2018年內(nèi)鏡室年終工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃

2018年內(nèi)鏡室年終工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃2018年內(nèi)鏡室年終工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃2018年內(nèi)鏡室年終工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃xxx公司2018年內(nèi)鏡室年終工作總結(jié)及2019年工作計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度2018年內(nèi)鏡室年終總結(jié)緊張而有序的2018即將過(guò)去，在這忙碌的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)聯(lián)體專家的大力幫助和指導(dǎo)下，內(nèi)鏡室全體人員共同努力，業(yè)務(wù)收入和技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)了大幅度提升，現(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和科室的建設(shè)全科人員以一切為病人服務(wù)為理念，自覺(jué)遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，工作中相互支持，相互理解，分工明確，各司其職，對(duì)待患者做到耐心、細(xì)致、周到地服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照二級(jí)醫(yī)院的各項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)順利完成了各項(xiàng)工作。二、收入方面及工作量2018年我科圓滿完成全年的工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。今年總工作量：2018年總檢查量3696例，其中碳十四呼氣檢查1843例；胃鏡總數(shù)1546例，包括無(wú)痛胃鏡檢查776例，占50%；腸鏡總數(shù)307例，包括無(wú)痛腸鏡180例，占59%；內(nèi)鏡下治療75例；今年總收入：萬(wàn)元。包括麻醉費(fèi)萬(wàn)，內(nèi)鏡下治療萬(wàn)。三、醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，是醫(yī)療管理的核心內(nèi)容，是衡量一個(gè)科醫(yī)療水平的重要指標(biāo)，是一個(gè)醫(yī)院和科室的生命力，搞好醫(yī)療質(zhì)量的專業(yè)方法是嚴(yán)抓醫(yī)療操作規(guī)范化和核心制度的落實(shí)和實(shí)施，我科嚴(yán)格落實(shí)《2004年衛(wèi)生部?jī)?nèi)鏡清洗與消毒規(guī)范》，做到每天每條鏡子按規(guī)范操作、清消登記，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)內(nèi)鏡及操作間的消毒滅菌效果。同時(shí)也以二級(jí)醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提升服務(wù)為核心，落實(shí)科室的全面質(zhì)控措施。充分發(fā)揮科室優(yōu)勢(shì)，全力滿足人民群眾的就診需求，內(nèi)鏡室現(xiàn)正處于上升期，由于電子內(nèi)鏡的普及以及人民群眾自我保健意識(shí)逐步提高，就診患者不斷增多，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，多為臨床提供診斷支持。四、科室的人才發(fā)展在人才梯隊(duì)建設(shè)方面，我科全體醫(yī)護(hù)人員積極參加院內(nèi)院外組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議，通過(guò)外出學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，積極與同行進(jìn)行交流總結(jié)本學(xué)科的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使我科醫(yī)療水平大幅提高，促進(jìn)了科室的全面可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行內(nèi)鏡治療知識(shí)的學(xué)習(xí)與交流，提高我科醫(yī)護(hù)人員學(xué)術(shù)能力，為科室發(fā)展儲(chǔ)備人才做準(zhǔn)備。五、存在的不足雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還存在著一些不足，尚需進(jìn)一步改進(jìn),如:宣教不到位，部分患者自我健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)做胃腸鏡存在恐懼感，從而使得小病拖成大病。醫(yī)療質(zhì)量執(zhí)行力度不夠，雖然制定了一些制度，但落實(shí)中還存在欠缺。全年雖有明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等規(guī)劃及制度，但執(zhí)行中因各種原因不夠完全、徹底開(kāi)展。我科宣傳力度欠缺，使得部分病人到外院行胃腸鏡檢查。創(chuàng)新意識(shí)不夠，全科工作中新技術(shù)未有效挖掘，新業(yè)務(wù)開(kāi)展不足。受設(shè)備的限制，等候時(shí)間較長(zhǎng)且有些診療項(xiàng)目不能開(kāi)展，雖然有部分病人的診療，我科有能力對(duì)其診療，但由于配套設(shè)施的不足，從而使這部分病人流向外院。六、今后打算回首過(guò)去，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)懷下我科今年取得了一定成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也是收獲的一年，在此我謹(jǐn)代表內(nèi)鏡室全體醫(yī)護(hù)人員向全院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！在繼往開(kāi)來(lái)的2019年，是充滿殷切希翼的一年，我科全體醫(yī)護(hù)人員也將在新的一年中充滿新的希望，再接再厲，繼續(xù)爭(zhēng)取新的突破，從德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己。我們也深知今后所面臨的困難和壓力，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但我們也有百倍的信心以自省、自警、自勵(lì)的精神，扎扎實(shí)實(shí)工作，加快內(nèi)鏡室的建設(shè)步伐，力爭(zhēng)有1-2項(xiàng)新技術(shù)開(kāi)展，使得我科業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益將邁上新的臺(tái)階，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我院優(yōu)良作風(fēng)，塑造良好醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，搞好醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系，以嶄新的精神面貌和良好的業(yè)績(jī)回報(bào)患者，回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)，回報(bào)醫(yī)院，貢獻(xiàn)我們的力量。2019年工作計(jì)劃2018年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好的完成本年度工作任務(wù)，在這辭舊迎新之際，特制定本計(jì)劃：一、提高科室經(jīng)濟(jì)效益，增加科室的經(jīng)濟(jì)收入，減少不必要的開(kāi)支。具體實(shí)施措施:1.隨著醫(yī)院對(duì)門診工作的重視，相關(guān)臨床科室的門診量會(huì)增加，篩選出的內(nèi)鏡檢查患者會(huì)相對(duì)增多;2.出于對(duì)本科室工作的認(rèn)可，患者的口碑及復(fù)診患者會(huì)逐漸增多;3.拓展內(nèi)鏡下治療項(xiàng)目;4.爭(zhēng)取新技術(shù)的開(kāi)展。二、加大診療工作開(kāi)展各種內(nèi)鏡的鏡下治療工作，增加診療新項(xiàng)目，開(kāi)展各種新技術(shù)內(nèi)鏡下治療，具體計(jì)劃如下：大力開(kāi)展無(wú)痛胃腸鏡檢查及治療，有效的避免大多數(shù)患者對(duì)于胃腸鏡檢查的畏懼、恐慌心理。多宣傳，加大力度宣傳無(wú)痛胃腸鏡的優(yōu)點(diǎn)。其無(wú)痛費(fèi)用的增加，使醫(yī)院收入增長(zhǎng)增加胃腸鏡的內(nèi)鏡下息肉切除，充分利用無(wú)痛內(nèi)鏡的技術(shù)依托，可解決以前患者不能耐受的普通內(nèi)鏡下治療，如：多發(fā)性息肉，復(fù)雜的較大息肉及一些需要治療的病變部位顯露、固定困難的患者。要協(xié)調(diào)與各臨床科室的關(guān)系，多與臨床科室溝通，積極收集來(lái)自各臨床科室反饋意見(jiàn)，積極解決問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施同時(shí)積極開(kāi)展與內(nèi)科的配合進(jìn)行相關(guān)診療。提升科室水平俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，科室開(kāi)展了多項(xiàng)內(nèi)鏡下治療項(xiàng)目，使我們具備了業(yè)務(wù)上的相對(duì)周邊醫(yī)院有一定優(yōu)勢(shì)。下一步繼續(xù)加強(qiáng)配置，積極引進(jìn)開(kāi)展高、精、尖技術(shù)項(xiàng)目，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，是今后的發(fā)展要?jiǎng)?wù)。保持現(xiàn)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的研究方向并加以完善：（1）診療規(guī)范的優(yōu)化、消化道息肉內(nèi)鏡下切除的優(yōu)化、包括治療適應(yīng)癥的擴(kuò)大、結(jié)扎圈及鈦夾等治療附件的應(yīng)用、降低出血及穿孔發(fā)生率等；（2）消化道狹窄的內(nèi)鏡下支架置入術(shù)；（3）食管靜脈曲張內(nèi)鏡下止血術(shù)；（4）消化道腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與治療，針對(duì)高危人群開(kāi)展普查，提高科室診斷水平。加強(qiáng)隊(duì)伍整體建設(shè)，打造敬業(yè)、協(xié)作、高效的工作團(tuán)隊(duì)，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。積極組織科室現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，為以后科室新項(xiàng)目的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。努力認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的內(nèi)鏡下治療技術(shù)，刻苦鉆研，精益求精，不斷更新知識(shí)，切實(shí)提高診療水平。四、提高服務(wù)質(zhì)量1、認(rèn)真對(duì)待每一位患者，減少誤診和漏診，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀科室。2、加強(qiáng)文明禮貌建設(shè)及服務(wù)態(tài)度，主張人性化服務(wù)為理念，深挖護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平，以準(zhǔn)確的診斷、輕柔的操作、熱情的服務(wù)吸引病人。3、全科醫(yī)護(hù)人員遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真仔細(xì)檢查每一位患者，杜絕出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)。五、加強(qiáng)質(zhì)控管理1、加強(qiáng)護(hù)理技能學(xué)習(xí)及內(nèi)鏡清消與操作人員的無(wú)菌意識(shí)，由于內(nèi)鏡洗消工作的特殊性，洗消的效果直接影響著內(nèi)鏡操作、維護(hù)保養(yǎng)等。2、在日常工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度的要求開(kāi)展工作，各項(xiàng)流程要規(guī)范。還要及時(shí)督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，并認(rèn)真組織討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂防范措施。3、加強(qiáng)科室質(zhì)量管理的，完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作，重視報(bào)告單的書寫質(zhì)量，為臨床提供有力的診斷支持。六、完善科室硬件設(shè)施我科現(xiàn)有工作場(chǎng)所和常用的設(shè)備:現(xiàn)有工作面積約50㎡，急需的對(duì)各種診療、