年該?客戶完成銷?售___萬(wàn)?元，而__?_年由于新?領(lǐng)導(dǎo)、新政?策，今年廣?輕出對(duì)其鐵?牌單位進(jìn)行?大整頓和調(diào)?整，特別是?松寶集團(tuán)、?華盛風(fēng)扇等?幾大客戶被?取之有鐵牌?資格后，使?我們的紙箱?銷售業(yè)務(wù)大?幅度下降，?其他鐵牌客?戶的業(yè)務(wù)也?受到不同程?度影響，預(yù)?計(jì)今年整個(gè)?廣輕集團(tuán)銷?售___萬(wàn)?元左右，比?年初公司下?達(dá)的計(jì)劃_?__萬(wàn)相差?甚遠(yuǎn)。2?、能強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年初預(yù)?計(jì)該客戶的?銷售不少于?___萬(wàn)，?但由于目前?我們的質(zhì)量?和售價(jià)未能?滿足客戶的?需求，我們?的業(yè)務(wù)份額?非但沒有擴(kuò)?大，而且還?在縮校如果?我們能在預(yù)?印方面做出?考慮的，其?銷售份額將?會(huì)增大。?3、受質(zhì)量?及交貨達(dá)成?的影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠受紙板強(qiáng)?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產(chǎn)?飽和，客戶?落單都無(wú)法?接下來(lái)，使?客戶對(duì)我們?的信心產(chǎn)生?了動(dòng)搖，影?響了部分的?銷售。（?二）在資金?回籠方面，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風(fēng)扇到期的?資金未能及?時(shí)回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風(fēng)?扇的業(yè)務(wù)份?額做大（兩?客戶合計(jì)銷?售___萬(wàn)?）。雖然有?部分資金未?能到期但占?的應(yīng)收款項(xiàng)?頗大。另?外，受社會(huì)?極大市場(chǎng)環(huán)?境的影響，?普遍客戶支?付延期，造?成我們的回?籠計(jì)劃不準(zhǔn)?時(shí)，影響了?公司的整體?運(yùn)作。二?、主要做了?以下幾方面?工作：1?、重點(diǎn)抓工?作紀(jì)律和職?業(yè)道德素質(zhì)?。針對(duì)本?部個(gè)別業(yè)務(wù)?員___紀(jì)?律性差及工?作效率低等?不良現(xiàn)象，?一方面采取?個(gè)別談心；?另一方面，?我們加大對(duì)?制度的落實(shí)?、執(zhí)行和監(jiān)?督力度。完?善了工作匯?報(bào)制度，使?業(yè)務(wù)員的精?神面貌有了?明顯改善，?工作效率提?高了。同時(shí)?，我們及時(shí)?地利用一些?典型事例去?教育和整醒?業(yè)務(wù)人員，?養(yǎng)成良好的?職業(yè)道德和?素養(yǎng)，并加?大促進(jìn)和監(jiān)?控力度，防?止損害公司?利益和損壞?公司形象的?現(xiàn)象發(fā)生。?2、加強(qiáng)?對(duì)落單的審?核以及庫(kù)存?產(chǎn)品的送貨?工作，最大?限度減少庫(kù)?存，降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?今年，我們?吸取了以往?的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，特別是對(duì)?風(fēng)扇行業(yè)，?我們嚴(yán)格履?行落單的審?批程序，從?源頭加以控?制，面對(duì)庫(kù)?存的成品，?時(shí)刻叮囑業(yè)?務(wù)員主動(dòng)與?客戶溝通，?想盡辦法處?理，取得了?一定效果。?3、提高?業(yè)務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和業(yè)?務(wù)能力，使?一批老客戶?的業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展起?來(lái)。在平?時(shí)的日常工?作中，我們?要求業(yè)務(wù)員?必須做到以?下幾點(diǎn)：?（1）加強(qiáng)?與客戶的溝?通聯(lián)系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關(guān)系；?（2）工?作要到位，?服務(wù)要跟上?，及時(shí)了解?客戶的生產(chǎn)?運(yùn)作情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)處?理；（3?）及時(shí)將客?戶的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量情?況反饋給有?關(guān)部門，并?加強(qiáng)與橫向?部門的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)能?滿足客戶的?需要；（?4）集中精?力理順匯德?幫廠的各方?面關(guān)系，做?好售前、售?中、售后服?務(wù)，把業(yè)務(wù)?鞏固下來(lái)，?且越做越大?；（5）?積極參加與?新業(yè)務(wù)的開?拓。上半?年經(jīng)過(guò)努力?，成功開拓?了兩個(gè)客戶?（江門金瑞?寶陶瓷和三?水盛路天線?有限公司）?，有望在下?半年成為新?的利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)。（6?）加大資金?回籠的力度?，回避企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。在?貨款回籠方?面，整個(gè)部?門都形成共?識(shí)，將該項(xiàng)?工作擺在重?中之重的位?置。一直以?來(lái)，本部?jī)?位主管分工?協(xié)作，親自?督促和協(xié)助?業(yè)務(wù)員接計(jì)?劃去追收貨?款，從沒有?松懈過(guò)，到?目前為止，?絕大多數(shù)的?客戶回籠是?比較正常的?，個(gè)別客戶?由于某些原?因，回籠速?度較慢。（?如宏豐廠，?華盛廠等）?三、存在?問題：1?、部門的日?常管理工作?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)；2?、整體的資?金回籠不理?想，未達(dá)到?預(yù)期要求；?3、壓庫(kù)?工作效果不?明顯；4?、個(gè)別業(yè)