公交公司個(gè)人年度工作總結(jié)范文三篇

精品文檔公交公司個(gè)人年度工作總結(jié)范文三篇公交公司個(gè)人年度工作總結(jié)范文“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、效勞周到”，講到如何做好售票員的效勞工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照顧一下”。在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè)觀開朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。這樣的心態(tài)也表達(dá)到了工作中。別人一見堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂(lè)呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事。”“遇事自己先別煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了?！蓖聜?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情效勞周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、清掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客效勞辛苦點(diǎn)。正是這種效勞和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們效勞了。兩位老人拉著他的手說(shuō)：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有很屢次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的時(shí)機(jī)，但都被他回絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照顧家，我挺知足的?！惫还緜€(gè)人年度工作總結(jié)范文今年以來(lái)我公司在縣委、縣、縣建立局的大力支持以及各部門的協(xié)作下，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，干事創(chuàng)業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、開展、改革、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)步效勞質(zhì)量。根據(jù)水建字[202_]188號(hào)文件要求，現(xiàn)將我公司202_年的工作總結(jié)及202_年的工作方案匯報(bào)如下：一、202_年工作完成情況(一)202_年度工作中獲得的成績(jī)目前我公司共10輛公交車投入運(yùn)營(yíng)，從業(yè)人員54人，開通了1、2兩路公交線路，極大地改善了*人民群眾的出行條件，積極爭(zhēng)創(chuàng)*縣青年文明號(hào)單位，樹立*公交良好形象，為*城市增添了一道亮麗的風(fēng)景。今年1月份至今營(yíng)運(yùn)里程達(dá)72萬(wàn)公里，客運(yùn)量達(dá)95萬(wàn)人次，事故死亡率為0%，車廂效勞合格率達(dá)98%，正點(diǎn)率達(dá)97%，乘客滿意率達(dá)98%以上，對(duì)外包車60車次。(二)202_年在工作中采取的措施及獲得的經(jīng)歷1、努力進(jìn)步效勞程度，樹立公交形象我們始終把運(yùn)營(yíng)效勞作為中心工作，以不斷深化社會(huì)效勞承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯進(jìn)步。一是把一線運(yùn)營(yíng)消費(fèi)的管理做為重點(diǎn)，先后制定了《駕乘人員效勞承諾書》、《站務(wù)員工作制度》等標(biāo)準(zhǔn)性文件;二是重視職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作;三是加強(qiáng)監(jiān)視檢查，強(qiáng)化公司平安檢查工作力度，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合的方法，搞好平安效勞的檢查監(jiān)視。2、采取多種措施，滿足乘客需求如今的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不可防止的，只有優(yōu)質(zhì)的效勞才能獲得競(jìng)爭(zhēng)的成功，因此，春運(yùn)、五一、國(guó)慶、兩大會(huì)議期間，公司從進(jìn)步效勞質(zhì)量，樹立*公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生平安和效勞做為頭等大事來(lái)抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛平安狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、文明用語(yǔ)效勞。為60名高灘拆遷戶學(xué)生辦理優(yōu)惠乘車卡，每天派2輛公交車專程接送。公司制定了公交站臺(tái)站點(diǎn)設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，目前正在籌建的準(zhǔn)備階段，力爭(zhēng)能盡快建成。3、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)入202_年，公司從建立健全制度標(biāo)準(zhǔn)管理，進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)化效勞程度，重視平安管理等方面入手，響應(yīng)縣委、縣及相關(guān)主管部門號(hào)召，站在為人民效勞的高度，使管理再上一個(gè)新臺(tái)階，優(yōu)質(zhì)效勞再上一個(gè)新程度。一是建立健全管理制度，標(biāo)準(zhǔn)管理人員工作制度，為搞好消費(fèi)管理工作進(jìn)步消費(fèi)管理程度，進(jìn)步管理人員整體素質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍，公司特制定了消費(fèi)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān)視管理線路正常運(yùn)營(yíng)，文明管理，不循私情，加大處分力度，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化。二是突出平安管理，真正把平安運(yùn)營(yíng)進(jìn)步到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手，通過(guò)各種形式加大平安消費(fèi)宣傳力度，層層簽定平安消費(fèi)效勞承諾書，并積極開展交通廳和縣安監(jiān)局組織的“平安活動(dòng)月”活動(dòng)。公司為配合奧運(yùn)會(huì)和國(guó)慶黃金周運(yùn)輸工作，組織一次平安大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各線路進(jìn)展了整改，更換了老化輪胎，保養(yǎng)剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案，完善了安檢臺(tái)帳。三是加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件，如汶川大地震，6月份高考，縣各項(xiàng)應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。四是積極開展平安學(xué)習(xí)，每月組織駕駛員、售票員、站務(wù)員及管理人員進(jìn)展平安學(xué)習(xí)，每月不少于2次。4、開展創(chuàng)立文明行業(yè)活動(dòng)。今年我公司在團(tuán)縣委的號(hào)召下，將創(chuàng)立文明行業(yè)與創(chuàng)青年文明號(hào)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為主攻方向。通過(guò)活動(dòng)的開展，司乘的效勞程度有了很大的進(jìn)步，效勞熱情周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了。在文明行車、標(biāo)準(zhǔn)效勞的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把效勞當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛(ài)幼，以車為家，助人為樂(lè)、拾金不昧，受到廣闊乘客的好評(píng)，廣闊司乘人員用自己的行動(dòng)樹立了*公交人的良好形象。明年我公司將繼續(xù)開展創(chuàng)立文明行業(yè)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)單位。(三)工作中存在的困難和問(wèn)題1、面包車、殘疾人電三輪車等非法運(yùn)營(yíng)車輛貫穿城效公交線路，在公交車站點(diǎn)招攬乘客，致使公交車輛無(wú)客，擾亂了公交車運(yùn)營(yíng)秩序。2、關(guān)于公交優(yōu)先開展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交開展環(huán)境不夠?qū)捤伞?、由于目前*還沒(méi)天然氣加氣站，我公司公交車輛加氣困難，每天到宜賓加氣，不僅增加燃油本錢，而且讓駕駛員得不到很好的休息，使得我公司車輛運(yùn)營(yíng)難度增大。二、202_年工作方案202_年，我公司將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，施行效勞式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改變公交形象，進(jìn)步效勞程度，增加企業(yè)效益上狠下功夫。現(xiàn)結(jié)合我公司實(shí)情，將202_年的主要工作方案作出如下安排。(一)工作思路：緊跟城市建立規(guī)模開展，充分利用城市道路開展的機(jī)遇，配套建立公交根底設(shè)施，適時(shí)延伸、調(diào)整、開通公交線路。(二)工作目的：完善城市公交，開展城鎮(zhèn)公交，更好地為廣闊群眾提供“便利、實(shí)惠、舒適、優(yōu)質(zhì)”的出行環(huán)境，要堅(jiān)決不移地堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的平安消費(fèi)根本方針，202_年實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)“少交通事故，無(wú)平安事故”這一目的。(三)工作重點(diǎn)：1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，進(jìn)步效勞程度，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。2、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為今后工作的目的。3、外樹企業(yè)形象，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)單位。4、平安消費(fèi)為___年工作的重點(diǎn)。繼續(xù)堅(jiān)持每月2次平安消費(fèi)學(xué)習(xí)會(huì)議，深化地學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)平安消費(fèi)法》、《道路交通平安法》、《平安操作技術(shù)規(guī)程》、《平安消費(fèi)工作規(guī)定》等法律法規(guī)，要通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精神本質(zhì)，用政策統(tǒng)領(lǐng)全體職工的頭腦，用法律標(biāo)準(zhǔn)公司的平安消費(fèi)行為，要明確平安消費(fèi)職責(zé)，建立行之有效的規(guī)章制度。5、硬件設(shè)施建立。積極爭(zhēng)取各方面的支持，解決公交站臺(tái)、站點(diǎn)問(wèn)題，建立好公交后勤場(chǎng)站。抓住有利時(shí)機(jī)，積極開展公交二期規(guī)劃的施行工作，增加公交車營(yíng)運(yùn)車輛，力爭(zhēng)開通樓壩至*的公交線路。公交公司個(gè)人年度工作總結(jié)范文時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，202_年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、一年來(lái)的根本工作情況：首先，作為xx客運(yùn)經(jīng)營(yíng)效勞的員工時(shí)刻把2022年公司“效勞創(chuàng)新樹形象四同四共鑄品牌”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想記在心中，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)美壞境、優(yōu)良秩序。立足本崗位職責(zé)服從管理進(jìn)步執(zhí)行力、協(xié)助同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極主動(dòng)的開展：“對(duì)站內(nèi)車場(chǎng)車輛的管理、駕駛車輛協(xié)助效勞科站外查處違規(guī)車輛、驅(qū)逐打擊車站周邊黑車黃牛、夜間值班保衛(wèi)”等工作。進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)，時(shí)刻崩緊崗位責(zé)任這根弦，隨時(shí)準(zhǔn)備與損害我站利益和形象的行為硬碰硬。其次，在日常工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，我認(rèn)為和諧的同事關(guān)系是進(jìn)步工作效率和保障任務(wù)質(zhì)量的基石，思想?yún)R報(bào)專題我為能給同事提供力所能及的幫助而感到快樂(lè)。2、工作中好的方面：嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律不遲到、不早退，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)不打折扣的執(zhí)行并如實(shí)的匯報(bào)，對(duì)同事不背后議論、不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，對(duì)處理業(yè)戶違規(guī)從不念私情，對(duì)車站絕對(duì)忠誠(chéng)時(shí)刻把張總要求的“兩個(gè)絕不允許”牢記于心。3、工作中的缺乏；〔1〕、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深化。〔2〕、有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠明晰，使得開展工作起來(lái)比擬被動(dòng)；工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)才能有待加強(qiáng)；〔3〕、缺乏工作經(jīng)歷，面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠慎重周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改良?！?〕、溝通才能差有時(shí)由于緊張忘記該如何表達(dá)，缺