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文檔簡介

企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)1基礎(chǔ)知識(shí)是職業(yè)資格培訓(xùn)知識(shí)和能力的理論基礎(chǔ)也是做好管理工作的理論前提2企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定考試包括理論知識(shí)(含基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí))考試和技能考核兩大類,要求考生明確各種題型答題的要求,掌握答題的標(biāo)準(zhǔn)。3(一)、比重表——理論知識(shí):項(xiàng)目三級(jí)企業(yè)人力資源管理師(%)基本要求20相關(guān)知識(shí)人力資源規(guī)劃15招聘與配置15培訓(xùn)與開發(fā)15績效管理10薪酬管理10勞動(dòng)關(guān)系管理15合計(jì)1004(二)、比重表——專業(yè)能力項(xiàng)目三級(jí)企業(yè)人力資源管理師(%)相關(guān)知識(shí)人力資源規(guī)劃15招聘與配置20培訓(xùn)與開發(fā)15績效管理15薪酬管理20勞動(dòng)關(guān)系管理15合計(jì)1005

勞動(dòng)社會(huì)保障部的資格考試與人事部的職稱考試(類似會(huì)計(jì))的區(qū)別:人事部舉辦的是一種職稱考試有初級(jí)、中級(jí)和高級(jí),類似的是助理工程師、工程師和高級(jí)工程師一樣。勞動(dòng)部舉辦的是職業(yè)資格考試,即是一種行業(yè)入職標(biāo)準(zhǔn),以后進(jìn)入相關(guān)行業(yè)必須有這個(gè)資格證,才能做此工作。就像會(huì)計(jì)一樣,必須有相應(yīng)的資格證書才能做。

6考試的依據(jù)是助理人力資源管理師的國家技能要求的標(biāo)準(zhǔn)!不出偏題、怪題、則重于能力7選擇題包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題兩大類。單項(xiàng)選擇題的答案是四選一,即給出的四個(gè)答案中只有一個(gè)是正確的;單選題的命題視角包括基本概念、基本觀點(diǎn)和相近的概念;多項(xiàng)選擇題的答案是五選多,即給出的五個(gè)答案中有兩個(gè)以上是正確的。多選題的命題視角則包括兩個(gè)方面:一是基本概念的外延,這是主要的題目來源之一;二是包含于一個(gè)命題中的并列從屬項(xiàng),多見于一些并列的“性質(zhì)”“方法”等等。選擇題是標(biāo)準(zhǔn)化考試中最基本的題型,應(yīng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)。選擇題主要考查應(yīng)考人員的掌握和理解能力,考查應(yīng)考人員對(duì)一些基本要領(lǐng)、基本觀點(diǎn)的掌握程度。8例:1、單項(xiàng)選擇題:進(jìn)行組織信息處理的要求有(A)A、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性B、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性

C、規(guī)模性、準(zhǔn)確性、實(shí)用性D、系統(tǒng)性、規(guī)模性、及時(shí)性

2、多項(xiàng)選擇題:調(diào)查資料的整理包括(

ABC)A、資料可靠性鑒別

B、信息資料之間可信度比較

C、根據(jù)調(diào)查要求對(duì)各種原始資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總

D、寫出調(diào)查研報(bào)告

E、抽樣方法9

第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)10第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。11一、勞動(dòng)資源的稀缺性1、人們社會(huì)生活的一個(gè)最為基本的事實(shí)是通過消費(fèi)各種消費(fèi)資料以滿足自身的需要。2、構(gòu)成消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)資料不僅僅是(有形的物質(zhì)資料),而且還包括(無形的非“物質(zhì)”資料)。123、勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下屬性:一、勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無限需要和愿望而言,是相對(duì)的稀缺性;二、勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性;三、勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。4、生產(chǎn)力是有限的,這也正是資源(包括勞動(dòng)資源)閑置的根本原因之一。5、現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生于勞動(dòng)資源的稀缺性與成本的存在。13二、效用最大化1、個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化。2、企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。3、效用最大化行為的觀點(diǎn),通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)。14三、勞動(dòng)力市場(chǎng)1、居民戶是勞動(dòng)力的供給方,企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方,通過雙方的無數(shù)次選擇,按照一定的工資率將勞動(dòng)力配置于某種產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。152、勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求的運(yùn)動(dòng),同時(shí)決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。從生產(chǎn)要素投入的視角觀察,勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置;從收入的視角觀察,勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求運(yùn)動(dòng)決定著工資。就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。16四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法1、經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種,即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。2、規(guī)范研究法由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中存在種種障礙,使互惠的交換不能實(shí)現(xiàn)。其主要障礙有以下三類:一是信息障礙;二是體制障礙;三是市場(chǎng)缺陷。17第二節(jié)

勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給(一)勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率的概念1、社會(huì)的、家庭的經(jīng)濟(jì)因素影響勞動(dòng)參與的選擇和決策,再通過勞參率的變化影響勞動(dòng)力供給。2、由于勞參率指標(biāo)準(zhǔn)確地反映勞動(dòng)參與的變動(dòng),故它成為分析勞動(dòng)力供給變動(dòng)的工具。183、勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性,簡稱勞動(dòng)力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。設(shè)ES為勞動(dòng)力供給彈性,ΔS/S表示供給量變動(dòng)的百分比,ΔW/W表示工資變動(dòng)的百分比,則有:ES=ΔS/S/ΔW/W194、供給無彈性,即ES=0。這時(shí)無論工資率如何變動(dòng),勞動(dòng)力供給量固定不變。5、供給有無限彈性,即ES→∞。這時(shí)工資率給定,而勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0。6、單位供給彈性,即ES=1。這時(shí)工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同。7、供給富有彈性,即ES﹥1。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比。8、供給缺乏彈性,即ES﹤1。勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。20(二)勞動(dòng)力參與率的生命周期1、15-19歲年齡組的青年人口勞參率下降的原因:①教育事業(yè)的發(fā)展,中、高等教育入學(xué)率的提高;②經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí),特別是科學(xué)技術(shù)廣泛地應(yīng)用于國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門所導(dǎo)致的高學(xué)歷勞動(dòng)者的需求;③高學(xué)歷者的較高工資等原因。2、男性成年人是穩(wěn)定的高水平勞動(dòng)力供給的主體。3、二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。21二、勞動(dòng)力需求1、勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。2、在假設(shè)其他條件不變的情況下,勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系:工資率提高,勞動(dòng)力需求減少;工資率降低,勞動(dòng)力需求增加。223、需求無彈性,即Ed=0。工資率不論如何變化,勞動(dòng)力需求量固定不變。無彈性的勞動(dòng)力需求曲線是一條與橫軸垂直的線。4、需求有無限彈性,即Ed→∞。工資率不變,或者更準(zhǔn)確地說其變動(dòng)的百分比為零,而勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值大于零。有無限彈性物勞動(dòng)力需求曲線與橫軸平行。235、單位需求彈性,即Ed=1。工資率變動(dòng)的百分比與需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值相等。這時(shí)勞動(dòng)力需求曲線是橫軸的夾角為45°并向右下傾斜的曲線。6、需求富有彈性,即Ed﹥1。這種勞動(dòng)力需求曲線是一條向右下傾斜且較為平緩的曲線。7、需求缺乏彈性,即Ed﹤1。此勞動(dòng)力需求曲線是一條向右下傾斜且較為陡峭的曲線。24三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定(一)邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律1、在區(qū)域Ⅰ,平均產(chǎn)量AP一直在增加,并且邊際產(chǎn)量MP大于平均產(chǎn)量AP。所以勞動(dòng)投入至少要增加到a點(diǎn)才能使平均產(chǎn)量最大。在區(qū)域Ⅱ,勞動(dòng)投入的變動(dòng)區(qū)間為a~b點(diǎn),這一區(qū)域平均產(chǎn)量下降,邊際產(chǎn)量遞減。但勞動(dòng)投入增加仍可使總產(chǎn)量增加,只不過增加的比率是下降的。到b點(diǎn)時(shí),邊際產(chǎn)量為零,總產(chǎn)量最大。在區(qū)域Ⅲ,勞動(dòng)投入量大于b點(diǎn),邊際產(chǎn)量為負(fù),總產(chǎn)量也在絕對(duì)減少。企業(yè)在資本等生產(chǎn)要素固定不變時(shí),勞動(dòng)投入的增加量應(yīng)在區(qū)域Ⅱ即a~b區(qū)間。25(二)企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定1、企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo),必須使其邊際收益等于邊際成本。26四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡(一)勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義1、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力。2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換,決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資。273、勞動(dòng)力市場(chǎng)的本質(zhì)屬性主要表現(xiàn)是:第一,勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物;第二,勞動(dòng)力市場(chǎng)是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素相結(jié)合的最有效率的最佳途徑;第三,勞動(dòng)力通過勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換,離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后,所開始的勞動(dòng)過程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過程。28(二)勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡1、局部均衡分析方法的代表人物是A.馬歇爾。2、一般均衡分析方法的代表人物是瑞士洛桑學(xué)派的L.瓦爾拉。29五、人口、資本存量與均衡工資率(一)人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響:1、人口規(guī)模;2、人口年齡結(jié)構(gòu);3、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。2、勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系。3、勞動(dòng)年齡組范圍內(nèi)的人口比重大,勞動(dòng)力供給將比較充分;反之,勞動(dòng)力供給將趨向減少。4、在勞動(dòng)年齡組人口比重一定的情況下,其內(nèi)部年齡構(gòu)成不同,勞動(dòng)力供給也有明顯差異。30(二)資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響1、生產(chǎn)率的增長最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。31第三節(jié)

完全競(jìng)爭市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定1、均衡價(jià)格的決定實(shí)際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。2、均衡價(jià)格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表A.馬歇爾在其所著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出來的。323、工資具有與勞動(dòng)的凈產(chǎn)品相等的趨勢(shì),勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率決定勞動(dòng)力的需求價(jià)格。工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ),最終取決于①勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率②勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用③勞動(dòng)的負(fù)效用。4、勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素價(jià)格的決定要受到社會(huì)歷史因素的影響,這些因素包括社會(huì)的風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等。33二、工資形式1、生產(chǎn)要素分為四類:土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。2、生產(chǎn)要素的所有者提供要素服務(wù)分別得到各自報(bào)酬,對(duì)應(yīng)為地租、工資、利息和利潤。按要素類別分配社會(huì)社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱為功能性收入分配。3、貨幣工資受到三個(gè)主要因素影響:①貨幣工資率②工作時(shí)間長度③相關(guān)的工資制度安排。344、實(shí)際工資雖是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資,但由于價(jià)格指數(shù)計(jì)算方法自身的局限性,它只能是近似地反映了貨幣工資的實(shí)際購買力。5、計(jì)時(shí)工資是最為傳統(tǒng)的工資形式。6、福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。福利的支付方式分兩類:其一為實(shí)物支付;其二為延期支付。35第四節(jié)

就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定1、就業(yè)包含三層含義:第一,勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人,勞動(dòng)能力的重要條件之一是必須達(dá)到法定最低就業(yè)年齡。第二,所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng),對(duì)社會(huì)有益。第三,所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)。36(一)總供給、總需求與均衡國民收入1、從產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)看,它取決于用于生產(chǎn)的各類生產(chǎn)要素投入的總規(guī)模,從收入分配看,它是一定時(shí)期內(nèi)要素投入而獲得的收入總和。37(二)就業(yè)總量決定1、根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理,一國的就業(yè)總量與一國的均衡國民收入是同時(shí)被決定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)在決定勞動(dòng)投入規(guī)模時(shí),以取得最大利潤為決策準(zhǔn)則。2、設(shè)Z為總供給價(jià)格,N為就業(yè)量,總供給價(jià)格與就業(yè)量的關(guān)系為:Z=f(N)。38二、失業(yè)及其類型1、通常情況下,在勞動(dòng)年齡之內(nèi),有就業(yè)要求并在職業(yè)介紹部門或就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記尚未工作的人,均為失業(yè)者。失業(yè)類型為:①磨擦性失業(yè),磨擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè),②技術(shù)性失業(yè),③結(jié)構(gòu)性失業(yè),④季節(jié)性失業(yè)。393、解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是①推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策,②強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn),③普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。4、緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)最有效的對(duì)策是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策。40三、需求不足性失業(yè)(一)需求不足性失業(yè)的兩種具體形式1、需求不足性失業(yè)具體有兩種表現(xiàn)形式:其一為增長差距性失業(yè);其二為周期性失業(yè)。2、周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。它是一種最嚴(yán)重、最常見而又最難對(duì)付的失業(yè)類型。41(二)緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策1、對(duì)策有兩點(diǎn):其一是依靠市場(chǎng)自身的力量無法實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的國民收入均衡。其二是刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。42四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響

1、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè):失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。2、失業(yè)持續(xù)期一般以周(星期)為時(shí)間單位。3、失業(yè)的負(fù)面影響:一,失業(yè)造成家庭生活困難;二,失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式;三,失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。43五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)(一)政府支出包括各級(jí)政府支出的總和,主要分為①政府購買②轉(zhuǎn)移支付。44(二)勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)因素1、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的①工時(shí)制度,②延長工作時(shí)間,③休息休假制度。452、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)等三個(gè)制度結(jié)構(gòu),在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家都是以法律的形式確定下來,受到法律的保護(hù)。46(三)就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控1、對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是:財(cái)政政策、貨幣政策和收入政策。2、財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。3、財(cái)政政策因其目標(biāo)的不同,分為二種類型:擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。474、政府就要實(shí)行擴(kuò)張性的財(cái)政政策,如免稅、退稅、降低稅率,增加公共工程開支、擴(kuò)大政府購買,增加政府轉(zhuǎn)移支付等。5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家,政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括:①調(diào)整政府購買水平,②調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平,③變動(dòng)稅率。486、貨幣政策的基本手段是調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量,直接目的是調(diào)控利息率,最終目標(biāo)是通過利率的變動(dòng)影響投資、消費(fèi)和政府支出,達(dá)到增加或降低有效需求,使總供給與總需求趨于均衡。7、貨幣政策也包括兩種類型:擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。8、收入政策49復(fù)習(xí)思考題第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)試題50第二章勞動(dòng)法51第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念狹義:勞動(dòng)法-勞動(dòng)法律部門的核心法律,即《勞動(dòng)法》廣義:勞動(dòng)法-指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切的其他一些社會(huì)關(guān)系法律規(guī)范的總稱52二、勞動(dòng)法的基本原則特點(diǎn):指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性部門特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性內(nèi)容:保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則勞動(dòng)關(guān)系民主化的原則物質(zhì)幫助權(quán)原則平等的就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是核心集體協(xié)商、共同決定、三方原則社會(huì)保險(xiǎn):社會(huì)性、互濟(jì)性53三、勞動(dòng)法淵源憲法勞動(dòng)法律國務(wù)院行政法規(guī)勞動(dòng)規(guī)章地方性勞動(dòng)法規(guī)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國際公約正式解釋54四、勞動(dòng)法的體系就業(yè)促進(jìn)制度 勞動(dòng)合同和集體合同制度

勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度 職業(yè)培訓(xùn)制度 社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度 勞動(dòng)爭議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度 勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度

55第二節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征勞動(dòng)法律關(guān)系:指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1234是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形式內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)是雙務(wù)關(guān)系具有國家強(qiáng)制性56二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體雇主與雇員工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體權(quán)利義務(wù)勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等57三、勞動(dòng)法律事實(shí)1、勞動(dòng)法律行為意思表示必須包含追求效果的意圖意思表示完整意思表示有一定的外部表達(dá)形式2、勞動(dòng)法律事實(shí)不以主管意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象:破產(chǎn)、戰(zhàn)爭、傷殘等58復(fù)習(xí)思考題第二章勞動(dòng)法試題1.doc59第三章現(xiàn)代企業(yè)管理60第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?1(二)企業(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45宏觀環(huán)境微觀環(huán)境62(三)經(jīng)營環(huán)境的分析方法p46外部環(huán)境的調(diào)研內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測(cè)63(四)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手的分析P47潛在競(jìng)爭對(duì)手的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析顧客力量分析供應(yīng)商力量分析64(五)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境65二、企業(yè)分析(一)企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無形資產(chǎn)66(二)企業(yè)能力分析1、能力的概念及內(nèi)容能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶需要的一種技能。包括:生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng)672、企業(yè)能力的分析方法包括:縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括:效率分析、效果分析兩種68(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析1、主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì);W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì);O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì);T外部環(huán)境的威脅2、SWOT的程序P5369(四)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇1、企業(yè)總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略(購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略)發(fā)展戰(zhàn)略(單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略)穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略(特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易)702、一般戰(zhàn)略包括:低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略3、不同行業(yè)的戰(zhàn)略P5971三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制(一)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施1、建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織2、合理配置資源,制定預(yù)算和規(guī)劃3、調(diào)動(dòng)群體的積極性,實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃4、建立行政支持系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制72(二)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制1、特點(diǎn):戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)(成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn))、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性2、基本要素:戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績效評(píng)價(jià)3、控制方法:事前、事中、事后控制三類73第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的要求和方法(一)決策科學(xué)化的要求:合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法了科學(xué)化74(二)確定決策的方法:量本利分析法(也叫盈虧平衡法)線性規(guī)劃法微分法75(三)風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法:收益矩陣決策樹敏感分析76(四)不確定決策方法悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)同等概率標(biāo)準(zhǔn)77二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃(一)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn):1、使決策目標(biāo)具體化2、有利于提高企業(yè)的工作效率3、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)78(二)制定企業(yè)計(jì)劃的原則:可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則79(三)編制計(jì)劃的方法:1、滾動(dòng)計(jì)劃法2、PDCA循環(huán)法(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理)3、綜合平衡法80(四)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn):P722、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施:經(jīng)營目標(biāo)體系的建立經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施經(jīng)營目標(biāo)的控制81第三節(jié)市場(chǎng)營銷一、市場(chǎng)分析(一)市場(chǎng)營銷的概念P74(二)市場(chǎng)的概念及分類P7482(三)消費(fèi)者市場(chǎng)分析:1、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素832、消費(fèi)者的購買決策過程參與購買的角色消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程84(四)組織市場(chǎng)分析。1、組織市場(chǎng)的構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng)852、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為P78產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者產(chǎn)業(yè)購買的購買類型影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段86二、市場(chǎng)營銷的管理過程(一)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)1、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)87(二)選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的選擇市場(chǎng)定位88(三)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合(4P組合)產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)促銷89(四)執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃1、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行2、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的控制90三、市場(chǎng)營銷策略(一)產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略品牌與商標(biāo)策略包裝策略產(chǎn)品生命周期服務(wù)策略91(二)定價(jià)策略。1、成本導(dǎo)向定價(jià)法2、需求導(dǎo)向定價(jià)法3、競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法92(三)分銷策略P931、銷售渠道的概念2、銷售渠道的設(shè)計(jì)93(四)促銷策略1、廣告2、人員推銷3、營業(yè)推廣4、宣傳94第三章現(xiàn)代企業(yè)管理試題95第四章管理心理與組織行為96第一節(jié)個(gè)體心里與行為分析一、個(gè)體差異(一)員工的能力與人格1、能力差異(P97)2、人格差異(P98)3、大五人格特質(zhì)與工作績效(98)97(二)員工態(tài)度1、態(tài)度分析(P99)2、工作滿意度(P100)3、組織承諾(P101)98(三)員工的知覺和歸因(P102)1、知覺及其意義2、社會(huì)知覺3、歸因99二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用(一)人的多重需要與組織的報(bào)酬形式1、人的多重需要2、報(bào)酬形式100(二)組織公正與報(bào)酬分配分配公平程序公平互動(dòng)公平101(三)期望理論與績效薪資1、期望理論2、績效薪資102三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理(一)員工的學(xué)習(xí)(二)員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正103第二節(jié)、工作團(tuán)隊(duì)的心里與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力(一)工作團(tuán)隊(duì)有效理論(P113)104(二)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氛圍105二、群體決策與人際溝通(一)群體決策P117(二)人際關(guān)系與溝通106第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色(一)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(二)經(jīng)理角色分析107二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素(一)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)(二)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格108三領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)(一)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率(二)領(lǐng)導(dǎo)替代論(三)領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃109第四節(jié)、人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理(一)心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn)110(二)心理測(cè)驗(yàn)的類型。1、按內(nèi)容分(能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn))2、按方式分(紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn))3、按人數(shù)分(個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn))4、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))111(三)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度效度難度標(biāo)準(zhǔn)化和常模112二、心理測(cè)量與人力資源管理(一)用于招聘和篩選的心理測(cè)量1、擇優(yōu)策略2、淘汰策略3、輪廓匹配策略113(二)晉升中的測(cè)評(píng)(三)培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量(四)組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量114第四章管理心理與組織行為試題1115第五章人力資源管理與開發(fā)116第一節(jié)、人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)(一)人性內(nèi)容及特征1、人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、2、人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性117(二)人性假設(shè)——對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)P140118二、以人為本的管理思想(一)人本管理的含義P145119(二)人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化培訓(xùn),完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本,以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織共同發(fā)展120(三)人本管理機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制121三、人力資本理論(一)人力資本理論的產(chǎn)生P149(二)人力資本的基本概念1、人力資本的含義

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