電力搶修規(guī)章制度

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<divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px電力事故搶修規(guī)章制度電力故障搶修管理規(guī)章制度供電所事故搶修管理規(guī)章制度電力搶修班工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度1、電力事故搶修規(guī)章制度1、公布電力事故搶修電話。2、當(dāng)值班員接到電力事故搶修電話或通知，立即通知供電所所長，由所長按照電力緊急搶修流程圖，填寫好電力緊急搶修工作單，安排有關(guān)搶修人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理，并作好記錄，搶修班人員保證通訊暢通。3、線路、設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，值班人員報(bào)告班長后，由班長安排人員迅速趕赴現(xiàn)場查找線路、設(shè)備事故點(diǎn)和原因，并將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告所長。4、搶修人員到達(dá)事故現(xiàn)場的時(shí)限要執(zhí)行供電服務(wù)承諾的時(shí)限(除不可抗拒因素外)；城區(qū)45分鐘，農(nóng)村90分鐘，特殊邊遠(yuǎn)ft區(qū)適當(dāng)延長。5、處理事故時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行國家《電業(yè)安全工作規(guī)程一協(xié)調(diào)指揮進(jìn)行處理工作，嚴(yán)禁盲目蠻干、違章作業(yè)、違章指揮。6、維護(hù)事故現(xiàn)場，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入施工范圍。7、突發(fā)事故而造成停電，當(dāng)用戶查詢時(shí)，要耐心細(xì)致地做好解釋工作。8、做好處理事故具體記錄。2、電力故障搶修管理規(guī)章制度為了向全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足社會(huì)各界對用電可靠率的追求，真正落實(shí)國家電網(wǎng)公司的各項(xiàng)承諾，減少客戶停電時(shí)間，為客戶提供24小時(shí)優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。特制定遜克縣電業(yè)局電力故障報(bào)修管理制度。一、機(jī)構(gòu)設(shè)置各供電所（局）24二、業(yè)務(wù)受理1、正常工作時(shí)間由客戶服務(wù)中心或各供電所受理報(bào)修電話。2、非正常工作時(shí)間由調(diào)度接聽報(bào)修電話。3、接到不屬搶修范圍內(nèi)容的客戶報(bào)修電話或其他人員接到客戶請求報(bào)修電話應(yīng)立即向相關(guān)部門報(bào)告。4、接到故障報(bào)告電話或接待來人報(bào)告故障時(shí)必須問清事故地點(diǎn)、性質(zhì)、程度和聯(lián)系電話或聯(lián)系人姓名，從而便于確定搶修組織規(guī)模、工具、設(shè)備與器材。5、接報(bào)后，應(yīng)在《故障報(bào)修記錄簿》記錄備查，同時(shí)填寫《修理票》交給值班人員。6、組織搶修接到搶修通知后應(yīng)立即判斷是否屬于搶修范圍，如果屬于必須立即組織搶修力量處應(yīng)立即通知相應(yīng)的部門。如接到群眾報(bào)告的高壓線路故障，應(yīng)直接報(bào)告當(dāng)值調(diào)度員。7、交通與通訊工具配置交通工具由故障發(fā)生所在的供電所（局）負(fù)責(zé)安排。特殊情況下可安排社會(huì)車輛，確保搶修人員快速行動(dòng)，盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。參與故障維修或事故搶修的人員必須攜帶通訊工具，以便于及時(shí)與客戶或單位聯(lián)系。8、記錄接到報(bào)修后，應(yīng)填寫《故障報(bào)修記錄簿員處理完畢后請報(bào)修客戶在《修理票》上簽字，返回交給值班員存檔。9、值班紀(jì)律必須有人堅(jiān)守崗位（局組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)留人值班值班人員不得在值班前和值班期間飲酒，不得脫崗。10、搶修紀(jì)律為客戶搶修電氣設(shè)備故障，必須按規(guī)程進(jìn)行。事項(xiàng)，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理結(jié)束。應(yīng)當(dāng)收費(fèi)的項(xiàng)目必須按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，嚴(yán)格保護(hù)企業(yè)利益（障免費(fèi)權(quán)屬局）不受損害。嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，不得收受客戶禮品和禮金，不得故意刁難客戶。11、違紀(jì)處理5020015100因飲酒造成延誤或其他嚴(yán)重后果的一律待崗。無正當(dāng)理由不服從指揮的受話人、責(zé)任人一律待崗。定處理。以上規(guī)定中如有未盡事宜，以本局相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。3、供電所事故搶修管理規(guī)章制度故應(yīng)急搶修小組”，實(shí)行統(tǒng)一指揮。二、配網(wǎng)運(yùn)檢專責(zé)等相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)事故情況必須及時(shí)向所里匯報(bào)，不得隱瞞事故真相和破壞事故現(xiàn)場私自處理。保證線路安全穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。四、事故搶修，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，向社會(huì)公布搶修電話(8895598)。五、線路、設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，搶修人員及時(shí)趕到現(xiàn)場，做好安全防范措施，防止事故面積擴(kuò)大。六、按照供用電服務(wù)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對接到的應(yīng)急搶修任務(wù)進(jìn)行搶修、無法及時(shí)處理的事故，及時(shí)報(bào)告公司調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合事故搶修。七、供電設(shè)施計(jì)劃檢修時(shí)，在7天前向社會(huì)公告停電區(qū)域和停電起止時(shí)間，特殊重要客戶特別通知，臨時(shí)處理供電設(shè)施故障停電時(shí)，及時(shí)通知客戶。八、發(fā)生人身安全事故時(shí)，立即報(bào)告公司和有關(guān)部門，并配合做好事故調(diào)查，查明事故原因，分清事故責(zé)任，采取防范措施。九、事故搶修小組成員在接到事故搶修應(yīng)急電話后，應(yīng)盡快趕到搶修現(xiàn)場，做好安全措施。統(tǒng)一指揮實(shí)施。4、電力搶修班工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度一、崗位職責(zé)息傳送給配電搶修人員或供電局有關(guān)部門。備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。24達(dá)客戶現(xiàn)場時(shí)間按區(qū)域及交通條件，在服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶服務(wù)。配電搶修人員要做到文明服務(wù)，方便客戶，不得拖延搶修時(shí)間。