社交禮儀綜合測(cè)試題

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社交禮儀概論綜合測(cè)試題

分）15分，共1一、判斷題（每題

．若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介1

）錯(cuò)紹給另一方。（

）對(duì)．年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。（2

）對(duì)在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（3.

）錯(cuò)（直呼其名。則可以不稱其姓，若關(guān)系極為親密，對(duì)異性朋友，在社交活動(dòng)中，．4

）錯(cuò)托請(qǐng)他人代交的信件，其信封也應(yīng)盡量封閉。（5.

）錯(cuò)通話雙方誰(shuí)先打電話誰(shuí)先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（6.

7.）錯(cuò)中國(guó)人贊賞的荷花可以用來(lái)送給日本友人。（

．假如雙方無(wú)時(shí)間約定，通常一次一般性的拜訪應(yīng)以一小時(shí)為限。初次拜會(huì)時(shí)，則不宜長(zhǎng)8

）對(duì)于半個(gè)小時(shí)。（

）錯(cuò)．在待客時(shí)，所謂上座通常指賓主并排就座時(shí)的左座。（9

即以左為下，以右為上，其桌次應(yīng)為：當(dāng)兩桌橫排時(shí)，宴請(qǐng)中，．10）對(duì)（。“以右為尊”

湯要把為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，當(dāng)湯快喝完時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，喝湯時(shí)，11.

）碗端起來(lái)一飲而盡。（

西餐中，飲不同的酒水須用不同的專用酒杯，取用橫排在自己面前的酒杯時(shí)可依次由外12.

）向內(nèi)側(cè)進(jìn)行，亦可“緊跟”女主人的選擇。（

）．陪同客人進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。（13

）錯(cuò)．多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（14

）對(duì)（送別客人時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開(kāi)動(dòng)或離去時(shí)，不能先行離開(kāi)。15.

分）40分，共8二、簡(jiǎn)答題（每題

．舉例說(shuō)明稱呼的禁忌有哪些？1

怎樣確定介紹他人時(shí)的順序？2.

．怎樣維護(hù)自己的“電話形象”？3

，能夠給對(duì)方以及其”如見(jiàn)其人“，是指人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)的種種表現(xiàn)，會(huì)使通話的對(duì)象”電話形象“所謂

他在場(chǎng)之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用電話時(shí)的語(yǔ)言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時(shí)間

感等幾方面構(gòu)成。被視為個(gè)人形象的重要組成部分之一。在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。為

此需做到，撥打電話時(shí)時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明；接聽(tīng)電話時(shí)，如本人受話，應(yīng)接聽(tīng)及時(shí)、應(yīng)對(duì)

謙和、主次分明；如代接電話，應(yīng)注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)

．拜訪為何必須有約在先？4

．舉例解釋什么是交際距離與禮儀距離。5

米之間時(shí)，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)。它是人們采用最0.5-1.5當(dāng)兩人相距在

米之間時(shí)，即為禮儀距離。有時(shí)也稱敬人距離。1.5-3多的人際距離，故又稱常規(guī)距離。當(dāng)兩人相距在

該距離主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或適用于舉行會(huì)議、慶典、儀式。舉例略，基本適當(dāng)即

可給分

分）45分，共15三、案例分析題（每題

綜合如下兩個(gè)場(chǎng)景回答問(wèn)題：．1

希望借宴請(qǐng)當(dāng)?shù)貛讉€(gè)房地產(chǎn)界的商人，一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會(huì)，場(chǎng)景一：

是旅宴會(huì)增進(jìn)彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，

握到了一只潮濕柔軟旅美華人與鄭先生握手時(shí)，但遺憾的是，美華人最為看好的合作對(duì)象。

握手以后，這只死魚(yú)一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。被動(dòng)無(wú)力的手，的、

這次合作機(jī)會(huì)被另一位實(shí)力稍遜的地產(chǎn)商最終，旅美華人對(duì)鄭先生心生巨大的失望和厭惡。

獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。

女主因?yàn)槭孪瓤催^(guò)陳剛的簡(jiǎn)歷，場(chǎng)景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個(gè)女士。

陳剛給女主管留下了很好的印面試進(jìn)行得很順利，認(rèn)為他是個(gè)人才。管覺(jué)得陳剛很有實(shí)力，

象。面試結(jié)束時(shí)，女主管熱情地伸出右手，說(shuō)“小伙子，表現(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握，:

她想：這個(gè)小伙子他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手。女主管面露微妙的驚異之色。

太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。

）場(chǎng)景一中的鄭先生和場(chǎng)景二中的陳先生為何最終都失敗了？1請(qǐng)問(wèn)：（

）在社交場(chǎng)合中，規(guī)范的握手方式及注意的問(wèn)題是怎樣的？2（

．在一次宴會(huì)上，教授的學(xué)生和教授（攜帶教授夫人）在一起吃飯。教授的中國(guó)臺(tái)灣學(xué)生是一家2

其他的學(xué)生隨便做東的學(xué)生坐在教授的對(duì)面，他來(lái)做東請(qǐng)教授和和教授的其他學(xué)生。公司的老總。

大家繼續(xù)原在吃飯的過(guò)程中，有一位同學(xué)突然站起來(lái)出去了，沒(méi)有人問(wèn)他到底去干什么去了，坐。

來(lái)的關(guān)于中國(guó)大陸與中國(guó)臺(tái)灣局勢(shì)的話題。

）從以上描述看，此次宴會(huì)中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？1請(qǐng)問(wèn)：（

）宴請(qǐng)時(shí)，位次排列的規(guī)則是怎樣的？2（

．某公司的王先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。為了3

總恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，需要帶兩名助手，慎重起見(jiàn)，決定再進(jìn)行一次考查，

經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理，也想尋機(jī)好好王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，一是選擇了王先生。

表現(xiàn)一下。

他們臨時(shí)改為出發(fā)前，由于司機(jī)小王乘火車(chē)先行到省安排一些事務(wù)，尚未回來(lái)，所以，

坐在駕車(chē)的董事王先生很麻利地打開(kāi)了前車(chē)門(mén)，上車(chē)時(shí)，搭乘董事長(zhǎng)駕駛的轎車(chē)一同前往。

長(zhǎng)旁邊的位置上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒(méi)有在意。

為活躍氣氛，似在閉目養(yǎng)神?？偨?jīng)理好像也沒(méi)有興致，董事長(zhǎng)駕車(chē)很少說(shuō)話，車(chē)上路后，

“董事長(zhǎng)駕車(chē)的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開(kāi)車(chē)，辦王先生尋一個(gè)話題：

事效率肯定會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專注地開(kāi)車(chē)，不置可否，其他人均無(wú)應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，

車(chē)內(nèi)再除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理詢問(wèn)了幾件事，總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，便也不再說(shuō)話。一路上，

董事長(zhǎng)和總經(jīng)理好像都有點(diǎn)不太高興？杜王先生悄悄問(wèn)杜經(jīng)理：到達(dá)省城后，也無(wú)人說(shuō)話。

經(jīng)理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來(lái)如此?！?/p>

需在省城多住杜經(jīng)理由于還有些事要處理，車(chē)子改由司機(jī)小王駕駛，會(huì)后從省城返回，

他打開(kāi)前車(chē)門(mén)，于是，王先生想。這次不能再犯類似的錯(cuò)誤了，同車(chē)返回的還是四人。一天，

“總經(jīng)理您如果不坐請(qǐng)總經(jīng)理上車(chē)，總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一起坐在后排，王先生誠(chéng)懇地說(shuō)：

前面，就是不肯原諒來(lái)的時(shí)候我的失禮之處?！辈?jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車(chē)。

回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長(zhǎng)