IPTV安裝調(diào)試及常見故障處理

IPTV安裝調(diào)試及常見故障處理1、IPTV概述：基于寬帶網(wǎng)絡(luò)，以IP為傳送技術(shù)，以交互式音視頻服務(wù)為主體的嶄新業(yè)務(wù)集合體,向TVPCriplay業(yè)務(wù)，向綜合提供商轉(zhuǎn)型的最佳利器。傳輸網(wǎng)絡(luò):ＩＰ，終端：機(jī)頂盒，用戶接入方式：ADSL、LAN時(shí)移、信息服務(wù)、互動(dòng)業(yè)務(wù)(游戲。2、IPTVA、直播:106IP技術(shù)在IPTVB、點(diǎn)播：用戶經(jīng)過屏幕菜單選擇播放內(nèi)容，變被動(dòng)收視到主動(dòng)點(diǎn)播,把播放內(nèi)容的選擇權(quán)交給用戶，來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。C、時(shí)移：是直播與點(diǎn)播相結(jié)合而形成的一種新業(yè)務(wù)，用戶在觀看電視時(shí),中途能夠暫停，過后能夠從暫停處繼續(xù)收看.也能夠快進(jìn)、快退，使用戶享受DVD3、IPTVH。2641。5M碼流下達(dá)到DVD2MH。264MPEG430%流量。電腦、機(jī)頂盒同時(shí)上網(wǎng)連接方框圖：電話外線—--—分離器ADSLMODEM—————網(wǎng)線—---—交換機(jī)-—-——-—機(jī)頂盒————-電視機(jī)電話 上網(wǎng)電腦電話上網(wǎng)電腦ZXV10B600第一步:進(jìn)入根本設(shè)置界面.1、機(jī)頂盒連接完成后，打開電視機(jī)和機(jī)頂盒的電源開關(guān)，并按電視機(jī)遙控器的視頻切換健，切換到IPTV2、第一次使用時(shí),會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框提示連接失敗，這時(shí)請(qǐng)按找對(duì)話框提示內(nèi)容進(jìn)行操作，使用遙控器上的“上下左右”方向鍵將焦點(diǎn)切換到“取消”按鈕并按“OK”鍵,進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面。3、使用遙控器上的“上下左右”方向鍵，將焦點(diǎn)切換到[根本設(shè)置，按“O”鍵進(jìn)入（632第二步:設(shè)置接入方式1、機(jī)頂盒支持三種接入方式：PPPOE（虛擬撥號(hào)、DHCP（動(dòng)態(tài)取得IP地址)、LAN(指定固定IP注:PPOE方式請(qǐng)輸入用戶名和密碼,此為工單的‘上網(wǎng)帳號(hào)2、接入方式設(shè)置完成后，將焦點(diǎn)切換到“下一步"按鈕，進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)置.第三步：設(shè)置服務(wù)器參數(shù)1、在業(yè)務(wù)設(shè)置界面配置更新服務(wù)器地址及業(yè)務(wù)帳號(hào):在[更新服務(wù)器地址］中核對(duì)地址：http：//48：8080/b600v3/upgrade2、在［業(yè)務(wù)帳號(hào)］中輸入IPTV［業(yè)務(wù)密碼］中輸入帳號(hào)的對(duì)應(yīng)密碼.3、將焦點(diǎn)切換到“確定”按鈕，按“OK”鍵保存設(shè)置，并返回系統(tǒng)設(shè)置界面。第四步：重啟機(jī)頂盒1、完成上面的第二步與第三步設(shè)置后，返回系統(tǒng)設(shè)置界面。將焦點(diǎn)切換到“重啟”按鈕，按“OK”鍵重新啟動(dòng)機(jī)頂盒。2啟動(dòng)，自動(dòng)接入IPTV設(shè)置著重事項(xiàng):設(shè)置好機(jī)頂盒之后請(qǐng)檢查服務(wù)器信息，檢查以下地址是否準(zhǔn)確：1、EPGhttp://121.60.255。6：8080/iptvepg2、網(wǎng)管服務(wù)器:http：//121。60.255.5：9090/web/tr0693、更新服務(wù)器地址:http://121.60。255。148:8080/b600v3/upgrade說(shuō)明：設(shè)置的時(shí)候盡量不要選擇“恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置地址和網(wǎng)管服務(wù)器必需經(jīng)過專用軟件才能改回去.常見故障定位及處理故障定位根本原則：先局內(nèi)后局外，先本端后對(duì)端,先軟件后硬件。故障定位根本方式：排除法,分段排除/先簡(jiǎn)單后復(fù)雜。故障定位步驟:1、故障定位第一步，檢查機(jī)頂盒設(shè)置是否準(zhǔn)確。a、根本設(shè)置，b、服務(wù)器信息。2、故障定位第二步,線路是否有故障.a、機(jī)房設(shè)備問題，b、局外線路問題.3、故障定位第三步,檢查帳號(hào)是否準(zhǔn)確。a、接入帳號(hào):用電腦撥號(hào)，檢查是否能夠正常撥號(hào)，機(jī)房是否綁定星空極速和端口，查看取得到的IPIPTVIPb、業(yè)務(wù)帳號(hào):用電腦訪問EPGhttp：//121。60。255。6:8080/iptvepg4、故障定位第四步,檢查是否有硬件沖突.目前有部分ADSLMODEM要考慮是否存在兼容問題。常見故障號(hào)處理方式1、機(jī)頂盒錯(cuò)誤，由于機(jī)頂盒和業(yè)務(wù)帳號(hào)綁定后，下次登陸系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)推斷這兩者是否全都,是全都，認(rèn)證經(jīng)過，不全都，顯示機(jī)頂盒錯(cuò)誤。2、無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)，可能原因：網(wǎng)線沒有接好或網(wǎng)線故障，或是上網(wǎng)帳號(hào)問題。31302，可能原因:EPG主頁(yè)地址沒有經(jīng)過有效性檢測(cè)；針對(duì)EPG名解析失敗；多次重試連接EPG主頁(yè)地址失敗，無(wú)法與其建立連接.處理方式：在上網(wǎng)的電腦EPGEPGpingEPGIP地址能否ping41303，可能原因：本地網(wǎng)絡(luò)未連接，請(qǐng)檢查網(wǎng)線或ADSLMODEM51401),可能原因：ADSL撥號(hào)收到DSLAM/BAS理方式：檢查DSLAM,BAS6、寬帶用戶名/密碼錯(cuò)誤（1403)，可能原因:ADSLADSL處理方式：檢查帳號(hào)和密碼，是否綁定，是否在線或掛死，叫機(jī)房激合。7、系統(tǒng)忙（錯(cuò)誤號(hào)1404，可能原因:撥號(hào)超時(shí)沒有響應(yīng)ADSLMODEM；檢查ADSLMODEMADSLMODEM8、無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)（錯(cuò)誤號(hào)160EPG檢查業(yè)務(wù)帳號(hào)和密碼;在PCpingEPGEPGIPTV1檢查內(nèi)容a、電話功能：是否正常、有無(wú)雜音.b、入戶線：包括長(zhǎng)度、材質(zhì)、接頭等。c、用戶室內(nèi)線（包括網(wǎng)線）:連接情況及線路氧化情況等。d、分離器安裝：是否準(zhǔn)確安裝。e、MODEM：是否正常工作。f、機(jī)頂盒：是否正常工作.g、向用戶交代著重事項(xiàng)：分離器的位置、使用小常識(shí)。2、對(duì)入戶線的要求，采納自承式寬帶下戶線；線路長(zhǎng)度應(yīng)盡可能的短，線路中途無(wú)接頭無(wú)破損；入戶線的走向要盡可能的短,避開在其它物體上纏繞；入戶線接線端子應(yīng)當(dāng)接觸堅(jiān)固無(wú)銹蝕，分線盒應(yīng)當(dāng)防雨防潮。3、用戶家中布線要求,入戶線接頭不能采納接線子；盡量無(wú)接頭；盡可能避開電力線以及從大功率的電器旁饒。4、對(duì)分離器的要求，假若用戶家中接有傳真機(jī)、電話分機(jī)、IP電話撥號(hào)器等設(shè)備，應(yīng)當(dāng)將這些設(shè)備接在分離器的PHONE5、對(duì)MODEM的要求,MODEM的性能是影響用戶上網(wǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要因素，檢查電源指示燈、數(shù)據(jù)指示燈、ADSL6MODEM和電視機(jī)的接口和連接線是否準(zhǔn)確，網(wǎng)絡(luò)連接指示燈是否正常,遙控器能否正常使用。7、多網(wǎng)速的檢查，握手速率應(yīng)不低于用戶申請(qǐng)速率，開通IPTV業(yè)務(wù)的握手速率應(yīng)不低2M，假若握手速率高,而上網(wǎng)速率低,一般為用戶電腦問題.8IP