神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材課件

重醫(yī)大附一院神內(nèi)科龔煦鈞神內(nèi)科常用非語言溝通技巧

神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt神內(nèi)科常用非語言溝通技巧

神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt1錦旗的故事感悟：病人需求一旦滿足感激之情發(fā)自肺腑錦旗的故事感悟：2何為溝通？指信息的傳遞和交流的過程包括：信息源，信息，通道，信息接受者，反饋，障礙與背景等七個要素。何為溝通？3何為非語言溝通?

是以人體語言為載體，即通過人的眼神、表情、動作和空間距離等來進行人與人之間的信息交往，以此取得彼此間的了解、信任。

何為非語言溝通?4病人心理需求安全的需要舒適的需要歸屬的需要尊重的需要信息的需要刺激的需要病人心理需求安全的需要5神內(nèi)科意識清楚的失語病人氣管插管氣管切開病人腦卒中導致的失語病人神內(nèi)科意識清楚的失語病人6恰當溝通的好處：穩(wěn)定病人情緒減輕心理負擔增強戰(zhàn)勝疾病的信心改善護患關系提高滿意度恰當溝通的好處：穩(wěn)定病人情緒7非語言溝通技巧語言交流自制圖片提供寫字板自編手語暗號面部表情非語言溝通技巧語言交流8語言交流交談時說話速度要慢最好用簡單、通俗易懂的詞語一次盡量只問一個問題多給他們考慮的時間，并注意觀察病人的反應適用于運動性失語和命名性失語病人。語言交流交談時說話速度要慢9自制圖片洗臉、刷牙、體位、喝水、吃飯、大便、小便、吃藥、查房、輸液、疼痛自制圖片洗臉、刷牙、體位、喝水、吃飯、大便、小便、吃藥、查房10提供寫字板提供寫字板11自編手語暗號伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，手拍頭表示頭痛，手指嘴唇表示口渴，張口表示吃飯，手掌上下翻動表示想翻身，手掌在胸部來回移動表示胸悶，手掌在腹部來回移動表示腹脹等自編手語暗號伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，手拍頭表示頭12面部表情如舌頭舔唇表示口渴，口唇微開似吹口哨狀表示小便，口唇緊閉后拉似“嗯”狀表示大便，半張口表示饑餓，皺眉表示頭痛，閉眼表示睡覺面部表情如舌頭舔唇表示口渴，口唇微開似吹口哨狀表示小便，口13揣測病人需求

疼痛部位：頭痛、胸痛、腹痛、背痛、上肢痛、下肢痛、尿道口痛、傷口痛、管道穿刺處痛（留置針、股靜脈、傷口引流管等）

揣測病人需求

疼痛部位：頭痛、胸痛、腹痛、背痛、14疼痛程度：劇痛（不能忍受？希望醫(yī)生看望?）隱痛（能忍受？不需要醫(yī)生看望？）

疼痛程度：15疼度程度常見評估法視覺類似評分法無痛----------------------------難以忍受語言描繪評分法無痛——*——*——*——難以忍受疼度程度常見評估法視覺類似評分法16疼痛數(shù)字等級評分法0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10疼痛面部表情評估法疼痛數(shù)字等級評分法17疼痛篇頭痛頭痛胸痛疼痛篇頭痛頭痛胸痛18胃痛肚子痛胃痛肚子痛19左上肢痛左下肢痛右上肢痛右下肢痛左上肢痛20其他傷口痛輸液部位痛尿道口痛臀部痛其他傷口痛21疼痛度無痛（0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10分）難以忍受

疼痛度無痛（0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10分）22第二篇舒適篇

頭暈第二篇舒適篇

頭暈23呼吸費力呼吸費力24腹脹腹痛腹脹腹痛25第三篇基礎護理篇想大便想小便第三篇基礎護理篇想大便想小便26想喝水想喝水27第三篇基礎護理篇想吃飯第三篇基礎護理篇想吃飯28想吃稀飯想吃稀飯29想吃面條想吃面條30想吃牛奶面包想吃牛奶面包31想吃包子想吃包子32想吃蔬菜想吃蔬菜33

想吃肉想吃肉34想吃水果想吃水果35想洗臉想刷牙想洗臉想刷牙361身上汗多想擦身子

2頭發(fā)臟了想洗頭

1身上汗多371想睡覺，請關燈2冷，幫忙加床被子3熱換床薄被子4睡不著，想吃安眠藥1想睡覺，381.想坐側身睡2.想右側身睡3.想平坦著睡4.想要搞床頭5.想放平床頭1.想坐側身睡39第四篇?？谱o理篇

吸痰第四篇專科護理篇

吸痰40打胰島素打胰島素41吃藥吃藥42氣壓治療神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材氣壓治療神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培43第五篇心理護理1.想了解病情2.想見親人愛人，兒子，女兒，爸爸，媽媽，朋友孫子，孫女，其他神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材第五篇心理護理1.想了解病情神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材pp44友情提醒：腦卒中后抑郁病人的護理腦卒中后抑郁障礙（poststrokedepression，簡稱PSD）是卒中常見的并發(fā)癥，幾乎有20%～60%的腦卒中患者出現(xiàn)抑郁。最近一項研究表明，出現(xiàn)抑郁的腦卒中患者要比沒有抑郁的腦卒中患者死亡率高3.4倍。神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材友情提醒：腦卒中后抑郁病人的護理腦卒中后抑郁障礙（posts45臨床表現(xiàn)主要是情緒低落、興趣缺乏、自責、早醒等卒中后抑郁病變部位：額葉：注意力、記憶力減退、心境低落、思維阻止。顳葉邊緣系統(tǒng)：暴怒、恐懼、攻擊、防御。下丘腦：憤怒、沉靜、疲乏、進食、性功能。藍斑核：睡眠、覺醒、情緒、記憶。神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材臨床表現(xiàn)主要是情緒低落、興趣缺乏、自責、早醒等神內(nèi)科常用非46治療輕中度病人無需用藥，心理護理顯療效重度病人可用抗抑郁藥物治療。神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材治療輕中度病人無需用藥，心理護理顯療效神內(nèi)科常用非語言溝通技47精心呵護安全護理優(yōu)質(zhì)護理人人有責關愛生命關注溝通技巧神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材精心呵護安全護理優(yōu)質(zhì)護理人人有責關愛生命關注溝通48謝謝神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材謝謝神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課49神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培50重醫(yī)大附一院神內(nèi)科龔煦鈞神內(nèi)科常用非語言溝通技巧

神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt神內(nèi)科常用非語言溝通技巧

神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt51錦旗的故事感悟：病人需求一旦滿足感激之情發(fā)自肺腑錦旗的故事感悟：52何為溝通？指信息的傳遞和交流的過程包括：信息源，信息，通道，信息接受者，反饋，障礙與背景等七個要素。何為溝通？53何為非語言溝通?

是以人體語言為載體，即通過人的眼神、表情、動作和空間距離等來進行人與人之間的信息交往，以此取得彼此間的了解、信任。

何為非語言溝通?54病人心理需求安全的需要舒適的需要歸屬的需要尊重的需要信息的需要刺激的需要病人心理需求安全的需要55神內(nèi)科意識清楚的失語病人氣管插管氣管切開病人腦卒中導致的失語病人神內(nèi)科意識清楚的失語病人56恰當溝通的好處：穩(wěn)定病人情緒減輕心理負擔增強戰(zhàn)勝疾病的信心改善護患關系提高滿意度恰當溝通的好處：穩(wěn)定病人情緒57非語言溝通技巧語言交流自制圖片提供寫字板自編手語暗號面部表情非語言溝通技巧語言交流58語言交流交談時說話速度要慢最好用簡單、通俗易懂的詞語一次盡量只問一個問題多給他們考慮的時間，并注意觀察病人的反應適用于運動性失語和命名性失語病人。語言交流交談時說話速度要慢59自制圖片洗臉、刷牙、體位、喝水、吃飯、大便、小便、吃藥、查房、輸液、疼痛自制圖片洗臉、刷牙、體位、喝水、吃飯、大便、小便、吃藥、查房60提供寫字板提供寫字板61自編手語暗號伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，手拍頭表示頭痛，手指嘴唇表示口渴，張口表示吃飯，手掌上下翻動表示想翻身，手掌在胸部來回移動表示胸悶，手掌在腹部來回移動表示腹脹等自編手語暗號伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，手拍頭表示頭62面部表情如舌頭舔唇表示口渴，口唇微開似吹口哨狀表示小便，口唇緊閉后拉似“嗯”狀表示大便，半張口表示饑餓，皺眉表示頭痛，閉眼表示睡覺面部表情如舌頭舔唇表示口渴，口唇微開似吹口哨狀表示小便，口63揣測病人需求

疼痛部位：頭痛、胸痛、腹痛、背痛、上肢痛、下肢痛、尿道口痛、傷口痛、管道穿刺處痛（留置針、股靜脈、傷口引流管等）

揣測病人需求

疼痛部位：頭痛、胸痛、腹痛、背痛、64疼痛程度：劇痛（不能忍受？希望醫(yī)生看望?）隱痛（能忍受？不需要醫(yī)生看望？）

疼痛程度：65疼度程度常見評估法視覺類似評分法無痛----------------------------難以忍受語言描繪評分法無痛——*——*——*——難以忍受疼度程度常見評估法視覺類似評分法66疼痛數(shù)字等級評分法0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10疼痛面部表情評估法疼痛數(shù)字等級評分法67疼痛篇頭痛頭痛胸痛疼痛篇頭痛頭痛胸痛68胃痛肚子痛胃痛肚子痛69左上肢痛左下肢痛右上肢痛右下肢痛左上肢痛70其他傷口痛輸液部位痛尿道口痛臀部痛其他傷口痛71疼痛度無痛（0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10分）難以忍受

疼痛度無痛（0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10分）72第二篇舒適篇

頭暈第二篇舒適篇

頭暈73呼吸費力呼吸費力74腹脹腹痛腹脹腹痛75第三篇基礎護理篇想大便想小便第三篇基礎護理篇想大便想小便76想喝水想喝水77第三篇基礎護理篇想吃飯第三篇基礎護理篇想吃飯78想吃稀飯想吃稀飯79想吃面條想吃面條80想吃牛奶面包想吃牛奶面包81想吃包子想吃包子82想吃蔬菜想吃蔬菜83

想吃肉想吃肉84想吃水果想吃水果85想洗臉想刷牙想洗臉想刷牙861身上汗多想擦身子

2頭發(fā)臟了想洗頭

1身上汗多871想睡覺，請關燈2冷，幫忙加床被子3熱換床薄被子4睡不著，想吃安眠藥1想睡覺，881.想坐側身睡2.想右側身睡3.想平坦著睡4.想要搞床頭5.想放平床頭1.想坐側身睡89第四篇?？谱o理篇

吸痰第四篇專科護理篇

吸痰90打胰島素打胰島素91吃藥吃藥92氣壓治療神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材氣壓治療神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培93第五篇心理護理1.想了解病情2.想見親人愛人，兒子，女兒，爸爸，媽媽，朋友孫子，孫女，其他神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材第五篇心理護理1.想了解病情神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材pp94友情提醒：腦卒中后抑郁病人的護理腦卒中后抑郁障礙（poststrokedepression，簡稱PSD）是卒中常見的并發(fā)癥，幾乎有20%～60%的腦卒中患者出現(xiàn)抑郁。最近一項研究表明，出現(xiàn)抑郁的腦卒中患者要比沒有抑郁的腦卒中患者死亡率高3.4倍。神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材神內(nèi)科常用非語言溝通技巧教材ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓課件培訓教材友情提醒：腦卒中后抑郁病人的護理腦卒中后抑郁障礙（posts95臨床表現(xiàn)主要是情緒低落、興趣缺乏、自責、早醒等卒中后抑郁病變部位：額葉：注意力、記憶力減退、心境低落、思維阻止。顳葉邊緣系統(tǒng)：暴怒、恐懼、攻擊、