銷售人員用車管理制度

銷售人員用車管理制度

第一篇：銷售人員用車管理制度銷售人員用車管理制度第一章總則1、目的為了加強和規(guī)范公司管理，減少用車費用和降低公司成本，本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則，更好地為公司服務，提高工作效率，特擬定此制度。2、權責單位車輛由駐點銷售人員共同協(xié)調、管理。車輛的證照保管、年審、保險及養(yǎng)路費支出等事項由銷售負責統(tǒng)一上報公司。駐點銷售人員必須建立管理、費用檔案。第二章用車管理1、員工出行前后，須詳細填寫《行車記錄表》。2、《行車記錄表》必須明確日期，使用人，具體時間段，以及起止里程，允許的誤差不超過1km。3、員工業(yè)務用車所發(fā)生的燃油費、過路過橋費、保養(yǎng)費、停車費均可憑單據(jù)報銷（每月___日統(tǒng)一報銷）。第三章車輛維護管理1、車輛的保養(yǎng)、檢修、年檢和養(yǎng)路費、保險費的繳納及其辦理相應手續(xù)，保險事故的索賠由公司領導負責，駐外銷售人員協(xié)助提供相關手續(xù)并協(xié)助辦理。2、駐外銷售人員應愛惜公司車輛，平時注意保養(yǎng)，確保整車干凈整潔，不得在車內(nèi)吸煙，扔雜物。經(jīng)常檢查車輛的主要機件。3、出行前，要例行檢查車輛的水、電、機油及其他機件性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調整，保證車輛隨時處于良好狀態(tài)及行車安全。出行回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。4、車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復、更換零件時，可視實際需要進行修理，但無迫切需要或修理費超過200元時，應事先征得公司領導同意方可修理。第四章行車紀律1、員工出車須遵守各項交通規(guī)則和本管理制度，安全駕車。2、員工因自身原因違反交通法規(guī)，包括違章停車、超速、私闖紅燈，其罰款和費用自行承擔；其余根據(jù)具體情況，另行確定責任。3、在無照駕駛、因私外出、未經(jīng)許可員工將車借予他人使用，違反交通規(guī)則、發(fā)生事故或造成車輛損壞等情況，由員工及其直接責任人承擔一切后果。4、員工出行在外，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。5、員工在公務途中遇不可抗拒車禍發(fā)生，應先急救傷患人，向附近公安機關報案，并立即與公司領導聯(lián)絡處理。突發(fā)性其它類臨時事故或故障，也應遵守“先報告再處理”原則。

第二篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度銷售人員管理辦法A:銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權責單位（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4）控制存貨及應收帳款。（5）控制銷售單位之經(jīng)費預算。（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。（7）按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本事項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產(chǎn)品使用之說明，設計及生產(chǎn)之指導。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調查。E、定期了解經(jīng)銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、財產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應依據(jù)本公司《銷售計劃表》，制定個人之《銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。3.2.客戶管理（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。（2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。3.3.2.月收款實績表（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4.售價規(guī)定（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理（1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。（2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

第三篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度一、服從公司領導對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應在正常工作時間之前電話通知公司）。二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。四、保持展廳內(nèi)各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務熱情，用語文明。客戶如有特殊要求（價格、門型）應先電話通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費用由當事人承擔。六、銷售人員應做到業(yè)務不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。七、嚴禁利用展廳電話聊天、談論私人事情。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經(jīng)公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。九、銷售合同簽訂前，應說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。十一、客戶訂金及首付款收取之時，應立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關處罰并追究責任。十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。十三、因售后發(fā)生的質量問題，銷售人員應耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應電話通知公司，由公司領導及技術人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日

第四篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。第三條：銷售人員凡因公司關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。第五條：銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項。（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關產(chǎn)品質量的問題。（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，A客戶對產(chǎn)品質量的反映。B客戶對價格的反映C用戶用量以及市場的需求量D對其他品牌的反映和銷量。E同行競爭對手的動態(tài)信用。F新產(chǎn)品的調查（五）定期調查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應將一定時期內(nèi)（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。第十五條：關于財務和銷售（）第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。

第五篇：銷售人員管理制度赤山集團房地產(chǎn)北京辦事處銷售人員管理制度（暫行）一、北京辦事處銷售人員崗位職責：業(yè)務主管：負責安排和帶領業(yè)務人員進行直銷客戶推廣，參與銷售推廣計劃的制定。銷售主管：負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業(yè)務）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網(wǎng)絡介紹費和員工介紹費五個方面。銷售人員工資提成:新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經(jīng)培訓考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉正（須報區(qū)域總監(jiān)批準），轉正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；業(yè)績累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。業(yè)務人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業(yè)務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務者，當月底薪調整為1800元（含補助）。銷售（業(yè)務）主管工資提成：每月底薪（2000以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業(yè)務團隊和銷售團隊合作成交，則業(yè)務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業(yè)務）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。銷售網(wǎng)絡介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業(yè)務員，如有業(yè)績可按前五套每套2000元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓；員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇，有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。三、北京辦事處銷售人員費用發(fā)放規(guī)定：計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發(fā)放，無違規(guī)違紀正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷售已經(jīng)取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內(nèi)發(fā)放70%，交清80%以上15天內(nèi)全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經(jīng)濟損失或負面影響較大者，視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認規(guī)定：銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協(xié)議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績（客戶來源）的確認標準以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關；直銷業(yè)務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業(yè)務員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務員；如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監(jiān)進行合理分配。五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元；如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元（銷冠個人銷售業(yè)績不得低于2套，銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下，按總房款算）；針對銷售業(yè)績達到600萬以上的銷售（或業(yè)務員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。晉升制度：銷售（業(yè)務）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業(yè)務）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業(yè)務）主管，銷售（業(yè)務）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經(jīng)理競選，獲勝者晉升為銷售經(jīng)理；銷售經(jīng)理有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。赤山集團房地產(chǎn)北京辦事處2011年2月20日

第一篇：電器銷售人員管理制度銷售日常管理制度公司的日常管理工作關系公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應發(fā)展的要求，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作、規(guī)范員工行為的角度出發(fā)，制定本制度：一、營業(yè)前準備:1.提前十分鐘到崗，打卡后應立即進入工作崗位。2.檢查貨架商場及陳列品，做到充足美觀。3.檢查和核對物價、標簽、做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。4.做好商場、貨架、商品、銷售工具的衛(wèi)生清潔。5.穿著制服、佩帶工牌、保持個人衛(wèi)生整潔二、銷售步驟：（1）當客戶進入門口時，應主動上前和親切問候：“您好！歡迎光臨！有什么可以幫到您！”（2）當了解客戶需求和其他問題后，應熱情帶領前往并積極詢問所需和介紹適合產(chǎn)品，遇到客戶的疑問應冷靜和即時詳細解答。根據(jù)對客戶的要求做到預測，并建議性做好推薦，做好與同事之間的工作信息交接。（3）當產(chǎn)品成交時應詳細解釋該產(chǎn)品售后服務，認真仔細對準產(chǎn)品型號和價格，帶客戶前往收銀臺辦理手續(xù)，（定金30%，金額數(shù)齊后送貨）如需送貨則解說清楚送貨流程（最快當日，最遲3日內(nèi)）。（4）如此次交易不成交時，可詢問留下顧客電話或遞上名片以表現(xiàn)對顧客的尊重和把握交易的機會。（5）當客戶離開時應親切說聲：“歡迎下次光臨!慢行！”（6）定期進行電話回訪客戶，詢問產(chǎn)品使用情況和服務滿意度?？蛇M一步介紹或詢問所需，以達成二次交易。三、商場紀律：（違者處以警告或罰款）1.不準在商場內(nèi)吸煙、吃東西、看與業(yè)務不相關的書和玩手機。（警告累計3次罰20元）2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（警告累計3次罰20元）3.不準未經(jīng)同意不得私自取用商品。（警告累計3次罰50元）4.不得擅自離崗，串崗。（警告累計3次罰50元）5.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）6.不得趴柜臺，打瞌睡、無精打采。（警告累計3次罰50元）7.不得無故遲到，早退、曠工。（罰100元/次）8.不得同部門兩人以上在休息室時間過長，導致出現(xiàn)空崗情況。（罰50元/次）9.未經(jīng)許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。（警告累計3次罰50元/次）10.前臺收款員外，其他人員未經(jīng)許可不得私自進入收款臺。（警告累計3次罰100元）11.執(zhí)行公司各制度文件，服從工作安排，按時完成工作安排。（不按時完成者罰50元/次）12.嚴禁破壞工作場所或不按規(guī)定試用商場的設備。（警告累計3次罰100元）13.嚴禁因私人用途攜帶消耗公司的商品，設備、工具。（警告累計3次罰50元）14.嚴禁未經(jīng)部門主管許可修改銷售商品的價格或對商品打折出售。（罰100元/次）15.嚴禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）16.嚴禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）17.關注貨品周轉情況，減少斷貨或滯銷情況發(fā)生，積極提出促銷方案。（獎勵50元/次）18.積極主動處理顧客投訴。（令客戶不滿意罰50/次）

第二篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度銷售人員管理辦法A:銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權責單位（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4）控制存貨及應收帳款。（5）控制銷售單位之經(jīng)費預算。（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。（7）按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本事項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產(chǎn)品使用之說明，設計及生產(chǎn)之指導。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調查。E、定期了解經(jīng)銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、財產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應依據(jù)本公司《銷售計劃表》，制定個人之《銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。3.2.客戶管理（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。（2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。3.3.2.月收款實績表（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4.售價規(guī)定（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理（1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。（2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

第三篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度一、服從公司領導對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應在正常工作時間之前電話通知公司）。二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。四、保持展廳內(nèi)各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務熱情，用語文明?？蛻羧缬刑厥庖螅▋r格、門型）應先電話通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費用由當事人承擔。六、銷售人員應做到業(yè)務不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。七、嚴禁利用展廳電話聊天、談論私人事情。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經(jīng)公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。九、銷售合同簽訂前，應說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。十一、客戶訂金及首付款收取之時，應立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關處罰并追究責任。十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。十三、因售后發(fā)生的質量問題，銷售人員應耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應電話通知公司，由公司領導及技術人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日

第四篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。第三條：銷售人員凡因公司關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。第五條：銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項。（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關產(chǎn)品質量的問題。（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，A客戶對產(chǎn)品質量的反映。B客戶對價格的反映C用戶用量以及市場的需求量D對其他品牌的反映和銷量。E同行競爭對手的動態(tài)信用。F新產(chǎn)品的調查（五）定期調查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應將一定時期內(nèi)（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。第十五條：關于財務和銷售（）第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。

第五篇：銷售人員管理制度赤山集團房地產(chǎn)北京辦事處銷售人員管理制度（暫行）一、北京辦事處銷售人員崗位職責：業(yè)務主管：負責安排和帶領業(yè)務人員進行直銷客戶推廣，參與銷售推廣計劃的制定。銷售主管：負責安排和帶領銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業(yè)務）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網(wǎng)絡介紹費和員工介紹費五個方面。銷售人員工資提成:新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經(jīng)培訓考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉正（須報區(qū)域總監(jiān)批準），轉正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調整為3000元（含補助）；業(yè)績累計達到10套，年薪調整為36000元（含補助）。業(yè)務人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業(yè)務員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務者，當月底薪調整為1800元（含補助）。銷售（業(yè)務）主管工資提成：每月底薪（2000以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業(yè)務團隊和銷售團隊合作成交，則業(yè)務主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業(yè)務）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。銷售網(wǎng)絡介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關系或兼職業(yè)務員，如有業(yè)績可按前五套每套2000元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓；員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇，有關吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。三、北京辦事處銷售人員費用發(fā)放規(guī)定：計算工資和考核任務以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發(fā)放，無違規(guī)違紀正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷售已經(jīng)取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內(nèi)發(fā)放70%，交清80%以上15天內(nèi)全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結算）的提成；對公司造成經(jīng)濟損失或負面影響較大者，視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認規(guī)定：銷售人員成交任務確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協(xié)議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績（客戶來源）的確認標準以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關；直銷業(yè)務員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業(yè)務員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務員；如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監(jiān)進行合理分配。五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元；如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元（銷冠個人銷售業(yè)績不得低于2套，銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下，按總房款算）；針對銷售業(yè)績達到600萬以上的銷售（或業(yè)務員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或對公司有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。晉升制度：銷售（業(yè)務）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業(yè)務）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業(yè)務）主管，銷售（業(yè)務）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經(jīng)理競選，獲勝者晉升為銷售經(jīng)理；銷售經(jīng)理有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。赤山集團房地產(chǎn)北京辦事處2011年2月20日

第一篇：銷售人員管理制度銷售部人員考核制度制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之（一）銷售人員應依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分如缺打扣五分）（二）銷售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）（三）銷售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）（四）銷售人員上班時間后禁止食用早餐（違者扣五分）（五）銷售人員上班時間內(nèi)不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機玩游戲看電影（違者扣除五分）（六）銷售人員每日晨會后應按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）（七）銷售人員應將每次接待客戶信息認真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車）（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）（十）當在銷售過程中超出權限范圍銷售時需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）（十一）節(jié)能惠民車上完牌后半個月內(nèi)應追回行車證（未追回者扣五分）（十二）完成上級領導安排的其他工作（未能及時完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務必認真遵守銷售部二零一三年八月十六日

第二篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度銷售人員管理辦法A:銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權責單位（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2工作職責銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4）控制存貨及應收帳款。（5）控制銷售單位之經(jīng)費預算。（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。（7）按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本事項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產(chǎn)品使用之說明，設計及生產(chǎn)之指導。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質之反應。b、價格之反應。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調查。E、定期了解經(jīng)銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、財產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應依據(jù)本公司《銷售計劃表》，制定個人之《銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。3.2.客戶管理（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。（2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。3.3.2.月收款實績表（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4.售價規(guī)定（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理（1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。（2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

第三篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度一、服從公司領導對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應在正常工作時間之前電話通知公司）。二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。四、保持展廳內(nèi)各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務熱情，用語文明?？蛻羧缬刑厥庖螅▋r格、門型）應先電話通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費用由當事人承擔。六、銷售人員應做到業(yè)務不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。七、嚴禁利用展廳電話聊天、談論私人事情。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經(jīng)公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。九、銷售合同簽訂前，應說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。十一、客戶訂金及首付款收取之時，應立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關處罰并追究責任。十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。十三、因售后發(fā)生的質量問題，銷售人員應耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應電話通知公司，由公司領導及技術人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日

第四篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結束后，應該返回。第三條：銷售人員凡因公司關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。第五條：銷售人員業(yè)務所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項。（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關產(chǎn)品質量的問題。（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，A客戶對產(chǎn)品質量的反映。B客戶對價格的反映C用戶用量以及市場的需求量D對其他品牌的反映和銷量。E同行競爭對手的動態(tài)信用。F新產(chǎn)品的調查（五）定期調查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應將一定時期內(nèi)（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應給予援助指導，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管