公司績(jī)效制度宣講

趙新水

公司績(jī)效考核管理制度

10/28/2022二、績(jī)效考核管理制度的簡(jiǎn)要介紹1、考核對(duì)象

2、考核目的

3、考核原則

4、考核用途

5、考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分

6、考核方法

7、考核流程

8、申訴及其他

10/28/20221、考核對(duì)象

公司高層、中層管理者及所有員工均須參加考核。員工在試用期、病、事假期間不參與考核。

公司管理人員考核表

公司各崗位考核表10/28/20223績(jī)效考核的目的（一）、建立全員參與，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。通過(guò)考核規(guī)范作業(yè)流程，提高公司的整體管理水平；（二） 基于未來(lái)持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來(lái)的工作；（三） 建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；（四） 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略；（五） 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工逐步形成“客戶(hù)至上”（包括內(nèi)部和外部客戶(hù)）的服務(wù)意識(shí)。10/28/202241、猴子噴淋試驗(yàn)——大家對(duì)考核的舊有認(rèn)識(shí)10/28/202252、考核目的是管理者和員工就工作目標(biāo)與如何達(dá)成目標(biāo)形成共識(shí)的過(guò)程。

通過(guò)對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定和考核、反饋和認(rèn)可等方面的管理，使員工了解自身績(jī)效及發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展之間的關(guān)系，從而促進(jìn)員工充分發(fā)揮自身潛能的管理概念?？?jī)效管理是一個(gè)強(qiáng)調(diào)“管理”的過(guò)程！10/28/202262、考核目的績(jī)效管理特別強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷的溝通溝通對(duì)員工具有激勵(lì)作用溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿(mǎn)足了員工的社交需要。10/28/202273、考核的原則在遵循公正、公平、公開(kāi)原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向原則。（一）公開(kāi)原則：考核過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的，各級(jí)指標(biāo)（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制訂與過(guò)程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級(jí)主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉并充分理解自己的詳細(xì)考核結(jié)果的權(quán)利。（二）公正原則：要做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”，對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實(shí)依據(jù)，考核要客觀的反映實(shí)際情況，在考核過(guò)程中，有進(jìn)行自評(píng)和獲知上級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)、評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。（三）公平原則：績(jī)效考核是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核，績(jī)效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作。（四）激勵(lì)原則：各項(xiàng)指標(biāo)的確定都應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的，各級(jí)負(fù)責(zé)人要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，使優(yōu)者多得、差者少得或不得。（五）結(jié)果導(dǎo)向原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果的面談，將員工的各項(xiàng)工作引導(dǎo)至預(yù)期的工作效果上。10/28/202284、考核的用途

保障公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)管理改進(jìn)文化建設(shè)的有力工具有助于工作分析形成競(jìng)爭(zhēng)向上的風(fēng)尚了解員工培訓(xùn)需求成本的降低、效率的提高員工合理調(diào)配依據(jù)加薪和獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)有助于遵守法律10/28/20229考核的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一）

（一） 薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)由董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人事主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、行政主管等組成公司薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定和修正公司薪酬與考核管理政策；2、指導(dǎo)績(jī)效體系的實(shí)施，推動(dòng)績(jī)效管理體系在各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門(mén)的推廣，并給予有關(guān)部門(mén)足夠支持；3、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；4、對(duì)績(jī)效考核及薪酬計(jì)算過(guò)程中出現(xiàn)的重大爭(zhēng)議問(wèn)題作最后裁決。5、審核對(duì)績(jī)效管理體系和指標(biāo)體系的調(diào)整；6、員工考核申訴的最終處理。10/28/202210考核的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（二）

（二） 人事部職責(zé)

人事部是公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要職能：1、 負(fù)責(zé)制訂員工考核管理辦法，參與績(jī)效考核和指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)調(diào)整工作；2、 根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃下達(dá)具體考核指標(biāo)，分解到各部門(mén)和崗位；3、 組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，規(guī)范考核過(guò)程，對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；4、 負(fù)責(zé)收集整理公司員工的個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并結(jié)合部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定員工相應(yīng)的績(jī)效工資水平，對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)，并提出薪酬改變及相關(guān)人力資源發(fā)展建議；5、 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；6、 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；7、 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、職稱(chēng)聘任、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；8、 對(duì)考核制度提出修改建議。10/28/202211考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（三）

（三） 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部是公司考核工作的主要數(shù)據(jù)提供部門(mén)，主要職能：1、 負(fù)責(zé)根據(jù)全公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并對(duì)各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行綜合考核；2、 參與績(jī)效考核工作，根據(jù)要求提供所需的量化績(jī)效數(shù)據(jù)；3、 在考核周期內(nèi)參與目標(biāo)值的商定、變更和管理；

（四） 各業(yè)務(wù)、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工考核評(píng)分工作，注重日常追蹤、收集下屬各崗位績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；2、 負(fù)責(zé)幫助下屬制定工作計(jì)劃、并輔導(dǎo)其達(dá)成績(jī)效；3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門(mén)員工的考核申訴10/28/202212考核方法（一）

（一）設(shè)立工作績(jī)效考核目標(biāo)：

期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定年度考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。如有更改，必需經(jīng)被考核者及其上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可生效。

10/28/202213考核周期

（二）考核周期

考核分為季度考核和年度考核。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，考核周期設(shè)置如下：

（1）總經(jīng)理、總監(jiān)固定年薪部分的考核每月進(jìn)行，風(fēng)險(xiǎn)年薪的考核半年實(shí)施半年考核，年終實(shí)施年度考核；

（2）各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人年初與總經(jīng)理簽定《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，每季度根據(jù)各崗位考核表實(shí)施考核一次，根據(jù)季度考核成績(jī)發(fā)放次季度的考核工資；

（3）職能部門(mén)所有員工根據(jù)各崗位考核表每月實(shí)施考核一次，包括各部室主管、財(cái)務(wù)人員、內(nèi)勤人員

（4）業(yè)務(wù)部門(mén)所有員工根據(jù)各業(yè)務(wù)單元的考核表，每季實(shí)施考核一次，次季度的考核工資根據(jù)上季度的考核成績(jī)核發(fā)。

其中季度考核于下一季度初第一個(gè)月的1-8日內(nèi)完成，年度考核于次年1月9－16日完成。10/28/202214考核流程

1、適用于月度考核的崗位，由直接上級(jí)將當(dāng)月的考核結(jié)果于次月2日前報(bào)人事部。

2、適用于季度考核的崗位，在季度工作結(jié)束后，于當(dāng)季末月30日填制完畢后交財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)部則于下季度首月5日內(nèi)，將考核數(shù)據(jù)提供相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

2、下季度首月6日內(nèi)，人事部負(fù)責(zé)整理歸類(lèi)及統(tǒng)計(jì)，并匯總考核結(jié)果。

3、下季度首月7日，人事部負(fù)責(zé)將各級(jí)人員的考核結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢(xún)、審批，確定最終考核結(jié)果。

4、人事部負(fù)責(zé)將審批后的考核結(jié)果反饋到各部門(mén)或各業(yè)務(wù)單元，由直接上級(jí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談（拿到考核結(jié)果二周內(nèi)），以肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施。直接上級(jí)需填寫(xiě)《績(jī)效面談?dòng)涗洝?，并提交到人事部?/p>

5、考核資料備案：人事部需要完成所有考核資料的整理歸檔工作。

在考評(píng)期間如果有法定的休息日，考評(píng)安排時(shí)間可以根據(jù)具體情況由人事部進(jìn)行調(diào)整。

10/28/202215申訴及處理

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人事部提交申訴書(shū)。薪酬考核領(lǐng)導(dǎo)小組是員工考核申