《績效考評技術(shù)》第四章考題

《績效考評技術(shù)》第四章績效考評指標體系設(shè)計技術(shù)題擊破一、客觀題考評要素或要素標志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度，被稱為（ ）?？荚u要素 B.考評標志C.績效考評指標 D.考評標度從它揭示的內(nèi)涵來看，可以把考評標志的形式分為（ ）。A.客觀形式 B.主觀評價C.半客觀半主觀 D.評語短句式評價E.測定式標志只規(guī)定了從哪些方面去考評,并沒有具體規(guī)定考評的標志與標度，而是讓考評員自己把握，屬于（ ）考評標志。A.評語短句式 B.設(shè)問提示式C.方向指示式 D.測定式標志利用各種測評工具或測量儀器、儀表，可以直接測出或計量出有關(guān)考評標志規(guī)定的內(nèi)容，并根據(jù)有關(guān)標準可以直接確定考評標度，屬于（ ）考評標志。A.評語短句式 B.評定式標志C.方向指示式 D.測定式標志以提問的形式提示考評者把握考評要素的特征，屬于（ ）考評標志。A.評語短句式 B.設(shè)問提示式C.方向指示式 D.測定式標志從標志表示的形式來看，可以把考評標志的形式分為（ ）。A.評語短句式 B.設(shè)問提示式C.半客觀半主觀 D.方向指示式E.測定式標志從考評指標操作的方式來看，可以把考評標志的形式分為（ ）。A.測定式標志 B.設(shè)問提示式C.半客觀半主觀 D.方向指示式E.評定式標志設(shè)立的考評指標在同一層次上應(yīng)該相互獨立，沒有交叉，體現(xiàn)了指標設(shè)計的（ ）原則。A.獨立性原則 B.完備性原則C.普遍性原則 D.結(jié)構(gòu)性原則考評指標的內(nèi)容與標志特征同所考評的對象特征相一致，體現(xiàn)了指標設(shè)計的（ ）原則。A.獨立性原則 B.與考評對象同質(zhì)原則C.普遍性原則 D.結(jié)構(gòu)性原則設(shè)立的指標應(yīng)該可以辨別、可以比較、可以測評，體現(xiàn)了指標設(shè)計的（ ）原則。A.獨立性原則 B.與考評對象同質(zhì)原則

C.可考性原則 D.結(jié)構(gòu)性原則設(shè)立的指標從內(nèi)容到形式要適合于所有的考評對象，有足夠的代表性，不能僅僅適用或反映個別的考評對象，體現(xiàn)了指標設(shè)計的（ ）原則。A.獨立性原則 B.完備性原則C.普遍性原則 D.結(jié)構(gòu)性原則設(shè)立的考評指標體系在總體上要能全面地反映考評對象的主要特征，使整個的考評對象包含在考評指標體系內(nèi)容之中，體現(xiàn)了指標設(shè)計的（ ）原則。A.獨立性原則 B.完備性原則C.普遍性原則 D.結(jié)構(gòu)性原則所設(shè)立的考評指標體系在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標，體現(xiàn)了指標設(shè)計的（ ）原則。A.獨立性原則 B.完備性原則C.普遍性原則 D.結(jié)構(gòu)性原則對一個職位進行職務(wù)分析包括（ ）過程。A.職位調(diào)查 B.產(chǎn)品分析C.經(jīng)濟分析 D.職位分類E.職位分析）。在對各職位進行績效分析時，應(yīng)該堅持“三效原則”，不包括（）。B.效益D.B.效益D.效標對于從事計件或計量產(chǎn)品生產(chǎn)的員工非常有效，C.效率從產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量兩個方面出發(fā)體現(xiàn)了績效特征分析的（ ）方法。B.時間分析法D.B.時間分析法D.事故分析法C.產(chǎn)品分析法經(jīng)濟分析法應(yīng)包括（ ）方法。B.利潤分析D.B.利潤分析D.產(chǎn)值分析C.銷售額分析E.時間分析以員工工作時間為分析單位，從在崗時間和實作時間兩個方面進行，體現(xiàn)了績效特征分析的（ ）方法。A.經(jīng)濟分析法 B.時間分析法C.產(chǎn)品分析法 D.事故分析法對工作中未符合要求的工作事件進行分析，體現(xiàn)了績效特征分析的（）方法。A.經(jīng)濟分析法 B.時間分析法C.產(chǎn)品分析法 D.事故分析法圍繞被考評對象本身及其工作進行，包括（）A.對象分析法 B.結(jié)構(gòu)模塊法C.工作目標分析法 D.榜樣分析法E.調(diào)查咨詢法從外部尋找考評要素，包括（ ）績效考評要素擬定方法。A.對象分析法 B.頭腦風暴法C.工作目標分析法 D.榜樣分析法E.調(diào)查咨詢法從資料中總結(jié)既有研究從而得出考評要素，包括（ ）績效考評要素擬定方法。

B.頭腦風暴法D.B.頭腦風暴法D.榜樣分析法C.職位說明書法E.調(diào)查咨詢法考評對象是考評體系作用的客體，指標設(shè)計應(yīng)在不同程度上依據(jù)對考評對象的認識與分析，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.對象分析法 B.文獻法C.頭腦風暴法 D.職位說明書法根據(jù)不同的考評目的、考評類型、考評客體，設(shè)置不同的考評要素塊，然后進行條塊分割，各自獨立，按照不同風格擬定具體要素，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.調(diào)查咨詢法 B.文獻法C.結(jié)構(gòu)模塊法 D.職位說明書法從工作目標中來搜尋有關(guān)的考評要素，往往是各種各樣的任職要求與職責內(nèi)容，可以作為要素擬定的基礎(chǔ)材料，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.工作目標分析法 B.文獻法C.頭腦風暴法 D.職位說明書法通過對典型人員或職位進行特征分析，進而尋找考評要素，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.調(diào)查咨詢法 B.榜樣分析法C.頭腦風暴法 D.職位說明書法通過對相關(guān)人力資源管理人員、績效考評專家，甚至包括被考評者等進行廣泛的調(diào)查與咨詢，搜集考評要素，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.調(diào)查咨詢法 B.文獻法C.頭腦風暴法 D.職位說明書法組織相關(guān)專家學(xué)者或管理人員自由發(fā)言，盡情提出各種各樣的考評要素，實行時需有一名主持人組織發(fā)言并維持紀律，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.調(diào)查咨詢法 B.文獻法C.頭腦風暴法 D.職位說明書法從相關(guān)的文獻資料中去查詢有關(guān)的考評要素，在對既有研究結(jié)果進行綜合分析后建構(gòu)指標體系，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。A.調(diào)查咨詢法 B.文獻法C.頭腦風暴法 D.職位說明書法通過查閱相關(guān)的職位說明書上的任職資格與職責內(nèi)容來搜尋所需要的考評要素，體現(xiàn)了要素擬定的（ ）方法。B.文獻法D.B.文獻法D.職位說明書法C.頭腦風暴法）?？荚u標志形式的選擇的方法包括（）。B.選擇關(guān)鍵點特征D.B.選擇關(guān)鍵點特征D.選擇相關(guān)特征C.選擇區(qū)分點特征E.選擇文獻特征）?？荚u標度的劃分方法包括（）。B.職位說明書法D.B.職位說明書法D.隨意標度法C.統(tǒng)計劃分法E.調(diào)查咨詢法）。根據(jù)指標內(nèi)容、考評目的的不同，績效考評指標可分為（

）。B.行為取向型D.固定指標型A.特征取向型C.B.行為取向型D.固定指標型根據(jù)是否可量化，績效考評指標可分為（）。A.特征取向型 B.綜合取向型C.結(jié)果取向型 D.固定指標型E.可變指標型抽象的、與工作相關(guān)的被考評者的個性、個人能力、特征，屬于（ ）績效考評指標。A.特征取向型 B.行為取向型C.綜合指標型 D.固定指標型KPI的指標設(shè)計包括（ ）部分。B.選取設(shè)計方法D.整合資源A.確定關(guān)鍵績效指標C.B.選取設(shè)計方法D.整合資源選取KPI的原則多為管理學(xué)界應(yīng)用廣泛的原則，包括（ ）A.平衡計分卡 B.二八原則C.標桿管理 D.木桶原理E.SMART原則一套完善的KPI指標體系應(yīng)具有的特點，不包括（）A.資源最優(yōu)化 B.利益最大化C.總體化 D.特色化美國知名教授（ ）于1990年開始研究平衡計分卡模型。A.羅伯特?卡普蘭 B.大衛(wèi).諾頓C.布雷德魯普 D.斯坎奈爾E.羅杰斯BSC模型基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，從（ ）維度出發(fā)，使公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為行動方案，把企業(yè)的戰(zhàn)略使命與績效管理有機結(jié)合起來，形成一個完整周密的績效管理工具。A.財務(wù) B.客戶C.內(nèi)部流程 D.學(xué)習E.成長現(xiàn)代管理學(xué)大師（ ）于1954年在其著作《管理的實踐》中首次提出目標管理思想。A.彼得?德魯克 B.大衛(wèi).諾頓C.布雷德魯普 D.斯坎奈爾）。目標管理有一套固定的工作流程，順序正確的是（）。制訂目標-分解目標-實施目標-檢驗結(jié)果-信息反饋制訂目標-分解目標-實施目標-信息反饋-檢驗結(jié)果分解目標-實施目標-檢驗結(jié)果-制訂目標-信息反饋檢驗結(jié)果-制訂目標-信息反饋-分解目標-實施目標）。43.360度績效反饋考評方法的考評者包括（）。A.顧客 B.上級C.合作伙伴 D.同僚下級主觀經(jīng)驗法來加權(quán)，要注意的原則不包括（ ）。A.權(quán)重分配的合理性 B.權(quán)重系數(shù)的精確性

C.權(quán)重分配的變通性 D.權(quán)重系數(shù)的歸一性以同級考評指標中重要程度最小的那個為標準，其他各指標均與之比較，做出是它多少倍的重要性的判斷，然后進行歸一化處理，屬于（ ）加權(quán)方法。A.比較加權(quán)法 B.德爾菲加權(quán)法C.A、B、C各類加權(quán)法 D.層次分析加權(quán)法先聘請一些專家，要求他們各自獨立地對考評指數(shù)加權(quán)，然后按每個考評指標統(tǒng)計，取其平均值作為權(quán)重系數(shù)，屬于（ ）加權(quán)方法。A.多元回歸分析加權(quán)法 B.專家調(diào)查加權(quán)法C.主因素分析加權(quán)法 D.標準差加權(quán)法）。按照一定規(guī)則，給每個指標的“標準狀態(tài)”及其差異程度賦予一定的分數(shù)，被稱為（）。A.加權(quán) B.加分C.賦分 D.計分）。賦分的方法與技術(shù)包括（）。A.標準賦分 B.等級賦分C.常規(guī)賦分 D.隨機賦分E.專家調(diào)查加權(quán)法（精確、模糊、相對、絕對、二次賦分、統(tǒng)計賦分、分散賦分）以下（ ）不屬于計分的方法與技術(shù)。A.統(tǒng)計法 B.計算法C.常規(guī)賦分 D.評判法（選擇式）要求考評者根據(jù)自己對考評指標標準的理解與把握，根據(jù)自己對考評對象的印象與把握，進行主觀的評定，屬于（ ）計分的方法與技術(shù)。A.統(tǒng)計法 B.計算法C.選擇式 D.評判法把欲考評的對象特征一一列于指標體系中，將它們與指標標準相匹配，考評時考評者只要逐條選擇即可，屬于（ ）計分的方法與技術(shù)。A.統(tǒng)計法 B.計算法C.選擇式 D.評判法檢驗考評指標有效性的方法不包括（）。A.經(jīng)驗判定 B.多因素分析C.相關(guān)分析 D.評判法依據(jù)績效考評的實踐經(jīng)驗，分析考評指標的結(jié)構(gòu)、特點及其與考評對象某一特性的關(guān)系，評判考評指標的有效程度，體現(xiàn)了檢驗考評指標有效性的（）方法。A.經(jīng)驗判定 B.多因素分析C.相關(guān)分析 D.獨立性及其檢驗方法首先確認或選擇某一能夠反映考評對象特性的公認標準，然后分析所擬考評指標的考評結(jié)果與公認標準的考評結(jié)果（相對同一考評對象）的相關(guān)程度，體現(xiàn)了檢驗考評指標有效性的（）方法。A.經(jīng)驗判定 B.多因素分析C.相關(guān)分析 D.獨立性及其檢驗方法把待檢驗的考評指標進行試用，通過多元統(tǒng)計分析中的因素分析法，可以分別確定各個考評指標對考評對象的影響和作用的大?。ㄘ暙I率），體現(xiàn)了檢驗考評指標有效性的（ ）方法。B.多因素分析D.B.多因素分析D.獨立性及其檢驗方法C.相關(guān)分析考評指標對同檢驗考評指標的客觀性最常用的是（ ），即分析不同考評者操作同考評指標對同一考評對象考評結(jié)果的一致性。A.相關(guān)分析 B.一致性分析法C.多因素分析 D.經(jīng)驗判定二、主觀題簡述績效考評指標的設(shè)計與構(gòu)建的程序?！竞喆稹亢喪鲞\用PDCA循環(huán)改進績效考評的思路，績效考評的步驟?！竞喆稹吭囀鲫P(guān)鍵績效指標的優(yōu)缺點?！菊撌觥吭囀?60度績效反饋考評模型的優(yōu)缺點。【論述】參考答案、客觀題1.D2.ABC3.C4.D5.B6.ABD7.AE8.A9.B10.C11.C12.B13.D14.ADE15.D16.C17.ABCD18.B19.D20.ABC21.BDE22.AC23.A24.C25.A26.B27.A28.C29.B30.D31.ABCD32.ACD33.ABE34.BDE35.A36.ABC37.BDE38.D39.AB40.ABCDE41.A42.A43.ABCDE44.B45.A46.B47.C48.ABCD49.C50.D51.C52.D53.A54.C55.B56.B二、主觀題簡述績效考評指標的設(shè)計與構(gòu)建的程序。【簡答】（1） 指標內(nèi)容的設(shè)計。（2） 歸類合并與篩選。（3） 量化。（4） 試用。（5） 檢驗。（6） 修改。簡述運用PDCA循環(huán)改進績效考評的思路，績效考評的步驟?！竞喆稹康谝徊剑冃繕嗽O(shè)定（P）:為員工制訂績效計劃，同時制定明確的考評標準。第二步，績效實施與過程監(jiān)控（D）:檢查績效的實施情況，適時修正偏差，為績效評價提供依據(jù)。第三步，績效評價與考評（C）:根據(jù)績效目標對員工的績效實施情況進行評價。第四步，績效反饋及結(jié)果應(yīng)用（A）:將績效評價結(jié)果反饋員工，并根據(jù)企業(yè)需要將考評結(jié)果加以應(yīng)用。試述關(guān)鍵績效指標的優(yōu)缺點。【論述】優(yōu)點：（1） 目標明確，有利于公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。（2） 全部量化管理，評價標準客觀。（3） 有利于組織與個