銷售員能力測評(2019年)

銷售員能力測評(2019年)測一測你的銷售能力：（單項(xiàng)選擇）1．假如你的顧客咨詢你相關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知如何回答，你將（）(1)以你認(rèn)為對的答案，用“憂如認(rèn)識(shí)的樣子”來回答。(2)認(rèn)同你缺乏這方面的知識(shí)，此后去找尋正確答案。(3)答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。(4)給他一個(gè)聽來很好的答案。2．當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯的，他所說的是錯(cuò)誤的，你將（）(1)打斷他的話，并予以糾正。(2)聆聽此后改變話題。(3)聆聽并提出其錯(cuò)誤之處。(4)利用詰責(zé)并使他自我覺察錯(cuò)誤。3．假如你感覺有點(diǎn)氣餒時(shí)，你應(yīng)當(dāng)（）(1)請一天假不去想公務(wù)。(2)強(qiáng)迫你自己更專心去做。(3)盡量少拜會(huì)。(4)懇求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。4．當(dāng)你拜會(huì)常常吃閉門羹的客戶時(shí)，你應(yīng)當(dāng)（）(1)不用常常去拜會(huì)。(2)根本不去拜會(huì)他。(3)常常去拜會(huì)并試圖去做友善關(guān)系。(4)懇求業(yè)務(wù)經(jīng)理換一個(gè)人去試一試。5．你遇到對方說：“你的價(jià)格太貴了”，你應(yīng)當(dāng)（）(1)贊成他的說法，此后改變話題。(2)先感謝他的見解，此后指出一分錢一分貨。(3)不論客戶的說話。(4)訴說你強(qiáng)而有力的辯白。6．當(dāng)你回答客戶的相反建議今后，你應(yīng)當(dāng)（）(1)保持沉默并等候客戶張口。(2)變換主題并連續(xù)銷售。(3)連續(xù)指證以支持你的論點(diǎn)。(4)試行締結(jié)。7．當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應(yīng)當(dāng)（）(1)開始你的銷售說明。(2)向他說你能夠等他閱讀完才開始。(3)懇求合適的時(shí)間再訪。(4)懇求對方全神聆聽。固你正用電話去約一位客戶以安排拜會(huì)時(shí)間，總機(jī)小姐把你的電話轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應(yīng)當(dāng)（）(1)告訴她你希望和他商談。(2)告訴她這是私事。(3)向她解說你的拜會(huì)將給他莫大的利處。(4)告訴她你希望同他談?wù)撃愕漠a(chǎn)品。9.面對一個(gè)急進(jìn)型的客戶,你應(yīng)當(dāng)（）(1)客氣的。(2)過分客氣。(3)證明他錯(cuò)了。(4)拍他馬屁。10.對付一位悲觀的客戶,你應(yīng)當(dāng)（）(1)說些樂觀的事。(2)把他的悲觀思想付之一笑。(3)引述事實(shí)并指出你的論點(diǎn)是圓滿的。11.在顯現(xiàn)印刷的視覺協(xié)助工具時(shí),你應(yīng)當(dāng)（）(1)交予客戶協(xié)助銷售工具,在他閱讀時(shí)解說銷售重點(diǎn)。(2)先銷售視覺協(xié)助工具,此后再按重點(diǎn)念給對方聽。(3)把協(xié)助工具留下來,以待接見今后讓他自己閱讀。(4)答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來。12.客戶告訴你,他正在考慮競爭者的產(chǎn)品,他征采你對競爭者的建議,你應(yīng)當(dāng)（）(1)爭者產(chǎn)品的弊端。(2)爭者產(chǎn)品的特點(diǎn)。(3)悉他人的產(chǎn)品此后連續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品.(4)以引開他的注意力。13.當(dāng)客戶有購置的征兆如“什么時(shí)候能夠交貨”,你應(yīng)當(dāng)（）(1)說明送貨時(shí)間,此后連續(xù)銷售你的產(chǎn)品特點(diǎn)。(2)告訴他送貨時(shí)間,并懇求簽訂單。(3)告訴他送貨時(shí)間,并試做締結(jié)。(4)告訴他送貨時(shí)間,并等候客戶的下一驟。14.當(dāng)客戶有牢騷時(shí),你應(yīng)當(dāng)（）(1)打斷他的話,并指出其錯(cuò)誤之處。(2)注意聆聽誠然你認(rèn)為你企業(yè)錯(cuò)了,但有責(zé)任予以否定。(3)贊成他的說法,并將錯(cuò)誤歸罪于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。(4)注意聆聽判斷牢騷能否正確,合時(shí)答應(yīng)立予糾正。15.假如客戶要求打折,你應(yīng)當(dāng)（）(1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。(2)告訴他沒有任何折扣了。(3)解說本企業(yè)的折扣狀況,此后熱忱的銷售產(chǎn)品特點(diǎn)。(4)不予理睬.16.當(dāng)客戶向你說“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”,你應(yīng)當(dāng)（）(1)告訴他該用戶在胡說,但是希望你不要買而已。(2)告訴他該用戶跟我們企業(yè)關(guān)系沒辦理好。(3)詳盡咨詢什么地方不滿意,并針對性地解答。(4)告訴他可能企業(yè)的培訓(xùn),用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。17.在獲得訂單今后,你應(yīng)當(dāng)（）(1)感謝他此后走開。(2)略為發(fā)言他的喜好。(3)感謝他并恭賀他的決定,簡要的再重申產(chǎn)品的特點(diǎn)。(4)請他到周邊去喝一杯。18.在開始做銷售說明時(shí),你應(yīng)當(dāng)（）(1)試圖去覺察對方的喜好并互換建議。(2)談?wù)勌鞖狻?3)談?wù)劷裨绲男侣劇?4)趕快的談些你拜會(huì)他的原由,并說明他可獲得的利處。19.在以下狀況下,哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（）(1)將客戶資料更新.(2)當(dāng)他和客戶當(dāng)面的時(shí)候。(3)在銷售會(huì)議談?wù)摳玫匿N售方法。(4)和銷售員同仁談?wù)摃r(shí)。20.當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí),你應(yīng)當(dāng)（）(1)連續(xù)銷售不予理睬。(2)停止銷售并等候有利時(shí)辰。(3)建議他在其他時(shí)間再來拜會(huì)。(4)請客戶去喝一杯咖啡。假如您的分?jǐn)?shù)是一百分，您是專業(yè)的銷售員；假如分?jǐn)?shù)在90-99分，您是很優(yōu)異的銷售員；假如分?jǐn)?shù)在80-89分，您是一個(gè)優(yōu)異的銷售員；假如分?jǐn)?shù)在70-79分，你是一般銷售員；假如分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的銷售員；假如分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問：我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對的嗎？銷售能力測評評分表：題目答題分?jǐn)?shù)（1）答題分?jǐn)?shù)（2）答題分?jǐn)?shù)（3）答題分?jǐn)?shù)（4）125312