廣東省物業(yè)管理員中級(四級)鑒定考試-B卷

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔廣東省物業(yè)管理員中級（四級）鑒定考試B卷考試須知：本試卷適合物業(yè)管理員中級（四級）考試用，考生須按規(guī)定要求填寫姓名，單位，考生號碼，試卷滿分100分，考試時(shí)間為2小時(shí)，考試時(shí)用藍(lán)色圓珠筆或藍(lán)黑色鋼筆答，試卷上不準(zhǔn)寫與考試內(nèi)容無關(guān)的文字，考試時(shí)間一到，考生須將試卷反扣在課桌上，離開考場。一、單選題（每小題1分，共50分1、物業(yè)是處于（）環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。A、生產(chǎn)B、流通C、消費(fèi)D、以上A、B、C2、物業(yè)管理的服務(wù)對象是（）。A、業(yè)主和使用人B、物業(yè)C、禮節(jié)D、以上B、C3、規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮，稱為（）。A、禮儀B、禮貌C、禮節(jié)D、禮儀、禮貌4、依據(jù)目前國家建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級的劃分，二級物業(yè)管理企業(yè)的注冊資本應(yīng)人民幣（）萬元以上。A、800B、500C、300D、505、依據(jù)目前國家建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級劃分，一級物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有（）以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書。A、100%B、80%C、60%D、40%6、以下各項(xiàng)，除了（）項(xiàng)之外，都是物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有的義務(wù)：A、遵守業(yè)主公約；B、履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；C、接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)；接受業(yè)主委員會(huì)和住宅小區(qū)居民的監(jiān)督；D、重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可。7、物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行（）。A、政府指導(dǎo)價(jià)B、市場調(diào)節(jié)價(jià)C、政府定價(jià)D、以上A、B8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新費(fèi)用從物業(yè)管理（）中開支。A、維修基金B(yǎng)、維修基金增值部分C、管理費(fèi)用D、營業(yè)成本9、代管基金是指（）委托管理的房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。A、物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人B、業(yè)主委渦會(huì)接受物業(yè)建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)建設(shè)單位D、物業(yè)行政主管部門接受物業(yè)管理企業(yè)10、質(zhì)量體系要素是指構(gòu)成質(zhì)量體系的必要因素。ISO9002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定有（）個(gè)質(zhì)量體系要素。A、12B、15C、19D、2011、物業(yè)管理前（早）期介入，應(yīng)在（）階段就開始介入。A、接管驗(yàn)收B、施工C、規(guī)劃設(shè)計(jì)D、住戶入住12、竣工項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，（）辦理竣工項(xiàng)目移交手續(xù)。A、建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)B、建設(shè)單位向主管部門C、建設(shè)單位向業(yè)主委員會(huì)D、承建單位向建設(shè)單位13、業(yè)主是指物業(yè)的（）。A、出租人B、代理權(quán)人C、所有權(quán)人D、使用人14、出席業(yè)主大會(huì)并有投票權(quán)的人員應(yīng)是（）A、業(yè)主B、業(yè)主和使用人C、業(yè)主的書面委托代理人D、業(yè)主委員會(huì)15、首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由（）召開。A、物業(yè)管理公司B、物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)C、業(yè)主的書面委托代理人D、業(yè)主委員會(huì)16、廣州市新建住宅小區(qū)是指實(shí)行城市綜合開發(fā)，市政、公用設(shè)施配套建設(shè)比較齊全，用地面積（）萬平方米以上或建筑面積（）萬平方米以上的居住小區(qū)或住宅組團(tuán)。A、1：3B、2：5C：3：6D、4：817、（）是最適宜采用封閉式管理的物業(yè)。A、高層樓宇B、住宅小區(qū)C、商業(yè)樓宇D、以上A、B、C18、購物中心日常管理的內(nèi)容包括：安全保衛(wèi)工作；消防工作；車輛管理；機(jī)電設(shè)備管理；（）A、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)B、前臺(tái)服務(wù)C、前臺(tái)D、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)及承租客商選配19、環(huán)境綠化工作內(nèi)容，除了以下（）項(xiàng)以外，包括：A、策劃B、設(shè)計(jì)和營造C、綠地養(yǎng)護(hù)D、綠地改進(jìn)20、物業(yè)管理企業(yè)的治安管理，必須（）。A、采取“群防群治、綜合治理”的原則B、注意專政機(jī)關(guān)管理與物業(yè)管理企業(yè)相結(jié)合C、注意物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)相結(jié)合D、以上A、B、C21、當(dāng)需要證實(shí)供方針對已有的設(shè)計(jì)提供合格產(chǎn)品的過程控制能力時(shí)，應(yīng)選擇和使用（）。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900422、物業(yè)管理行業(yè)建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系時(shí)，只能選用ISO9002標(biāo)準(zhǔn)。此外，還必須參照（）標(biāo)準(zhǔn)。A、ISO9004-1B、ISO9004-2C、ISO9004-3D、ISO9004-423、ISO9002屬于（）。A、指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量保證模工標(biāo)準(zhǔn)C、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)D、支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)24、在質(zhì)量體系文件中，處于綱領(lǐng)性文件地位的是（）。A、質(zhì)量體系程序B、服務(wù)業(yè)指導(dǎo)書C、質(zhì)量手冊D、質(zhì)量記錄服務(wù)及承租客商選配25、不允許自行出租的土地是以（）方式獲得的土地。A、出讓B、轉(zhuǎn)讓C、劃撥D、交換26、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭是（）A、房地產(chǎn)市場B、房地產(chǎn)金融C、房地產(chǎn)經(jīng)營D、房地產(chǎn)開發(fā)27、我國的房地產(chǎn)開發(fā)按城市建設(shè)的對象可劃分為新開發(fā)和（）兩種形式。A、綜合開發(fā)B、房屋開發(fā)C、再不發(fā)D、土地開發(fā)28、城市建設(shè)與房地產(chǎn)開發(fā)稅率為0的投資項(xiàng)目是（）。A、煤氣工程B、一般商品住宅C、別野D、娛樂建筑29、下面（）字母代表電梯設(shè)備符號。A、AB、EC、XD、V30、在高層建筑中，（）范圍內(nèi)的給水設(shè)備屬于物業(yè)公司管理A、水泵房總計(jì)費(fèi)水表以外B、樓外自來水表井以外C、水泵房總計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)D、樓外自來水表井以內(nèi)31、由物業(yè)管理公司接管的新建給水工程均需按國家標(biāo)準(zhǔn)（）規(guī)范進(jìn)行。A、GBJ242-82B、GBJ246-58GBJ244-82D、GBJ246-9332、給水管首的養(yǎng)護(hù)要抓三防，即（）。A、防腐、防凍、暗漏B、防府、防凍、明漏C、防腐、防凍、防漏D、明漏、暗漏、防凍33、為了確保高位水箱水質(zhì)，應(yīng)每年進(jìn)行一次水箱清洗工作，每（）年進(jìn)行一次水箱消毒工作。A、1年B、2年C、3年D、4年34、高位水箱因出現(xiàn)裂縫而產(chǎn)生滲漏，其修理辦法是（）。A、清洗消毒B、燒灌環(huán)氧樹脂C、燒筑砼D、球閥出現(xiàn)裂縫35、球閥關(guān)不住產(chǎn)生的原因是（）。A、裂逢B、異物侵入C、膠皮磨損D、用膠補(bǔ)縫36、在給水設(shè)備中，產(chǎn)生水眼被堵的毛病是（）。A、球閥不出水B、球閥關(guān)不住C、球閥關(guān)反了D、工程管理部門37、室內(nèi)排水系統(tǒng)由（）維護(hù)管理。A、物業(yè)管理公司B、產(chǎn)權(quán)單位C、球閥關(guān)反了D、球閥出現(xiàn)裂縫38、道路和市政排水設(shè)備管理一般以道路寬（）m為界。A、3.5B、3C、4D、3.339、室內(nèi)排水設(shè)備最常見的故障是（）。A、管道銹蝕B、管道堵塞C、管道開裂D、管道滲漏40、按我國的有關(guān)規(guī)定，對于結(jié)構(gòu)相連或具有、共用設(shè)備和附屬建筑，而為不同所有人所共有的房屋，確切的名稱為（）。A、多主樓宇B、分層樓宇C、異產(chǎn)毗連房屋D、多產(chǎn)權(quán)樓宇41、物業(yè)大修是指企業(yè)接受業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋（）進(jìn)行大修。A、共用部位B、共用設(shè)施C、共用部位、共用設(shè)施D、整體42、全國城市物業(yè)管理住宅小區(qū)每（）年進(jìn)行一次復(fù)檢。A、一年B、二年C、三年D、四年43、根據(jù)全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)，新建小區(qū)、公共綠地人均（）平方米上。A、0.5B、1C、1.5D、244、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位（）。A、翻修B、中修C、所有修繕D、大修45、物業(yè)管理企業(yè)依照（）收取管理費(fèi)。A、業(yè)主公約B、國家規(guī)定C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定D、物價(jià)局規(guī)定46、經(jīng)（）批準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)可以定期向住宅小區(qū)內(nèi)的單位和居民收取一定數(shù)量的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。A、開發(fā)公司B、業(yè)主委員會(huì)C、物價(jià)部門D、業(yè)主大會(huì)47、物業(yè)管理企業(yè)至少6個(gè)月應(yīng)向全體業(yè)主公布一次（）。A、管理費(fèi)收入賬目B、物業(yè)管理企業(yè)賬目C、業(yè)主委員會(huì)賬目D、修繕基金使用情況48、社會(huì)主義法制的基本內(nèi)容是“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”。其中心環(huán)節(jié)是（）。A、有法可依B、有法必依C、執(zhí)法必嚴(yán)D、違法必究E、依法辦事49、物業(yè)管理法律關(guān)系的三要素是（）。A、主體、客體、對象B、主體、客體、行為C、主體、客體、內(nèi)容D、主體、行為、內(nèi)容50、物業(yè)管理法律關(guān)系的基本特征有（）幾方面。A、主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性、國家干預(yù)性B、主體廣泛性、權(quán)屬基礎(chǔ)性、執(zhí)行強(qiáng)制性C、主體多樣性、權(quán)屬基礎(chǔ)性、國家干預(yù)性C、主體廣泛性、客體多樣性、國家干預(yù)性二、判斷題（每小題1分，共20分）1、（）依據(jù)目前國家建設(shè)部對物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級劃分，三級物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有中級以上職稱的管理人員和工程技術(shù)人員不少于8人。2、（）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過半年。3、（）維修基金的明細(xì)戶一般按一個(gè)小區(qū)或一幢大廈設(shè)置。4、（）按財(cái)務(wù)分析的目的，可以將財(cái)務(wù)分析分為事前預(yù)測分析、事中執(zhí)行過程的控制分析和事后檢查總結(jié)分析。5、（）物業(yè)管理在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的參與可以完善設(shè)計(jì)要求。6、（）物業(yè)的接管驗(yàn)收是房地產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。7、（）業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生為主委員會(huì)正、副主任。8、（）前臺(tái)服務(wù)不是辦公樓宇日常管理的內(nèi)容。9、（）物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施ISO9002質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任。10、（）房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的主要任務(wù)是房地產(chǎn)開發(fā)的分析。11、（）按《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)已交付使用，建筑面積達(dá)50%以上或入住率達(dá)到30%以上且使用已超過貳年的，應(yīng)召開業(yè)主大會(huì)。12、（）召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)有過半以上的業(yè)主人數(shù)出席，業(yè)主在會(huì)決定應(yīng)當(dāng)有過參加開會(huì)半數(shù)以上的業(yè)主同意方能通過。13、（）經(jīng)有百分之二十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，可臨時(shí)召開業(yè)主大會(huì)。14、（）建筑物本體共用部分，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同承擔(dān)維修責(zé)任。15、（）建設(shè)單位未售出的空置物業(yè)應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理、維修費(fèi)用，分?jǐn)偙壤龖?yīng)當(dāng)不抵于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的百分之五十。16、（）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，但預(yù)收期不得超過半年。17、（）屋面天臺(tái)的維修責(zé)任由頂層業(yè)主負(fù)責(zé)。18、（）業(yè)主委員會(huì)代表著該物業(yè)的全體業(yè)主，其權(quán)利基礎(chǔ)是物業(yè)的所有權(quán)。19、（）異產(chǎn)毗連房屋的一方所有人或使用人，有造成房屋危險(xiǎn)行為時(shí)，他方有權(quán)采取必要措施防止危險(xiǎn)發(fā)生，如造成損失，雙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。20、（）各級政府物價(jià)部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)。三、簡答題（每小題4分，共12分）1、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)有哪些答：①物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的建立；②規(guī)章制度的制定；③物業(yè)管理人員的培訓(xùn)；④物業(yè)管理的前期介入；⑤物業(yè)的驗(yàn)收與接管；⑥住戶入?。虎呓⑽飿I(yè)管理檔案；⑧管理服務(wù)。2、試述購物中心日常管理的主要內(nèi)容。答：①承租客商的選配；②安全保衛(wèi)；③消防；④管好機(jī)電設(shè)備，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)；⑤做好環(huán)境衛(wèi)生和車輛管理工作。3、什么是人工地基和天然地基？答：凡天然土層具有足夠的承載力，不需要人工改良或加固，直接在上面建造房屋的土層稱為天然地基；凡土層的承載較差，必須進(jìn)行人工加固才能在上面建造房屋的土層，稱為人工地基。四、論述題（共8分）試論述物業(yè)分級的意義。答：1、規(guī)范物業(yè)的售價(jià)、租賃和管理服務(wù)收費(fèi)行