《管理實踐》筆記心得

《管理實踐》筆記心得《管理的實踐》彼得..德魯克筆記一、管理的本質(zhì)：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。1、 管理層的角色：賦予企業(yè)生命，注入活力的要素；組織績效的根本2、管理層職責(zé)（1）首要職能:經(jīng)濟績效.（2）管理的三大任務(wù)：管理企業(yè)，管理管理者，管理員工和工作。（3）特點：綜合性，三大任務(wù)的綜合、現(xiàn)在和未來的綜合。3、管理層所面臨的挑戰(zhàn)新工業(yè)革命自動化流程與人才結(jié)構(gòu)對于管理人才的需求及管理能力的要求雙向增高二、管理企業(yè)1、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。2、 企業(yè)的兩個職能：營銷和創(chuàng)新。3、 決定企業(yè)性質(zhì)的最重要原則是經(jīng)濟績效4、德魯克的三個經(jīng)典問題我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？5、企業(yè)應(yīng)該設(shè)定績效和成果目標(biāo)的領(lǐng)域有:1.市場地位2.創(chuàng)新3.生產(chǎn)力與貢獻值4.實物與財力資源5.利潤率6.管理者績效與培養(yǎng)管理者7.員工績效和態(tài)度8.社會責(zé)任三、管理管理者1、管理管理者的五個要求：（1）目標(biāo)管理與自我控制（2）為管理者的職務(wù)建立適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)（3）創(chuàng)造正確的組織精神（4）企業(yè)必須具備治理的機構(gòu)（5）為管理組織建立健全結(jié)構(gòu)性原則2、目標(biāo)管理與自我控制企業(yè)中包含的三種誤導(dǎo)管理者的重要因素：管理者的專業(yè)工作管理的層級結(jié)構(gòu)各個管理層次的差異3、誤導(dǎo)因素的解決之道：必須將所有管理者的遠景和努力導(dǎo)入一致的方向，確定每位管理者了解公司的目標(biāo)，而且他的上司也知道應(yīng)該預(yù)測下屬達到哪些目標(biāo)。必須激勵每位管理者在正確的方向上投入最大的心力，一方面鼓勵他們發(fā)揮最高的專業(yè)水準(zhǔn)；另一方面，要把高超的專業(yè)技能達到企業(yè)績效目標(biāo)的手段，而不是把高標(biāo)準(zhǔn)本身當(dāng)作努力的目標(biāo)?？傊柰ㄟ^目標(biāo)管理與自我控制的管理方式來取代強制是的管理，讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的遠景和一致的努力方向，建立團隊合作，調(diào)和個人目標(biāo)和共同福祉，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。4、管理者肩負三重責(zé)任：首要責(zé)任對上級單位的需求有所貢獻，以達成上級的目標(biāo)企業(yè)的責(zé)任對下屬管理者應(yīng)負的責(zé)任5、良好的組織精神，能使組織所釋放出來的能量大于個人投入努力的總和。6、管理者必須管理，管理者必須明白他和下屬的關(guān)系是一種責(zé)任，而不是上對下的監(jiān)督。四、管理的結(jié)構(gòu)(1)建立管理結(jié)構(gòu)(2)管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績效為目標(biāo)。(3)應(yīng)該盡量多地讓管理者扮演商人的角色，發(fā)揮經(jīng)營績效，而不是充當(dāng)官僚；應(yīng)該通過企業(yè)績效和成果來檢驗管理者，而非借由行政技巧的專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)來檢驗。（4）組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級，設(shè)計最便捷的指揮鏈。五、管理員工和工作1、雇傭整個人（1）設(shè)法讓工作的設(shè)計安排符合人的特質(zhì)。（2） 工作的組織方式必須設(shè)法讓個人所有的長處：進取心、責(zé)任感和能力，都能對群體的績效和優(yōu)勢有所貢獻。（3） 管理者的工作是鼓勵并引導(dǎo)個人的成長，否則就無法運用人力資源的特長。（4） 管理層的任務(wù)是激發(fā)員工的工作動機和參與感，喚起他們的工作欲望。2、 創(chuàng)造巔峰績效的組織（1）低層和高層工作或低薪和高薪的工作，主要差別應(yīng)該在于例行、重復(fù)性事物與需要技巧或判斷的工作各占多少比例，要求具備的技能和判斷力有多高，以及承擔(dān)的職責(zé)有什么不同。3、 激勵員工創(chuàng)造最佳績效（1）有系統(tǒng)而慎重地持續(xù)安排員工到適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從來都是激發(fā)員工干勁的先決條件。（2）最打擊員工士氣的重情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑坐在那兒無所事事（3）企業(yè)必須設(shè)法讓員工為后果負責(zé)，他應(yīng)該知道自己的工作和整體有何關(guān)聯(lián)，他應(yīng)該知道他對于企業(yè)有何貢獻，以及通過企業(yè)對社會有何貢獻。（4）自豪感和成就感都必須源自于工作本身，無法衍生自工作以外的事物。（5） 只有當(dāng)員工確實有所成就時，他們才會有成就感，也只有當(dāng)他們承擔(dān)了重要的任務(wù)時，他們才會覺得自己重要。（6） 如果負責(zé)執(zhí)行工作的人能預(yù)先參與工作的規(guī)則，那么計劃將會更加完善。4、經(jīng)濟層面（1）首先是企業(yè)將薪資看作成本，要求薪資必須有彈性，而員工將薪資看作收入，要求薪資穩(wěn)定，兩者之間有很大的分歧。六六1、管理者及其工作（1）管理者有兩項特殊任務(wù)：第一項任務(wù)是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體，創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的實體，而且其產(chǎn)出將大于所有投入資源的總和。第二項任務(wù)是協(xié)調(diào)每個決策和行動的長遠的需求和眼前的需求。（2）管理者的五項基本活動：設(shè)定目標(biāo)；從事組織的工作；激勵員工，和員工溝通；建立衡量標(biāo)準(zhǔn)；管理者必須培養(yǎng)人才。2、 做決策（1）決策過程中最重要的工作是確定企業(yè)中不同部門、不同層級所制定的決策必須彼此相容，都能與企業(yè)的融體目標(biāo)相呼應(yīng)。（2）只有提出各種可供選擇的替代方案，才能把基本假設(shè)提升到意識到層次，迫使自己檢視這些方案，測試其效能。替代方案不見得能保證我們的決定都是明智而正確的，但至少能防止我們在未經(jīng)深思熟慮的情況下做錯決策。3、 未來的管理者（1）管理者再也不能滿足有既有市場，再也不能只把銷售當(dāng)成努力為公司所生產(chǎn)的任何產(chǎn)品找到買主。他們必須通過有意識且系統(tǒng)化的努力，創(chuàng)造顧客和市場。更重要的是，他們必須致力于制造大眾購買力和購買習(xí)慣。（2）管理者的新任務(wù)要求未來管理者的每一次行動和決策都根植于原則上，管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)部署，同時也通過景、勇氣、責(zé)任感和誠實正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)。4、管理層的責(zé)任（1）為吸引和留住優(yōu)秀人才，企業(yè)只許諾他們前途、生活和經(jīng)濟上的成功還不夠，必須給年輕人愿景和使命感，滿足他們希望能對社會