系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師第七章-項(xiàng)目范圍管理課件

第七章項(xiàng)目范圍管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程第七章項(xiàng)目范圍管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程1目的項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程。要求能確保該項(xiàng)目所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促使項(xiàng)目工作成功地完成。項(xiàng)目包括什么？不包括什么？目的項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但2項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制定義范圍管理計(jì)劃范圍定義項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS細(xì)分可交付成果物范圍確認(rèn)正式接受已完成的項(xiàng)目范圍范圍控制控制范圍變更項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制3項(xiàng)目范圍管理讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，明確項(xiàng)目相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中的分工界面和責(zé)任。對(duì)項(xiàng)目包括什么不包括什么的定義與控制過(guò)程。項(xiàng)目范圍管理讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成4范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作以項(xiàng)目管理計(jì)劃是否完成作為衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)檢驗(yàn)的。范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能5項(xiàng)目范圍細(xì)化使項(xiàng)目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化達(dá)到項(xiàng)目可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目范圍細(xì)化使項(xiàng)目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化6項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目干系人正式承認(rèn)項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命周期。項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目干系人正式承認(rèn)項(xiàng)目范圍。7項(xiàng)目范圍確認(rèn)的意義明確項(xiàng)目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時(shí)間、資源的準(zhǔn)確估算打下基礎(chǔ)。確定了項(xiàng)目的具體工作，有助于劃分責(zé)任和任務(wù)。項(xiàng)目范圍確認(rèn)的意義明確項(xiàng)目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時(shí)8項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目實(shí)施階段（計(jì)劃執(zhí)行）項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)，規(guī)范變更控制，劃清相關(guān)責(zé)任項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目實(shí)施階段（計(jì)劃執(zhí)行）9提高項(xiàng)目范圍管理用戶參與明確的需求范圍變更控制管理系統(tǒng)提高項(xiàng)目范圍管理用戶參與10本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制11范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，如何制定詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)，如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，如何驗(yàn)證和控制范圍。范圍管理計(jì)劃（規(guī)劃）是創(chuàng)立書(shū)面文件，闡述項(xiàng)目范圍為未來(lái)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過(guò)程，特別是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，12范圍計(jì)劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素包括組織的文化、基礎(chǔ)設(shè)施、工具、人力資源、人事政策、市場(chǎng)條件等影響范圍管理的信息。2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目章程4、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)5、項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍計(jì)劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素13范圍計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷2、樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格范圍計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷14范圍計(jì)劃編制的輸出1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃如何準(zhǔn)備詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)如何從詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的過(guò)程詳細(xì)說(shuō)明已完成項(xiàng)目的可交付物如何得到正式的確認(rèn)和認(rèn)可，以及獲得與之相伴的WBS過(guò)程控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍管理說(shuō)明書(shū)中的過(guò)程范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題的。范圍計(jì)劃編制的輸出1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃15本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制16項(xiàng)目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目范圍的逐步細(xì)化。目的：提高估算成本、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性。為績(jī)效測(cè)量和控制確定一個(gè)基準(zhǔn)線。使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。項(xiàng)目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目范17項(xiàng)目范圍定義定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。在規(guī)劃過(guò)程中，由于對(duì)項(xiàng)目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項(xiàng)目范圍。應(yīng)該分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時(shí)補(bǔ)充其他的風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素。項(xiàng)目范圍定義定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目18范圍定義的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目章程3、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明4、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求核準(zhǔn)的變更請(qǐng)求能引發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、成本和進(jìn)度的變更范圍定義的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)19范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析每一領(lǐng)域有一或多個(gè)公認(rèn)方法用于將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可交付物和要求，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和功能分析等。2、其它方案識(shí)別通常使用各種通用管理技術(shù)，常用頭腦風(fēng)暴法和橫向思維。3、專家判斷范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析20范圍定義的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）詳細(xì)描述了項(xiàng)目可交付物和這些可交付物所必須做的工作；是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)；2、更新的項(xiàng)目文檔范圍定義的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也表明項(xiàng)目干系人之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果22項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目邊界項(xiàng)目的可交付物產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的約束條件項(xiàng)目的假定初始的項(xiàng)目組織初始被定義的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑量級(jí)成本估算項(xiàng)目配置管理需求已批準(zhǔn)的需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)項(xiàng)目的假定23本章要點(diǎn)6.1范圍計(jì)劃編制6.2范圍定義6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)6.4范圍確認(rèn)6.5范圍控制本章要點(diǎn)6.1范圍計(jì)劃編制24WBS(WorkBreakdownStructure)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。任務(wù)分解的過(guò)程將一個(gè)項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，使項(xiàng)目變得更小、更易管理、更易操作。任務(wù)分解的結(jié)果WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）。

WBS最底層的WBS單元叫做工作包WBS(WorkBreakdownStructure)25WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-26PMI定義WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組,它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。不在WBS中包括的工作就不是該項(xiàng)目的工作。它是一個(gè)分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，是對(duì)項(xiàng)目由粗到細(xì)的分解過(guò)程。工作結(jié)構(gòu)每細(xì)分一個(gè)層次表示對(duì)項(xiàng)目元素更細(xì)致的描述。PMI定義WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組,它組織并27PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成果這一交付成果可以分配給另外一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行,或者通過(guò)子項(xiàng)目的方式完成工作包可進(jìn)一步分解為子項(xiàng)目的WBS或各個(gè)活動(dòng)工作包應(yīng)當(dāng)由唯一一個(gè)部門或承包商負(fù)責(zé)PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成28WBS意義使項(xiàng)目明確、清晰、透明、具體保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性建立完整的項(xiàng)目保證體系明確項(xiàng)目相關(guān)各方責(zé)任直接作為進(jìn)度計(jì)劃和控制的工具為信息溝通系統(tǒng)提高依據(jù)是其他計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和依據(jù)WBS意義使項(xiàng)目明確、清晰、透明、具體29WBS類型清單（分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)）圖表WBS類型清單（分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)）30清單類型1.

變化計(jì)數(shù)器1.1

比較兩個(gè)版本的程序1.1.1

預(yù)處理1.1.2

文件比較1.1.3

結(jié)果處理1.2

找出修改后的程序中增加和刪除的代碼行1.2.1

找出增加的代碼行1.2.2

找出刪除的代碼行1.3

統(tǒng)計(jì)修改后的程序中增加和刪除的代碼行數(shù)1.3.1

統(tǒng)計(jì)增加代碼行數(shù)1.3.2

統(tǒng)計(jì)刪除代碼行數(shù)1.4

統(tǒng)計(jì)總的代碼行數(shù)

1.5

設(shè)定標(biāo)記以指示修改的次數(shù)1.6

在程序的頭部增加修改紀(jì)錄清單類型1.

變化計(jì)數(shù)器31圖表類型“變化計(jì)數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加代碼結(jié)果處理統(tǒng)計(jì)總行標(biāo)記修改紀(jì)錄修改版本比較找出增刪行統(tǒng)計(jì)增刪行刪除代碼增加行數(shù)刪除行數(shù)圖表類型“變化計(jì)數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加結(jié)果處理統(tǒng)計(jì)總行32任務(wù)分解過(guò)程輸入分解WBS任務(wù)分解過(guò)程輸入分解WBS33創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)34創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板PMI的《工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)用領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化模板2、分解分解就是把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分，直到工作包水平。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)隨著信息逐漸豐富而對(duì)WBS進(jìn)行細(xì)化，叫滾動(dòng)式計(jì)劃分解粒度問(wèn)題WBS編碼設(shè)計(jì)創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板35創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針2、類比法3、自上至下自下至上方法（常用）創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針361確認(rèn)并分解項(xiàng)目的組成要素先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的階段和主要可交付成果。一般來(lái)講，項(xiàng)目的主要組成部分包括項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目管理的本身。在進(jìn)行這一步時(shí)需要解答的問(wèn)題是：要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？1確認(rèn)并分解項(xiàng)目的組成要素先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部37WBS編號(hào)功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功能2:12功能3:13功能2-子功能1:121功能2-子功能3:123WBS編號(hào)功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功38標(biāo)識(shí)項(xiàng)

功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

F1.2將資源數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)

F1.3獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息

F1.4觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.1依類型分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.2依狀態(tài)分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.5觀察邏輯網(wǎng)

F1.6觀察資源狀態(tài)

F1.7修改網(wǎng)絡(luò)資源的狀態(tài)

F1.8依條件檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)使用情況

F1.9顯示拓?fù)鋱D

F1.10建立通道標(biāo)識(shí)項(xiàng)功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

39WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）40WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWBS)：合同工作分解結(jié)構(gòu)定義賣方提供給買方報(bào)告的層次，不如WBS詳細(xì)。OBS(Organizationbreakdownstructure)：組織分解結(jié)構(gòu)顯示工作被分配到組織單元。RBS(Resourcebreakdownstructure)：資源分解結(jié)構(gòu)OBS的一種變異，將工作元素分配到個(gè)人。BOM(BillofMaterial)：材料清單制造產(chǎn)品所需零部件等的分級(jí)層次。PBS(ProjectbreakdownStructure)：項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)即WBS，用于某些將BOM稱為WBS的領(lǐng)域。WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWB412分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。項(xiàng)目重要可交付物為第一層。子項(xiàng)目為第一層，再進(jìn)一步分解。。。。。。2分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。42分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理按照生命期分解規(guī)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試提交根據(jù)產(chǎn)品組成部分1.1

招生管理1.2

分班管理1.3

學(xué)生檔案管理1.4

學(xué)生成績(jī)管理分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理43分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時(shí)使用兩種方法招生管理

分班管理

學(xué)生檔案管理學(xué)生成績(jī)管理規(guī)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試提交分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時(shí)使用兩種方法443確定分解是否詳細(xì)確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估算?！扒‘?dāng)”的含義可能會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因?yàn)閷?duì)于將來(lái)產(chǎn)生的一項(xiàng)可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。不同的可交付成果可能有不同的分解層次。3確定分解是否詳細(xì)確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到454確定項(xiàng)目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實(shí)的、可驗(yàn)證的結(jié)果來(lái)描述，以便于進(jìn)行績(jī)效測(cè)量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目工作實(shí)際上是如何組織和完成的。4確定項(xiàng)目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用465檢驗(yàn)分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條件？如果不是，則必須修改組成元素（添加、刪除或重新定義）

最底層要素是否有重復(fù)的每個(gè)要素是否清晰完整定義？如果不完整，描述則需要修改或擴(kuò)展

最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進(jìn)行成本估算和進(jìn)度安排5檢驗(yàn)分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條47分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏工作單元避免交叉相同層次工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)工作單元應(yīng)能區(qū)分不同責(zé)任者和工作內(nèi)容便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃控制和管理需要最底層可管理、可定量包括管理工作和分包最底層是工作包分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏48滾動(dòng)波式計(jì)劃近期工作計(jì)劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計(jì)劃粗略。滾動(dòng)波式計(jì)劃近期工作計(jì)劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計(jì)劃粗略。49實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題1．要清楚地認(rèn)識(shí)到，確定WBS就是將項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織和過(guò)程這三種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理要善于將項(xiàng)目按照產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分、按照項(xiàng)目的階段劃分以及按照項(xiàng)目組織的責(zé)任進(jìn)行劃分等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。也就是說(shuō)，應(yīng)該將項(xiàng)目的WBS、ABS以及OBS組合起來(lái)綜合運(yùn)用。 OBS，組織分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖的一種特殊形式，描述負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的具體組織單元，WBS是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)。ABS——帳目分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題1．要清楚地認(rèn)識(shí)到，確定WBS就是將項(xiàng)50實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題2．對(duì)于項(xiàng)目最底層的工作要非常具體，而且要完整無(wú)缺地分配給項(xiàng)目?jī)?nèi)外的不同個(gè)人或者是組織，以便于明確各個(gè)工作塊之間的界面，并保證各工作塊的負(fù)責(zé)人都能夠明確自己的具體任務(wù)、努力的目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，也便于項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和業(yè)績(jī)考核。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題2．對(duì)于項(xiàng)目最底層的工作要非常具體，而51實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題3．進(jìn)行逐層分解項(xiàng)目或其主要的可交付成果的過(guò)程，也就是給項(xiàng)目的組織人員分派各自角色和任務(wù)的過(guò)程。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題3．進(jìn)行逐層分解項(xiàng)目或其主要的可交付成52實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題4．對(duì)于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說(shuō)明。因?yàn)?，?duì)于項(xiàng)目，特別是較大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，或許會(huì)有許多的工作塊，因此，常常需要把所有的工作塊的文字說(shuō)明匯集到一起，編成一個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計(jì)劃編制信息，如進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算和人員安排，以便于在需要時(shí)隨時(shí)查閱。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題4．對(duì)于最底層的工作塊，一般要有全面、53實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會(huì)不同。工作包是完成一項(xiàng)具體工作所要求的一個(gè)特定的、可確定的、可交付以及獨(dú)立的工作單元，需為項(xiàng)目控制提供充分而合適的管理信息。任何項(xiàng)目也并不是只有唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須54創(chuàng)建WBS的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)字典4、范圍基線5、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）6、請(qǐng)求的變更創(chuàng)建WBS的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）55范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、與之相聯(lián)系的WBS和WBS字典作為項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，在整個(gè)生命周期中，這個(gè)范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目交付物。范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、與之相聯(lián)系的WBS和WB56WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包WBS字典用來(lái)詳細(xì)描述WBS每個(gè)元素工作說(shuō)明，相關(guān)活動(dòng)，里程碑開(kāi)始結(jié)束日期，資源需求……WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包57WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項(xiàng)目而異收集與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息參看一下類似的項(xiàng)目的WBS,與相關(guān)人員討論可以參照模板最低層是可控的和可管理的，但是避免不必要的過(guò)細(xì)，最好不要超過(guò)7層，軟件項(xiàng)目推薦分解到40小時(shí)的任務(wù)每個(gè)Workpackage必須有一個(gè)提交物WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項(xiàng)目而異58WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)WBS必須有利于責(zé)任分配可以準(zhǔn)備WBS的字典最后與相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)59WBS模板舉例WBS模板舉例60WBS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識(shí)號(hào)BSM_LBL名稱BSN事件日志管理系統(tǒng)主題目標(biāo)網(wǎng)管的安全管理系統(tǒng)描述1存儲(chǔ)事件數(shù)據(jù)2設(shè)置事件過(guò)濾3瀏覽事件日志4規(guī)劃BSN事件日志完成的任務(wù)1，2，3已經(jīng)完成責(zé)任者****完成的標(biāo)識(shí)通過(guò)質(zhì)量保證部的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?zhèn)渥BS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識(shí)號(hào)BSM_LBL名稱BSN事件日志管61本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制62范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過(guò)程。范圍確認(rèn)是通過(guò)參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項(xiàng)目范圍的過(guò)程。包括審查項(xiàng)目可交付物并保證每一交付物令人滿意的完成。用戶參與；明確的要求說(shuō)明。范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification63引起IT項(xiàng)目問(wèn)題的因素1缺少用戶參與2不完整的要求和說(shuō)明3易變的要求和說(shuō)明4缺乏主管領(lǐng)導(dǎo)的支持5技術(shù)不過(guò)關(guān)6缺乏資源7不切實(shí)際的期望8目標(biāo)不明確引起IT項(xiàng)目問(wèn)題的因素1缺少用戶參與64范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項(xiàng)目干系人正式接受（FormalAcceptance）項(xiàng)目可交付物的過(guò)程。需要審查Deliverables和Workresults，以確保正確圓滿完成。項(xiàng)目提前終止，則應(yīng)對(duì)項(xiàng)目完成程度建立文檔。注意區(qū)別：范圍核實(shí)與質(zhì)量控制。范圍核實(shí)：關(guān)心工作結(jié)果的“接受Acceptance”質(zhì)量控制：關(guān)心工作結(jié)果的“正確性Correctness”范圍確認(rèn)貫穿始終范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項(xiàng)65范圍確認(rèn)的輸入1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2、WBS和WBS字典3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、可交付成果范圍確認(rèn)的輸入1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)66范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查審查、評(píng)審、產(chǎn)品評(píng)審……范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查67范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物2、變更申請(qǐng)3、推薦的糾正措施4、更新的WBS和WBS字典范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物68本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制69項(xiàng)目范圍控制監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過(guò)程，也是控制變更的過(guò)程。范圍控制關(guān)心的是對(duì)造成項(xiàng)目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果，確保所有變更申請(qǐng)和推薦糾正通過(guò)整體變更控制過(guò)程。項(xiàng)目范圍控制監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過(guò)程70項(xiàng)目范圍變更項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或其他各種原因要求對(duì)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)進(jìn)行修改，甚至是重新計(jì)劃，而這一類修改或變化叫變更。對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制與管理是項(xiàng)目管理控制的重點(diǎn)工作之一范圍溢出、范圍蔓延項(xiàng)目范圍變更項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或其他各種原因要求對(duì)項(xiàng)71范圍變更的原因一個(gè)外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。產(chǎn)品范圍定義的一個(gè)過(guò)失或疏忽（例如，一個(gè)遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)忽略了一個(gè)需要的特性）。項(xiàng)目范圍定義的過(guò)失或疏忽（例如，用材料清單來(lái)替代工作分解結(jié)構(gòu)）。一個(gè)增值的變更（例如，一個(gè)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目通過(guò)使用項(xiàng)目范圍最初定義時(shí)還無(wú)法使用的技術(shù)，可以降低成本）。為應(yīng)對(duì)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)而實(shí)施一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃范圍變更的原因一個(gè)外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。72變更控制時(shí)的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，對(duì)變更進(jìn)行管理。變更控制時(shí)的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。73范圍控制的輸入1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2、WBS和WBS字典3、績(jī)效報(bào)告4、工作績(jī)效信息5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6、范圍說(shuō)明書(shū)范圍控制的輸入1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃74范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)范圍管理計(jì)劃定義了范圍變更的流程。配置管理系統(tǒng)；2、偏差分析范圍基準(zhǔn)-績(jī)效信息3、重新規(guī)劃4、配置管理系統(tǒng)范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)75范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。CCB范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，76偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項(xiàng)目績(jī)效的比較來(lái)評(píng)估變更的程度。用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差的程度。偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項(xiàng)目績(jī)效的比較來(lái)評(píng)估變更的程度。77范圍控制的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4、范圍基準(zhǔn)（更新）5、請(qǐng)求的變更6、推薦的糾正措施7、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）范圍控制的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）78FF1配置管理F2故障管理F3安全管理F4性能管理F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F4.3F4.5F4.6F4.7F4.4F4.1F4.7.1F4.7.2網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例FF1F2F3F4F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F79非軟件項(xiàng)目的WBS實(shí)例GeorgeandMartha計(jì)劃與家人和朋友舉行一次特殊的野餐活動(dòng),以慶祝Martha的升職和他們35周年的結(jié)婚紀(jì)念.Martha是工程師,George是會(huì)計(jì).他們有兩個(gè)非常活潑的確孩子,Mary13歲,Thomas17歲.經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的發(fā)展,家里不斷壯大,無(wú)論是時(shí)間和金錢上的需要都在增加,所以他們已經(jīng)逐漸成為非常好的計(jì)劃能手,最近他們又通過(guò)了PMP的認(rèn)證考試,所以他們非常清楚對(duì)于這樣野餐活動(dòng)也需要開(kāi)發(fā)一個(gè)WBS.非軟件項(xiàng)目的WBS實(shí)例GeorgeandMartha計(jì)劃80野餐活動(dòng)任務(wù)分解序號(hào)任務(wù)持續(xù)時(shí)間工作人員1開(kāi)始02做冰茶15George3準(zhǔn)備三明治10Martha4準(zhǔn)備水果2Martha5準(zhǔn)備籃子2Martha6收拾毛毯2George7收拾運(yùn)動(dòng)服3Martha8裝車4George9加油6George10開(kāi)車去野餐營(yíng)地20Martha11結(jié)束0野餐活動(dòng)任務(wù)分解序號(hào)任務(wù)持續(xù)時(shí)間工作人員1開(kāi)始02做冰茶1581作業(yè)/learning/lesson/guanli/jee/lesson5.asp/modules/doc/article.php?storyid=1046&page=0/articles/show_article_content.asp?articleID=13945/articles/show_article_content.asp?articleID=13190作業(yè)/lear82選擇題由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更該項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是（32）A．及時(shí)通知項(xiàng)目干系人B．修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)C．獲取客戶的正式認(rèn)可D．獲得政府認(rèn)可。選擇題由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更該項(xiàng)目的83選擇題（33）體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的正確順序。A．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動(dòng)定義—活動(dòng)歷時(shí)估算B．范圍定義—范圍規(guī)劃—活動(dòng)定義—活動(dòng)排序—活動(dòng)歷時(shí)估算C．范圍規(guī)劃—范圍定義—活動(dòng)排序—活動(dòng)定義—活動(dòng)歷時(shí)估算D．活動(dòng)歷時(shí)估算—范圍規(guī)劃—范圍定義—活動(dòng)定義—活動(dòng)排序選擇題（33）體現(xiàn)了項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的正確順序。84選擇題某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快__(27)__。A.進(jìn)行范圍變更決策B.更新預(yù)算C.記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更選擇題某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更85選擇題小王所在的公司項(xiàng)目管理委員會(huì)每月開(kāi)一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)任何預(yù)算在一百萬(wàn)元以上項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)審。小王最近被提升為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理并負(fù)責(zé)管理一個(gè)大型項(xiàng)目，項(xiàng)目管理委員會(huì)要求小王介紹項(xiàng)目目標(biāo)、邊界和配置管理等材料。為此，小王需要準(zhǔn)備（40）。A.總體設(shè)計(jì)方案B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)C.產(chǎn)品描述

D.WBS和WBS詞典選擇題小王所在的公司項(xiàng)目管理委員會(huì)每月開(kāi)一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，負(fù)責(zé)86選擇題_____描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，就此在所有項(xiàng)目干系人之間建立共識(shí)。A.SOWB.配置管理計(jì)劃C.詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)D.工作分解結(jié)構(gòu)選擇題_____描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須87選擇題項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付物都是范圍確認(rèn)的_____。A.工具B.技術(shù)C.成果D.輸入選擇題項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和可交付88選擇題項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用是_____。A．描述并記載了范圍基準(zhǔn)計(jì)劃，以幫助范圍決策的制定B．分解了項(xiàng)目的可交付成果C．描述了如何在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)范圍變更，以及如何管理項(xiàng)目的范圍D．描述了成本和時(shí)間估算如何成為項(xiàng)目范圍變更的組成部分選擇題項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的主要內(nèi)容和作用是_____。89選擇題在滾動(dòng)式計(jì)劃中，_____。A．關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)，允許短期目標(biāo)作為持續(xù)活動(dòng)的一部分進(jìn)行滾動(dòng)B．近期完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)的最下層規(guī)劃C．遠(yuǎn)期完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)的最下層規(guī)劃 D．為了保證項(xiàng)目里程碑，在戰(zhàn)略計(jì)劃階段做好一系列詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃選擇題在滾動(dòng)式計(jì)劃中，_____。90選擇題關(guān)于項(xiàng)目范圍的陳述，正確的是_____。A.在項(xiàng)目早期，項(xiàng)目范圍包含某些特定的功能和其他功能，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展添加更詳細(xì)的特征B.項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目章程中被定義并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行必要的變更C.項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目早期被描述出來(lái)并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而更加詳細(xì)D.項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目早期被描述出來(lái)并隨著范圍的蔓延而更加詳細(xì)選擇題關(guān)于項(xiàng)目范圍的陳述，正確的是_____。91選擇題某項(xiàng)目經(jīng)理在公司負(fù)責(zé)管理一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。開(kāi)始時(shí)，產(chǎn)品被定義為"最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具"，后來(lái)被描述為"不需要汽油的先進(jìn)個(gè)人運(yùn)輸工具"。最后，與設(shè)計(jì)工程師進(jìn)行了整夜的討論后，被描述為"成本在15000美元以下，不需要汽油、不產(chǎn)生噪聲的最先進(jìn)的個(gè)人運(yùn)輸工具"。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷地改進(jìn)，不斷地調(diào)整，但是應(yīng)注意將其與_____協(xié)調(diào)一致。A.范圍定義B.項(xiàng)目干系人利益C.范圍變更控制系統(tǒng)D.客戶的戰(zhàn)略計(jì)劃選擇題某項(xiàng)目經(jīng)理在公司負(fù)責(zé)管理一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。開(kāi)始時(shí)，產(chǎn)品92選擇題_____不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。A．提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確度B．定義績(jī)效測(cè)量和控制的基線C．編制一個(gè)范圍管理計(jì)劃

D．促使責(zé)任分工明確選擇題_____不是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。93選擇題你已經(jīng)被任命為你的組織的一項(xiàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備項(xiàng)目規(guī)劃。為幫助制定項(xiàng)目的框架，你決定準(zhǔn)備工作分解包以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。沒(méi)有現(xiàn)成的工作分解包模板可資利用。為了準(zhǔn)備工作分解包。你首先必須_____。A.估計(jì)每個(gè)項(xiàng)目可交付成果的成本和使用壽命B.確定項(xiàng)目的主要可交付成果C.確定項(xiàng)目的每個(gè)可交付成果的組成成分D.明確主要任務(wù)選擇題你已經(jīng)被任命為你的組織的一項(xiàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備94選擇題選擇題95選擇題選擇題96第七章項(xiàng)目范圍管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程第七章項(xiàng)目范圍管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程97目的項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過(guò)程。要求能確保該項(xiàng)目所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促使項(xiàng)目工作成功地完成。項(xiàng)目包括什么？不包括什么？目的項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但98項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制定義范圍管理計(jì)劃范圍定義項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS細(xì)分可交付成果物范圍確認(rèn)正式接受已完成的項(xiàng)目范圍范圍控制控制范圍變更項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制99項(xiàng)目范圍管理讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成哪些具體的工作，明確項(xiàng)目相關(guān)各方在每項(xiàng)工作中的分工界面和責(zé)任。對(duì)項(xiàng)目包括什么不包括什么的定義與控制過(guò)程。項(xiàng)目范圍管理讓項(xiàng)目管理和實(shí)施人員知道為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)需要完成100范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作以項(xiàng)目管理計(jì)劃是否完成作為衡量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)檢驗(yàn)的。范圍產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能101項(xiàng)目范圍細(xì)化使項(xiàng)目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化達(dá)到項(xiàng)目可管理、可控制、可實(shí)施的目的，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）項(xiàng)目范圍細(xì)化使項(xiàng)目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化102項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目干系人正式承認(rèn)項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍確認(rèn)貫穿項(xiàng)目整個(gè)生命周期。項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目干系人正式承認(rèn)項(xiàng)目范圍。103項(xiàng)目范圍確認(rèn)的意義明確項(xiàng)目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時(shí)間、資源的準(zhǔn)確估算打下基礎(chǔ)。確定了項(xiàng)目的具體工作，有助于劃分責(zé)任和任務(wù)。項(xiàng)目范圍確認(rèn)的意義明確項(xiàng)目工作具體范圍和內(nèi)容，為提高成本、時(shí)104項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目實(shí)施階段（計(jì)劃執(zhí)行）項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)，規(guī)范變更控制，劃清相關(guān)責(zé)任項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目實(shí)施階段（計(jì)劃執(zhí)行）105提高項(xiàng)目范圍管理用戶參與明確的需求范圍變更控制管理系統(tǒng)提高項(xiàng)目范圍管理用戶參與106本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制107范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，如何制定詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)，如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，如何驗(yàn)證和控制范圍。范圍管理計(jì)劃（規(guī)劃）是創(chuàng)立書(shū)面文件，闡述項(xiàng)目范圍為未來(lái)項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過(guò)程，特別是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍，108范圍計(jì)劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素包括組織的文化、基礎(chǔ)設(shè)施、工具、人力資源、人事政策、市場(chǎng)條件等影響范圍管理的信息。2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目章程4、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)5、項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍計(jì)劃編制的輸入1、環(huán)境和組織因素109范圍計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷2、樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格范圍計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1、專家判斷110范圍計(jì)劃編制的輸出1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃如何準(zhǔn)備詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)如何從詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的過(guò)程詳細(xì)說(shuō)明已完成項(xiàng)目的可交付物如何得到正式的確認(rèn)和認(rèn)可，以及獲得與之相伴的WBS過(guò)程控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍管理說(shuō)明書(shū)中的過(guò)程范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題的。范圍計(jì)劃編制的輸出1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃111本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制112項(xiàng)目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目范圍的逐步細(xì)化。目的：提高估算成本、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性。為績(jī)效測(cè)量和控制確定一個(gè)基準(zhǔn)線。使工作變得更易操作的，責(zé)任分工更加明確。項(xiàng)目范圍定義基于初步范圍定義準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，項(xiàng)目范113項(xiàng)目范圍定義定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。在規(guī)劃過(guò)程中，由于對(duì)項(xiàng)目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項(xiàng)目范圍。應(yīng)該分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時(shí)補(bǔ)充其他的風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素。項(xiàng)目范圍定義定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目114范圍定義的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目章程3、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明4、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求核準(zhǔn)的變更請(qǐng)求能引發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、成本和進(jìn)度的變更范圍定義的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)115范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析每一領(lǐng)域有一或多個(gè)公認(rèn)方法用于將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可交付物和要求，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、價(jià)值分析和功能分析等。2、其它方案識(shí)別通常使用各種通用管理技術(shù)，常用頭腦風(fēng)暴法和橫向思維。3、專家判斷范圍定義的工具和技術(shù)1、產(chǎn)品分析116范圍定義的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）詳細(xì)描述了項(xiàng)目可交付物和這些可交付物所必須做的工作；是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)；2、更新的項(xiàng)目文檔范圍定義的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）117項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也表明項(xiàng)目干系人之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果118項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目邊界項(xiàng)目的可交付物產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的約束條件項(xiàng)目的假定初始的項(xiàng)目組織初始被定義的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑量級(jí)成本估算項(xiàng)目配置管理需求已批準(zhǔn)的需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（詳細(xì)）項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)項(xiàng)目的假定119本章要點(diǎn)6.1范圍計(jì)劃編制6.2范圍定義6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)6.4范圍確認(rèn)6.5范圍控制本章要點(diǎn)6.1范圍計(jì)劃編制120WBS(WorkBreakdownStructure)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。任務(wù)分解的過(guò)程將一個(gè)項(xiàng)目分解為更多的工作細(xì)目或者子項(xiàng)目，使項(xiàng)目變得更小、更易管理、更易操作。任務(wù)分解的結(jié)果WBS（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）。

WBS最底層的WBS單元叫做工作包WBS(WorkBreakdownStructure)121WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-子功能1功能2-子功能3WBS實(shí)例功能1軟件產(chǎn)品功能2-子功能2功能2功能3功能2-122PMI定義WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組,它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。不在WBS中包括的工作就不是該項(xiàng)目的工作。它是一個(gè)分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，是對(duì)項(xiàng)目由粗到細(xì)的分解過(guò)程。工作結(jié)構(gòu)每細(xì)分一個(gè)層次表示對(duì)項(xiàng)目元素更細(xì)致的描述。PMI定義WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組,它組織并123PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成果這一交付成果可以分配給另外一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行,或者通過(guò)子項(xiàng)目的方式完成工作包可進(jìn)一步分解為子項(xiàng)目的WBS或各個(gè)活動(dòng)工作包應(yīng)當(dāng)由唯一一個(gè)部門或承包商負(fù)責(zé)PMI定義WorkPackageWBS的最低層次的可交付成124WBS意義使項(xiàng)目明確、清晰、透明、具體保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性建立完整的項(xiàng)目保證體系明確項(xiàng)目相關(guān)各方責(zé)任直接作為進(jìn)度計(jì)劃和控制的工具為信息溝通系統(tǒng)提高依據(jù)是其他計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和依據(jù)WBS意義使項(xiàng)目明確、清晰、透明、具體125WBS類型清單（分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)）圖表WBS類型清單（分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)）126清單類型1.

變化計(jì)數(shù)器1.1

比較兩個(gè)版本的程序1.1.1

預(yù)處理1.1.2

文件比較1.1.3

結(jié)果處理1.2

找出修改后的程序中增加和刪除的代碼行1.2.1

找出增加的代碼行1.2.2

找出刪除的代碼行1.3

統(tǒng)計(jì)修改后的程序中增加和刪除的代碼行數(shù)1.3.1

統(tǒng)計(jì)增加代碼行數(shù)1.3.2

統(tǒng)計(jì)刪除代碼行數(shù)1.4

統(tǒng)計(jì)總的代碼行數(shù)

1.5

設(shè)定標(biāo)記以指示修改的次數(shù)1.6

在程序的頭部增加修改紀(jì)錄清單類型1.

變化計(jì)數(shù)器127圖表類型“變化計(jì)數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加代碼結(jié)果處理統(tǒng)計(jì)總行標(biāo)記修改紀(jì)錄修改版本比較找出增刪行統(tǒng)計(jì)增刪行刪除代碼增加行數(shù)刪除行數(shù)圖表類型“變化計(jì)數(shù)器”系統(tǒng)文件比較預(yù)處理增加結(jié)果處理統(tǒng)計(jì)總行128任務(wù)分解過(guò)程輸入分解WBS任務(wù)分解過(guò)程輸入分解WBS129創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求創(chuàng)建WBS的輸入1、組織過(guò)程資產(chǎn)130創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板PMI的《工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)用領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化模板2、分解分解就是把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分，直到工作包水平。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)隨著信息逐漸豐富而對(duì)WBS進(jìn)行細(xì)化，叫滾動(dòng)式計(jì)劃分解粒度問(wèn)題WBS編碼設(shè)計(jì)創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)樣板131創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針2、類比法3、自上至下自下至上方法（常用）創(chuàng)建WBS的方法1、使用指導(dǎo)方針1321確認(rèn)并分解項(xiàng)目的組成要素先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的階段和主要可交付成果。一般來(lái)講，項(xiàng)目的主要組成部分包括項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目管理的本身。在進(jìn)行這一步時(shí)需要解答的問(wèn)題是：要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？1確認(rèn)并分解項(xiàng)目的組成要素先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部133WBS編號(hào)功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功能2:12功能3:13功能2-子功能1:121功能2-子功能3:123WBS編號(hào)功能1:11軟件產(chǎn)品:1功能2-子功能2:122功134標(biāo)識(shí)項(xiàng)

功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

F1.2將資源數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)

F1.3獲取網(wǎng)絡(luò)資源信息

F1.4觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.1依類型分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.4.2依狀態(tài)分類觀察網(wǎng)絡(luò)資源

F1.5觀察邏輯網(wǎng)

F1.6觀察資源狀態(tài)

F1.7修改網(wǎng)絡(luò)資源的狀態(tài)

F1.8依條件檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)使用情況

F1.9顯示拓?fù)鋱D

F1.10建立通道標(biāo)識(shí)項(xiàng)功能名

F1.1獲取網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)

135WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）WBS與OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）136WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWBS)：合同工作分解結(jié)構(gòu)定義賣方提供給買方報(bào)告的層次，不如WBS詳細(xì)。OBS(Organizationbreakdownstructure)：組織分解結(jié)構(gòu)顯示工作被分配到組織單元。RBS(Resourcebreakdownstructure)：資源分解結(jié)構(gòu)OBS的一種變異，將工作元素分配到個(gè)人。BOM(BillofMaterial)：材料清單制造產(chǎn)品所需零部件等的分級(jí)層次。PBS(ProjectbreakdownStructure)：項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)即WBS，用于某些將BOM稱為WBS的領(lǐng)域。WBS與其他結(jié)構(gòu)的區(qū)別CWBS(ContractualWB1372分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。項(xiàng)目重要可交付物為第一層。子項(xiàng)目為第一層，再進(jìn)一步分解。。。。。。2分解方法生命期各階段為第一層,每階段的可交付物為第二層。138分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理按照生命期分解規(guī)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試提交根據(jù)產(chǎn)品組成部分1.1

招生管理1.2

分班管理1.3

學(xué)生檔案管理1.4

學(xué)生成績(jī)管理分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一學(xué)生管理139分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時(shí)使用兩種方法招生管理

分班管理

學(xué)生檔案管理學(xué)生成績(jī)管理規(guī)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試提交分解標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一不能同時(shí)使用兩種方法1403確定分解是否詳細(xì)確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估算?！扒‘?dāng)”的含義可能會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因?yàn)閷?duì)于將來(lái)產(chǎn)生的一項(xiàng)可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。不同的可交付成果可能有不同的分解層次。3確定分解是否詳細(xì)確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到1414確定項(xiàng)目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實(shí)的、可驗(yàn)證的結(jié)果來(lái)描述，以便于進(jìn)行績(jī)效測(cè)量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目工作實(shí)際上是如何組織和完成的。4確定項(xiàng)目交付成果確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用1425檢驗(yàn)分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條件？如果不是，則必須修改組成元素（添加、刪除或重新定義）

最底層要素是否有重復(fù)的每個(gè)要素是否清晰完整定義？如果不完整，描述則需要修改或擴(kuò)展

最底層要素是否有定義清晰的責(zé)任人,是否可以進(jìn)行成本估算和進(jìn)度安排5檢驗(yàn)分解結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)最底層的要素是否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成分必要條143分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏工作單元避免交叉相同層次工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)工作單元應(yīng)能區(qū)分不同責(zé)任者和工作內(nèi)容便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃控制和管理需要最底層可管理、可定量包括管理工作和分包最底層是工作包分解工作的原則各層次保持完整性，避免遺漏144滾動(dòng)波式計(jì)劃近期工作計(jì)劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計(jì)劃粗略。滾動(dòng)波式計(jì)劃近期工作計(jì)劃細(xì)致，遠(yuǎn)期工作計(jì)劃粗略。145實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題1．要清楚地認(rèn)識(shí)到，確定WBS就是將項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織和過(guò)程這三種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程。項(xiàng)目經(jīng)理要善于將項(xiàng)目按照產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分、按照項(xiàng)目的階段劃分以及按照項(xiàng)目組織的責(zé)任進(jìn)行劃分等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。也就是說(shuō)，應(yīng)該將項(xiàng)目的WBS、ABS以及OBS組合起來(lái)綜合運(yùn)用。 OBS，組織分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖的一種特殊形式，描述負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的具體組織單元，WBS是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)。ABS——帳目分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題1．要清楚地認(rèn)識(shí)到，確定WBS就是將項(xiàng)146實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題2．對(duì)于項(xiàng)目最底層的工作要非常具體，而且要完整無(wú)缺地分配給項(xiàng)目?jī)?nèi)外的不同個(gè)人或者是組織，以便于明確各個(gè)工作塊之間的界面，并保證各工作塊的負(fù)責(zé)人都能夠明確自己的具體任務(wù)、努力的目標(biāo)和所承擔(dān)的責(zé)任。同時(shí)，也便于項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和業(yè)績(jī)考核。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題2．對(duì)于項(xiàng)目最底層的工作要非常具體，而147實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題3．進(jìn)行逐層分解項(xiàng)目或其主要的可交付成果的過(guò)程，也就是給項(xiàng)目的組織人員分派各自角色和任務(wù)的過(guò)程。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題3．進(jìn)行逐層分解項(xiàng)目或其主要的可交付成148實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題4．對(duì)于最底層的工作塊，一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說(shuō)明。因?yàn)?，?duì)于項(xiàng)目，特別是較大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，或許會(huì)有許多的工作塊，因此，常常需要把所有的工作塊的文字說(shuō)明匯集到一起，編成一個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計(jì)劃編制信息，如進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算和人員安排，以便于在需要時(shí)隨時(shí)查閱。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題4．對(duì)于最底層的工作塊，一般要有全面、149實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須分解到同一水平，各分支中的組織原則可能會(huì)不同。工作包是完成一項(xiàng)具體工作所要求的一個(gè)特定的、可確定的、可交付以及獨(dú)立的工作單元，需為項(xiàng)目控制提供充分而合適的管理信息。任何項(xiàng)目也并不是只有唯一正確的工作分解結(jié)構(gòu)。實(shí)際操作中要注意的問(wèn)題5．并非工作分解結(jié)構(gòu)中所有的分支都必須150創(chuàng)建WBS的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)字典4、范圍基線5、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）6、請(qǐng)求的變更創(chuàng)建WBS的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）151范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、與之相聯(lián)系的WBS和WBS字典作為項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)，在整個(gè)生命周期中，這個(gè)范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目交付物。范圍基準(zhǔn)被批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、與之相聯(lián)系的WBS和WB152WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包WBS字典用來(lái)詳細(xì)描述WBS每個(gè)元素工作說(shuō)明，相關(guān)活動(dòng)，里程碑開(kāi)始結(jié)束日期，資源需求……WBS和WBS字典WBS最低層次指工作包153WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項(xiàng)目而異收集與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息參看一下類似的項(xiàng)目的WBS,與相關(guān)人員討論可以參照模板最低層是可控的和可管理的，但是避免不必要的過(guò)細(xì)，最好不要超過(guò)7層，軟件項(xiàng)目推薦分解到40小時(shí)的任務(wù)每個(gè)Workpackage必須有一個(gè)提交物WBS指南（1）WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項(xiàng)目而異154WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)WBS必須有利于責(zé)任分配可以準(zhǔn)備WBS的字典最后與相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審WBS指南（2）定義任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)155WBS模板舉例WBS模板舉例156WBS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識(shí)號(hào)BSM_LBL名稱BSN事件日志管理系統(tǒng)主題目標(biāo)網(wǎng)管的安全管理系統(tǒng)描述1存儲(chǔ)事件數(shù)據(jù)2設(shè)置事件過(guò)濾3瀏覽事件日志4規(guī)劃BSN事件日志完成的任務(wù)1，2，3已經(jīng)完成責(zé)任者****完成的標(biāo)識(shí)通過(guò)質(zhì)量保證部的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?zhèn)渥BS字典內(nèi)容WBS標(biāo)識(shí)號(hào)BSM_LBL名稱BSN事件日志管157本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制158范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過(guò)程。范圍確認(rèn)是通過(guò)參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項(xiàng)目范圍的過(guò)程。包括審查項(xiàng)目可交付物并保證每一交付物令人滿意的完成。用戶參與；明確的要求說(shuō)明。范圍確認(rèn)（核實(shí)）ScopeVerification159引起IT項(xiàng)目問(wèn)題的因素1缺少用戶參與2不完整的要求和說(shuō)明3易變的要求和說(shuō)明4缺乏主管領(lǐng)導(dǎo)的支持5技術(shù)不過(guò)關(guān)6缺乏資源7不切實(shí)際的期望8目標(biāo)不明確引起IT項(xiàng)目問(wèn)題的因素1缺少用戶參與160范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項(xiàng)目干系人正式接受（FormalAcceptance）項(xiàng)目可交付物的過(guò)程。需要審查Deliverables和Workresults，以確保正確圓滿完成。項(xiàng)目提前終止，則應(yīng)對(duì)項(xiàng)目完成程度建立文檔。注意區(qū)別：范圍核實(shí)與質(zhì)量控制。范圍核實(shí)：關(guān)心工作結(jié)果的“接受Acceptance”質(zhì)量控制：關(guān)心工作結(jié)果的“正確性Correctness”范圍確認(rèn)貫穿始終范圍確認(rèn)(核實(shí))ScopeVerification是項(xiàng)161范圍確認(rèn)的輸入1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2、WBS和WBS字典3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、可交付成果范圍確認(rèn)的輸入1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)162范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查審查、評(píng)審、產(chǎn)品評(píng)審……范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1、檢查163范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物2、變更申請(qǐng)3、推薦的糾正措施4、更新的WBS和WBS字典范圍確認(rèn)的輸出1、已接受的交付物164本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制7.2范圍定義7.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4范圍確認(rèn)7.5范圍控制本章要點(diǎn)7.1范圍計(jì)劃編制165項(xiàng)目范圍控制監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過(guò)程，也是控制變更的過(guò)程。范圍控制關(guān)心的是對(duì)造成項(xiàng)目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果，確保所有變更申請(qǐng)和推薦糾正通過(guò)整體變更控制過(guò)程。項(xiàng)目范圍控制監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過(guò)程166項(xiàng)目范圍變更項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或其他各種原因要求對(duì)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)進(jìn)行修改，甚至是重新計(jì)劃，而這一類修改或變化叫變更。對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制與管理是項(xiàng)目管理控制的重點(diǎn)工作之一范圍溢出、范圍蔓延項(xiàng)目范圍變更項(xiàng)目干系人常常由于項(xiàng)目環(huán)境或其他各種原因要求對(duì)項(xiàng)167范圍變更的原因一個(gè)外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。產(chǎn)品范圍定義的一個(gè)過(guò)失或疏忽（例如，一個(gè)遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)忽略了一個(gè)需要的特性）。項(xiàng)目范圍定義的過(guò)失或疏忽（例如，用材料清單來(lái)替代工作分解結(jié)構(gòu)）。一個(gè)增值的變更（例如，一個(gè)環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目通過(guò)使用項(xiàng)目范圍最初定義時(shí)還無(wú)法使用的技術(shù)，可以降低成本）。為應(yīng)對(duì)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)而實(shí)施一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃范圍變更的原因一個(gè)外部事件（例如，政府規(guī)定的變更）。168變更控制時(shí)的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，對(duì)變更進(jìn)行管理。變更控制時(shí)的關(guān)注點(diǎn)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。169范圍控制的輸入1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2、WBS和WBS字典3、績(jī)效報(bào)告4、工作績(jī)效信息5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6、范圍說(shuō)明書(shū)范圍控制的輸入1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃170范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)范圍管理計(jì)劃定義了范圍變更的流程。配置管理系統(tǒng)；2、偏差分析范圍基準(zhǔn)-績(jī)效信息3、重新規(guī)劃4、配置管理系統(tǒng)范圍控制的工具和技術(shù)1、變更控制系統(tǒng)171范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。CCB范圍變更控制系統(tǒng)范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，172偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項(xiàng)目績(jī)效的比較來(lái)評(píng)估變更的程度。用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差的程度。偏差分析根據(jù)范圍基準(zhǔn)和項(xiàng)目績(jī)效的比較來(lái)評(píng)估變更的程度。173范圍控制的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4、范圍基準(zhǔn)（更新）5、請(qǐng)求的變更6、推薦的糾正措施7、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）范圍控制的輸出1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）174FF1配置管理F2故障管理F3安全管理F4性能管理F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F4.3F4.5F4.6F4.7F4.4F4.1F4.7.1F4.7.2網(wǎng)管系統(tǒng)（圖表）分解實(shí)例FF1F2F3F4F3.2F3.3F3.1F3.4F4.2F175非軟件項(xiàng)目的WBS實(shí)例GeorgeandMartha計(jì)劃與家人和朋友舉行一次特殊的野餐活動(dòng),以慶祝Martha的升職和他們35周年的結(jié)婚紀(jì)念.Martha是工程師,George是會(huì)計(jì).他們有兩個(gè)非?；顫姷拇_孩子,Mary13歲,Thomas17歲.經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的發(fā)展,家里不斷壯大,無(wú)論是時(shí)間和金錢上的需要都在增加,所以他們已經(jīng)逐漸成為非常好的計(jì)劃能手,最近他們又通過(guò)了PMP的認(rèn)證考試,所以他們非常清楚對(duì)于這樣野餐活動(dòng)也需要開(kāi)發(fā)一