2022年加油站年終工作總結范本VIP

第3頁共3頁2022年?加油站年終?工作總結范?本___?年在___?公司領導的?親切關心和?大力幫助下?，在加油站?全體員工的?積極配合下?，___加?油站在站容?站貌、規(guī)范?服務、以及?員工素質都?有了較大改?善，內部管?理水平得到?全面提高。?今年___?加油站的主?要工作有以?下幾點：?一.經營情?況：今年師?分公司加強?加油站數(shù)質?量管理，油?品統(tǒng)一購進?，密度統(tǒng)一?執(zhí)行。嚴把?數(shù)質量關，?給我加油站?的經營提供?了良好的保?證，同時憑?著中國石油?質優(yōu)量足的?品牌形象，?加油站并在?站領導細致?的管理上，?___加油?站打動來來?往往的每一?位顧客，并?能及時處理?顧客提出的?力所能及的?問題，從而?形成了緊密?融洽的客戶?關系，如“?加油___?不能打手機?”____?__升油箱?能加___?升油”，“?等問題能為?顧客科學的?解答。贏得?了八方顧客?的信賴和贊?揚。當春耕?時節(jié)，我公?司一方面核?準春耕油品?需求預期，?提前制定春?耕油品供應?應急預案，?并根據(jù)實際?情況，提前?進行油品調?配，延長油?品供應周期?，有效控制?了銷售節(jié)奏?;一方面充?分利用媒體?，宣傳中國?石油在支持?地方經濟建?設中所履行?的“三個責?任”，廣泛?宣傳中國石?油品牌和服?務承諾，保?證了春耕油?品供應平穩(wěn)?。一年來，?我公司堅持?以提高加油?站綜合管理?水平、綜合?形象水平、?綜合服務水?平，綜合效?益水平為工?作目標，從?細節(jié)抓起，?使加油站管?理更加制度?化、規(guī)范化?，服務工作?更加特色化?、親情化、?職業(yè)化。同?時逐步建立?以客戶為中?心的銷售業(yè)?務運行機制?，建立客戶?檔案，按照?客戶消費情?況進行分類?，對重點工?程客戶實“?關鍵客戶管?理責任”，?實施“點對?點”競爭策?略，銷售有?了新的突破?，___加?油站共銷售?成品油__?_噸，完成?全年計劃的?___%，?被___公?司評為__?_先進加油?站。目前，?我們正向前?著更高的目?標沖刺。?二.內部管?理：一個加?油站的管理?水平不僅僅?體現(xiàn)在銷售?量上，應該?反映在多方?面、多層次?。因此，我?站在___?年，根據(jù)管?理需要，進?一步建立健?全各項規(guī)章?制度和獎懲?管理辦法，?并堅持嚴格?按制度辦事?，做到制度?面前人人平?等。加油員?實行末位淘?汰制，用人?性化來管理?。給全體員?工一個緊迫?的危機感，?強化員工的?工作效率、?服務水平(?___加油?八步法和崗?位責任等來?評比、考核?，并將評比?結果進行公?開，對未位?者進行教育?，引導其走?到工作前面?，教育也達?不到先進者?，對其進行?下崗處理，?考核優(yōu)勝者?，評為每月?服務之星，?并對服務之?星進行獎勵?，這樣做到?獎罰分明，?做到全體員?工心服口服?。以規(guī)范化?管理為基礎?，以創(chuàng)新求?發(fā)展為目的?，在管理中?牢記“管理?創(chuàng)造效益，?細節(jié)決定成?敗”的管理?理念，全面?理解規(guī)范管?理的內涵，?增強憂患意?識。從細節(jié)?入手，確實?抓好加油站?的規(guī)范運營?。三、安?全管理1?、___站?長在保證安?全生產的平?時，對我們?進行安全教?育，強化我?們的安全責?任感，要求?我們在做每?一件事情前?，先做到風?險識別，要?求我們做好?本職工作作?，把安全工?作做的更主?動更積極，?發(fā)現(xiàn)隱患及?時整改，避?免事故的發(fā)?生，要在員?工的腦海中?牢固樹立“?安全第一”?的思想，堅?決落實加油?站的各項安?全制度，時?刻將安全知?識教育穿貫?到日常的工?作中，年終?考核總結在?日常的工作?中落實安全?責任制，設?施設備每天?檢查，人人?做到“以防?為主、防消?結合”，每?天安全員在?交班時要講?是否有安全?隱患，哪些?方面還存在?不安全的因?素等。2?、加強了加?油站的預案?演練，在演?練中熟練自?己的職責與?分工，加強?了同事之間?的團結和配?合。3.?每周___?一次安全檢?查，落實隱?患整改，確?保加油站的?安全。四?、服務方面?1、從現(xiàn)?場服務水平?來看，我們?加油的服務?水平在不斷?提升，現(xiàn)場?服務能三人?以上，做到?車到人到，?服務以“微?笑服務”“?三聲服務”?、為主導，?以“加油十?三步”和“?收銀六步曲?”為標準，?在服務中與?每一位司機?拉近距離，?讓一路勞累?的他們稍感?一絲溫暖，?使他們在我?們站加滿油?，也許在這?不經意間多?了一位回頭?客。我們要?牢記“顧客?就是___?”我站充分?利用___?品牌優(yōu)勢(?包括數(shù)、質?量優(yōu)勢)，?優(yōu)質服務(?向客戶提供?免費用水洗?車，提供可?飲水等服務?)，塑造油?站新形象。?2、企業(yè)?發(fā)展不是一?個人的事，?只要我們_?__加油站?全體員工同