家具銷售店長年終工作總結

—家具銷售店長年終工作總結家具銷售店常年終工作總結總結是對取得的成果、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們按時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是整理的家具銷售店常年終工作總結，歡迎大家共享。家具銷售店常年終工作總結1伴伴著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20XX年，滿懷熱忱和期望的迎來了光明絢爛、充滿希望和激情的20XX年。一轉(zhuǎn)瞬，一年趕緊就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果，像XX店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，XX店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。但還是沒有用XXX%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；貞涍@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝領導賜予工作上的激勵和催促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的互相激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學問技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的缺乏和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今1）銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為XXX個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能按時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太抱負；2）溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖，對顧客提出的疑義沒能按時賜予完善的解答；3）工作每天/海月沒有-一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果；4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不按時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下-步需要盡快改進的；5）由于個人不夠勤勞、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比擬高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，如今就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導賜予監(jiān)督，幫忙和提珍貴看法。二、20XX年工作方案1）銷售目標今年的銷售目標最根本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。2）提高團隊團結和協(xié)作提高團隊團結及協(xié)作和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一-切銷售業(yè)績都起源于有-一個好的銷售人員，建立-支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以XX年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3）要時辰關注好庫存，并熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹4）人員的培育X店XX以漸漸成熟，準備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比擬認真負責對這方面的也有較大意愿。XX店XX：對XX店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比擬優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以20XX年我強力推舉XX擔任XX店店長已職。望領導考察并給這個進展的時機。三、對公司的提議公司應當多開總結大會，一個公司的'思維肯定是活潑的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。一般員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。家具銷售店常年終工作總結2一年來的工作已經(jīng)過去了，感覺還是有許多的收獲的，銷售工作是應當要認真的去做好的，我能夠清晰的意識到這一點，在將來的學習當中我也會不斷的提高自身力量，在這個過程當中的確還是應當要更加的自信一點才是，過去一年來的工作當中，我專心去布置好自己分內(nèi)的工作，在這方面我也是能夠清晰的感受到這一點的，接下來的我也肯定會努力去布置好的，對于過去的一年，我也需要總結一下。于我而言還是有許多的地方需要進一步的布置好，在這樣的環(huán)境下面我也是清晰的意識到了自己的進步，只有認真的去做好這些才能夠得到更多的收獲，作為一名家具銷售店長，我想我應當要努力去做好這些，我在過去的一年當中認真的在做好自己的職責，我相信這對我是一件非常有意義的事情，以后還需要做的更好才是，作為一名家具銷售店長我對自己的要求始終都沒有降低，我明白我需要努力起來，不管是在什么方面我都應當要對自己更加嚴格一點，有些事情還是要認真的一點的，在這方面我也不斷的提高自己的力量，做一名合格的銷售，我需要努力的地方還有許多，這一點是非常明確的，我清晰的意識到了這一點，這方面我還是要認真的對待，還有許多事情是應當要保持好一個端正的看法的。我也和店內(nèi)的同事相處的很好，在這一點上面我還是能夠清晰的意識到，有些事情是應當要去努力提高的，這一點毋庸置疑，我在業(yè)務力量上面和同行比起來還是差了一點，我情愿去接觸一些新的東西，這對我而言是應當要去努力調(diào)整好的，只有保持一個好的狀態(tài)才能夠接觸到更多的東西，在這方面我也情愿讓自己去接觸好的一面，這是應當要去努力完善好的，將來還會有更多的事情是應當要努力保持下去的，作為一名合格的家具銷售店長，我是非常清晰自己要努力的方向，這方面而言我也肯定會堅持去做好的，保證自己能夠在這樣的一個環(huán)境下面有充足多的收獲才是重要的，在新的一年里，我也會讓自己去接觸更多的東西，這一點是肯定的，對于我來講，這些都是非常關鍵的，我渴望能夠得到更多的認可，新的一年里我肯定會更加的努力的，也會在這樣的環(huán)境下面努力做的更多，做出更好的業(yè)績來。家具銷售店常年終工作總結3鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡潔，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)瞬間，20XX年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的好友；感謝我的客戶們……由于是他們的幫忙、信任、認可、激勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！20XX年，愿全部的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年──20XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。1、制定學習目標。學習對于銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量、專業(yè)學問、綜合力量等，都是我要把握的內(nèi)容。2、增加責任感。增加服務意識，增加團隊意識，主動主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的力量減輕老板的壓力。3、堅持每天做好當日方案。一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。4、與公司員工要有良好的溝通。有團隊意識，每天多溝通，多探究才能不斷增長業(yè)務技能。5、要更加自信。自信是非常重要的，要常常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成每天的銷售任務。作為一名家具銷售員，不管在工作布置還是處理問題時，都得謹慎考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟識，了解自己產(chǎn)品的長處與缺點，合適哪些客戶群體……才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能無視，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性，當然同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做一行，愛一行”，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有肯定的承受力量，一步一個腳印，留意詳情問題，認真對待本職工作，上司交辦的事肯定要認真對待，按時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。展望20XX年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業(yè)務，也力爭贏得時機去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20XX年，或許有些緊急，但我愿以百倍努力迎接你！20XX年。愿幸運與陽光灑滿前程。家具銷售店常年終工作總結4作為XX家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結：1、精神一個優(yōu)秀的店長必需具備劇烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充分、勇于開拓。2、學問這方面的條件確定了店長的銷售力量，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：1）商品學問要熟識商場全部商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（合適在何種環(huán)境和條件下運用）規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的運用方法、保養(yǎng)及修理學問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；2）企業(yè)學問要把握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)力量、產(chǎn)品結構、品種系列、技術水平、裝備情況及服務方式、進展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。3）用戶學問了解家具購置者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的根本要求。4）市場學問1。了解家具市場的環(huán)境改變、顧客購置理滿意。2。照實提供顧客所需了解的相關產(chǎn)品學問。3。在與顧客溝通時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。4。介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式取得顧客對我們商品的信任，其結果只會事與愿違，甚至使顧客產(chǎn)生反感的心情。5。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。3、了解顧客店長在與顧客交談時，可以其購置動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大約經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。4、抓住機遇依據(jù)顧客不同的來意，實行不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、快速，利用對方的提問，不失機遇地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐煩地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比擬、考慮再作確定；對于已成為商品購置者的顧客，要連續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。5、引導消費在顧客已對其較喜愛的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可依據(jù)了解的家居裝飾學問幫忙客人進行選擇，告知此商品可以到達怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比擬高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)學問對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。6、處理看法在銷售工作中，常常會聽到顧客的看法，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購置者提供他們中意的商品，防止反對看法的顯現(xiàn)或反對看法降低至最小程度，對于已顯現(xiàn)的反對看法，店長應耐煩地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有懇切的看法表示感謝。7、抓好售后售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以強化商家與已購置物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手；1）聯(lián)系客戶、保證服務。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。假如顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充足履行組裝、修理和服務等方面的保證，對于顧客的看法，店長應表示快樂接受，并按時實行改進措施。2）記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的改變，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系電話、所購置的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購置量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購置和不購置和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在肯定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；依據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必需引起店長留意。家具銷售店常年終工作總結5鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡潔，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)瞬間，20XX年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的好友；感謝我的客戶由于是他們的幫忙、信任、認可、激勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！20XX年，愿全部的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開頭的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。一、制定學習目標學習對于銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力，我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方