2021年河北省保定市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)

2021年河北省保定市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

2.下列（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養(yǎng)無關

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.建立道德準則D.建立正式的保護機制

3.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

4.下列各項中，主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

5.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

6.在處理三種職權關系時，要充分發(fā)揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

7.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

8.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

9.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

10.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發(fā)生在組織內部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

二、填空題(10題)11.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

12.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

13.決策的原則是____原則

14.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

15.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

16.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

17.影響有效溝通的個人因素包括____

18.____是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中

19.雙因素理論研究的重點是____

20.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

三、名詞解釋(10題)21.領導權力

22.戰(zhàn)略決策

23.前饋控制

24.管理幅度

25.組織結構

26.組織沖突

27.程序化決策

28.學習型組織

29.正強化

30.核心能力

四、案例分析(2題)31.這些問題是何原因造成的？

32.回答集權的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)33.試述標桿控制的作用和缺陷

34.有人說：非正式組織有百害而無一利。你如何理解

參考答案

1.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

2.B

3.

4.A外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性

5.

6.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發(fā)揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

7.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

8.A強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

9.CC上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

10.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

11.功利主義

12.能夠招到并留住有才能的員工

13.滿意

14.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

15.組織價值觀

16.工作任務、人際關系

17.有選擇地接受溝通和技巧的差異

18.集權

19.組織中個人與工作的關系問題

20.人際技能

21.領導權力通常指影響他人的能力，在組織中就是排除各種障礙完成任務，達到目標的能力

22.戰(zhàn)略決策是指對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

23.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制

24.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

25.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性的安排

26.組織沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性所導致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為

27.程序化決策，也稱規(guī)范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

28.學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織

29.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

30.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力

31.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

32.集權的優(yōu)點：①可以保證組織總體政策的統一性；②可以保證決策執(zhí)行的效率。集權的缺點：①降低決策的質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

33.標桿控制是一種學習先進經驗的系統、科學、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領先企業(yè)或組織內某部門作為基準，將本企業(yè)的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法并持續(xù)不斷反復進行的一種管理方法。標桿控制的作用和缺陷：作用——通過設立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。缺陷——一是標桿管理和控制容易導致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；二是標桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

34.（1）題干所給觀點不正確。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現。（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②