網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)(2套題,內(nèi)含答案)

網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)(2套題,內(nèi)含答案)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)(2套題,內(nèi)含答案)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)(2套題,內(nèi)含答案)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)務(wù)(2套題,內(nèi)含答案)日期：20xx年X月一、單項(xiàng)選擇題【1】下面不適合網(wǎng)上拍賣的是（）。A:物資B:交通工具C:珠寶首飾D:房地產(chǎn)答案珠寶首飾【2】現(xiàn)代網(wǎng)上采購使用的B2B電子商務(wù)模式中最常用的市場(chǎng)組織形式是（）。A:荷蘭式拍賣B:英式反向拍賣C:估低價(jià)拍賣D:估高價(jià)拍賣答案英式反向拍賣二、多項(xiàng)選擇題【3】國際通行的拍賣競(jìng)價(jià)方式主要有（）。A:估高價(jià)拍賣B:減價(jià)拍賣C:估低價(jià)拍賣D:增價(jià)拍賣答案·減價(jià)拍賣·增價(jià)拍賣【4】關(guān)于減價(jià)拍賣的說法正確的是（）。A:是指價(jià)格上行的拍賣方式B:又稱"英國式拍賣"C:它是指價(jià)格下行的拍賣方式D:"荷蘭式拍賣"答案·它是指價(jià)格下行的拍賣方式·"荷蘭式拍賣"三、判斷題【5】B2C形式的網(wǎng)上拍賣最常見的是以"荷蘭式拍賣"為主。A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】關(guān)于捆綁銷售下列說法正確的是（）。A:實(shí)質(zhì)上是一種特殊的個(gè)性化定價(jià)形式B:捆綁價(jià)格通常比分開的組件價(jià)格之和高C:相同產(chǎn)品被包裝在一起以統(tǒng)一價(jià)格進(jìn)行銷售D:消費(fèi)者對(duì)其支付意愿比對(duì)組件的支付意愿分散程度更低答案消費(fèi)者對(duì)其支付意愿比對(duì)組件的支付意愿分散程度更低【2】群體定價(jià)最常見的原因是（）。A:產(chǎn)品的共享程度不同B:價(jià)格敏感因素C:有利于建立忠誠顧客基礎(chǔ)D:系統(tǒng)性差異答案價(jià)格敏感因素【3】關(guān)于版本劃分描述不正確的是（）。A:提供一個(gè)信息產(chǎn)品系列，讓用戶選擇適合自己的產(chǎn)品版本B:在實(shí)際運(yùn)作中，供應(yīng)商不需要調(diào)整產(chǎn)品的特征C:之所以要進(jìn)行產(chǎn)品劃分，是為了突出不同顧客群體的需求而采用不同的定價(jià)D:產(chǎn)品的一些價(jià)值對(duì)某些客戶極有意義，而對(duì)其他客戶則沒有重要性答案在實(shí)際運(yùn)作中，供應(yīng)商不需要調(diào)整產(chǎn)品的特征二、多項(xiàng)選擇題【4】目前數(shù)字產(chǎn)品的主要定價(jià)方式有（）。A:個(gè)性化定價(jià)B:版本定價(jià)C:群體定價(jià)D:個(gè)別定價(jià)答案·個(gè)性化定價(jià)·版本定價(jià)·群體定價(jià)一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念從滿足用戶需求的角度出發(fā)，認(rèn)為產(chǎn)品是指（）。A:特定物質(zhì)形態(tài)的物品B:可以買賣的商品C:人們通過交換而獲得的需求滿足D:有實(shí)際用途的物品答案人們通過交換而獲得的需求滿足【2】著眼于向某個(gè)專業(yè)市場(chǎng)提供所需要的多系列產(chǎn)品的產(chǎn)品策略是（）。A:多系列全面型B:市場(chǎng)專業(yè)型C:產(chǎn)品系列專業(yè)型D:產(chǎn)品價(jià)格型答案市場(chǎng)專業(yè)型【3】產(chǎn)品的生命周期是指（）。A:產(chǎn)品的使用壽命B:產(chǎn)品的使用時(shí)間C:產(chǎn)品的生產(chǎn)日期D:產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命答案產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命二、多項(xiàng)選擇題【4】產(chǎn)品生命周期包括（）。A:導(dǎo)入期B:成長期C:成熟期D:衰退期答案·導(dǎo)入期·成長期·成熟期·衰退期【5】產(chǎn)品組合策略主要有（）。A:產(chǎn)品價(jià)格型B:市場(chǎng)專業(yè)型C:產(chǎn)品系列專業(yè)型D:多系列全面型答案·市場(chǎng)專業(yè)型·產(chǎn)品系列專業(yè)型·多系列全面型三、判斷題【6】需求彈性小，企業(yè)可以適當(dāng)定低價(jià)或降價(jià)；需求彈性大，企業(yè)可以適當(dāng)定高價(jià)或提價(jià)。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)上一般采用的價(jià)格，來確定自己的產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)方法是（）。A:理解價(jià)值定價(jià)法B:隨行就市定價(jià)法C:零售價(jià)格定價(jià)法D:差別定價(jià)法答案隨行就市定價(jià)法二、多項(xiàng)選擇題【2】產(chǎn)品策略與企業(yè)的定價(jià)之間的相關(guān)性表現(xiàn)在（）。A:產(chǎn)品屬性與定價(jià)B:產(chǎn)品價(jià)格彈性與定價(jià)C:產(chǎn)品生命周期與定價(jià)D:產(chǎn)品品牌與定價(jià)答案·產(chǎn)品屬性與定價(jià)·產(chǎn)品價(jià)格彈性與定價(jià)·產(chǎn)品生命周期與定價(jià)·產(chǎn)品品牌與定價(jià)三、判斷題【3】滲透定價(jià)又被稱為"價(jià)格先高后低策略"。A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】制造商在一個(gè)銷售地區(qū)直接動(dòng)用盡可能多的分銷商銷售自己產(chǎn)品，采取的是（）分銷渠道。A:廣泛式（密集）B:選擇式（精選）C:獨(dú)家式D:傳統(tǒng)式答案廣泛式（密集）【2】整合渠道系統(tǒng)不包括（）。A:立體渠道系統(tǒng)B:垂直渠道系統(tǒng)C:水平渠道系統(tǒng)D:營銷系統(tǒng)答案立體渠道系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題【3】間接渠道按其經(jīng)過中間層次的多少可以分為（）。A:零級(jí)渠道B:一級(jí)渠道C:二級(jí)渠道D:三級(jí)渠道答案·一級(jí)渠道·二級(jí)渠道·三級(jí)渠道一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】中間商按其服務(wù)的市場(chǎng)類型，可劃分為（）。A:批發(fā)商和零售商B:工業(yè)品市場(chǎng)中間商和消費(fèi)品市場(chǎng)中間商C:經(jīng)銷商和代理商D:零售商和超市答案工業(yè)品市場(chǎng)中間商和消費(fèi)品市場(chǎng)中間商【2】電子中間商與傳統(tǒng)中間商的相同之處為（）。A:以信息交換為主B:聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者C:交易效率相同D:以實(shí)體交換為主答案聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者二、多項(xiàng)選擇題【3】下列不屬于按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分類的是（）。A:工業(yè)品市場(chǎng)中間商和消費(fèi)品市場(chǎng)中間商B:批發(fā)商和代理商C:經(jīng)銷商和代理商D:零售商和超市答案·批發(fā)商和代理商·零售商和超市【4】電子中間商的主要類型有（）。A:目錄服務(wù)B:搜索服務(wù)C:智能代理D:交易服務(wù)答案·目錄服務(wù)·搜索服務(wù)·智能代理一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】當(dāng)企業(yè)（）時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)渠道沖突。A:通過一個(gè)分銷體系向多個(gè)市場(chǎng)出售產(chǎn)品B:通過一個(gè)以上的分銷體系向多個(gè)市場(chǎng)出售產(chǎn)品C:通過一個(gè)以上的分銷體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品D:通過一個(gè)分銷體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品答案通過一個(gè)以上的分銷體系向單一市場(chǎng)出售產(chǎn)品【2】由同一渠道某個(gè)環(huán)節(jié)上同類中間商之間的利益矛盾所引發(fā)的渠道沖突是（）。A:水平渠道沖突B:垂直渠道沖突C:現(xiàn)實(shí)沖突D:功能性沖突答案水平渠道沖突【3】下列屬于同一個(gè)渠道沖突類型的是（）。A:垂直渠道沖突和競(jìng)爭性沖突B:非競(jìng)爭性沖突和現(xiàn)實(shí)沖突C:潛在沖突和功能性沖突D:功能性沖突和病態(tài)性沖突答案功能性沖突和病態(tài)性沖突二、多項(xiàng)選擇題【4】關(guān)于競(jìng)爭性沖突，錯(cuò)誤的有（）。A:是兩個(gè)或多個(gè)渠道成員在同類或類似的市場(chǎng)上競(jìng)爭時(shí)發(fā)生的沖突B:來自同一渠道上的前后環(huán)節(jié)（層次）之間關(guān)系的不協(xié)調(diào)C:是渠道成員在目標(biāo)、角色、政策及利潤分配等方面存在不一致引發(fā)的沖突D:是渠道成員彼此之間出現(xiàn)的相互詆毀、報(bào)復(fù)等對(duì)抗行為的沖突狀態(tài)答案·來自同一渠道上的前后環(huán)節(jié)（層次）之間關(guān)系的不協(xié)調(diào)·是渠道成員在目標(biāo)、角色、政策及利潤分配等方面存在不一致引發(fā)的沖突·是渠道成員彼此之間出現(xiàn)的相互詆毀、報(bào)復(fù)等對(duì)抗行為的沖突狀態(tài)【5】功能性沖突的特征有（）。A:調(diào)和沖突無需多大的成本B:沖突無關(guān)緊要C:相異的認(rèn)知可產(chǎn)生新的、更好的觀點(diǎn)D:攻擊行為并沒有失去理智或不具破壞性，沖突有利于提高整體績效答案·調(diào)和沖突無需多大的成本·相異的認(rèn)知可產(chǎn)生新的、更好的觀點(diǎn)·攻擊行為并沒有失去理智或不具破壞性，沖突有利于提高整體績效三、判斷題【6】潛在沖突和病態(tài)性沖突不是同一個(gè)類型的沖突。A:正確:B:錯(cuò)誤答案正確一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)物流帶來的巨大的變革不包括（）。A:物流觀念不斷更新B:物流速度加快C:物流與商流結(jié)合緊密D:第三方物流迅速發(fā)展答案物流與商流結(jié)合緊密【2】電子商務(wù)物流發(fā)展的趨勢(shì)和方向是（）。A:第三方物流B:銷售物流C:企業(yè)物流D:供應(yīng)物流答案第三方物流【3】關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)分銷渠道組織結(jié)構(gòu)的改變描述不正確的是（）。A:業(yè)務(wù)人員與直銷人員減少B:組織層次減少C:分銷商與分店的數(shù)量減少D:虛擬組織減少答案虛擬組織減少一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】數(shù)據(jù)庫營銷是CRM的（）。A:一方面B:根本C:發(fā)展D:基礎(chǔ)答案基礎(chǔ)【2】互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)庫直銷增添的直銷方式為（）。A:目錄直銷B:電話直銷C:電視直銷D:網(wǎng)絡(luò)直銷答案網(wǎng)絡(luò)直銷【3】能夠突破時(shí)間和空間限制的數(shù)據(jù)庫營銷是（）。A:目錄直銷B:電話直銷C:電視直銷D:網(wǎng)絡(luò)直銷答案目錄直銷二、多項(xiàng)選擇題【4】與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷相比，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷不具有的特點(diǎn)有（）。A:實(shí)時(shí)性B:動(dòng)態(tài)性C:主動(dòng)性D:整合性答案·動(dòng)態(tài)性·主動(dòng)性·整合性一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】如何尋找潛在客戶并編制準(zhǔn)客戶清單是建立準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)庫的（）。A:重點(diǎn)B:基礎(chǔ)C:保證D:關(guān)鍵答案關(guān)鍵【2】不屬于搜集準(zhǔn)顧客資料的方法是（）。A:利用各種名錄上的電子郵件B:利用忠實(shí)客戶的信息C:利用網(wǎng)站校友錄上的電子郵件D:鼓勵(lì)顧客之間的互相介紹答案利用忠實(shí)客戶的信息【3】依據(jù)客戶對(duì)交易的態(tài)度可將客戶數(shù)據(jù)庫分為（）。A:自有資料數(shù)據(jù)庫和外部資料數(shù)據(jù)庫B:交易資料數(shù)據(jù)庫和促銷資料數(shù)據(jù)庫C:積極客戶數(shù)據(jù)庫和不積極客戶數(shù)據(jù)庫D:基本資料數(shù)據(jù)庫和自有資料數(shù)據(jù)庫答案積極客戶數(shù)據(jù)庫和不積極客戶數(shù)據(jù)庫二、多項(xiàng)選擇題【4】根據(jù)客戶資料的內(nèi)容，可將客戶數(shù)據(jù)庫分為（）。A:基本資料數(shù)據(jù)庫B:交易資料數(shù)據(jù)庫C:服務(wù)資料數(shù)據(jù)庫D:促銷資料數(shù)據(jù)庫答案·基本資料數(shù)據(jù)庫·交易資料數(shù)據(jù)庫·促銷資料數(shù)據(jù)庫【5】對(duì)于積極的客戶群體，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下幾個(gè)方面予以加強(qiáng),它們包括()。A:促使他們購買相關(guān)產(chǎn)品B:增加購買數(shù)量及頻率C:請(qǐng)他們介紹新的準(zhǔn)客戶D:維持這些客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度答案·促使他們購買相關(guān)產(chǎn)品·增加購買數(shù)量及頻率·請(qǐng)他們介紹新的準(zhǔn)客戶·維持這些客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】（）與布爾塞模型的30個(gè)因素?zé)o關(guān)。A:市場(chǎng)環(huán)境B:企業(yè)成本結(jié)構(gòu)C:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D:促銷答案網(wǎng)絡(luò)技術(shù)【2】布爾塞模型是（）。A:市場(chǎng)細(xì)分模型B:預(yù)測(cè)網(wǎng)上銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型C:直銷策略模型D:網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)模型答案預(yù)測(cè)網(wǎng)上銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型二、多項(xiàng)選擇題【3】下列布爾塞標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的是（）。A:產(chǎn)品的屬性如何B:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體C:目標(biāo)市場(chǎng)是否容易確定并進(jìn)入D:互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標(biāo)市場(chǎng)的一部分答案·網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體·目標(biāo)市場(chǎng)是否容易確定并進(jìn)入·互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標(biāo)市場(chǎng)的一部分一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則RFM法則是（）的縮寫。A:Recency，F(xiàn)inance，MonetaryB:Responsibility，F(xiàn)inance，MoneyC:Responsibility，F(xiàn)requency，MonetaryD:Recency，F(xiàn)requency，Monetary答案Recency，F(xiàn)requency，Monetary【2】以下不可以運(yùn)用RFM法的情形是()。A:公司為某項(xiàng)直郵尋求目標(biāo)受眾B:公司為提高知名度C:公司為目錄營銷活動(dòng)尋求目標(biāo)受眾D:對(duì)所有潛在顧客進(jìn)行排序以識(shí)別目標(biāo)客戶答案公司為提高知名度二、多項(xiàng)選擇題【3】我們一般將最好的顧客定義為那些最有可能購買的顧客，他們具有以下特征（）。A:消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)量的個(gè)人或企業(yè)B:最近才買過公司產(chǎn)品C:購買最頻繁D:以前曾經(jīng)購買過公司產(chǎn)品答案·消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)量的個(gè)人或企業(yè)·最近才買過公司產(chǎn)品·購買最頻繁一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】關(guān)于第一階段，說法錯(cuò)誤的是（）。A:建立初步資料檔案B:建立標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)及營銷程序標(biāo)準(zhǔn)）C:提供信息過濾服務(wù)D:主要經(jīng)營復(fù)雜性高的商品答案建立標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)及營銷程序標(biāo)準(zhǔn)）【2】信息代理人發(fā)展的第三個(gè)階段是指（）。A:挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值B:建立初步資料檔案C:提供基本的代理服務(wù)D:建立客戶資料檔案標(biāo)準(zhǔn)答案挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值【3】下面說的不是一個(gè)概念的是（）。A:信息代理人B:電子代理人C:信息設(shè)施D:電子代理答案信息設(shè)施二、多項(xiàng)選擇題【4】Logfile里的信息包括（）。A:存取信息B:參照記錄C:修改記錄D:錯(cuò)誤記錄答案·存取信息·參照記錄·錯(cuò)誤記錄一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】客戶關(guān)系管理關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。A:企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作B:與客戶的關(guān)系C:與供應(yīng)商的關(guān)系D:新產(chǎn)品的開發(fā)答案與客戶的關(guān)系【2】20世紀(jì)90年代初客戶關(guān)系管理演化為（）。A:企業(yè)戰(zhàn)略管理理論B:“接觸管理”理論C:供應(yīng)鏈管理理論D:客戶關(guān)懷理論答案客戶關(guān)懷理論一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】客戶關(guān)懷首先應(yīng)該滿足客戶的（）。A:信用特征B:服務(wù)特征C:體驗(yàn)特征D:尋求特征答案尋求特征【2】企業(yè)保留老客戶的根本是（）。A:良好服務(wù)B:品牌形象C:產(chǎn)品質(zhì)量D:價(jià)格優(yōu)惠答案產(chǎn)品質(zhì)量【3】下面不能用來評(píng)價(jià)企業(yè)客戶關(guān)懷程度的是（）。A:尋求特征B:服務(wù)特征C:體驗(yàn)特征D:信用特征答案服務(wù)特征二、多項(xiàng)選擇題【4】客戶差異分析包括的方面有()。A:客戶分析B:客戶分類C:市場(chǎng)定向D:建立預(yù)測(cè)模型答案·客戶分析·客戶分類·市場(chǎng)定向·建立預(yù)測(cè)模型【5】識(shí)別客戶包括三個(gè)部分，它們是指（）。A:識(shí)別客戶需求B:客戶差異分析C:識(shí)別客戶的利益點(diǎn)D:識(shí)別客戶身份答案·識(shí)別客戶需求·客戶差異分析·識(shí)別客戶的利益點(diǎn)三、判斷題【6】如果一個(gè)企業(yè)的客戶流失到與其競(jìng)爭的企業(yè)中，那么后果僅僅是客戶數(shù)量的變化。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】社區(qū)網(wǎng)站中最有經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)是（）。A:合作消費(fèi)B:合作經(jīng)營C:合作生產(chǎn)D:合作銷售答案合作生產(chǎn)二、多項(xiàng)選擇題【2】社區(qū)的構(gòu)成要素包括()。A:人口B:地域C:社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu)D:行為規(guī)范及其制裁制度答案·人口·地域·社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu)·行為規(guī)范及其制裁制度【3】社區(qū)網(wǎng)站的贏利模式有（）。A:合作消費(fèi)B:合作經(jīng)營C:合作生產(chǎn)D:合作銷售答案·合作消費(fèi)·合作生產(chǎn)三、判斷題【4】虛擬社區(qū)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注瀏覽量。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】與客戶關(guān)系管理相比，關(guān)系營銷更強(qiáng)調(diào)（）。A:技術(shù)的實(shí)現(xiàn)B:營銷理念的貫徹C:管理的實(shí)施D:效率的提高答案營銷理念的貫徹二、多項(xiàng)選擇題【2】下列可以用來描述關(guān)系營銷的是（）。A:與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系B:企業(yè)檢查對(duì)客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況C:企業(yè)尋找客戶D:企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶答案·與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系·企業(yè)檢查對(duì)客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況·企業(yè)尋找客戶·企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶三、判斷題【3】關(guān)系營銷認(rèn)為利潤意味著企業(yè)的工作出色。A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】下列不屬于侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為有()。A:盜用銀行帳號(hào)B:非法散布他人隱私C:竊取他人隱私D:網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視及竊聽答案盜用銀行帳號(hào)二、多項(xiàng)選擇題【2】我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)立法的困難體現(xiàn)在()。A:互聯(lián)網(wǎng)的開放性B:cookieC:搜集顧客資料與隱私保護(hù)的兩難D:法律的困惑答案·互聯(lián)網(wǎng)的開放性·cookie·搜集顧客資料與隱私保護(hù)的兩難·法律的困惑一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】移動(dòng)金融應(yīng)用的一個(gè)典型的例子是（）。A:網(wǎng)上支付B:隨時(shí)支付C:大額支付D:小額支付答案小額支付【2】關(guān)于移動(dòng)廣告，說法錯(cuò)誤的是（）。A:依賴于一些特定的信息B:沒有針對(duì)性C:避免過多的廣告打擾用戶D:可以廣泛地應(yīng)用于餐飲、娛樂等行業(yè)答案沒有針對(duì)性二、多項(xiàng)選擇題【3】下列關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)說法正確的是（）。A:能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物B:是一種全新的銷售與促銷渠道C:全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D:可以完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)答案·能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物·是一種全新的銷售與促銷渠道·全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)·可以完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)【4】關(guān)于移動(dòng)金融應(yīng)用的說法中正確的是()。A:用戶可以使用移動(dòng)終端核查賬戶B:小額支付是移動(dòng)金融的典型應(yīng)用C:移動(dòng)設(shè)備被演變成為一種業(yè)務(wù)工具D:用戶能隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理答案·用戶可以使用移動(dòng)終端核查賬戶·小額支付是移動(dòng)金融的典型應(yīng)用·移動(dòng)設(shè)備被演變成為一種業(yè)務(wù)工具·用戶能隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】營銷人員對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行差別定價(jià)成功的關(guān)鍵在于（）。A:提供不同的移動(dòng)商務(wù)的形式B:提供不同的移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容C:索要不同的移動(dòng)商務(wù)的價(jià)格D:提供不同的移動(dòng)商務(wù)的促銷方式答案提供不同的移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容【2】在4P中,創(chuàng)造移動(dòng)商務(wù)價(jià)值最重要的一項(xiàng)是（）。A:促銷B:產(chǎn)品C:渠道D:價(jià)格答案價(jià)格【3】從產(chǎn)品生命周期理論的角度來看，無線互連技術(shù)目前正處于生命周期的（）階段。A:興起B(yǎng):崩潰C:擴(kuò)張D:成熟答案擴(kuò)張二、多項(xiàng)選擇題【4】移動(dòng)電子商務(wù)的缺陷有（）。A:用戶人數(shù)太少B:移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的速度太慢C:提供的服務(wù)品質(zhì)太差D:太多彼此互不相容的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)答案·移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的速度太慢·提供的服務(wù)品質(zhì)太差·太多彼此互不相容的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)【5】消費(fèi)者在購買無線服務(wù)供應(yīng)商的產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，更側(cè)重于（）。A:更先進(jìn)的語音和數(shù)據(jù)傳輸B:產(chǎn)品使用的是哪種3G技術(shù)C:產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足他的商務(wù)需求D:服務(wù)品質(zhì)答案·更先進(jìn)的語音和數(shù)據(jù)傳輸·產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足他的商務(wù)需求·服務(wù)品質(zhì)一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】運(yùn)營商的最大資源是（）。A:產(chǎn)品B:用戶C:服務(wù)D:網(wǎng)絡(luò)答案用戶【2】按照收發(fā)短信數(shù)量上的差額可將使用短信的網(wǎng)民分為三類，不屬于其中任何一類的是（）。A:不使用短信型群體B:短信接收型群體C:短信收發(fā)型群體D:短信發(fā)出型群體答案不使用短信型群體【3】短信SP在處于成熟期的短信市場(chǎng)的成功關(guān)鍵因素不包括()。A:對(duì)用戶資源的控制能力B:對(duì)營銷資源的控制能力C:對(duì)信息技術(shù)的控制能力D:對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力答案對(duì)信息技術(shù)的控制能力二、多項(xiàng)選擇題【4】短信SP在處于成熟期的短信市場(chǎng)的成功關(guān)鍵因素有()。A:對(duì)用戶資源的控制能力B:對(duì)營銷資源的控制能力C:對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力D:對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的適應(yīng)能力答案·對(duì)用戶資源的控制能力·對(duì)營銷資源的控制能力·對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力·對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的適應(yīng)能力【5】短信市場(chǎng)進(jìn)入成熟期的三大標(biāo)志是()。A:市場(chǎng)競(jìng)爭格局趨于穩(wěn)定B:市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩C:市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管力度加大D:市場(chǎng)規(guī)模不斷加大答案·市場(chǎng)競(jìng)爭格局趨于穩(wěn)定·市場(chǎng)規(guī)模增幅放緩·市場(chǎng)規(guī)范和監(jiān)管力度加大一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。A:計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B:傳統(tǒng)營銷理論C:手機(jī)的普及D:傳真、電話等答案計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、多項(xiàng)選擇題【2】網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的重要原因是（）。A:直銷的影響B(tài):互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展C:企業(yè)個(gè)性化營銷需要D:虛擬市場(chǎng)的形成答案·互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展·企業(yè)個(gè)性化營銷需要·虛擬市場(chǎng)的形成【3】企業(yè)的核心出發(fā)點(diǎn)經(jīng)歷了（）階段。A:從產(chǎn)品到服務(wù)B:從客戶到服務(wù)C:從服務(wù)到產(chǎn)品D:從服務(wù)到客戶答案·從產(chǎn)品到服務(wù)·從服務(wù)到客戶一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，營銷的發(fā)展方向是（）。A:網(wǎng)絡(luò)營銷B:綠色營銷C:關(guān)系營銷D:整合營銷答案網(wǎng)絡(luò)營銷二、多項(xiàng)選擇題【2】網(wǎng)絡(luò)營銷同樣面臨問題，包括（）。A:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題B:消費(fèi)者隱私保護(hù)問題C:信息安全與保密問題D:效率問題答案·網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題·消費(fèi)者隱私保護(hù)問題·信息安全與保密問題·效率問題三、判斷題【3】像媒體宣傳的那樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用非常顯著。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】營銷的出發(fā)點(diǎn)是（）。A:生產(chǎn)B:銷售C:顧客D:效率答案顧客【2】以下觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)正確的是（）。A:網(wǎng)絡(luò)營銷就是B2CB:營銷就是推銷C:網(wǎng)絡(luò)營銷并不能取代傳統(tǒng)營銷D:網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上購物答案網(wǎng)絡(luò)營銷并不能取代傳統(tǒng)營銷二、多項(xiàng)選擇題【3】網(wǎng)絡(luò)營銷理論與（）組織有關(guān)。A:生產(chǎn)企業(yè)B:銷售企業(yè)C:非營利組織D:政府答案·生產(chǎn)企業(yè)·銷售企業(yè)·非營利組織·政府【4】網(wǎng)絡(luò)營銷的研究框架中包括的內(nèi)容有（）。A:網(wǎng)絡(luò)廣告B:分銷體系C:定制產(chǎn)品D:定價(jià)策略答案·網(wǎng)絡(luò)廣告·分銷體系·定制產(chǎn)品·定價(jià)策略一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】以下選項(xiàng)中，（）屬于通過直銷渠道銷售的產(chǎn)品應(yīng)該具備的特點(diǎn)。A:方便訂購B:低值產(chǎn)品C:運(yùn)輸不便D:易腐性答案方便訂購【2】對(duì)于主要基于網(wǎng)站作為信息溝通渠道的公司而言，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷一般不會(huì)涉及（）。A:建立網(wǎng)站B:推廣網(wǎng)站C:商業(yè)履行安排D:公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整答案公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整【3】直銷主要是通過（）來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和營銷的。A:產(chǎn)品B:客戶名錄C:渠道D:區(qū)域答案客戶名錄二、多項(xiàng)選擇題【4】通過直銷渠道銷售的產(chǎn)品應(yīng)該具備的特點(diǎn)是（）。A:易腐性B:低值產(chǎn)品C:方便訂購的D:風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低答案·方便訂購的·風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低【5】傳統(tǒng)的直銷方式通常都利用（）方式來推銷企業(yè)產(chǎn)品。A:企業(yè)的產(chǎn)品目錄B:裝有印刷品的函件C:電話D:電子郵件答案·企業(yè)的產(chǎn)品目錄·裝有印刷品的函件·電話一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】軟營銷的主動(dòng)方是（）。A:生產(chǎn)商B:批發(fā)商C:零售商D:消費(fèi)者答案消費(fèi)者一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】（）是互聯(lián)網(wǎng)中運(yùn)用最為廣泛，也是最為消費(fèi)者所接受的工具。A:網(wǎng)頁B:電子郵件C:BBSD:聊天室答案電子郵件【2】push技術(shù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所采取的一種（）方式。A:軟營銷B:關(guān)系營銷C:整合營銷D:一對(duì)一營銷答案軟營銷二、多項(xiàng)選擇題【3】通過瀏覽Web的方式進(jìn)行幾乎所有的Internet服務(wù)有（）。A:收發(fā)電子郵件B:上傳下載文件C:查看新聞組D:參與BBS討論答案·收發(fā)電子郵件·上傳下載文件·查看新聞組·參與BBS討論【4】虛擬社會(huì)的方式常見的有（）。A:新聞組B:BBSC:聊天室D:各種論壇答案·新聞組·BBS·聊天室·各種論壇三、判斷題【5】push技術(shù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所采取的一種軟營銷方式。A:正確:B:錯(cuò)誤答案正確一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】發(fā)件人可能不想讓每個(gè)人都知道他同時(shí)還向其他人發(fā)送了相同內(nèi)容的郵件，它可以選擇（）。A:ToB:BccC:CcD:Acc答案Bcc【2】關(guān)于OutlookExpress的說法錯(cuò)誤的是（）。A:允許用戶通過目錄服務(wù)檢索數(shù)字標(biāo)識(shí)B:OutlookExpress使用標(biāo)準(zhǔn)S/MIMEC:可以建立電子郵件列表D:不能使用簽名文件答案不能使用簽名文件【3】下面域名種類中適用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心(NIC)和運(yùn)行中心(NOC)的是（）。A:COMB:EDUC:NETD:AC答案NET二、多項(xiàng)選擇題【4】OutlookExpress具有內(nèi)置安全電子郵件，并提供具有下列特性的易用界面（）。A:發(fā)送簽名的郵件B:接收簽名的郵件C:發(fā)送加密的郵件D:接收加密的郵件答案·發(fā)送簽名的郵件·接收簽名的郵件·發(fā)送加密的郵件·接收加密的郵件【5】自動(dòng)回復(fù)軟件的特點(diǎn)包括（）。A:向發(fā)信人提供即時(shí)的回復(fù)B:增加了企業(yè)的人工成本C:增加發(fā)信人的滿意度D:收集潛在顧客的電子郵件地址答案·向發(fā)信人提供即時(shí)的回復(fù)·增加發(fā)信人的滿意度·收集潛在顧客的電子郵件地址一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】如果多人共用一臺(tái)電腦，那么可以通過創(chuàng)建多個(gè)（），來實(shí)現(xiàn)每個(gè)人擁有獨(dú)立的郵箱、郵件、聯(lián)系人等設(shè)置。A:密碼B:郵箱C:程序D:標(biāo)識(shí)答案標(biāo)識(shí)【2】可供所有人自由討論的郵件列表是（）。A:公開類型B:封閉類型C:管制類型D:其它類型答案公開類型【3】關(guān)于郵件群發(fā)軟件的功能說法錯(cuò)誤的是（）。A:不支持附件發(fā)送B:能夠?qū)︵]件地址列表進(jìn)行分析C:可以去掉重復(fù)地址D:具備批量發(fā)送功能答案不支持附件發(fā)送二、多項(xiàng)選擇題【4】以下關(guān)于電子郵件列表的說法正確的是（）。A:如果需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一具體的地址，系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)B:注冊(cè)和取消注冊(cè)非常麻煩C:可以在很大程度上取代紙張，節(jié)省印刷費(fèi)用和郵寄費(fèi)用D:注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便答案·如果需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一具體的地址，系統(tǒng)提供自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)·可以在很大程度上取代紙張，節(jié)省印刷費(fèi)用和郵寄費(fèi)用·注冊(cè)和取消注冊(cè)非常方便【5】對(duì)群發(fā)軟件的特點(diǎn)敘述正確的是（）。A:不同的群發(fā)軟件所能發(fā)送的目標(biāo)信箱不同B:群發(fā)軟件中的發(fā)送線程是指可發(fā)郵件總數(shù)C:要注意郵件的主題和郵件的內(nèi)容D:不能發(fā)送附件答案·不同的群發(fā)軟件所能發(fā)送的目標(biāo)信箱不同·要注意郵件的主題和郵件的內(nèi)容三、判斷題【6】在網(wǎng)絡(luò)中，品牌的作用在這個(gè)社會(huì)不那么重要了。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】RSS起源于（）技術(shù)。A:PushB:WebC:BlogD:FeedDemon答案Push【2】RSS通常用于（）網(wǎng)站。A:娛樂B:新聞C:博客D:商務(wù)答案新聞【3】繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式是（）。A:QQB:論壇C:BlogD:留言板答案Blog二、多項(xiàng)選擇題【4】以下對(duì)應(yīng)關(guān)系正確的是（）。A:News---網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)怋:rec---娛樂類C:sci---辯論類D:talk---商業(yè)類答案·News---網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)悺ec---娛樂類三、判斷題【5】博客等于個(gè)人日記（Diary）。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上間接調(diào)查渠道的是（）。A:手機(jī)B:ＢＢＳC:論壇D:ｅ－ｍａｉｌ答案手機(jī)【2】（）不是企業(yè)內(nèi)部信息獲得渠道。A:EMAILB:會(huì)議C:培訓(xùn)D:媒體答案媒體二、多項(xiàng)選擇題【3】企業(yè)市場(chǎng)營銷因素包括（）。A:營銷戰(zhàn)略B:產(chǎn)品策略C:價(jià)格策略D:渠道策略和促銷策略答案·營銷戰(zhàn)略·產(chǎn)品策略·價(jià)格策略·渠道策略和促銷策略【4】促銷活動(dòng)一般都有（）形式。A:廣告B:公關(guān)C:現(xiàn)場(chǎng)演示D:有獎(jiǎng)銷售答案·廣告·公關(guān)·現(xiàn)場(chǎng)演示·有獎(jiǎng)銷售三、判斷題【5】網(wǎng)上信息資源海量但集中。A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】以下不屬于目錄查詢站點(diǎn)的注冊(cè)技巧的是（）。A:提供良好的網(wǎng)頁B:優(yōu)秀的內(nèi)容C:META標(biāo)記D:選好適合的目錄答案META標(biāo)記【2】以下（）不是搜索引擎按照檢索軟件分類的。A:全文數(shù)據(jù)庫檢索B:非全文數(shù)據(jù)庫檢索C:目錄式搜索引擎D:主題指南類檢索答案目錄式搜索引擎二、多項(xiàng)選擇題【3】關(guān)于目錄式搜索引擎的說法錯(cuò)誤的是（）。A:信息準(zhǔn)確度低B:沒有自己的數(shù)據(jù)C:收集的信息量有限D(zhuǎn):信息隨時(shí)及時(shí)答案·信息準(zhǔn)確度低·沒有自己的數(shù)據(jù)·信息隨時(shí)及時(shí)一、多項(xiàng)選擇題【1】符合“*營銷*”檢索條件的檢索詞有（）。A:網(wǎng)絡(luò)營銷B:營銷C:網(wǎng)絡(luò)營銷技巧D:經(jīng)營直銷答案·網(wǎng)絡(luò)營銷·營銷·網(wǎng)絡(luò)營銷技巧一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】關(guān)于網(wǎng)上調(diào)查的說法正確的是（）。A:調(diào)查對(duì)象具有普遍性B:電子郵件的回復(fù)率比紙面調(diào)查的回復(fù)率高C:越早回復(fù)調(diào)查問卷的人對(duì)調(diào)查問題越感興趣D:關(guān)鍵要解決的問題就是調(diào)查結(jié)果是否具有一般性答案關(guān)鍵要解決的問題就是調(diào)查結(jié)果是否具有一般性【2】關(guān)于電子郵件調(diào)查的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（）。A:問卷制作方便B:分發(fā)迅速C:需要專門技術(shù)D:防止用戶的重復(fù)應(yīng)答答案需要專門技術(shù)一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】現(xiàn)在仍然流行在BBS和論壇上做廣告，這種說法（）。A:正確B:錯(cuò)誤C:不肯定D:要根據(jù)情況而定答案錯(cuò)誤二、多項(xiàng)選擇題【2】與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（）。A:跨時(shí)空性B:個(gè)性化C:一定的可測(cè)試性D:交互性答案·跨時(shí)空性·個(gè)性化·一定的可測(cè)試性·交互性一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】（）是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的法人或者其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。A:廣告經(jīng)營者B:廣告主C:廣告發(fā)布者D:廣告管理者答案廣告發(fā)布者【2】和傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用相對(duì)較（）。A:高B:低C:一樣D:要根據(jù)情況而定答案低二、多項(xiàng)選擇題【3】網(wǎng)絡(luò)廣告中的隱形廣告的主要形式有（）。A:以網(wǎng)絡(luò)新聞形式發(fā)布的廣告B:在BBS上發(fā)布的廣告C:強(qiáng)制性的電子郵件廣告D:旗幟廣告答案·以網(wǎng)絡(luò)新聞形式發(fā)布的廣告·在BBS上發(fā)布的廣告【4】比較常見的強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)廣告有（）。A:垃圾郵件廣告B:全屏廣告C:彈出式廣告D:旗幟廣告答案·垃圾郵件廣告·全屏廣告·彈出式廣告一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】考慮到保密性、網(wǎng)站訪問量的大小等因素，網(wǎng)站可以自己進(jìn)行（）測(cè)試。A:第三方B:內(nèi)部C:同行D:客戶答案內(nèi)部一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】在我國網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方法中，（）方式仍然非常常見。A:CPCB:CPAC:CPMD:包月方式答案包月方式【2】網(wǎng)絡(luò)廣告做為第四媒體，目前主要以（）為規(guī)格進(jìn)行約束。A:像素B:版面C:時(shí)間D:尺寸答案像素【3】網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)指標(biāo)中不包括（）。A:點(diǎn)擊數(shù)B:頁面印象C:回應(yīng)單擊D:廣告內(nèi)容答案廣告內(nèi)容二、多項(xiàng)選擇題【4】對(duì)網(wǎng)站有利的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（）。A:CPAB:CPPC:CPMD:包月方式答案·CPM·包月方式【5】對(duì)廣告主有利的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（）。A:CPCB:CPAC:CPPD:CPM答案·CPC·CPA·CPP三、判斷題【6】網(wǎng)絡(luò)廣告目前的現(xiàn)狀是總需求給大于總供給。A:正確:B:錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤【17】利用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙表現(xiàn)在（）。答案·強(qiáng)制性的電子郵件廣告·廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的定位·隱形廣告·網(wǎng)絡(luò)廣告是否適用現(xiàn)行廣告立法【5】直銷是為了達(dá)到量化的市場(chǎng)營銷目標(biāo)，公司與顧客或潛在顧客之間進(jìn)行間接接觸，并系統(tǒng)地使用數(shù)據(jù)信息的溝通過程。（）答案錯(cuò)誤【13】博客網(wǎng)站主要用于（）。答案·個(gè)人自由表達(dá)和出版（比如文學(xué)作品等）·知識(shí)過濾·知識(shí)積累·深度交流溝通獨(dú)家式分銷渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷售自己的產(chǎn)品。（）答案錯(cuò)誤【19】為了在蜘蛛式搜索引擎上達(dá)到良好的注冊(cè)效果，應(yīng)該制作優(yōu)質(zhì)的頁面。具體做法包括（）。答案·避免死鏈接·除了圖像鏈接之外還要包括文本鏈接·避免提交含有幀的頁面·經(jīng)常更新一、單項(xiàng)選擇題(只有一個(gè)正確答案)【1】（）沒有自己的數(shù)據(jù)庫。A:機(jī)器人搜索引擎B:全文數(shù)據(jù)庫檢索C:目錄式搜索引擎D:元搜索引擎答案:D【2】網(wǎng)絡(luò)作為一種傳播媒介，與其他的傳統(tǒng)媒介最大的不同就在于它的（）。A:時(shí)效性B:便利性C:豐富性D:交互性答案:D【3】以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義理解錯(cuò)誤的是（）。A:網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷理論的繼承和發(fā)展B:網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和理念發(fā)生了很大的變化C:應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)D:對(duì)立于市場(chǎng)營銷的范疇答案:D【4】網(wǎng)絡(luò)營銷以（）為依托。A:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)B:信息技術(shù)C:全球化D:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)答案:D【5】協(xié)調(diào)的渠道關(guān)系主要表現(xiàn)在生產(chǎn)者和中間商的（）上。A:合作深度B:合作廣度C:合作時(shí)間D:合作方式答案:A【6】從構(gòu)建企業(yè)與顧客的長期持續(xù)合作關(guān)系這一角度出發(fā)，建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系的營銷過程是指（）。A:關(guān)系營銷B:網(wǎng)絡(luò)營銷C:電子郵件營銷D:說服營銷答案:A【7】（）不屬于虛擬社區(qū)。A:新聞組B:BBSC:電子郵件D:論壇答案:C【8】在服務(wù)器的記錄文件中通常不包括（）。A:用戶上次使用的時(shí)間B:訪問者訪問的時(shí)間C:用戶所使用的操作系統(tǒng)D:用戶所停留的時(shí)間答案:A【9】（）表示命中文獻(xiàn)應(yīng)同時(shí)含有算符左右兩邊的檢索詞。A:邏輯和B:邏輯乘C:邏輯差D:邏輯商答案:B【10】隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成，企業(yè)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ楹诵?。A:產(chǎn)品B:服務(wù)C:客戶D:供應(yīng)商答案:C【11】下列說法中錯(cuò)誤的是()。A:移動(dòng)電子商務(wù)適用于任何商品的交易B:移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性C:適用于股票等交易應(yīng)用D:傳統(tǒng)購物可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)答案:A【12】用戶有權(quán)要求網(wǎng)站采取必要的、合理的措施，保護(hù)用戶個(gè)人資料信息的安全。這句話說的是（）。A:知情權(quán)B:選擇權(quán)C:支配權(quán)D:安全請(qǐng)求權(quán)答案:D【13】網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括（）。A:網(wǎng)上信息資源海量但分散B:垃圾信息較多C:各種檢索軟件檢索方法統(tǒng)一D:隱私性答案:C【14】忠誠營銷是建立在（）基礎(chǔ)之上的。A:整合營銷B:數(shù)據(jù)庫營銷C:關(guān)系營銷D:傳統(tǒng)營銷答案:B【15】（）表示命中文獻(xiàn)須出現(xiàn)算符左邊的檢索詞，但不能出現(xiàn)右邊的檢索詞。A:邏輯和B:邏輯商C:邏輯差D:邏輯乘答案:C【16】屬于網(wǎng)上拍賣形式的是（）。A:G2BB:G2CC:B2BD:B2C答案:D【17】以下關(guān)于關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的說法中錯(cuò)誤的是()。A:傳統(tǒng)營銷認(rèn)為企業(yè)只生產(chǎn)產(chǎn)品B:關(guān)系營銷認(rèn)為顧客是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)C:傳統(tǒng)營銷認(rèn)為銷售就是把產(chǎn)品賣出去D:關(guān)系營銷認(rèn)為產(chǎn)品是企業(yè)盈利的手段答案:D【18】代理服務(wù)器通常有（）個(gè)IP地址。A:無數(shù)B:2C:若干D:1答案:D【19】客戶關(guān)系管理是以()為中心。A:產(chǎn)品B:銷售C:客戶D:生產(chǎn)答案:C【20】（）只要求被檢索詞的前后方與其一致。A:左截?cái)郆:右截?cái)郈:左右截?cái)郉:中截?cái)啻鸢?D【21】（）策略對(duì)短期交易商品、季節(jié)性商品、過時(shí)、滯銷、易腐、易損商品的銷售比較適宜。A:貿(mào)易折扣B:累計(jì)數(shù)量折扣C:一次性數(shù)量折扣D:商業(yè)折扣答案:C【22】顧客主導(dǎo)定價(jià)主要是指以（）模式為代表的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)。A:C2CB:B2BC:B2GD:B2C答案:A【23】下列關(guān)于RFM法的說法中錯(cuò)誤的是（）。A:它是對(duì)數(shù)據(jù)庫記錄進(jìn)行管理的一個(gè)重要法則B:運(yùn)用它的三個(gè)指標(biāo)能對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫做數(shù)據(jù)挖掘C:它能夠識(shí)別公司營銷活動(dòng)的目標(biāo)顧客D:它能夠?qū)⒐镜念櫩瓦M(jìn)行分類答案:B【24】以下關(guān)于"布爾塞"模型的說法錯(cuò)誤的是（）。A:由10個(gè)因素（或稱標(biāo)準(zhǔn)）構(gòu)成的B:預(yù)測(cè)網(wǎng)上銷售特定產(chǎn)品或服務(wù)成功概率的模型C:如果產(chǎn)品或服務(wù)在布爾塞模型的打分很高，那么該產(chǎn)品或服務(wù)就極有可能獲得網(wǎng)上直銷的成功D:企業(yè)或個(gè)人對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)所提出的問題進(jìn)行回答，以確定產(chǎn)品銷售成功的概率答案:A【25】網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最高階段是（）。A:門戶網(wǎng)站B:信息代理人C:商業(yè)網(wǎng)站D:個(gè)人網(wǎng)站答案:B【26】下列（）方法不是問卷調(diào)查法。A:電子郵件法B:隨機(jī)IP抽樣法C:計(jì)算機(jī)輔助訪問法D:專題討論法答案:D【27】在網(wǎng)絡(luò)營銷研究框架中，數(shù)據(jù)收集的原則是（）。A:廣泛性B:個(gè)性化C:集中化D:高速性答案:B【28】瀏覽器是進(jìn)行Web訪問的（）程序。A:客戶B:服務(wù)器C:中間件D:以上都不對(duì)答案:A【29】不屬于分銷渠道的有()。A:零售商B:輔助機(jī)構(gòu)C:供應(yīng)商D:制造商答案:C【30】網(wǎng)絡(luò)廣告的存在形式是（）。A:數(shù)字代碼B:版面C:視覺D:時(shí)間答案:A【31】網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ゲ捎玫氖牵ǎ┓绞?。A:間接B:一對(duì)一C:多對(duì)一D:一對(duì)多答案:B【32】關(guān)系營銷的目標(biāo)是()。A:企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化B:企業(yè)與客戶的"雙贏"C:企業(yè)完全滿足客戶的各種需求D:企業(yè)保持與所有客戶的關(guān)系答案:B二、多項(xiàng)選擇題【33】客戶關(guān)系管理的作用有（）。A:識(shí)別客戶的忠誠度B:確定客戶的價(jià)值C:分析客戶的行為特征D:做出相應(yīng)的決策答案:ABCD【34】數(shù)據(jù)庫營銷的缺點(diǎn)有（）。A:工作量大B:難度高C:費(fèi)用較高D:市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性低答案:ABC【35】與傳統(tǒng)的營銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能增強(qiáng)了（）。A:訂貨功能B:結(jié)算功能C:服務(wù)功能D:信息發(fā)布功能答案:ABCD【36】根據(jù)布爾塞模型,以下適合在網(wǎng)上銷售的商品是()。A:高科技產(chǎn)品B:名牌商品C:價(jià)格高的商品D:數(shù)字化產(chǎn)品答案:ABD【37】以下選項(xiàng)屬于服務(wù)營銷的特點(diǎn)的是（）。A:圍繞服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)本身開展?fàn)I銷活動(dòng)B:銷售方式多樣C:服務(wù)供求分散D:銷售對(duì)象復(fù)雜答案:ACD【38】利用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙表現(xiàn)在（）。A:網(wǎng)絡(luò)廣告是否適用現(xiàn)行廣告立法B:廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的定位C:隱形廣告D:強(qiáng)制性的電子郵件廣告答案:ABCD【39】信息代理人發(fā)展中第二個(gè)階段提供的服務(wù)項(xiàng)目包括()。A:第二次目標(biāo)營銷服務(wù)B:深化信息過濾服務(wù)C:第一次目標(biāo)營銷服務(wù)D:深化代理服務(wù)答案:BCD【40】在“微笑曲線”上，（）處于曲線的兩端。A:制造商B:中小分銷商C:批發(fā)商D:消費(fèi)者答案:AB【41】博客網(wǎng)站主要用于（）。A:個(gè)人自由表達(dá)和出版（比如文學(xué)作品等）B:知識(shí)過濾C:知識(shí)積累D:深度交流溝通答案:ABCD【42】網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的主要內(nèi)容包括()。A:知情權(quán)B:選擇權(quán)C:支配權(quán)D:安全請(qǐng)求權(quán)答案:ABCD【43】利用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙表現(xiàn)在（）。A:強(qiáng)制性的電子郵件廣告B:廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的定位C:隱形廣告D:網(wǎng)絡(luò)廣告是否適用現(xiàn)行廣告立法答案:ABCD【44】對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的有（）。A:它可以等同于B2CB:它就是網(wǎng)上銷售C:它貫穿企業(yè)經(jīng)營整個(gè)過程D:它是對(duì)傳統(tǒng)營銷的一味否定答案:ABD【45】下面那種定價(jià)策略不是建立在低價(jià)基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品定價(jià)策略為()。A:聲望定價(jià)B:滲透定價(jià)C:折扣定價(jià)D:差別定價(jià)答案:ACD【46】對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)可以采?。ǎ┓椒?。A:第三方測(cè)試B:評(píng)估競(jìng)爭者C:內(nèi)部軟件D:其他方法答案:AC【47】下列關(guān)于關(guān)系營銷，說法正確的是（）。A:顧客是追求自身價(jià)值最大化的對(duì)象B:銷售就是這一次銷售為下一次銷售做的鋪墊C:企業(yè)為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值而管理D:企業(yè)是為提高顧客占有率而生產(chǎn)的組織答案:ABCD【48】下列（）是以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查方法。A:混合調(diào)查法B:娛樂性調(diào)查法C:截取調(diào)查D:事先確定樣本法答案:ACD【49】下對(duì)客戶關(guān)系管理的理解正確的是（）。A:不等于CRM軟件B:客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系C:以服務(wù)為中心D:不僅是銷售商與客戶的關(guān)系管理答案:ABD【50】為了在蜘蛛式搜索引擎上達(dá)到良好的注冊(cè)效果，應(yīng)該制作優(yōu)質(zhì)的頁面。具體做法包括（）。A:避免死鏈接B:除了圖像鏈接之外還要包括文本鏈接C:避免提交含有幀的頁面D:經(jīng)常更新答案:ABCD【51】（）是在線調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。A:廣泛性B:易回復(fù)C:低成本D:客觀性和準(zhǔn)確性答案:ABCD【52】布爾邏輯運(yùn)算采用（）算符進(jìn)行運(yùn)算。A:邏輯和B:邏輯商C:邏輯差D:邏輯乘答案:ACD【53】實(shí)行差別定價(jià)的前提條件有（）。A:購買者對(duì)產(chǎn)品的需求有明顯的差異，市場(chǎng)能夠細(xì)分B:低價(jià)市場(chǎng)的同類產(chǎn)品可以在高價(jià)市場(chǎng)銷售C:差別定價(jià)不會(huì)引起顧客的反感D:差別定價(jià)不會(huì)違反國內(nèi)外的相關(guān)法律答案:ACD【54】關(guān)于選擇式（精選）分銷渠道的說法正確的是（）。A:制造商在特定的市場(chǎng)內(nèi)有選擇地直接動(dòng)用一部分分銷商銷售自己的產(chǎn)品B:品牌質(zhì)量要求較高的商品采用這種渠道C:分銷商之間的沖突錯(cuò)綜復(fù)雜，渠道內(nèi)耗嚴(yán)重，加大了企業(yè)管理難度D:市場(chǎng)分散，難以控制答案:ABC【55】數(shù)據(jù)庫營銷的形式主要有（）。A:信函直銷B:目錄直銷C:電視直銷D:網(wǎng)絡(luò)直銷答案:ABCD【56】RFM法的三個(gè)指標(biāo)是指（）。A:忠誠度B:近期性C:購買頻率D:購買幣值答案:BCD三、判斷題【57】最早提出信息代理人概念的是日本。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【58】在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷是萬能的。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【59】移動(dòng)電子商務(wù)營銷人員對(duì)推廣營銷的新策略是采取"拉動(dòng)"式促銷。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【60】廣播被認(rèn)為是近一百多年來對(duì)世界經(jīng)濟(jì)影響最大的技術(shù)變革。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【61】不需要改變價(jià)格的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)直銷中更為受益。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【62】電子商務(wù)出現(xiàn)后，雖然服務(wù)方式發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的，中間商也仍然有存在的必要。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【63】獨(dú)家式分銷渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷售自己的產(chǎn)品。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【64】非全文數(shù)據(jù)庫檢索是目前網(wǎng)絡(luò)檢索中最常用的檢索軟件。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【65】BPAInternational（）在雜志審計(jì)方面是全球范圍內(nèi)數(shù)一數(shù)二的。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【66】最好的顧客是那些消費(fèi)的最多的顧客。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【67】直銷是為了達(dá)到量化的市場(chǎng)營銷目標(biāo)，公司與顧客或潛在顧客之間進(jìn)行間接接觸，并系統(tǒng)地使用數(shù)據(jù)信息的溝通過程。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【68】傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫同網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫一樣，可以很容易地將企業(yè)供應(yīng)鏈上的成員整合在一起。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【69】傳統(tǒng)的分銷渠道是靜止的、實(shí)體的、雙向的。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【70】傳統(tǒng)購物可以通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【71】數(shù)據(jù)庫營銷僅僅是一種營銷方法、工具、技術(shù)和平臺(tái)。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【72】越早回復(fù)調(diào)查問卷的人一般來說對(duì)調(diào)查問題越感興趣，所以較早回復(fù)調(diào)查問卷的人能夠從整體上代表整個(gè)答復(fù)群體。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【73】旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【74】忠誠營銷是建立在數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)之上的。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【75】客戶關(guān)系管理等于CRM軟件。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【76】布爾邏輯檢索的運(yùn)算次序是Not最先執(zhí)行，And其次，Or最后。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【77】網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，公民享有私人生活安寧和私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用或公開的一種人格權(quán)。（）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【78】數(shù)字產(chǎn)品的生產(chǎn)者是在和生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠商進(jìn)行競(jìng)爭。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【79】目前在互聯(lián)網(wǎng)上，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者這三者的界限很清楚。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【80】當(dāng)客戶是由一個(gè)大群體組成的時(shí)候，可以建立簡單的郵件列表來為這個(gè)具體的、小群體的顧客提供服務(wù)。A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤四、名詞解釋【81】移動(dòng)電子商務(wù)答案:所謂移動(dòng)電子商務(wù)，是指通過手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。五、簡答題【82】垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突的分類依據(jù)是什么它們之間的區(qū)別在哪里答案:它們的分類依據(jù)是渠道內(nèi)不同層次之間、渠道內(nèi)同一層次的不同成員之間以及企業(yè)不同渠道之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性與競(jìng)爭性。（3分）垂直渠道沖突來自同一渠道上的前后環(huán)節(jié)（層次）之間關(guān)系的不協(xié)調(diào)。（2分）水平渠道沖突是由同一渠道某個(gè)環(huán)節(jié)上同類中間商之間的利益矛盾所引發(fā)的渠道沖突。（2分）多渠道沖突是指一個(gè)制造商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場(chǎng)出售其產(chǎn)品時(shí)而引發(fā)的渠道沖突。（2分）【83】數(shù)據(jù)庫營銷的含義是什么答案:數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累客戶的信息并建立營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，（2分）借助該系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分析方法，企業(yè)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位和開展目標(biāo)明確的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，（4分）以促使消費(fèi)者購買商品，同時(shí)建立企業(yè)與客戶之間的忠誠關(guān)系。（3分）【