“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃分析

“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃分析“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃分析“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃分析xxx公司“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃分析文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”質(zhì)量計劃案例分析小組：9號在制訂項目計劃的時候，質(zhì)量經(jīng)理參與整個項目計劃的制訂過程，同時負責(zé)質(zhì)量保證計劃的制訂。“在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站”（簡稱SPM）質(zhì)量保證計劃文檔如下：導(dǎo)言（略）質(zhì)量目標質(zhì)量管理客觀地核實軟件項目的實施行動與開發(fā)的產(chǎn)品其遵從于對應(yīng)的需求、過程描述、標準及規(guī)程，提前發(fā)現(xiàn)并排除項目中存在的問題和缺陷，保證項目的實施質(zhì)量，具體目標包括：·通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量?！けＷC開發(fā)的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標準與規(guī)程?！けＷC軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不合理問題得到處理，必要時將問題反映給管理者?！ご_保項目組制定的計劃、標準和規(guī)程適合項目組需要，同時滿足評審和審計的需要。質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理涉及的主要角色包括項目質(zhì)量管理員、SPM質(zhì)量管理專員、各小組組長或項目經(jīng)理、項目配置管理員、SPM總體管理組。各主要角色的職責(zé)范圍如下表所示。角色名稱職責(zé)范圍項目質(zhì)量管理員制定質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量評估計劃和標準；按照質(zhì)量評估計劃，執(zhí)行項目質(zhì)量評估，登記質(zhì)量問題表，并形成質(zhì)量評估報告；根據(jù)項目需要，參與質(zhì)量評估小組，進行項目關(guān)鍵交付物的評估；組織制訂質(zhì)量評估問題的改善行動計劃，并指導(dǎo)和監(jiān)控行動計劃的有效執(zhí)行SPM質(zhì)量管理專員根據(jù)SPM發(fā)布的質(zhì)量管理辦法，協(xié)助項目組制訂項目質(zhì)量管理計劃；根據(jù)質(zhì)量評估活動發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，組織各項目組制訂改善行動計劃；制訂整體工程項目群的質(zhì)量評估計劃；支持SPM對各項目的評估檢查工作；根據(jù)項目組質(zhì)量改善計劃指導(dǎo)質(zhì)量改善行動各小組組長或項目經(jīng)理負責(zé)審核本項目質(zhì)量監(jiān)控流程、質(zhì)量管理辦法；負責(zé)本項目所有交付物的中間文檔、最終文檔的內(nèi)容的質(zhì)量；負責(zé)本項目質(zhì)量評估問題的改善行動計劃的執(zhí)行，針對項目質(zhì)量管理員提出的不符合問題協(xié)調(diào)項目組成員進行整改項目配置管理員負責(zé)質(zhì)量管理相關(guān)的文檔存儲SPM總體管理組審批質(zhì)量管理計劃及重大問題的改善計劃，針對SPM質(zhì)量管理專員上報的重大問題協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理流程本項目的質(zhì)量管理流程包含質(zhì)量計劃、質(zhì)量評估及質(zhì)量改善。質(zhì)量管理流程如下圖所示。質(zhì)量管理各小組組長或項目經(jīng)理項目質(zhì)量管理員SPM質(zhì)量管理專員SPM總體管理組項目配置管理員質(zhì)量計劃質(zhì)量評估標準質(zhì)量評估標準否開始否開始制訂質(zhì)量管理計劃評估質(zhì)量計劃評估質(zhì)量計劃是否批準批準質(zhì)量計劃是否批準批準質(zhì)量計劃質(zhì)量評估計劃質(zhì)量評估計劃質(zhì)量評估支持質(zhì)量評估支持質(zhì)量評估是是存在風(fēng)險問題問題過程審計產(chǎn)品審計準備質(zhì)量評估組織進行質(zhì)量評估是是存在風(fēng)險問題問題過程審計產(chǎn)品審計準備質(zhì)量評估組織進行質(zhì)量評估否是否是在配置庫記錄質(zhì)量管理計劃在配置庫記錄質(zhì)量管理計劃質(zhì)量改善問題和風(fēng)險流程項目執(zhí)行質(zhì)量改善和行動結(jié)束問題和風(fēng)險流程項目執(zhí)行質(zhì)量改善和行動結(jié)束否組織制訂改善行動計劃指導(dǎo)質(zhì)量改善并監(jiān)控否組織制訂改善行動計劃指導(dǎo)質(zhì)量改善并監(jiān)控是是否存在重大問題是否批準審核行動計劃是是否存在重大問題是否批準審核行動計劃決策行動計劃決策行動計劃質(zhì)量改善行動計劃在配置庫記錄行動改質(zhì)量改善行動計劃在配置庫記錄行動改善計劃流程說明：在項目實施過程中，每個項目成員都要對自己工作成果的質(zhì)量負責(zé)，并且每個項目成員都是質(zhì)量管理過程的參與者。小組負責(zé)人或項目經(jīng)理參照質(zhì)量管理辦法執(zhí)行質(zhì)量保證活動，接受質(zhì)量管理崗的評估檢查，對質(zhì)量評估反饋的缺陷進行修改和完善，并及時提交修改后的交付物，記錄并存檔質(zhì)量保證活動的相關(guān)文檔，以便回溯查詢。項目質(zhì)量管理員需要根據(jù)工程項目總體計劃，制訂整體工程項目的質(zhì)量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行項目質(zhì)量保證活動（各項目質(zhì)量評估），反饋質(zhì)量評估的缺陷，并監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改善行動。質(zhì)量管理計劃：·依據(jù)項目進度計劃確定要評審的活動和審計的產(chǎn)品?！ご_定QA評審和審計的方式及所需資源?！じ鶕?jù)項目情況、歷史經(jīng)驗確定QA工作重點。·必要時QA根據(jù)項目情況調(diào)整QA計劃。質(zhì)量評估：·確定項目每個階段質(zhì)量評估指標?！ひ罁?jù)QA計劃中確定的評審和審計方式執(zhí)行計劃中的QA活動，并保證計劃中標注為工作重點的活動和工作產(chǎn)品的評審和審計活動正常執(zhí)行?！ぐ言u審、審計活動記錄、發(fā)現(xiàn)的不符合問題記錄到QA計劃中?！A根據(jù)問題等級判斷準則確定問題的等級。質(zhì)量改善：·QA向小組負責(zé)人或負責(zé)人報告不符合問題，協(xié)商解決措施，并將措施記錄到QA計劃中。·QA針對重大問題制訂改善行動計劃并報SPM總體管理組批準。·跟蹤不符合問題的解決情況，直至問題解決?！ざㄆ趯Σ环蠁栴}的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并提出解決措施。質(zhì)量周報：·統(tǒng)計本周發(fā)現(xiàn)的和上周遺留下來的不符合問題?！び涗洷局艿闹饕ぷ鲀?nèi)容?！び涗洷局艿闹饕獑栴}及解決措施?！た偨Y(jié)本周的工作經(jīng)驗，提出對QA工作的意見和建議?！ぶ朴喯轮艿墓ぷ饔媱潯Ｙ|(zhì)量活動項目質(zhì)量管理員根據(jù)質(zhì)量管理計劃和事件觸發(fā)的形式定期進行過程審計和產(chǎn)品審計，發(fā)現(xiàn)不符合問題并記錄，跟蹤并監(jiān)控直至問題解決，對影響重大的問題進行上報、協(xié)調(diào)及處理。過程審核識別進行審核的過程、活動，并識別驗證的標準，確定審核的時間。QA驗證項目活動需遵循適當(dāng)?shù)囊?guī)程。需進行審核的過程如下表所示。階段對象審計頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動啟動項目啟動下達項目任務(wù)書√召開項目啟動會議√建立配置管理庫√項目計劃項目過程定義√進行任務(wù)分解√制定項目進度表√進行項目估計√制訂質(zhì)量管理計劃√制訂風(fēng)險計劃√制訂配置管理計劃√完成項目計劃√制訂測試計劃√制訂SQA計劃√項目計劃管理評審√需求客戶需求開發(fā)獲得和確認需求√軟件需求開發(fā)軟件需求開發(fā)√軟件需求評審√建立軟件需求基準√設(shè)計架構(gòu)設(shè)計決策分析啟動準則√決策分析√進行架構(gòu)分析√架構(gòu)設(shè)計評審√建立架構(gòu)設(shè)計基準√系統(tǒng)測試設(shè)計系統(tǒng)測試設(shè)計√測試設(shè)計評審√建立系統(tǒng)測試基準√集成測試設(shè)計集成測試設(shè)計√測試設(shè)計評審√建立集成測試基準√系統(tǒng)設(shè)計進行系統(tǒng)設(shè)計√系統(tǒng)設(shè)計評審√建立系統(tǒng)測試基準√開發(fā)編碼編碼√系統(tǒng)集成√代碼評審√測試集成測試進行集成測試√錯誤修正√系統(tǒng)測試進行系統(tǒng)測試√錯誤修正√試運行產(chǎn)品發(fā)布集成待發(fā)布產(chǎn)品√版本確認√產(chǎn)品發(fā)布√現(xiàn)場實施軟件調(diào)試√安裝調(diào)試√驗收測試√用戶實驗√試運行試運行√管理實施總結(jié)實施總結(jié)√里程碑總結(jié)里程碑總結(jié)√里程碑總結(jié)評審√項目總結(jié)項目總結(jié)√項目總結(jié)管理評審√管理活動個人日報填寫√項目例會√配置管理√項目度量√產(chǎn)品審計QA對軟件開發(fā)過程中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品經(jīng)選擇后進行審核，以驗證是否符合適合的標準。進行審計的工作產(chǎn)品如下表所示。階段對象審計頻率執(zhí)行過程每周每月事件驅(qū)動啟動項目啟動項目任務(wù)書√項目管理庫√項目計劃項目過程定義√項目計劃√項目進度表√項目估計書√評審計劃√風(fēng)險計劃√QA計劃√測試計劃√管理評審記錄√配置管理計劃√需求客戶需求開發(fā)需求確認書√業(yè)務(wù)提供的需求文檔√軟件需求開發(fā)需求規(guī)格√需求用例√軟件需求評審記錄√軟件需求基準√更新后的配置管理計劃√架構(gòu)設(shè)計√架構(gòu)設(shè)計評審記錄√架構(gòu)設(shè)計基準√更新后的配置管理計劃√系統(tǒng)測試設(shè)計測試大綱√測試用例√系統(tǒng)測試設(shè)計評審記錄√系統(tǒng)測試基準√更新后的配置管理計劃√集成測試設(shè)計測試用例√系統(tǒng)設(shè)計集成測試設(shè)計評審記錄√集成測試基準√更新后的配置管理計劃√詳細設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計√系統(tǒng)評審記錄√系統(tǒng)設(shè)計基準√更新后的配置管理計劃√開發(fā)編碼編碼√用戶手冊√代碼評審記錄√測試集成測試測試問題卡√軟件安裝記錄√系統(tǒng)測試測試問題卡√測試總結(jié)報告√試運行產(chǎn)品發(fā)布集成產(chǎn)品√產(chǎn)品發(fā)布表√更新后的配置管理計劃√待發(fā)布的軟件產(chǎn)品√現(xiàn)場實施軟件交付書√軟件安裝記錄√測試問題卡