2021年山西省忻州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021年山西省忻州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

2.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應(yīng)商和買方環(huán)境

3.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時，各層管理人員的管理幅度應(yīng)當(dāng)（）

A.適應(yīng)加大B.適當(dāng)縮小C.徹底放開D.經(jīng)常變化

4.采用背靠背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.電子會議法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲法

5.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

6.利用企業(yè)的優(yōu)勢法避免或減輕外部威脅的打擊的（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

7.戴爾曾提出判斷一個組織分權(quán)程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

8.不屬于組織結(jié)構(gòu)特征的是（）

A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.集權(quán)性D.規(guī)范性

9.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容是（）

A.計劃職能同執(zhí)行職能分開B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

10.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領(lǐng)導(dǎo)角色D.決策角色

二、填空題(10題)11.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

12.權(quán)變理論認為，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視____

13.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

14.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

15.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

16.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

17.戰(zhàn)略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

18.迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

19.雙因素理論研究的重點是____

20.人際技能包括____、____和____

三、名詞解釋(10題)21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

22.戰(zhàn)術(shù)決策

23.數(shù)據(jù)

24.戰(zhàn)術(shù)性計劃

25.戰(zhàn)略決策

26.信息

27.預(yù)算控制

28.標準

29.管理幅度

30.戰(zhàn)略性計劃

四、案例分析(2題)31.你贊成這位老總的做法嗎？為什么？

32.企業(yè)社會責(zé)任劃分為哪幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

五、論述題(2題)33.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。請論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容

34.在績效管理過程中，人們較常使用的一種方法是目標管理，試述目標管理及其主要內(nèi)容，制定目標時應(yīng)注意哪些問題？

參考答案

1.CC信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

2.D全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境；③社會文化環(huán)境。供應(yīng)方與買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

3.BB工作環(huán)境是影響管理幅度的因素之一，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

4.DD德爾菲法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論

5.B要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

6.CC題干所述是ST戰(zhàn)略的定義

7.AA考查戴爾提出判斷一個組織分權(quán)程度四個標準

8.AA組織結(jié)構(gòu)特征的是：集權(quán)性、復(fù)雜性、規(guī)范性

9.AA本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

10.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

11.可靠性和準確性

12.工作任務(wù)

13.知識敏感型決策

14.組織文化

15.信息溝通是否反饋

16.自然屬性

17.長期性

18.質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段、全面質(zhì)量管理階段

19.組織中個人與工作的關(guān)系問題

20.領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力

21.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化的產(chǎn)品，其目標是要成為其中產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商

22.戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點

23.數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等

24.戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定如何實現(xiàn)總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案

25.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

26.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

27.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束

28.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標

29.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

30.戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期，設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

31.我基本贊成這位老總的做法。因為（9，9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式能夠帶來較好的工作績效，該老總的做法，也符合這種領(lǐng)導(dǎo)類型。但我認為，不足之處是這位老總應(yīng)當(dāng)在副總返回工作崗位之前，就充分與其進行充分溝通，一方面，以免由于溝通不足帶來的沖突和負面情緒，另一方面，可能能夠讓副總放心的投入到接下來的工作中

32.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境

33.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做；推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為；參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式；第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

34.目標管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標，然后把這些目標作為經(jīng)營、評估、獎勵每個單位和個人貢獻的標準（依據(jù)）。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有意識地瞄準并有效地實現(xiàn)組織目標和個人目標。目標管理的思想：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)；②目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個人貢獻的準則；③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻；④管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制；⑤企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。制定目標時注意的問題:①目標必須是從全局出發(fā)的，整體考慮的結(jié)果，各分目標必須協(xié)調(diào)一致;②目標層次要